Tämä ohjekeskuksen artikkeli on suunniteltu tarjoamaan vastaukset yleisimpiin käyttäjien esittämiin kysymyksiin heidän käyttäessään Meltwateria.
Sisällysluettelo
Unohdin Meltwater-salasanani, mitä minun pitäisi tehdä?
Kirjoita sähköpostiosoitteesi Meltwaterin kirjautumissivulle (https://app.meltwater.com/login) ja klikkaa Unohditko salasanasi? -vaihtoehtoa. Käyttäjä saa sähköpostin, jossa pyydetään vaihtamaan salasana.
Kuinka voin lisätä uuden käyttäjän?
Uusia käyttäjiä voi lisätä kohdassa Tili -> Hallinnoi käyttäjiä (https://app.meltwater.com/account/users). Näet Lisää käyttäjä -kuvakkeen sivun oikeassa yläkulmassa.
Voinko muuttaa olemassa olevan käyttäjän sähköpostiosoitetta?
Et voi, käyttäjä on poistettava Meltwaterista ja lisättävä uudelleen päivitetyillä tiedoilla.
Kuinka monta hakua minulla on?
Klikkaa Tili-välilehteä tuotteen navigointivalikosta (https://app.meltwater.com/account) nähdäksesi tilillesi myönnettyjen ja jäljellä olevien hakujen, käyttäjien, koontinäyttöjen jne. määrän. Voit myös ottaa yhteyttä Meltwater-edustajaasi saadaksesi tarkempia tietoja tilauksesta.
Miten löydän artikkelin tai lähteen tavoittavuuden?
Suorittamalla URL-haun voit nähdä artikkelin tai lähteen tavoittavuuden. Hae- tai Explore-osioissa käytät tätä muotoa loogisessa haussa: url:”_” - lainausmerkkien sisään liität linkin lähteeseen tai artikkeliin (esim. url:”https://www.google.com”). On tärkeää, että tämäntyyppistä hakua suoritettaessa ajanjakso on riittävän laaja ja että lähdepohjaksi on määritetty Kaikki lähteet.
Kuinka voin viedä artikkeleita?
Lataa vietävät artikkelit Haku , Inbox tai Explore-osiosta. Valitse tulokset valintaruudun kautta. Jos olet käyttänyt Valitse kaikki -valintaa ja luettelossasi on yli 25 tulosta, huomioi ilmoitus, jossa on valinta Valitse kaikki. Valitse pikatyökaluriviltä Vie-kuvake.
Katso lisätietoja Kuinka voin viedä sisältöä ja tietoja -ohjeartikkelista.
Mitä tarkoittaa tavoittavuus (reach)? Kuinka se lasketaan?
Tavoittavuus arvioi tietyn artikkelin potentiaaliset näyttökerrat tietyn lähteen kuukausittaisen yksittäisten vierailijoiden määrän perusteella. Nämä luvut tarjoaa kumppanimme SimilarWeb, joka on johtava markkinointitietoja ja -analyyseja tarjoava IT-yritys.
Katso Kuinka artikkelin tavoittavuus mitataan? -ohjeartikkeli saadaksesi lisätietoja.
Kuinka voin poistaa sisältöä tai artikkeleita?
Piilota-kuvake poistaa valitun artikkelin tuloksistasi koko alustalta Haku-, Explore- ja Inbox-osioissa. Huomaa, että tämä sulkee sisällön pois kaikista muista hakukansioista, viedyistä laskentataulukoista, koontinäytöistä ja raporteista.
Katso lisätietoja Kuinka voin poistaa sisältöä? -ohjeartikkelista.
Kuinka voin poistaa päällekkäisiä artikkeleita?
Näyttöasetuksissa voit määrittää, minkä tyyppisiä tietoja näytetään ja kuinka sisältö ryhmitellään. Valitse Haku- tai Explore-osiossa Näyttöasetukset ja valitse ryhmittely vaihtoehdon samankaltainen, tarkka tai ei mitään perusteella.
Katso lisätietoja Inboxin käytön aloittaminen -ohjeartikkelista.
Kuinka voin lisätä omaa sisältöä?
Valitse navigointivalikosta Sisältö ja sen jälkeen Lisätty sisältö. Lisätty sisältö viedään haluttuun hakukansioon otsikon tai kuvauksen perusteella. Lisätyn sisällön otsikossa tai kuvauksessa ON OLTAVA avainsana, joka vastaa Boolen kriteereitä, jotta sisältö näkyy tietyssä hakukansiossa.
Katso lisätietoja Kuinka voin lisätä sisältöä? -ohjeartikkelista.
Missä voin yhdistää somekanavia someseurantaa varten?
Facebook ja Instagram edellyttävät, että yhdistät profiilin voidaksesi käyttää API:n kautta saatavaa julkista sisältöä. Voit yhdistää profiilin kohdassa Tili > Someyhteydet > Julkinen (https://app.meltwater.com/settings/social-connections/public). Twitter ei vaadi profiilin yhdistämistä someseurantaan.
Katso lisätietoja Seurattujen, omistettujen ja maksettujen yhteyksien hallinta -ohjeartikkelista.
Mitä lähteitä somehaku kattaa?
Kaikilla Meltwater-tileillä on pääsy Facebookin, Twitterin, Youtuben ja blogien sisältöön. Kattavammat somepaketit sisältävät myös pääsyn Instagramiin, tuotearvosteluihin, kommentteihin, foorumeihin ja Redditiin.
Kuinka kauas taaksepäin voin hakea?
Uutissisältö on saatavilla Meltwaterissa noin vuodesta 2009 lähtien. Somesisältö säilytetään 15 kuukauden ajan. Molempien pisin hakuajanjakso on yksi vuosi kerrallaan.
Miten jaan Dashboardin?
Klikkaa koontinäytössä tai Explore-haussa Toiminnot -> Jaa. Tämä luo diaesityksen, ja widgetit näkyvät koontinäytössäsi. Linkki diaesitysraporttiin on suojattu salasanalla ja se voidaan jakaa kenen tahansa kanssa. Voit myös viedä jaettavan koontinäytön PDF-muodossa seuraamalla tässä kuvattuja ohjeita.
Kuinka voin lisätä kontakteja luetteloon?
Voit lisätä kontakteja luetteloon Meltwater-tietokannasta tai tuoda omia kontaktejasi.
Katso lisätietoja Kuinka voin luoda ja järjestää medialuetteloita -ohjeartikkelista.
Voinko lisätä julkaisuja lähdehausta tallennettuihin luetteloihini?
Et voi. Vain yksittäisiä kontakteja voidaan lisätä Meltwater-tietokannasta tallennettuihin luetteloihin.
En näe vaihtoehtoa, jolla voin valita itseäni uutiskirjeiden tai Outreach-julkaisujen lähettäjäksi. Miten minusta tulee lähettäjä?
Meltwater vaatii, että määrität "hyväksytyn lähettäjän" jokaiselle käyttäjälle, joka haluaa toimia "Lähettäjä"-sähköpostiosoitteena uutiskirjeessä tai Outreach-sähköpostissa. Siirry kohtaan Tili -> Hyväksytyt lähettäjät (https://app.meltwater.com/settings/email) ja lisää lähettäjät tiliisi valitsemalla "Uusi sähköpostitili" -kuvake oikeasta yläkulmasta.
Katso lisätietoja Kuinka voin lisätä hyväksytyn lähettäjän ja sähköpostiosoitteen -ohjeartikkelista.
Voinko ottaa käyttöön päivittäiset raportit?
Tiivistelmäraportit voidaan määrittää kohdasta Raportti -> Tiivistelmäraportit. Klikkaa Luo raportti -kuvaketta lisätäksesi uuden raportin. Käyttäjät voivat mukauttaa lähetysväliä, vastaanottajia ja sisällytettäviä hakuja.
Katso Kuinka voin luoda tai muokata tiivistelmäraporttia? -ohjeartikkeli saadaksesi lisätietoja.
Miten saan ilmoituksen uusista maininnoista?
Jokainen maininta -ilmoitukset ilmoittavat käyttäjille sähköpostitse ja/tai Slackin kautta aina, kun hakuun ilmestyy uusi artikkeli tai julkaisu. Siirry kohtaan Sisältö -> Ilmoitukset (https://app.meltwater.com/alerts) ja klikkaa "Luo hälytys" lisätäksesi uuden Jokainen maininta -ilmoituksen.
Katso lisätietoja Ilmoitusten käytön aloittaminen -ohjeartikkelista.
Miten saan tukea?
Meltwater Help Center on loistava resurssi saada vastaus kaikkiin kysymyksiisi, joita sinulla on alustaa käyttäessäsi. Voit etsiä oppaita ja opetusohjelmia suoraan Meltwaterista klikkaamalla sivusi oikeassa yläkulmassa olevaa Ohje-kuvaketta. Lisäksi voit ottaa yhteyttä johonkin Meltwaterin tuotetukiedustajaan lähettämällä sähköpostia osoitteeseen help@meltwater.com tai aloittamalla sovelluksen sisäisen livechatin, joka löytyy myös Ohje-kohdasta.
Haluaisin sopia koulutuspuhelun.
Suosittelemme osallistumaan tuotekoulutukseen! Tämä on sertifioidun tuoteasiantuntijan pitämä livekoulutus, joka auttaa sinua hyödyntämään Meltwaterin tarjontaa paremmin. Valitse sinulle parhaiten sopiva koulutus, päivämäärä ja kellonaika tämän linkin kautta: Livekoulutukset.
💡 Vihje
Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.
Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.