Cet article s'adresse aux utilisateurs qui découvrent Meltwater pour la première fois. Vous découvrirez notamment comment :

Familiarisez-vous avec les principes de base de Meltwater. Explorez la gamme de produits de Meltwater. Vous pouvez approfondir le ou les produits spécifiques auxquels vous avez accès, à savoir :

Découvrez certaines des fonctionnalités plus poussées de Meltwater, dont :

Découvrez d'autres façons d'obtenir de l'aide lorsque vous utilisez Meltwater, notamment :

Voici quelques ressources supplémentaires qui pourraient vous être utiles :

Pour accéder directement à Meltwater, vous avez le choix entre vous connecter sur app.meltwater.com ou sur le site de Meltwater, à l'adresse Meltwater.com.

Meltwater se compose de différentes applications regroupées au sein d'une même plateforme. La barre de navigation et l'écran d'accueil vous permettent de passer facilement d'une application à l'autre.

Consultez le nombre d'utilisateurs, de recherches enregistrées et de dashboards dont vous disposez sur votre compte ainsi que les mises à niveau que vous pouvez effectuer.

En plus de mettre à jour votre nom et modifier votre mot de passe, vous pouvez également définir la langue, le fuseau horaire et même la page de démarrage de votre choix.

Connectez des médias sociaux à Meltwater pour profiter des fonctions d'écoute sur les réseaux sociaux, d'analyse concurrentielle, d'analyse payante, de publication, d'engagement et de compte rendu.

Meltwater propose deux applications mobiles distinctes, destinées à différents cas d'utilisation : Meltwater Mobile et Meltwater Engage.

Premiers pas avec Explore

Démarrer avec Explorer pour la Media intelligence

Se familiariser avec la surveillance des médias sociaux

Se familiariser avec Analyser

Se familiariser avec Surveiller

Bien démarrer avec Engage

Se familiariser avec Mesurer

Se familiariser avec Analyser

Créer et modifier les rapports de veille

Démarrer avec les rapports d'analyse

Optimiser vos rapports grâce aux scores personnalisés

Exporter vos données à l'aide de l'API Meltwater

Bien démarrer avec les Relations médias

Bien démarrer avec les newswires

Bien démarrer avec les Newsletters

Bien démarrer avec le Fil d'actualité

Bien démarrer avec Klear

Découvrez tous les opérateurs booléens que vous pouvez utiliser pour affiner vos résultats de recherche.

Obtenez des notifications en temps réel sur les sujets de votre choix, là où vous êtes le plus susceptible de les voir.

Organisez le contenu des dashboards et rapports ou ciblez et partagez du contenu avec des collaborateurs.

Catégorisez et organisez vos recherches enregistrées pour un accès et une collaboration simplifiés.

Ajoutez des documents en ligne à Meltwater pour les inclure à vos résultats de suivi.

Intégrez des applications tierces directement à Meltwater ou intégrez Meltwater à vos outils de Business Intelligence (BI) via l'API Meltwater.

Il est possible d'ajouter des données tierces à Meltwater grâce à un flux RSS pouvant être utilisé comme source de données pour vos fils d'actualité, newsletters, rapports de veille, dashboards et supports de suivi.

Des cours vidéo et des certifications pour vous aider à vous lancer. Apprenez les bases ou attaquez-vous à des cas d'utilisation avancés en 30 minutes.

Découvrez les vidéos de formation produit, de mises à jour de produits, de témoignages de clients, etc.

Pour obtenir de l'aide, contactez-nous 24 h/24, 7 j/7 à l'adresse help@meltwater.com ou entretenez-vous avec un expert produit dès maintenant en utilisant le chat en direct.

Recherchez d'autres articles d'aide et parcourez les collections.

Participez à des événements tels que des webinaires, des formations en direct et plus encore.

Regardez les enregistrements à la demande des précédents ateliers produits.

Entrez en contact avec d'autres professionnels des relations publiques, de la communication et du marketing et familiarisez-vous avec leurs bonnes pratiques.

Répondre aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs de Meltwater.

Autres produits Meltwater, comme Klear et Radarly.

Ressources sur la délivrabilité des emails et les informations spécifiques à l'application

Informations sur les dernières améliorations et nouvelles fonctionnalités des produits Meltwater.

Affiche l'état actuel de la plateforme Meltwater ainsi que des informations sur les prochaines maintenances planifiées.