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“探索”入门

“探索”是Meltwater的综合新闻以及社交舆情监测和分析平台。

Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
超过一个月前更新

本文将帮助你使用“探索”搜索选项来监测品牌、组织、竞争对手、推广活动或行业主题。文中将介绍在“探索”中创建和管理搜索的流程。

本文将介绍:


了解和使用“探索”

“探索”是我们平台的核心。可以在其中全面了解你所在的行业,密切关注你的品牌或竞争格局,并有效报告媒体成果。该功能旨在为你提供强大的研究能力和切实可行的分析。

可以在“探索”中创建无限量的特定搜索或指定数量的已保存搜索(具体取决于你的订阅)。 已保存搜索将保留在“探索”选项卡中,直到被删除。需要为定期监测的主题(例如你的品牌、竞争对手、产品、行业等)创建“已保存搜索”。 已保存搜索还可用于智能通知、监测和信息中心,以进一步提供报告。

可以通过左侧导航栏访问“探索”。


搜索选项

进入“探索”后,可以选择要运行的搜索类型。可以运用五个选项来创建布尔技术搜索:

  1. 人工智能搜索助手:利用人工智能聊天机器人对Meltwater布尔搜索技术语言的深刻理解,简化搜索查询编写流程。详细了解人工智能搜索助手

  2. 关键字搜索:在输入框中输入字词或短语(所有这些、至少一个、没有这些)。然后我们的系统会创建相关搜索。建议简单搜索或平台新用户使用该选项。

    • 所有这些——在此情况下,仅当相关媒体提及所输入的全部关键字时,才会显示结果。

    • 至少一个——这将显示文章/帖子中至少提到一个所输入关键字的结果。

    • 没有这些——这将删除提及所输入字词的所有结果。如果你注意到很多无关的结果,那么这会很有用(例如搜索Meltwater时,我们必须在此框中添加“冰山”一词,以删除全球暖化的结果)。

      注意事项:关键字可以包括但不限于你的品牌名称、行业主题、产品名称以及主要利益干系人或领导层的名称。

  3. 高级搜索:使用AND、OR、NOT和其他运算符创建布尔搜索技术查询,以获得更精确的搜索结果。(参见我们的布尔搜索技术运算符完整列表),这最适合熟悉布尔搜索技术语法的高级用户。

  4. 查找:使用此搜索栏创建公司实体搜索。详细了解公司实体搜索

选择所需搜索类型后,可以输入关键字或布尔搜索技术运算符来创建搜索。接下来,了解如何执行此操作。


创建一个搜索

使用公司实体功能进行简单的公司搜索

请务必在公司搜索中包括公司或品牌名称的所有变体和拼写。有两种方法可以创建公司实体搜索。请按照以下步骤操作:

通过关键字搜索

  1. 点击左侧导航栏中的“Explore”(探索)以创建简单的公司搜索

  2. 前往“Keyword search”(关键字搜索)栏

    1. 点击“Create Keyword Search”(创建关键字搜索)

    2. 在“All of these”(所有这些)或“At least one”(至少一个)文本框中输入你的公司名称,然后系统会显示匹配建议的已填充列表

    3. 选择公司名称

    4. 点击“Search”(搜索)

    5. 可以在右上角的日期选择器中调整结果的时间范围。

    6. 加载结果后,可以向搜索框添加其他字词:

通过“查找”搜索栏

  1. 在Meltwater平台的任何页面点击屏幕顶部的“查找”搜索栏

  2. 输入公司名称

  3. 点击键盘上的Enter

  4. 选择要搜索的公司

  5. 点击“Search”(搜索)加载结果

简单的关键字搜索

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 前往“Keyword search”(关键字搜索)

  3. 选择“Create Keyword Search”(创建关键字搜索)

  4. 使用这三个“关键字”框来指定要在搜索中包含/排除的字词

    1. 所有这些——在此情况下,仅当相关媒体提及该公司和所输入的全部关键字时,才会显示结果。

    2. 至少一个——这将显示文章/帖子中提到该公司以及至少一个所输入关键字的结果。

    3. 没有这些——这将删除提及所输入字词的所有结果。如果你注意到很多无关的结果,那么这会很有用(例如搜索Meltwater时,我们必须在此框中添加“冰山”一词,以删除全球暖化的结果)。

  5. 调整日期范围和搜索筛选条件(请点击此处了解详情),以扩大或缩小结果范围。

  6. 点击“Search”(搜索)运行搜索,以便查看关键字返回的内容。如有不相关的结果,请将关键字添加到“None of these”(没有这些)框中,以进一步优化结果

  7. 点击左上角的“Save”(保存)保存搜索,以便再次加以使用(例如,在“探索”中再次运行相关搜索、创建智能通知等)

  8. 输入搜索名称。

  9. 点击“Save”(保存)完成搜索保存。

注意事项:现在可以在关键字搜索中使用高级键盘导航和鼠标交互功能

键盘导航:

  • 使用键盘上的Tab键在方框之间从左向右移动

  • 使用Shift+Tab键从右向左移动

  • 使用箭头键在下拉选项之间切换(例如公司搜索)

  • 使用退格键删除输入内容

鼠标交互:

  • 在方框之间拖放输入内容

  • 输入内容具备可以立即操作的“删除”功能

高级搜索

需要了解布尔技术搜索格式,才能构建高级搜索。我们会提供Meltwater学院课程和资源,帮助掌握相关内容。可以将布尔搜索技术视为搜索的语法。查询应该具备类似于句子的结构。可以借助布尔搜索技术,利用AND、OR、NOT等字词将搜索变得智能且(非常)具体。有《布尔搜索技术入门指南》可供参考,但强烈建议你参加其中一门课程来学习这项技能:

如果搜索中填充的内容不适当,则系统会发出“可能包含敏感内容”警告,并会自动对这些内容进行模糊处理。若要显示相关内容,请点击“Show”(显示)或点击这篇文章。 如需选择不使用此功能,请联系你的Meltwater联系人。

高级编辑器增强功能

用户可以利用“探索”的高级布尔搜索技术编辑器增强功能添加对突出显示关键字的支持(例如通过运算符、数字、字符串、括号以及单独行更轻松地整理较大型的复杂字符串),以便更有效地编辑布尔搜索技术查询。

  • 除法运算符(AND、OR、NOT)显示为蓝色

  • “引号”中的短语显示为绿色

  • 不在括号中的字词/短语显示为黑色

  • 冒号显示为红色(示例来自:CocaCola)

  • 键入时会突出显示括号,以指示其匹配对

  • 字符串可以按行划分(按Enter键),点击/编辑时会突出显示字符串

  • 布尔搜索技术表达式(关键字和高级表达式)中的首个错误下方会出现红色波形曲线


无法显示搜索结果

创建搜索后,结果会显示在屏幕左侧。

有时候你可能会看到“此内容无法在你所在的国家/地区显示”的信息。这意味着你尝试访问的内容因你的地理位置而受到限制或屏蔽。这可能是因为许可协议、版权限制或其他法规限制,导致某些材料无法在特定地区发布或查看。


“探索”搜索中的操作

“探索”搜索的右上角会显示一个紫色的“Actions”(操作)按钮。

可以在下拉列表中:

  • 创建新搜索:选择创建新的关键字搜索、高级搜索或组合搜索。选择一个选项后,屏幕将刷新为空白搜索。

  • 编辑名称:更新或更改搜索名称。

  • 应用归类:通过向现有或新归类添加“探索”搜索来整理相关搜索。详细了解如何在“探索”中使用归类

  • 创建组合搜索: 通过组合现有搜索快速创建更复杂的搜索。详细了解组合搜索

  • 创建比较:最多可以互相比较十项现有搜索。详细了解如何比较搜索

  • 创建通知:使用此搜索创建通知,以便通过收件箱直接接收实时更新。详细了解通知

  • 创建Audiense报告:利用搜索创建一份报告,帮助你更好地了解哪些内容能引起受众的共鸣。详细了解Audiense报告注意事项:Audiense报告是一项附加功能,需额外付费。

  • 创建新闻摘要报告:根据所使用的搜索安排报告,及时了解提及的最新情况。详细了解新闻摘要报告


在已保存搜索之间切换

保存创建的搜索后,可以利用“探索”在搜索之间轻松切换,无需返回资源库。在处理多种搜索类型时,会尤其有用,因为该功能支持所有类型的搜索(关键字、高级、组合和比较搜索),从而确保工作流程顺畅无阻。

在搜索之间切换的具体操作如下:

  1. 在“探索”结果页面中点击左上角的下拉框:

  2. 系统将显示所有已保存搜索和归类

  3. 选择其中一项已保存搜索,会在“探索”中加载结果。这适用于关键字、高级、组合或比较搜索。


使用筛选条件改进搜索结果

运行搜索时,如果只使用宽泛的查询词,可能会获得大量的结果。为避免筛选不相关的结果,必须应用筛选条件。筛选条件有助于缩小搜索结果范围,使你能够专注于最相关的文档和文章。

筛选条件位于搜索输入框的正下方。

让我们逐一介绍下列每个筛选条件:

如需详细了解如何优化和保存筛选条件,请查看《如何使用筛选条件》一文。

筛选条件集

可以保存常用的筛选条件,以便迅速使用。其中可能包括针对特定位置、语言或新闻消息来源的筛选条件。

请执行以下操作,以应用筛选条件:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加筛选条件集的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择要应用的筛选条件

  4. 点击“Filter set”(筛选条件集)下拉列表

  5. 点击保存

  6. 为新筛选条件集命名

  7. 选择“保存

  8. 现在可以在“Quick Picks”(快选)栏下的“Filter set”(筛选条件集)下拉列表中使用筛选条件集。只需打开“筛选条件集”下拉列表,点击相关已保存筛选条件集,便会自动选取其所有筛选条件。

来源类型

可以利用该筛选条件将内容限制为特定消息来源,例如新闻、社交媒体或广播。

查看数据源文章,了解可供使用的媒体和消息来源类型

应用信息源类型筛选条件具体操作如下:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Source type”(信息源类型)下拉列表

  4. 勾选搜索中要包含的信息源类型旁边的复选框。

  5. 点击“Search”(搜索)

“新闻”和RSS之类的信息源类型可以让你深入探讨相关内容。可以按照以下步骤找到相应的子筛选条件:

  1. 选择任何消息来源类型旁边的箭头

  2. 在搜索框中输入新闻来源名称或网站

  3. 点击“Apply”(应用)

  4. 屏幕将显示与输入内容匹配的一系列消息来源(附带复选框)

  5. 勾选搜索结果中要包含的消息来源的复选框

  6. 点击“Apply”(应用)

若要将子筛选条件应用于RSS,请勾选帐户中设置的各项RSS订阅旁边的复选框。如需了解有关如何设置RSS订阅的更多信息,请参阅《如何添加传入RSS订阅?》一文。

语言

选择一种或多种语言,将结果范围缩小到仅限使用这些语言的内容。

应用“语言”筛选条件具体操作如下:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Language”(语言)下拉列表

  4. 勾选要包含的任何语言旁边的复选框

  5. 点击“Search”(搜索)

地点

按国家/地区、州/省或城市进行筛选,以获得基于位置的精确结果。还可以选择“Unknown”(未知),以返回没有特定位置信息的结果,例如博客和论坛。

这是信息源或媒体本身的位置,而不是其受众的位置。

应用“地点”筛选条件具体操作如下:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Location”(位置)下拉列表

  4. 勾选要筛选的特定国家/地区或一组国家/地区旁边的复选框。

  5. 点击“Search”(搜索)

  6. 国家/地区项目右侧的箭头将打开该国家/地区的省和州列表。还可以点击所选州/省右侧的箭头,以便进一步筛选其辖下城市。

  7. 若要检索博客和论坛等没有位置信息的内容,请选择国家/地区列表中所显示的“Unknown”(未知)位置项。

注意事项:“探索”结果中的Instagram内容现已提供位置数据。位置数据基于人工智能,使用帖子级数据(例如井号标签、语言、用户简介等)来推断相关人士/帐号所在的国家或地区/位置。并非所有Instagram内容都将包含位置数据,这取决于Instagram的隐私设置和其他限制。

关键字

在此筛选条件中添加关键字或短语后,搜索便会包含该关键字或短语。这在加载已保存搜索后特别有用。可以添加更多关键字来查看对搜索结果的影响,而无需更改原始搜索。可随意重复此流程,以包含多个关键字或短语。

应用关键字筛选条件的具体操作如下:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Keyword”(关键字)下拉列表

  4. 输入关键字

  5. 点击键盘上的Enter键

  6. 点击“Search”(搜索)

情感分析

按“正面”、“负面”、“中性”或“未评分”情感分析来细分结果。

应用“情感分析”筛选条件具体操作如下:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Sentiment”(情感分析)下拉列表

  4. 勾选一个或多个要用于筛选结果的情感分析值。

  5. 点击“Search”(搜索)

作者

按特定X帐号或Reddit用户进行筛选,以监测特定意见领袖的内容。

必须首先按照《如何使用作者列表》一文中概述的步骤创建作者列表,才能开始使用“作者”筛选条件。

创建应用“作者”筛选条件的作者列表后:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Author”(作者)下拉列表

  4. 勾选要用于筛选结果的作者列表

  5. 然后点击筛选栏最右侧的“Search”(搜索)。

如需详细了解创建和应用“作者”列表的流程,请参阅《如何在“探索”中使用作者列表》一文。

自定义类别

另外可以使用“自定义类别”保存经常用于向其他搜索应用子筛选条件的搜索,从而节省时间和精力。可以用自定义类别来排除与搜索结果无关的信息源或字词,或者保存一组正在研究的竞争对手等等。

首先需要设置并保存“自定义类别”筛选条件,使其可用于所有搜索。若要设置“自定义类别”筛选条件,请按照自定义类别文章中概述的步骤进行操作。

至少创建了一个自定义类别后,请执行以下操作,以应用筛选条件:

  1. 点击左侧导航栏上的“探索

  2. 点击要添加此筛选条件的已保存搜索,或在任何搜索选项栏中点击“Create”(创建),即可创建全新搜索

  3. 选择“Custom Categories”(自定义类别)下拉列表

  4. 勾选要用于筛选结果的一个或多个类别

  5. 点击“Search”(搜索)

注意:

  • 必须首先保存一个自定义类别筛选条件,才能加以应用

  • “自定义类别”可以包括任何布尔搜索技术运算符

  • 应用多个自定义类别时,这些类别将以OR语句的形式连接,换句话说,你将获得与所选的任何一个自定义类别相匹配的结果

背景信息

“探索”中有一些自动应用于结果的筛选条件,称为“背景信息筛选条件”。背景信息筛选条件在后台运行,以确保你只看到与正在研究的内容相关的数据。系统会设置这些筛选条件,因此无法自行创建或更改。此类筛选条件有助于确保数据分析的准确性,并专注于重要事项。可以点击筛选结果深入研究相关数据。


设置“探索”结果页面格式

可以通过三种不同的方式来定制“探索”页面版面:

  • 内容和分析

  • 仅限内容

  • 仅限分析

更改页面版面的具体操作如下:

  1. 选择“View”(查看)图标(参见下列屏幕截图)

  2. 选择其中一个选项


在选项卡部分浏览更多洞察

会在“Filters set”(筛选条件集)栏下看到包含若干选项卡的部分。可以利用这些选项卡深入了解搜索相关媒体报道。

让我们逐一了解下列每个选项卡:

概述

该选项卡通过若干图表展示了搜索结果的总体概览。详细了解“概览”选项卡

分析

利用“分析”选项卡更深入地了解社交媒体数据。这有助于直观呈现相关数据,以便更好地理解。“分析”选项卡着重以多种方式(例如按热门论坛等消息来源、按最多共享链接等)显示结果数量。详细了解“分析”选项卡

主题分析

利用“主题分析”选项卡,不仅局限于查看结果的数量和位置。该选项卡将提供有关对话背后的主题和驱动因素的更深入背景信息。详细了解“主题分析”选项卡

X(原Twitter)洞察分析

使用“X洞察”选项卡集中查看X数据。该选项卡对X结果进行了细分,以便进行更详细的分析。详细了解“X洞察”选项卡

作者

发现对话背后的推手。该选项卡不仅列出了主要意见领袖,还揭示了讨论相关主题和公司的作者的人口统计数据、热门职业和兴趣。详细了解“作者”选项卡

媒体联络人

“探索”中的“媒体联系人”选项卡有助于查看所写文章与你的查询结果相匹配记者的个人资料!轻松识别、审核、整理和保存对你的主题最感兴趣的记者名单。详细了解“媒体联系人”选项卡

注意事项:只有Meltwater Media Relations客户才能在“探索”中看到“媒体联系人”选项卡。

微博洞察

“微博洞察”可帮助您识别和分析新浪微博上的独家主题。 发现新的对话主题,更好地了解你的受众,并就你在中国的营销策略做出明智的决策。


分享

“探索”搜索返回要查找的结果后,可以通过数种方法与其他人分享此内容。

选择特定文章

  1. 勾选一篇或多篇文章或帖子左侧的复选框

  2. 可以通过以下方式共享这些信息:

    1. 电子邮件

      1. 选择电子邮件的发件人

      2. 输入收件人

      3. 添加主题

      4. 输入说明作为电子邮件的正文

      5. 点击“Send”(发送)

    2. 将内容导出到CSV文件(在Excel或Google Sheets中打开)或PDF文件。有关如何将内容导出为CSV的详细信息,请参阅《如何导出内容》一文。

可分享信息中心

若要创建分享信息中心,请按照以下步骤操作:

  1. 点击屏幕右侧的“Share”(分享)

  2. 选择“分享信息中心

  3. 一份报告将填充到新选项卡中

  4. 若要编辑幻灯片,点击“Edit Slides”(编辑幻灯片)或

  5. 点击“Share Slides”(分享幻灯片)

  6. 输入密码

  7. 点击保存

  8. 选择报告类型

    1. 获取报告链接

    2. 下载PowerPoint

    3. 下载PDF

    4. 添加到Google幻灯片

    5. 点击完成


保存搜索

创建新搜索后,可以按照以下步骤加以保存:

  1. 选择查询输入框上方的“Save”(保存)按钮。

  2. 系统将提示你输入搜索名称

现已保存你的搜索并列在“All Searches”(所有搜索)栏下:


审核联系人和X(原Twitter)作者

在“探索”中轻松审核和收集记者相关信息。所有用户现在可以在“探索”中查看与“媒体关系”和“监测”中相同的记者迷你个人资料。

查看迷你简介的具体操作如下:

  1. 在内容浏览中点击记者的姓名。

  2. 此联系人的压缩个人资料将从屏幕右侧滑出。你不会被带离当前屏幕。

迷你个人资料将显示下列详细信息:

  • 名称和位置

  • 消息来源

  • 主题分类

  • 列表

  • 近期文章

  • 社交媒体

  • 联系信息

可以通过“探索”中的“Overview”(概览)、“Analytics”(分析)、“Topic Analysis”(主题分析)和“Media Contacts”(媒体联系人)选项卡访问记者个人资料。

此外还有可以查看此联系人完整个人资料的链接,该链接将在新选项卡中打开。

注意事项必须有权访问Meltwater中的“媒体关系”,才能查看完整的记者个人资料


常见问题解答

我可以导入想要搜索的现有品牌名称或关键字列表吗?

无法将品牌名称列表导入“探索”搜索中。 你必须将该列表复制并粘贴到“浏览”搜索框中。

可以翻译关键字吗?

否,“探索”在输入关键字时没有自动翻译工具。

关键字搜索是否必须只有一个词? 如果我想查找由三个词组成的名称,该怎么办?

关键字不必是一个单词。 每当关键字由多个单词组成时,请在单词组周围添加" "。 这将表明这些单词需要按顺序一起出现。

每种来源类型有多少个月的历史数据?

所有新闻数据可追溯到10年前,而所有社交媒体来源类型可追溯到15个月前。

Meltwater是否会抓取所有网站(如Google或其他搜索引擎)?

Meltwater不会抓取搜索引擎。


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。


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