このヘルプセンターの記事では、Meltwater使用時にユーザーからよく寄せられる質問にお答えしています。

目次

Meltwaterのログインページ(https://app.meltwater.com/login)にメールアドレスを入力し、「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、ユーザーにパスワードの再設定を促すメールが送信されます。

Meltwaterを使いこなすために役立つリソースが多数あります。

新規ユーザーの追加は、アカウント -> ユーザー管理 (https://app.meltwater.com/account/users) から行うことができます。ページの右上に「ユーザー追加」のアイコンが表示されます。

いいえ。そのユーザーをいったんMeltwaterから削除し、新しい情報を使って再登録する必要があります。

製品ナビゲーションメニュー（https://app.meltwater.com/account）の「アカウント」タブをクリックすると、お客様のアカウントに割り当てられた検索の残数、ユーザー、ダッシュボードなどを確認することができます。また、具体的なサブスクリプションの詳細については、Meltwater担当者にお問い合わせください。

URL検索を実行すると、記事やソースのリーチを確認することができます。検索またはエクスプロアでは、url:”_”のブーリアンフォーマットを使用します。引用符内にソースや記事へのリンクを貼り付けます（例： url:”https://www.google.com” ）。このタイプの検索を実行する場合、対象期間を広く設定し、ソースベースを「すべての媒体」に設定することが重要です。

検索、受信箱、エクスプロア内で、エキスパートしたい記事を表示します。チェックボックスから、結果を選択します。リストに結果が25件以上ある場合は、「すべて選択」をクリックした後にもう一度すべて選択するようアラートが表示されますのでご注意ください。クイック・ツールバーから、エクスポートアイコンを選択します。

詳しくは、 コンテンツとデータの抽出方法のヘルプ記事をご覧ください。

リーチは、特定のソースへの毎月のユニーク訪問者数に基づいて、記事の潜在閲覧者数を推定します。Meltwaterは、マーケティングデータと分析を提供するインターネット技術のリーディングカンパニーであるSimilarWebとの提携により、このメトリックを提供しています。

詳細については、 「リーチ」のヘルプ記事をご覧ください。

非表示アイコンは、検索、エクスプロア、受信箱内で選択した記事を、プラットフォーム全体の結果から削除します。これにより、他のすべての検索フォルダー、抽出されたスプレッドシート、ダッシュボード、レポートからコンテンツが除外されます。

詳しくは、 コンテンツの除外方法のヘルプ記事をご覧ください。

表示設定では、表示する情報やコンテンツのグルーピングの設定ができます。検索またはエクスプロアで「表示オプション」を選択し、「類似」「一致」「なし」のうちグループ化の方法を選択します。

詳しくは、受信箱の基本のヘルプ記事をご覧ください。

ナビゲーションメニューから「コンテンツ」を選択し、「追加されたコンテンツ」を選択します。追加されたコンテンツは、タイトルや説明文に基づいて、目的の検索フォルダーを経由して引き出されます。特定の検索フォルダーにコンテンツが表示されるためには、追加したコンテンツのタイトルと説明に、ブーリアン条件に一致するキーワードが含まれている必要があります。

詳しくは、コンテンツの追加方法は？のヘルプ記事をご覧ください。

FacebookとInstagramでは、APIを通じて利用可能な公開コンテンツにアクセスするために、プロフィールの接続必要です。アカウント> SNSアカウント認証> 公開（https://app.meltwater.com/settings/social-connections/public）でプロフィールを接続することができます。Xでは、SNSモニタリングにプロフィールの接続は必要ありません。

詳細については、ヘルプ記事 「SNSアカウント（モニタリング中、オウンド、広告）の管理」 をご覧ください。

Meltwaterのすべてのアカウントでは、Facebook、X、YouTube、ブログからコンテンツにアクセスできます。大規模なソーシャルパッケージには、Instagram、製品レビュー、コメント、フォーラム、Redditへのアクセスも含まれています。

Meltwaterでは、2009年頃までさかのぼってニュースコンテンツを利用することができます。ソーシャルコンテンツは、過去15ヶ月分が保存されます。どちらも最大検索範囲は1年ずつとなります。

ダッシュボードまたはエクスプロア検索内で、「アクション」>「共有」の順でクリックします。これにより、ダッシュボードに表示されているウィジェットを使ったスライドショープレゼンテーションが生成されます。スライドショーレポートへのリンクはパスワードで保護されています。また、誰とでも共有することができます。また、ここで説明された手順に従って、共有ダッシュボードをPDFにエクスポートすることもできます。

Meltwaterデータベースからリストに連絡先を追加したり、自分の連絡先をインポートしたりできます。

詳しくは、ヘルプ記事、メディアリストの作成と整理をご覧ください。

いいえ。保存されたリストに追加できるのは、Meltwaterデータベースの個々の連絡先のみです。

ニュースレターやアウトリーチメールの「送信者」メールアドレスとして機能させたいユーザーを「承認済み送信者」として設定することが必要です。アカウント -> 承認済み送信者（https://app.meltwater.com/settings/email) の順に移動し、右上の「新しいメールアカウント」アイコンを選択して、送信者をアカウントに追加してください。

詳しくは、ヘルプ記事、承認済み送信者とメール配信設定の追加方法をご覧ください。

「ダイジェストレポート」は、レポート -> ダイジェストレポートから設定することができます。「をレポート作成」アイコンをクリックすると、新しいレポートが追加されます。ユーザーは、フリークエンシー、受信者、含まれる検索をカスタマイズすることができます。

ダイジェストレポートの作成・編集方法は？をご覧ください。さらに情報を得られるヘルプ記事です。

「すべてのメンション」アラートは、検索に新しい記事や投稿が表示されると、メールやSlackでユーザーに通知します。コンテンツ -> アラート（https://app.meltwater.com/alerts）の順に移動し、「アラートを作成」をクリックして、新しい「すべてのメンション」アラートを追加します。

詳しくは、ヘルプ記事、アラートの利用方法をご覧ください。

Meltwater Help Centerは、プラットフォームの使用に関する質問にお答えする優れたリソースです。ページの右上にある「ヘルプ」アイコンをクリックすると、直接Meltwaterからガイドとチュートリアルを検索できます。また、help@meltwater.comまでメールにてMeltwater製品サポート担当者にお問い合わせいただくか、アプリまたは「ヘルプ」内のライブチャットでご質問ください。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。