このヘルプセンターの記事では、Meltwater使用時にユーザーからよく寄せられる質問にお答えしています。

目次

Meltwaterのログインページ(https://app.meltwater.com/login)にメールアドレスを入力し、「パスワードをお忘れですか？」をクリックすると、ユーザーにパスワードの再設定を促すメールが送信されます。

新規ユーザーの追加は、アカウント -> ユーザー管理 (https://app.meltwater.com/account/users) から行うことができます。ページの右上に「ユーザー追加」のアイコンが表示されます。

いいえ。そのユーザーをいったんMeltwaterから削除し、新しい情報を使って再登録する必要があります。

製品ナビゲーションメニュー（https://app.meltwater.com/account）の「アカウント」タブをクリックすると、お客様のアカウントに割り当てられた検索の残数、ユーザー、ダッシュボードなどを確認することができます。また、具体的なサブスクリプションの詳細については、Meltwater担当者にお問い合わせください。

URL検索を実行すると、記事やソースのリーチを確認することができます。検索またはエクスプロアでは、url:”_”のブーリアンフォーマットを使用します。引用符内にソースや記事へのリンクを貼り付けます（例： url:”https://www.google.com” ）。このタイプの検索を実行する場合、対象期間を広く設定し、ソースベースを「すべての媒体」に設定することが重要です。

検索、受信箱、エクスプロア内で、エキスパートしたい記事を表示します。チェックボックスから、結果を選択します。リストに結果が25件以上ある場合は、「すべて選択」をクリックした後にもう一度すべて選択するようアラートが表示されますのでご注意ください。クイック・ツールバーから、エクスポートアイコンを選択します。

詳しくは、 コンテンツとデータの抽出方法のヘルプ記事をご覧ください。

リーチは、特定のソースへの毎月のユニーク訪問者数に基づいて、記事の潜在閲覧者数を推定します。Meltwaterは、マーケティングデータと分析を提供するインターネット技術のリーディングカンパニーであるSimilarWebとの提携により、このメトリックを提供しています。

記事リーチはどのように測定されるのですか？を見る。さらに情報を得られるヘルプ記事です。

非表示アイコンは、検索、エクスプロア、受信箱内で選択した記事を、プラットフォーム全体の結果から削除します。これにより、他のすべての検索フォルダー、抽出されたスプレッドシート、ダッシュボード、レポートからコンテンツが除外されます。

詳しくは、 コンテンツの除外方法のヘルプ記事をご覧ください。

表示設定では、表示する情報やコンテンツのグルーピングの設定ができます。検索またはエクスプロアで「表示オプション」を選択し、「類似」「一致」「なし」のうちグループ化の方法を選択します。

詳しくは、受信箱の基本のヘルプ記事をご覧ください。

ナビゲーションメニューから「コンテンツ」を選択し、「追加されたコンテンツ」を選択します。追加されたコンテンツは、タイトルや説明文に基づいて、目的の検索フォルダーを経由して引き出されます。特定の検索フォルダーにコンテンツが表示されるためには、追加したコンテンツのタイトルと説明に、ブーリアン条件に一致するキーワードが含まれている必要があります。

詳しくは、コンテンツの追加方法は？のヘルプ記事をご覧ください。

FacebookとInstagramでは、APIを通じて利用可能な公開コンテンツにアクセスするために、プロフィールの接続必要です。アカウント> SNSアカウント認証> 公開（https://app.meltwater.com/settings/social-connections/public）でプロフィールを接続することができます。Xでは、SNSモニタリングにプロフィールの接続は必要ありません。

詳細については、ヘルプ記事 「SNSアカウント（モニタリング中、オウンド、広告）の管理」 をご覧ください。

Meltwaterのすべてのアカウントでは、Facebook、X、YouTube、ブログからコンテンツにアクセスできます。大規模なソーシャルパッケージには、Instagram、製品レビュー、コメント、フォーラム、Redditへのアクセスも含まれています。

Meltwaterでは、2009年頃までさかのぼってニュースコンテンツを利用することができます。ソーシャルコンテンツは、過去15ヶ月分が保存されます。どちらも最大検索範囲は1年ずつとなります。

ダッシュボードまたはエクスプロア検索内で、「アクション」>「共有」の順でクリックします。これにより、ダッシュボードに表示されているウィジェットを使ったスライドショープレゼンテーションが生成されます。スライドショーレポートへのリンクはパスワードで保護されています。また、誰とでも共有することができます。また、ここで説明された手順に従って、共有ダッシュボードをPDFにエクスポートすることもできます。

Meltwaterデータベースからリストに連絡先を追加したり、自分の連絡先をインポートしたりできます。

詳しくは、ヘルプ記事、メディアリストの作成と整理をご覧ください。

いいえ。保存されたリストに追加できるのは、Meltwaterデータベースの個々の連絡先のみです。

ニュースレターやアウトリーチメールの「送信者」メールアドレスとして機能させたいユーザーを「承認済み送信者」として設定することが必要です。アカウント -> 承認済み送信者（https://app.meltwater.com/settings/email) の順に移動し、右上の「新しいメールアカウント」アイコンを選択して、送信者をアカウントに追加してください。

詳しくは、ヘルプ記事、承認済み送信者とメール配信設定の追加方法をご覧ください。

「ダイジェストレポート」は、レポート -> ダイジェストレポートから設定することができます。「をレポート作成」アイコンをクリックすると、新しいレポートが追加されます。ユーザーは、フリークエンシー、受信者、含まれる検索をカスタマイズすることができます。

ダイジェストレポートの作成・編集方法は？をご覧ください。さらに情報を得られるヘルプ記事です。

「すべてのメンション」アラートは、検索に新しい記事や投稿が表示されると、メールやSlackでユーザーに通知します。コンテンツ -> アラート（https://app.meltwater.com/alerts）の順に移動し、「アラートを作成」をクリックして、新しい「すべてのメンション」アラートを追加します。

詳しくは、ヘルプ記事、アラートの利用方法をご覧ください。

Meltwater Help Centerは、プラットフォームの使用に関する質問にお答えする優れたリソースです。ページの右上にある「ヘルプ」アイコンをクリックすると、直接Meltwaterからガイドとチュートリアルを検索できます。また、help@meltwater.comまでメールにてMeltwater製品サポート担当者にお問い合わせいただくか、アプリまたは「ヘルプ」内のライブチャットでご質問ください。

製品トレーニングセッションの受講をおすすめします。このセッションは、認定された製品エキスパートが、Meltwatersの製品をより良く活用するための方法を説明するライブセッションです。ご都合の良いトレーニングと日時を、こちらのリンクからお選びください。ライブトレーニング

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。