メールは、Meltwaterterでのいくつかのワークフローで中心的な役割を果たします。Meltwaterのメールアドレスではなく、自分のメールアドレスからよりパーソナライズされたアウトリーチを実現するには、最初にアカウントを設定するときに承認済み送信者を追加することが重要です。

この記事では次の内容について説明します：

承認済み送信者を追加するには、次の手順に従ってください。

ビジネス用Eメールアドレスを使用して、ターゲットとなるオーディエンスに情報の送信元がわかるようにします。そのため、プライベートなメールドメイン（例：jane.doe@gmail.com）や、一般的な企業Eメールアドレス（例：press@companyname.com）の使用は避けることを強くおすすめします。

承認済み送信者を設定する際に生成された確認メールの受信が確認できない場合は、次のステップを実行してください。

メールが迷惑メールフォルダーに入ったり、まったく受信されない場合はこちらのホワイトリスト登録に関する文書を貴社の IT 部門と共有してください。Meltwaterから送信されるメールの配信性を確保するために必要な手順についてご説明します。

さらにご質問がある場合は、ヘルプボタンのチャットサポートでMeltwaterチームにご連絡ください。

Meltwaterは、インフルエンサーのアウトリーチと分析が有効なニュースレターの両方でサードパーティのメール配信サービスを使用しています。そのためメールの配信到達性を最適化することができますが、当社のIPアドレスをホワイトリストに登録したり、SPF/DKIMレコードを設定するなどして、メール配信到達性を向上させることができます。

メール配信到達性とは、メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることなくターゲットした受信者に到達することを指します。Meltwaterからメールを送信する場合、Meltwaterではメールのマスキングを使用してメールが一般的なメールアドレスからではなく、お客様から送信されたように見えるようにします。これにより、返信は直接お客様の受信トレイに配信されますが、お客様の組織でスプーフィング（なりすまし）防止のために強化されたセキュリティ機能を装備されている場合には、問題となる可能性があります。

メールスプーフィングとは、実際の送信者/送信元以外から送信されたかのように見せかけるメールヘッダーの偽造です。これは、正当な送信元から送信されたと思われるメールは開封率が高いことを悪用したものです。

メールの配信性を向上させるには（つまり、ソフトバウンスを最小限に抑える）、検証プロセスが必要となります。Meltwaterでは当社が信頼するメールパートナーを利用して、SPF/DKIMを設定することでこれに対応しています。

IPホワイトリスト登録は、特定のIPからのメールが常に受信箱に届くようにするための方法です。SPFおよびDKIMは、迷惑メールの問題に対処するため広く使用されているセキュリティ方式です。SPFとDKIMの設定は、受信者の受信箱へのメール配信到達性を向上させるため、プロモーションメールの送信に適しています。

メールアドレス帳に連絡先を追加するのと同じように、IPホワイトリスト登録によって、許可する送信者のリストに特定のIPを追加できます。これを行うことにより、許可したIPからのメールを迷惑メールフォルダーへではなく、常に受信トレイで受信できるようになります。Meltwater IPアドレスをホワイトリストに登録すると、ダイジェストレポートやニュースレターなど、Meltwaterからのメールが確実に受信トレイへ配信されます。

SPFは、メール送信者の実際のIPと、そのドメインへの送信が許可されているIPのリストを比較するEメール認証標準です。認証済みリストは、ドメインのDNSレコードに含まれています。

SPFレコードは、そのドメインから送信するために検証されたIPアドレスを受信側サーバーに伝えるため、スパム対策に使用されます。DKIMは、受信者ホストがデジタル署名を使用して送信ドメインの信頼性を検証できるようにするDNSレコードです。

SPFおよびDKIMレコードを設定すると、メールの受信者に対しあなたの信憑性を示すことができます。

SPFとDKIMを最新の状態に保つことで、受信者への配信到達性が向上します。メールが迷惑メールフォルダーに振り分けられたり配信されないことが多い場合は、SPF/DKIMレコードが古かったり全くないことが原因であることがよくあります。また、SPFレコードとDKIMレコードを使用することで、ドメインで良好な送信レピュテーションを構築することが可能です。

これらのレコードを設定する手順は主に3つあります：

//削除依頼により、こちらの訳文は削除しました//

Meltwaterから送信されたメールを確実に受信できるように、IT担当者に貴社固有のCNAME レコードへのURLを更新するよう依頼します。MeltwaterのIPアドレスの概要はこのヘルプセンター記事にてご確認ください。
SPFレコードとDKIMレコードの両方が更新されたことを貴社のIT担当者が確認したら、Meltwaterでステータスを確認します。更新には24〜48時間かかります。

その他の推奨事項

留意点：IT部門側でプロセスを完了すると、同じメールドメイン（例：@companyname.com）を持つ承認済み送信者をIT部門の関与なしに追加することができます。

承認済み送信者の設定が完了するとすぐに、Meltwaterのメール分析をご利用いただけます。メール分析では、受信者がコンテンツとどうエンゲージしているかを確認できる機能です。例えば、どのジャーナリストがピッチに関心を持っているかを理解することでフォローアップを効果的に計画でき、将来のピッチのターゲティングとメッセージングを再考してパフォーマンスを向上させることができます。

送信したメールのバウンス率が高い

バウンス率が高くなる原因は様々です。ハードバウンスとソフトバウンスの詳細については、以下をご覧ください。

ソフトバウンスは、受信者のメールサーバーのスパム設定またはセキュリティ設定によってトリガーされることがよくあります。こういったセキュリティ対策は、メールのスプーフィングを予防するために使用されます。ソフトバウンスは、メッセージコンテンツの品質と関連性を示す良い指標となります。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。