SNSアカウントをMeltwaterに接続すると、アカウント認証をすることによって獲得できるデータを取得できます。

SNSデータを提供するサブスクリプションが含まれているパッケージをご利用の場合、そのデータにアクセスするにはSNSアカウントを接続する必要があります。

モニタリング中のコネクションは、ソーシャルリスニングに使用されます。

モニタリング中のSNSアカウントのページでは、Facebook、Instagram、X（旧Twitter）を接続して、パブリックソーシャルメディアの投稿を、ダッシュボード、検索、モニター、レポート、エクスプロアで追跡できます。ソーシャルプロフィールを接続することで、検索機能を強化し、貴社のソーシャルメディアでのパフォーマンスを比較できます。Instagramの競合やトラッキング用のハッシュタグを設定することもできます。

以下、モニタリング中のアカウントに関する注意事項となります。

FacebookまたはInstagramに接続しても、Meltwaterは接続したアカウントへ投稿・参加・変更などを加えることはできません。あくまでも公開データへの読み取り専用のアクセスです。
このページでの接続は60日間または1年間継続され、その後、再接続する必要があります。接続の有効期限が近づくと、Meltwaterはメールとアプリ内バナーでユーザーにリマインダーを送信します。
この操作は、他のウェブサイトでの Facebook の使用やその他個人的な使用には一切影響しません。
Xでは認証は不要です。Xのセクションの「アカウントを追加」で、追跡したいハンドル名を入力します。

モニタリング中のアカウントの接続

左側のナビゲーションバーでアカウントを選択します
［SNSアカウント認証］を選択します。
新しいページの上部に「モニタリング中のSNSアカウント」と表示されます。Meltwaterエンゲージを使用してソーシャルプラットフォームにコンテンツを投稿している場合は、上部に「モニタリング中のSNSアカウント」、「オウンドSNSアカウント」、「広告アカウント」の3つのタブが表示されます。
ページのFacebookセクションで[アカウントを追加]を選択します
Facebookのプロンプトに従って認証プロセスをおこなってください。
接続すると、プロフィールの詳細が Meltwater ページに表示されます

留意点：個人用のFacebookアカウントで認証を実施の場合でも、Facebook社のプライバシー制限により当社にはあなたの個人情報やあなた個人のプロフィールへのアクセスは与えられません。この認証は、ページ上の公開データを収集するためだけに使用されます。競合他社のFacebookページ内のコンテンツの収集は、Facebook社により当社へ許可が与えられています。

Facebook.comやInstagram.comにアクセスする際、何かアクションを取ったりデータを見たりするためにログインが必要になるのと同様に、Facebookもデータを共有するためにAPIを介して同じことを要求します。Facebookのデータを閲覧するには、お客様がFacebookユーザーであることを確認する必要があります。Instagramも同様です。そのため、Facebookデータを見る前に、FacebookアカウントをMeltwaterに接続する必要があります。これはFacebookが直接定めたプライバシーポリシーです。

これらのチャネルは、エンゲージで自分のチャネルを公開、エンゲージ、分析するために使用されます。

オウンドSNSアカウントページでは、他のMeltwaterユーザーが貴社の管理下にあるビジネスアカウントを接続できます。例えば、貴社が管理するFacebookページ、Instagram認証済みアカウント、X、LinkedInの企業ページ、YouTubeチャネル、TikTokアカウント、Googleビジネスアカウントを接続できます。

これらのチャネルは、左側のナビゲーションバーにある追加タブであるMeltwaterエンゲージで使用されます。このタブを使用すると、ユーザーは投稿を予約して公開したり、ソーシャルメディアのコメント、投稿、ダイレクトメッセージに直接応答したりできます。また、これらは「分析」内で、オウンド・ソーシャル分析のレポートを介して、オウンドチャネルのデータを分析するためにも使用されます。

所有するアカウントの接続

「オウンドソーシャルアカウントの接続」について詳しくはこちら。

以下、オウンドSNSアカウントに関する注意事項です。

このページの接続は、60日（Instagramの場合）から1年（TikTok、LinkedInの場合）有効です。その時点で再接続する必要があります。ただし、Facebook、X、YouTube、Googleビジネスの接続には有効期限はありません。接続の期限が近づくと、Meltwaterからユーザーにリマインダーを送信します。
接続の期限が切れると、蓄積されているデータとインサイトが継続的に得られなくなってしまいます。接続の期限が切れると、再接続するまで投稿の公開と応答を含めて投稿管理ができません。
Meltwaterユーザーは自社カウントの接続をいつでも切断することができます。

広告アカウント

ペイドコネクションはエンゲージを介して、貴社のソーシャルメディア上の広告のエンゲージメントと分析に使用されます。

Meltwaterユーザーは［広告アカウント］ページから広告マネージャのアカウントに接続できます。これには、FacebookとInstagramの広告アカウントへの接続が含まれます。

広告マネージャ内の広告アカウントは、Meltwaterエンゲージ、特に［会話］内で、FacebookとInstagram広告内のファンからのコメントや返信に直接応答するために使用されます。

また、オウンド・ソーシャル分析セクションのFacebook・Instagramの広告パフォーマンスレポートを通じて、［分析］でアカウントやキャンペーンごとの広告パフォーマンスを分析するためにも使用されます。

有料アカウントの接続

「広告マネージャのアカウント」について詳しくはこちら。

以下、ソーシャルアカウントの接続に関する注意事項となります。

このページの接続は60日間有効です。その時点で再接続する必要があります。
接続の期限が切れると、蓄積されているデータとインサイトが継続的に得られなくなってしまいます。接続の期限が切れると、再接続するまで投稿の公開と応答を含めて投稿管理ができません。
Meltwaterユーザーは自社カウントの接続をいつでも切断することができます。
広告アカウントは、購入したオウンドSNSアカウントの総数にはカウントされません。

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接続すると、FacebookとInstagramの両方で180日分の履歴データが収集されます。接続が確立されてから6時間ごとに更新をポーリングします。

トラブルシューティング

「エンゲージのトラブルシューティングとよくある質問」について詳しくはこちら。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語）をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。