Hälytykset lähettävät automaattisesti brändiisi, kilpailijoihisi tai toimialasi trendeihin liittyviä avaintietoja. Pääsy joihinkin tai kaikkiin näistä hälytyksistä riippuu asiakkaan tilauksesta.

Smart Alerts auttaa PR- ja markkinointiammattilaisia pysymään kehityksen kärjessä reaaliaikaisten tietojen avulla hyödyntämällä positiivisia trendejä ja lieventämällä mahdollisia ongelmia ennen kuin ne muodostuvat täysimittaiseksi kriisiksi.

Tässä artikkelissa käsitellään seuraavat asiat:

Tarvitset tallennettuja hakuja käyttääksesi tiettyjä hälytystyyppejä. Jotkin hälytykset perustuvat yrityksiin tai toimialoihin, joita seuraat hälytyksen sisällä. Lisätietoja tallennetun haun luomisesta Exploressa.

Meltwaterissa voit luoda hälytyksen useilla tavoilla: suoraan Hälytykset-välilehdestä, hälytyskellokuvakkeen kautta, Explore- tai Monitoroi-osioiden kautta ja jopa 'Someyhteydet: monitoroitu sivu' -osion kautta.

Kun olet luonut hälytykset, siirry Hälytys-sivulle, jossa on hälytysluokan mukaan järjestetty taulukko, jossa voit lajitella haun tai sivun otsikon, vastaanottajien, tilan, toimituksen tai luomispäivän mukaan. Järjestelmähälytykset ovat erillisessä välilehdessä organisoinnin helpottamiseksi.

Hälytyksiä voidaan lähettää sovelluksensisäisesti, verkossa tai mobiililaitteella, sähköpostitse, Slackissa, Microsoft Teamsissa, DingTalkissa ja Generic Webhookissa. Saat lisätietoja Slack-, Microsoft Teams-, DingTalk- ja Generic Webhooks -integroinnista Meltwaterin kanssa napsauttamalla alla:

Löydät sovelluksensisäiset hälytykset helposti etusivulta. Ne näkyvät osiossa, joka on aivan 'Lisää Meltwaterilta' -kuvakortin alapuolella ja jossa näkyvät viimeisimmät päivitykset. Lisäksi on 'Merkitse luetuksi' -toiminto, jonka avulla voi pitää kirjaa hälytyksistä. Etusivulla näkyvät hälytykset merkitään lukemattomiksi (ja ne pysyvät lihavoituina), kunnes valitset ne.

Ilmoitusten lähettäminen matkapuhelimella sähköpostin sijaan voi auttaa varmistamaan, että pysyt ajan tasalla uusimmista, sinulle tärkeistä uutisista tien päällä. Nämä ilmoitukset voidaan räätälöidä mobiilisovelluksessa jakamaan medianäkyvyyttä valituista hakukansioista määrittämiesi työaikojen aikana.

Jos haluat lisätietoja, tutustu Push-ilmoitusten käyttöön ottaminen mobiililaitteessa -artikkeliin.

Tarkista, että olet ladannut Metwater-mobiilisovelluksen uusimman version laitteellesi. Apple-käyttäjät voivat ladata sovelluksen App Storesta. Android-käyttäjät voivat ladata sovelluksen Google Playsta.

Joskus et välttämättä enää tarvitse hälytystä. Tässä tapauksessa voit keskeyttää hälytyksen tai poistaa sen kokonaan.

Huomaa: Kun hälytys keskeytetään tai sitä jatketaan, se keskeytetään kaikilta vastaanottajilta ja kaikista jakelutavoista.

Harvemmin tapahtuvia päivityksiä varten kannattaa harkita tiivistelmäraportin määrittämistä. Tämä tarjoaa yhteenvedon hakutuloksistasi yhdessä tai kahdessa päivittäisessä sähköpostissa. Katso kohta Miten luon tai muokkaan tiivistelmäraporttia.

Käydään nyt läpi jokainen hälytystyyppi. Käymme läpi, kun hälytys lähetetään, arvon, esimerkit ja usein kysytyt kysymykset.

Hälytystyyppejä ovat:

Mediapiikkien havaitseminen -hälytys lähetetään, kun Meltwater havaitsee, että hakuvolyymi on paljon suurempi kuin tallennetun haun lähtötaso. Somehakujen osalta verrataan viimeistä tuntia viimeiseen 12 tuntiin. Toimituksellisissa hauissa verrataan yhtä päivää viimeiseen 14 päivään. Varmistaaksemme, että tulokset ovat todella epätavallisia, vertaamme niitä edelliseen päivään ja edelliseen viikkoon ennen hälytyksen lähettämistä.

Piikkien tunnistus sisältää katsauksia, kuten:

Miksi käyttää Mediapiikkien havaitsemista?

Tämän tyyppinen hälytys ilmoittaa sinulle, kun tietyn haun volyymissa tapahtuu epätavallinen muutos. Se voi auttaa tunnistamaan, onko brändisi, kilpailijasi tai aiheesi suosittu somessa tai onko se saanut laajaa uutisnäkyvyyttä. Näiden tietojen saaminen oikeaan aikaan voi auttaa osallistumaan somekeskusteluihin niiden tapahtuessa, reagoimaan ongelmiin niiden esiintyessä, pysymään ajan tasalla tärkeistä aiheista ja tukemaan yleisiä PR- tai markkinointistrategioitasi.

Tässä on joitain esimerkkejä Mediapiikkien havaitsemisesta:

Miksi en ole saanut Mediapiikkien havaitseminen -hälytyksiä?

Mediapiikkien havaitseminen -hälytyksiä lähetetään vain, jos tallennetun hakusi volyymissa esiintyy epätavallinen piikki.

Meltwater lähettää Yritystapahtumat-hälytyksen, kun seuraamissasi yrityksissä tapahtuu jotain tärkeää, kuten kumppanuus, yrityskauppa tai merkittävä henkilöstömäärän kasvu.

Nämä hälytykset keskittyvät keskeisiin liiketoimintatapahtumiin, jolloin organisaatiosi kaikkien osastojen on helpompi ryhtyä nopeasti toimiin. Esimerkiksi myyntitiimi voi hyödyntää yritystapahtumahälytystä pysyäkseen ajan tasalla prospekteistaan. Tämä auttaa pysymään täysin ajan tasalla siitä, mitä liiketoimintaympäristössäsi tapahtuu.

Millaisia yritystapahtumia Meltwater voi havaita?

Tällä hetkellä yritystapahtumia tunnistetaan seuraavista kategorioista:

Suodata tapahtumailmoitukset tyypin mukaan

Kun luot hälytystäsi, voit valita useista yllä olevista tapahtumatyypeistä. Valitse mikä tahansa tarpeisiisi parhaiten sopiva yhdistelmä saadaksesi hälytyksiä vain sinulle tärkeimmistä tapahtumista.

Millaista sisältöä yritystapahtumat seuraavat?

Yritystapahtumissa seurataan sisältöä seuraavien parametrien perusteella:

Esimerkkejä Tapahtumat-hälytyksestä

Miksi en ole saanut Yritystapahtumat-hälytyksiä?

Yritystapahtumien tulisi olla harvinaisia ja reagoitavissa, joten ei ole taattua määrää "tapahtumia", joita saat.

Miksi etsimääni yritystä ei näy avattavassa valikossa?

Tapahtumia varten on saatavilla noin 193 000 yritystä. Jos yritys ei näy tai yrityksen tiedot ovat virheellisiä, voit antaa palautetta alustalla.

Saat päivityksiä palautteesi liittyen tukitiimiltämme sähköpostitse.

Tämä hälytys on suunniteltu varoittamaan sinua koko toimialan vaikuttavista liiketoimintatapahtumista (esim. autoteollisuus, terveydenhuolto jne.).

Seuraa näitä ohjeita:

Esimerkki sähköpostihälytyksestä:

Korkein tavoittavuus -hälytys käynnistyy, kun laajalevikkinen toimituksellinen lähde mainitsee avainsanoja tallennetusta hausta. Nämä hälytykset perustuvat mainintoihin, joiden pistemäärä on huomattavasti korkeampi kuin hakusi perustaso. Perustaso lasketaan käyttämällä joko viimeisten kolmen päivän tai ensimmäisten 20 000 maininnan tietoja, ja siinä keskitytään lähteen tavoittavuuteen.

Miksi käyttää Korkea tavoittavuus -hälytyksiä?

Ne ovat ratkaisevan tärkeitä, koska vaikutusvaltaisten lähteiden maininnoilla yrityksestäsi, kilpailijoistasi tai toimialastasi voi olla merkittävä vaikutus. Korkein tavoittavuus -hälytysten avulla voit seurata avainsanoistasi puhuvia keskeisiä toimituksellisia lähteitä. Tämän avulla voit ilmoittaa johdolle korkean profiilin lehdistötiedotteesta tai korostaa näitä mainintoja raporteissasi.

X-vaikuttajahälytys lähetetään, kun laajasti seurattu X-lähde mainitsee tallennetun haun avainsanoja.

Hälytykset lähetetään, kun julkaisun pisteet ovat paljon korkeammat kuin haun vertailukohta, joka lasketaan viimeisten 3 päivän tietojen perusteella tai ensimmäisten 20 000 maininnan perusteella. Julkaisut pisteytetään tilin osallistumistason ja verkoston koon perusteella (julkaisujen määrä, seuraajien määrä ja seurattujen määrä).

Miksi käyttää X:n vaikuttajahälytyksiä?

Kun vaikutusvaltaisessa X-lähteessä mainitaan yrityksesi, kilpailijasi tai toimialasi, se voi vaikuttaa suoraan tai epäsuorasti organisaatioosi. X:n vaikuttajahälytyksen avulla voit pysyä ajan tasalla vaikutusvaltaisista X-tileistä, jotka mainitsevat avainsanasi. Ole yhteydessä vaikuttajiin, jotka mainitsevat yrityksesi ja voivat mahdollisesti luoda uusia kumppanuuksia. Ymmärrä, mikä voi aiheuttaa hakutermiesi suosion ja lievennä mahdollisia riskejä.

Sävymuutos-hälytysten avulla voit seurata brändiä, toimialaa ja kilpailijaa koskevien keskustelujen sävyn muutoksia. Samoin kuin Mediapiikkien havaitseminen -hälytykset, jotka seuraavat muutoksia tavoittavuuden määrässä, Sävymuutos-hälytykset keskittyvät positiivisen ja negatiivisen sävyn muutoksiin. Näitä muutoksia mitataan vakioperustasoon nähden, mikä antaa käsityksen siitä, miten yleisön mielipide kehittyy.​

Sävymuutoksessa on neljä alatyyppiä:

Sävyn muuttumishälytys sisältää tietoja, kuten:

Kaikki maininnat -hälytys pitää sinut ajan tasalla ilmoittamalla sinulle sähköpostitse tai matkapuhelimella, kun uusia hakutuloksia lisätään seurantakansioon. Nämä ilmoitukset voidaan määrittää kaikille Meltwater-käyttäjille.

Hälytykset lähetetään aina, kun uusi maininta ilmestyy valittuun hakuun. Tunnissa lähetetään enintään 200 hälytystä.

Kuinka määritän Jokainen maininta -hälytykset?

Kaikki hälytykset, mukaan lukien Jokainen maininta, yhdistetään Exploren tallennettuihin hakuihisi. Ennen kuin luot uuden Jokainen maininta -hälytyksen, varmista, että olet tallentanut seuranta-aiheet tai avainsanat medianäkyvyydelle, jota haluat seurata.

Jokainen maininta -hälytysten poistaminen käytöstä

Jos haluat lopettaa Jokainen maininta -hälytysten vastaanottamisen, voit helposti poistaa hälytyksen listaltasi. Tämä koskee myös muille käyttäjille asetettuja hälytyksiä, joita voidaan hallita 'Näytä hälytykset' -pudotusvalikon avulla.

Muista, että kun muokkaat hälytystä, voit muuttaa sen toimitustapaa, mutta et sen sisältöä tai sen vastaanottajia.

Jos kytket pikailmoitukset pois päältä, koska ne eivät ole merkityksellisiä, älä epäröi ottaa yhteyttä tiimiimme Live Chatin kautta. Voimme auttaa sinua tarkentamaan hakusanoja, jotta saat relevantimpia tuloksia.

Hälytysten tiheyden vähentäminen

Harvemmin tapahtuvia päivityksiä varten kannattaa harkita tiivistelmäraportin määrittämistä. Se tarjoaa yhteenvedon hakutuloksista yhdessä tai kahdessa sähköpostiviestissä päivittäin. Jos haluat lisätietoja, tutustu tätä aihetta käsittelevään ohjeartikkeliin.

Seuraa julkaisua -toiminnolla voit seurata Facebook-, X- (aiemmin Twitter) tai Reddit-julkaisua suoraan sisältövirrasta. Aina, kun julkaisu saa uuden vastauksen, uudelleenjulkaisun tai lainauksen, sinulle ilmoitetaan asiasta. Tämä auttaa sekä perinteisesti negatiivisissa että positiivisissa tapauksissa.

Voit seurata julkaisua jokaisen maininnan hälytyssähköpostin kautta tai suoraan sisältövirran kautta.

Ilmoitukset toimitetaan sähköpostitse seuraavista uusista toimista.

Hälytyksiä voidaan vastaanottaa sähköpostitse, Slack-integraation ja WebHookin kautta.

RSS-syöte ilmoittaa aina, kun uusi asiakirja ilmestyy RSS-syötteisiisi. Ilmoitus toimii samalla tavalla kuin Jokainen maininta -ilmoitus, mutta se koskee vain valitsemiasi RSS-syötteitä. Lisätietoja RSS-syötteiden lisäämisestä.

Sivun osallistumista koskevat hälytykset lähetetään, kun vuorovaikutus Facebook-sivullasi lisääntyy huomattavasti. Saat tämän hälytyksen, kun toiminnat kuten reaktiot, kommentit, jakamiset, klikkaukset ja videokatselut ovat huomattavasti tavallista suurempia. Tätä "tavanomaista" tasoa eli perustasoa mitataan 7 päivän jakson aikana, ja mittarit päivitetään päivittäin viimeisten 24 tunnin perusteella.

Huomaa: Sivun osallistumista koskevat hälytykset ovat yksinomaan Engagen ja Someanalyysin käyttäjien käytettävissä.

Todennäköisesti mainostettu -hälytykset ilmoittavat, kun ennustetaan, että kilpailijan Facebook-julkaisua on markkinoitu kohderyhmille maksua vastaan. Tämä perustuu julkaisun saaman osallistumisen tasoon, mukaan lukien reaktiot, kommentit ja jaot.

Jos olet Explore-asiakas ja olet todentanut Facebook-profiilin seurattujen someyhteyksiesi alla, voit seurata enintään 10 Facebook-sivua tällaisten mainostettujen julkaisujen varalta.

Järjestelmä tarkistaa näiden seurattujen sivujen julkaisut 6 tunnin välein 7 päivän ajan seuratakseen osallistumispäivityksiä. Tärkeää on, että Todennäköisesti mainostettu -hälytys lähetetään vain kerran kunkin julkaisun kohdalla.

Hittijulkaisu -hälytykset lähetetään, kun Facebook-sivullasi oleva julkaisu saa enemmän osallistumista (reaktioita, kommentteja ja jakoja) kuin kaikkien julkaisujesi keskiarvo viimeisen 7 päivän aikana.

Ottaaksesi nämä hälytykset käyttöön, sinun on yhdistettävä vähintään yksi Facebook-sivu. Voit sitten valita enintään 10 yhdistettyä Facebook-sivua seurantaa varten. Näitä julkaisuja tarkastellaan kolmen tunnin välein 7 päivän ajan, ja niiden osallistumista verrataan sivusi viimeisten 7 päivän liukuvaan keskiarvoon.

Huomautus: Sivullasi tulisi olla säännöllisiä päivittäisiä osallistumisia tarkan perustason määrittämiseksi.

Järjestelmähälytykset pitävät sinut ajan tasalla järjestelmän eri toiminnoista ja tiloista. Saat ilmoituksia seuraavista:

Nämä hälytykset aktivoituvat automaattisesti kaikille käyttäjille, mutta voit halutessasi poistaa tietyt hälytykset käytöstä Hälytykset-sivulla:

Järjestelmähälytystyypit:

Voit lähettää älykkäitä hälytyksiä ulkoisille käyttäjille (ei-Meltwaterin käyttäjille). Syötä haluamasi sähköpostiosoite alla olevan kuvan mukaisesti:

Tärkeää huomioitavaa:

Mitkä asiakastyypit saavat Hälytykset?

Kaikki paketit saavat Hälytykset

Miten pitkäksi aikaa voin keskeyttää hälytyksen?

Niin pitkäksi kuin haluat

Kuinka moni käyttäjä voi vastaanottaa hälytyksen?

Jopa 10 käyttäjää voidaan lisätä vastaanottajiksi hälytystä kohden

Mitä tapahtuu, jos hälytyksen määrittänyt käyttäjä lähtee yrityksestä?

Jos käyttäjä poistetaan, saamme viestin warp-zonen kautta ja poistamme hänet hälytyksistä, ja jos hälytyksessä ei ole ketään muuta, näet viestin käyttöliittymässä

Mitä tapahtuu vastaanottajaluettelossa oleville käyttäjille, jos he lähtevät yrityksestä?

Mitä hälytyksille tapahtuu, kun yritys poistuu Meltwaterista?

Tilaukset poistetaan, eikä hälytyksiä enää ole

Kuinka kauan hälytystietoja säilytetään?

Enintään 6 kuukautta tilauksille. 3 kuukautta ilmoituksille.

Mitä tapahtuu, kun hälytykseen liittyvä tallennettu haku, Facebook-sivu, yritys tai RSS-syöte poistetaan?

Tulokset näkyvät Crud-taulukossa tekstillä ”Hakua ei löydy”

Mitä tietoja Meltwater saa yhdistettäessä eri integraatioita?

Kyseessä on yksisuuntainen integraatio. Meltwaterilla on vain oikeus julkaista viestejä kanavalle. Emme voi lukea mitään tietoja takaisin. Saamme sovelluksilta vain tiedot, joita tarvitaan viestin julkaisuun kanavalle, johon ne ovat yhteydessä.

Kuinka kauan hälytyksellä kestää siirtyä käsittelytilasta aktiiviseksi?

Hyvässä tapauksessa voi kestää noin viisi minuuttia, että se siirtyy käsittelytilasta aktiiviseksi. Toisinaan on mahdollista, että hälytyksen siirrossa kestää yli viisi minuuttia, koska joitakin taustaprosesseja on saatettava päätökseen, ja käytämme niitä muilta tiimeiltä, joten viiveitä voi esiintyä.

Miten asiakirja aktivoidaan Jokainen maininta -hälytykseen?

Älykkäiden hälytysten tiimi tarkastelee julkaisupäivää. Jos julkaisupäivä on yli päivän vanha, asiakirja ei aiheuta hälytystä.

Miksi julkaisuajan ja hälytyksen lähettämisajankohdan välillä oli viive jokaisen maininnan kohdalla?

Hälytykset lähetetään heti, kun ne on lähetetty meille järjestelmän kautta. Joskus julkaisun ja indeksoinnin välillä on viive, joka riippuu lähteestä

💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.