本文将介绍：
团队绩效
指标 | 定义 | 更新频率 |
首次回复平均时间 | 指团队对收到的消息发出首次回复所需的平均时间。 | 实时 |
收到的消息总数 | 报告期内收到的消息总数。 | 实时 |
已操作消息 | 报告期内收到并加以操作的消息总数。操作包括标记为完成、回复、转推、点赞和标记。 | 实时 |
以下是你的回复时间的SLA摘要 | 报告期内收到的消息、操作总量以及首次回复平均时间。 | 实时 |
最多回复 | 该用户在报告期内发送的回复最多。 | 实时 |
操作率 | 报告期内已操作消息总数除以已接收消息总数。 | 实时 |
最慢的首次回复时间 | 报告期内用户回复所需的最长时间。 | 实时 |
最快的平均回复时间 | 报告期内回复速度最快（平均）的用户。 | 实时 |
以下是你的回复统计总数 | 报告期与比较期的指标摘要。 | 实时 |
以下是按你的团队成员划分的回复统计信息 | 按用户细分的最慢首次回复时间（分钟）、首次回复平均时间（分钟）、回复总数和操作总数。 | 实时 |
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