Une fois que vous avez authentifié vos comptes sociaux dans l'onglet Connexions surveillées, vous pouvez maintenant ajouter des pages Facebook, des pseudos Instagram, des hashtags et des pseudos X (anciennement Twitter) à suivre. Ils seront ajoutés à vos recherches Explorer pour développer votre écoute des médias sociaux. Si vous ne les ajoutez pas à vos recherches Explorer, attendez-vous à voir moins de résultats s'afficher.
De plus, vous pouvez marquer les pages Facebook et les identifiants Instagram comme concurrents. Pourquoi ? Pour vous comparer et mieux comprendre où ils se situent par rapport aux principaux acteurs du secteur et à votre marque.
Remarque : Meta exige que vous ayez un compte Facebook professionnel pour pouvoir consulter les données Facebook.
Cet article abordera les sujets suivants :
Exigences
Avant d'ajouter des pages, des pseudos et des hashtags pour les surveiller et les marquer comme concurrents, vous devez d'abord connecter vos comptes de réseaux sociaux dans l'onglet Connexions surveillées. Pour en savoir plus sur la connexion de vos comptes sociaux, cliquez ici.
Une fois que vous avez bien connecté vos comptes, il est temps de commencer à réfléchir aux personnes que vous souhaitez surveiller et/ou marquer comme concurrent. Voici quelques éléments à prendre en compte avant de prendre cette décision.
Qui sont nos concurrents directs ?
Quels sont les principaux acteurs de notre secteur ?
Quelles sont les marques que vous ne considérez pas nécessairement comme des concurrents directs, mais qui aspirent peut-être à l'être ?
Quels hashtags utilisons-nous pour une campagne spécifique ou en général ?
Existe-t-il des hashtags souvent utilisés dans notre secteur ?
Les réponses à ces questions, ainsi que les recherches Explorer existantes, sont tout ce dont vous avez besoin pour commencer à surveiller et à identifier vos concurrents !
Configurer la surveillance de pages Facebook
Pour surveiller des pages Facebook, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Accédez à la section Page Facebook surveillée.
Pour ajouter des pages à surveiller, sélectionnez le signe + sous Pages surveillées.
Rechercher une page Facebook
Vous pouvez également Coller une URL en cliquant dans le coin supérieur droit.
Remarque : vous pouvez coller jusqu'à 30 URL lorsque vous ajoutez des pages Facebook.
Cliquez sur Ajouter.
Cliquez sur OK
Remarque : lors de la configuration du suivi d'une page Facebook, nous récupérerons les publications et commentaires des 450 derniers jours. De même, les indicateurs et réponses seront actualisés après 12 heures, puis une fois par jour pendant 7 jours.
Politique d'utilisation des données de Facebook
Politique d'utilisation des données de Facebook
Facebook a défini des politiques en matière d'accès au contenu des pages publiques pour tous les fournisseurs tiers (Meltwater). Meltwater continuera d'adhérer à l'ensemble des conditions d'utilisation de ce partenaire et apportera des modifications en conséquence.
Comment cette politique vous affecte-t-elle ?
Facebook vous demande d'ajouter des pages spécifiques à surveiller à des fins de veille concurrentielle, de listening du marché ou de benchmarking. Si vous ne réalisez pas cette opération, vous obtiendrez moins de données consultables dans vos résultats de recherche.
Qu'est-ce qui est inclus lors de la surveillance des pages Facebook
Qu'est-ce qui est inclus lors de la surveillance des pages Facebook
Les pages Facebook que vous ajoutez collecteront :
Posts
Tous les commentaires par publication au moment de la collecte
Le nombre de réactions au moment de la collecte
Le nombre de partages au moment de la collecte
Le nombre de commentaires au moment de la collecte
La mention « au moment de la collecte » désigne l'heure à laquelle vous avez saisi les détails des pages Facebook à suivre dans votre compte. Remarque : pour l'instant, l'outil ne récupère pas les réponses aux commentaires.
Lors de la configuration du suivi d'une page Facebook, nous récupérerons les publications et commentaires des 450 derniers jours. De même, les indicateurs et réponses seront actualisés après 12 heures, puis une fois par jour pendant 7 jours.
Collecte et gestion des données Facebook
Collecte et gestion des données Facebook
Pour être autorisés à manipuler le contenu de Facebook, Meltwater (et tous les autres fournisseurs) sont audités pour que leur conformité avec les cas d'utilisation approuvés par Facebook soit vérifiée. Ils reçoivent alors une autorisation de type « liste blanche ». Notre autorisation en liste blanche nous ouvre l'accès au contenu public de la page et nous autorise à récupérer les données des API Facebook au moyen de « jetons » pour sonder les pages Facebook publiques.
(1) En authentifiant votre page Facebook dans Meltwater, vous créez un « jeton » destiné à récupérer les données Facebook. Voici quelques fonctionnalités liées à ce cas d'utilisation :
Avec le processus d'authentification, vous identifiez l'URL ou les pages Facebook à surveiller et garantissez le suivi de toutes les publications sur ces pages.
Nous ne recueillerons les indicateurs et les commentaires qu'une seule fois par publication, au moment de l'exécution du suivi/sondage des pages. Le sondage du contenu s'effectue jusqu'à 12 heures après la création de la publication.
Lors de la configuration de la surveillance d'une page Facebook, nous récupérons les publications des 450 derniers jours.
Configurer des concurrents Facebook
En plus de surveiller ces pages dans les recherches Explorer, vous pouvez les marquer comme concurrents à utiliser dans les rapports d'analyse comparative. Pour marquer vos pages Facebook comme concurrentes, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Accédez à la section Facebook.
Sélectionnez le signe + sous Pages surveillées ou Connexions.
Cliquez sur OK
Remarque : si vous ne voyez pas la section des concurrents, veuillez contacter votre chargé de compte pour en savoir plus.
Configurer la surveillance des pseudos Instagram
Pour surveiller les pseudos Instagram, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Accédez à la section Page Instagram surveillée.
Pour ajouter des pages à surveiller, sélectionnez le signe + sous Pages surveillées.
Copiez et collez le ou les pseudos de page Instagram que vous souhaitez surveiller.
Cliquez sur Ajouter.
Cliquez sur OK
Configurer les concurrents Instagram
En plus de surveiller ces pages dans les recherches Explorer, vous pouvez les marquer comme concurrents à utiliser dans les rapports d'analyse comparative. Pour marquer vos pages Instagram comme concurrentes, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Accédez à la section Instagram.
Sélectionnez le signe + sous Pages surveillées ou Connexions.
Sur le côté droit de la fenêtre contextuelle, activez ou désactivez la ou les pages que vous souhaitez marquer comme concurrente pour les faire apparaître en bleu vert.
Cliquez sur OK
Remarque : si vous ne voyez pas la section des concurrents, veuillez contacter votre chargé de compte pour en savoir plus.
Configurer la surveillance des hashtags Instagram
Grâce à la surveillance Instagram, vous pouvez également surveiller des hashtags spécifiques.
Suggestions de hashtags :
Votre marque
Hashtags de campagne
Ambassadeurs
Concurrents
Sujets liés au secteur
Pour en savoir plus sur l'utilisation de la surveillance des hashtags Instagram, cliquez ici.
Remarque : vous ne pouvez ajouter que 30 hashtags par compte professionnel. Si vous supprimez un hashtag, l'API d'Instagram le met en attente pendant 7 jours avant de libérer de l'espace pour en ajouter un autre à la place.
Pour surveiller les hashtags Instagram, suivez les étapes ci-dessous :
Accédez au menu déroulant Compte dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Réseaux sociaux.
Accédez à la section Page Instagram surveillée.
Pour ajouter des pages à surveiller, sélectionnez le signe + sous Hashtags.
Copiez et collez le ou les hashtags de page Instagram que vous souhaitez surveiller.
Cliquez sur Ajouter.
Cliquez sur OK
Configurer les concurrents X (anciennement Twitter)
X (anciennement Twitter) ne nécessite pas d'authentification comme Facebook et Instagram. Pour définir un concurrent sur X (anciennement Twitter), suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Ajouter un compte
Saisissez le ou les pseudo(s) X (anciennement Twitter).
Cliquez sur OK
Ajouter des pages, des pseudos et des hashtags surveillés à Explorer
Ajouter des pages Facebook surveillées à Explorer
Après avoir ajouté des pages Facebook à surveiller, il est très important d'ajouter ces noms de page à vos recherches Explorer. Si vous négligez cette étape, aucune donnée Facebook ne sera extraite dans les résultats de recherche. Il peut être plus facile de compiler une liste de pages que vous souhaitez ajouter à votre recherche pour éviter les allers-retours entre les écrans.
Pour ajouter des pages Facebook à vos recherches Explorer, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Explorer dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez la recherche dans laquelle vous souhaitez importer les données Facebook.
Dans le champ de recherche, saisissez l'opérateur booléen de la page Facebook site:"www.facebook.com/____ ". L'identifiant de la page suit www.facebook.com/. Pour trouver l'identifiant de la page, suivez les étapes décrites ici.
Exemple : pour rechercher une page Facebook spécifique, utilisez l'opérateur de page Facebook site:"http://www.facebook.com/130416910313263/*" repris dans la bibliothèque d'expressions booléennes.
Cliquez sur Recherche
Cliquez sur Enregistrer.
Votre recherche inclura désormais les publications, les commentaires et les engagements de la ou des pages que vous avez ajoutées.
Ajouter des pseudos Instagram surveillés à Explorer
Comme pour les pages Facebook, vous devez ajouter ces pseudos Instagram à vos recherches Explorer afin de vous assurer que les données Instagram sont incluses. Il peut être plus facile de compiler une liste de pseudos que vous souhaitez ajouter à votre recherche pour éviter les allers-retours entre les écrans. Pour ajouter des pseudos à vos recherches Explorer, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Explorer dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez la recherche dans laquelle vous souhaitez importer les données Instagram.
Dans le champ de recherche, tapez l'opérateur booléen de pseudo Instagram from:" ". Ajoutez le nom de la page Instagram entre guillemets.
Exemple : pour Rechercher un identifiant Instagram spécifique, utilisez l'opérateur de pseudo Instagram from:"worldsailing" repris dans la bibliothèque d'expressions booléennes.
Cliquez sur Recherche
Cliquez sur Enregistrer.
Ajouter des hashtags Instagram surveillés à Explorer
Pour vous assurer que les données des hashtags Instagram sont importées dans vos recherches Explorer, suivez les étapes ci-dessous :
Sélectionnez Explorer dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez la recherche dans laquelle vous souhaitez importer les données Instagram.
Dans le champ de recherche, tapez l'opérateur booléen de pseudo Instagram hashtag:" ". Ajoutez le pseudo Instagram entre guillemets.
Exemple : si vous souhaitez Rechercher un hashtag Instagram spécifique, utilisez l'opérateur de hashtag Instagram hashtag:"sailing" repris dans la Bibliothèque d'expressions booléennes.
Cliquez sur Recherche
Cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Les pages des concurrents sont-elles prises en compte dans la limite de pages surveillées ?
Les pages des concurrents sont-elles prises en compte dans la limite de pages surveillées ?
Les pages des concurrents ne sont pas prises en compte dans la limite de pages surveillées. Si vous avez une limite de 10 pages pour Facebook, seules les pages surveillées sont prises en compte jusqu'à cette limite. Pour les pages concurrentes, il existe une limite partagée entre Instagram, Facebook et X.
💡 Conseil
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