効果測定のチームパフォーマンスダッシュボードは、チームが1か所で会話でのアクションを簡単に追跡し、傾向と改善領域を特定できるツールです。
この記事では次の内容について説明します：
前提条件
チームパフォーマンスダッシュボードを作成する前に、少なくとも1つのアカウントが接続されている必要があります。「オウンドソーシャルアカウントの接続」について詳しくはこちら。さらに、このダッシュボードは[会話]タブのデータに基づいているため、接続したアカウントで応答が発生している必要があります。
チームパフォーマンスダッシュボードの作成
チーム・パフォーマンス・ダッシュボードを作成するには、以下の手順にしたがいます：
左側のナビゲーションバーでエンゲージプルダウンメニューをクリックします
測定をクリック
[ソーシャルダッシュボードを作成]を選択します
[チームパフォーマンス]をクリックします
[次]を選択します
アカウントを選択します
[作成]をクリックします
チームパフォーマンスダッシュボードの指標
指標 | 定義 | 更新頻度 |
平均初回返信時間 | チームが受信したメッセージに対して最初の返信を送信するまでにかかった平均時間。 | リアルタイム |
受信メッセージ合計 | レポート期間中に受信したメッセージの合計。 | リアルタイム |
対応済みのメッセージ | レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。 | リアルタイム |
チームが応答に要した時間は次のとおりです | レポート期間中の受信メッセージ、アクション、および平均初回返信時間の合計です。 | リアルタイム |
返答が多いユーザー | このユーザーは、レポート期間中に最も多くの返信を送信しました。 | リアルタイム |
応答率 | レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。 | リアルタイム |
最も遅い初回返信時間 | レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。 | リアルタイム |
最速の平均返信時間 | レポート期間中の平均返信時間が最速だったユーザーです。 | リアルタイム |
返信統計の合計値 | レポート期間と比較期間のメトリックの概要です。 | リアルタイム |
チームメンバー別の返信統計は次のとおりです | ユーザーごとの、最も遅い初回返信時間（分）、平均初回返信時間（分）、合計返信数、および総アクション数の内訳です。 | リアルタイム |
アクション
ダッシュボード名のプルダウンメニュー：プルダウンメニューをクリックして、保存されたペイド、アーンド、オウンドのダッシュボードを切り替えます。
保存：ダッシュボードに加えた変更を保存するには[保存]をクリックするか、プルダウンメニューを選択してダッシュボードに名前を付けたり名前を変更したりします。
対象期間：ダッシュボードの対象期間を調整します。
オウンドアカウント：ダッシュボードにオウンドアカウントを追加したり削除したりします。
タグ：ダッシュボードにタグを適用します。
投稿タイプ：ダッシュボードから特定の投稿タイプを追加したり削除したりします。
Facebook宣伝：次のオプションから選んでください。
すべて（宣伝およびオーガニック投稿）
宣伝されたオーガニック投稿
オーガニック投稿
アクション: 次のオプションから選んでください。
レポートの予約：レポートを予約する前にダッシュボードを保存する必要があります。
サブスクリプション管理：予約されたレポートを管理します。
PDFをEメールアドレスに送信：PDFは、Meltwaterアカウントに登録されているEメールアドレスに送信されます。
Excelにエクスポート
ダッシュボードを共有（URL）
共有ダッシュボードを管理
編集：ダッシュボードから指標のサイズを変更したり、並べ替えたり、削除したりします。
エクスポート：以下のオプションのいずれかでダッシュボードをエクスポートします：
PDFをEメールアドレスに送信
Excelにエクスポート
ダッシュボードを共有（URL）
共有ダッシュボードを管理
その他の分析については以下をご覧ください。
💡ヒント
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