Meltwater へようこそ!新しいソフトウェアの習得は簡単ではありません。そこで、このヘルプ記事を作成しました!この記事では、Meltwaterを設定し最大限に活用する方法をご案内します。
この記事はHelp Centerにあり、お客様をサポートする記事とリソースが掲載されています。ヘルプ記事は、FAQ、ハウツー、コンテンツに関する詳細、ベストプラクティスなど、さまざまなフォーマットで幅広いトピックをカバーしています。画像、GIF、動画など使ってコンセプトをご説明していきます。
いつでも簡単にアクセスできるよう、ぜひこの記事をブックマークしておいてください。
目次
各ヘルプ記事の上部に目次があります。目次では、その記事にある項目をリストしてご紹介しています。記事のリストから各項目へ直接移動が可能なため、長い記事でもスクロールすることなく、該当箇所に素早くナビゲートできます。この記事の目次は以下をご覧ください。各項目の下にあるリンクをクリックすると、記事の特定の項目に移動します。
オンボーディング時の初回ユーザー向け。以下のような内容をご紹介します:
Meltwaterへのアクセス
Meltwaterのナビゲート方法
プロフィールと設定の更新
他のユーザーの管理
ソーシャルチャネルの接続
モバイルアプリのダウンロード
まずは、Meltwaterの基本から始めましょう。Meltwaterの製品ラインナップをご覧ください。アクセス権のある製品についてそれぞれ詳しくご覧いただけます。これらの製品は次のとおりです。
エクスプロア&モニター
エンゲージ
分析&レポート
配信&アラート
インフルエンス
以下のようなMeltwaterの高度機能についてご紹介します:
アラート
タグ
ラベル
サードパーティ統合
RSSフィード
Meltwaterの使用時に以下のようなサポートを受けるための追加の方法について説明します:
Meltwater Academy
ライブトレーニングウェビナー
チャットサポートとメールサポート
ステップバイステップの商品チュートリアル
ヘルプセンター
ここでは、役立つ追加のリソースを紹介します:
Meltwaterよくある質問
Meltwater アプリ
ITリソース
Meltwater商品リリースノート
Meltwaterシステム状況アップデート
Meltwaterの基本 - 初回セットアップ
これは、オンボーディング時のMeltwaterの初回設定と基礎を支援するためのものです。
Meltwaterへ直接アクセスするには、app.meltwater.comまたは、MeltwaterウェブサイトMeltwater.comからログインします。
Meltwaterは、複数の異なるアプリケーションをすべて1つのプラットフォームで提供しています。ナビゲーションバーとホーム画面により、Meltwater内を簡単に移動することができます。
ユーザー数、保存した検索、アカウントのダッシュボード、アカウントがアクセスできるアップグレードなどを確認することができます。
名前の更新やパスワードの変更はもちろん、言語やタイムゾーン、スタートページの設定も可能です。
ユーザー管理の表を使って、アカウントにユーザーを追加、更新、削除できます。
ソーシャルチャネルをMeltwaterに接続し、ソーシャルリスニング、競合他社のベンチマーク、ペイド分析、公開、エンゲージメント、分析に使用することができます。
Meltwaterは、「Meltwater Mobile」と「Meltwaterエンゲージ」の2つのモバイルAppを提供しており、それぞれ異なる用途に対応しています。
Meltwaterの基本 - 始めましょう
Meltwaterの上級編 - さらに深く掘り下げましょう
検索結果を細かく調整する際に使用できるすべてのブーリアン演算子について説明します。
選択したトピックについて、どこでもリアルタイムで通知を受け取ることができます。
ダッシュボードやレポート用に関連するコンテンツを整理したり、コンテンツをキュレーションしてステークホルダーと共有したりすることができます。
アクセスやコラボレーションを簡単にするため、保存した検索を分類および整理することができます。
サードパーティのアプリケーションを直接Meltwaterに統合したり、Meltwater APIを使用してMeltwaterをビジネスインテリジェンス(BI)ツールに統合したりすることができます。
Meltwaterにオンライン文書を追加して、モニタリング結果に含めることができます。
サードパーティデータはRSSフィードを通じてMeltwaterに追加できます。これは、ニュースフィード、ニュースレター、ダイジェストレポート、ダッシュボード、モニターのインプットとして使用できます。
Meltwaterの学習リソースとサポート - 追加のサポートリソース
動画ベースのコースや認定でMeltwaterのご利用を支援します。30分で基礎から応用まで学ぶことができます。
@MeltwaterLearn - YouTubeチャネル
製品トレーニング動画、製品アップデート、顧客事例などをご覧ください。
Meltwater製品の専門家によるインタラクティブなライブトレーニングです。特定のMeltwater製品に関する詳細なトピックと概要について、専門家に質問することができます。
ヘルプが必要な場合は、help@meltwater.comからお問い合わせいただくか、ライブチャットで製品の専門家と直接チャットすることができます。ヘルプは24時間365日ご利用いただけます。
追加のヘルプ記事を検索したり、コレクションごとに確認することができます。
Meltwaterのその他のリソース - その他知っておくべきこと
Meltwater使用時にユーザーからよく寄せられる質問にお答えしています。
Klear、Radarlyなどの他のMeltwater製品。
IT部門向けのリソース:メールの配信到達性とアプリケーション特有情報
最新のMeltwater製品の拡張機能と機能リリースの詳細。
Meltwaterプラットフォームの現在のステータスと、ダウンタイムの予定に関する情報をご覧いただけます。
💡ヒント
さらに詳しく知りたいですか?チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community(英語) をご覧ください。
MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。