Meltwater へようこそ!新しいソフトウェアの習得は簡単ではありません。そこで、このヘルプ記事を作成しました!この記事では、Meltwaterを設定し最大限に活用する方法をご案内します。

この記事はHelp Centerにあり、お客様をサポートする記事とリソースが掲載されています。ヘルプ記事は、FAQ、ハウツー、コンテンツに関する詳細、ベストプラクティスなど、さまざまなフォーマットで幅広いトピックをカバーしています。画像、GIF、動画など使ってコンセプトをご説明していきます。

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目次

各ヘルプ記事の上部に目次があります。目次では、その記事にある項目をリストしてご紹介しています。記事のリストから各項目へ直接移動が可能なため、長い記事でもスクロールすることなく、該当箇所に素早くナビゲートできます。この記事の目次は以下をご覧ください。各項目の下にあるリンクをクリックすると、記事の特定の項目に移動します。

  • Meltwaterの基本 - 初回セットアップ

    • オンボーディング時の初回ユーザー向け。以下のような内容をご紹介します:

      • Meltwaterへのアクセス

      • Meltwaterのナビゲート方法

      • プロフィールと設定の更新

      • 他のユーザーの管理

      • ソーシャルチャネルの接続

      • モバイルアプリのダウンロード

  • Meltwaterの基本 - 始めましょう

    • まずは、Meltwaterの基本から始めましょう。Meltwaterのさまざまな使用例と特定のモジュールを見ていきます。使用例:

      • エクスプロア&モニター

      • エンゲージ

      • 分析&レポート

      • 配信&アラート

      • インフルエンス

  • Meltwaterの上級編 - さらに深く掘り下げましょう

    • 以下のようなMeltwaterの高度機能についてご紹介します:

      • アラート

      • タグ

      • ラベル

      • 第三者との統合

      • RSSフィード

  • Meltwaterの学習リソースとサポート - 追加のサポートリソース

    • Meltwaterの使用時に以下のようなサポートを受けるための追加の方法について説明します:

      • Meltwater Academy

      • ライブトレーニングウェビナー

      • トレーニング動画のライブラリー

      • チャットサポートとメールサポート

      • ステップバイステップの商品チュートリアル

      • ヘルプセンター


Meltwaterの基本 - 初回セットアップ

これは、オンボーディング時のMeltwaterの初回設定と基礎を支援するためのものです。

  • Meltwaterへのアクセス方法 - ログイン方法

  • Meltwaterのナビゲート方法

    • Meltwaterは、複数の異なるアプリケーションをすべて1つのプラットフォームで提供しています。ナビゲーションバーとホーム画面により、Meltwater内を簡単に移動することができます。

  • アカウント情報の確認方法

    • ユーザー数、保存した検索、アカウントのダッシュボード、アカウントがアクセスできるアップグレードなどを確認することができます。

  • ユーザープロフィールと設定

    • 名前の更新やパスワードの変更はもちろん、言語やタイムゾーン、スタートページの設定も可能です。

  • ユーザー管理

    • ユーザー管理の表を使って、アカウントにユーザーを追加、更新、削除できます。

  • SNSアカウント認証

    • ソーシャルチャネルをMeltwaterに接続し、ソーシャルリスニング、競合他社のベンチマーク、ペイド分析、公開、エンゲージメント、分析に使用することができます。

  • モバイルアプリ

    • Meltwaterは、「Meltwater Mobile」と「Meltwaterエンゲージ」の2つのモバイルAppを提供しており、それぞれ異なる用途に対応しています。


Meltwaterの基本 - 始めましょう


Meltwaterの上級編 - さらに深く掘り下げましょう

  • 完全版ブーリアンライブラリを学ぶ

    • 検索結果を細かく調整する際に使用できるすべてのブーリアン演算子について説明します。

  • アラートの基本

    • 選択したトピックについて、どこでもリアルタイムで通知を受け取ることができます。

  • タグの基本

    • ダッシュボードやレポート用に関連するコンテンツを整理したり、コンテンツをキュレーションしてステークホルダーと共有したりすることができます。

  • ラベルの基本

    • アクセスやコラボレーションを簡単にするため、保存した検索を分類および整理することができます。

  • 第三者との統合

    • 第三者アプリケーションを直接Meltwaterに統合したり、Meltwater APIを使用してMeltwaterをビジネスインテリジェンス(BI)ツールに統合したりすることができます。

  • 追加されたコンテンツ

    • Meltwaterにオンライン文書を追加して、モニタリング結果に含めることができます。

  • RSSフィード

    • RSSフィードを使用して第三者データをMeltwaterに追加することができます。これは、ニュースフィード、ニュースレター、ダイジェストレポート、ダッシュボード、モニターのインプットとして使用できます。


Meltwaterの学習リソースとサポート - 追加のサポートリソース

  • Meltwater Academy

    • 動画ベースのコースや認定でMeltwaterのご利用を支援します。30分で基礎から応用まで学ぶことができます。

  • ライブトレーニングウェビナー

    • Meltwater製品の専門家によるインタラクティブなライブトレーニングです。特定のMeltwater製品に関する詳細なトピックと概要について、専門家に質問することができます。

  • トレーニング動画のライブラリー

    • 一口サイズの動画で、プラットフォームの主な機能の概要を説明しています。

  • サポート:チャットサポート&メール

    • ヘルプが必要な場合は、help@meltwater.comからお問い合わせいただくか、ライブチャットで製品の専門家と直接チャットすることができます。ヘルプは24時間365日ご利用いただけます。

  • ステップバイステップの商品チュートリアル

    • Meltwaterプラットフォームのワークフローを学びます。スクリーンツアーでは、トピックに応じてMeltwater内の関連セクションに移動し、役立つヒントとベストプラクティスをご紹介します。

  • ヘルプセンター

    • 追加のヘルプ記事を検索したり、コレクションごとに確認することができます。


Meltwaterのその他のリソース - その他知っておくべきこと


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