L'Analyse des médias sociaux propriétaires vous permet de mesurer vos performances sur les médias sociaux de manière individuelle ou d'agréger les données de plusieurs profils afin de pouvoir rendre compte de leur succès. Ces rapports comprennent les données d'engagement issues de Meltwater Engage et celles des concurrents que vous avez indiqués.

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les définitions des indicateurs des modèles sociaux hérités, cliquez ici.

Conseil de pro : si vous avez choisi de vous désabonner des analyses, vous ne pourrez pas voir les rapports d'analyse des médias sociaux propriétaires qui étaient auparavant présents dans Mesurez de Engage.

L'analyse générale vous fournit, via Meltwater Engage, un rapport sur l'historique de vos engagements sur chaque plateforme de médias sociaux. Notamment :

Pour commencer :

Remarque : pour analyser plusieurs médias sociaux dans un seul rapport, consultez votre Vue d'ensemble multicanal !

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés dans toutes les pages d'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez notre article dédié ici.

Cette page de rapport exploite les publications et les données des réseaux sociaux qui ont été tagguées par vos utilisateurs dans Meltwater Engage afin de créer des rapports personnalisés. Vous pouvez évaluer jusqu'à 10 tags. Les graphiques inclus dans ce rapport sont Impressions, I,teractionn, Clics et Vues des vidéos, plus un tableau final avec une comparaison du volume total par tag.

Les rapports d'analyse des tags sont disponibles si vous utilisez Meltwater Engage.

Pour commencer, vérifiez que vous avez appliqué des tags aux données de médias sociaux que vous voulez analyser. L'application de tags au contenu des médias sociaux est très utile pour la gestion des campagnes, l'organisation de votre contenu et l'établissement de rapports. Tous vos utilisateurs Meltwater peuvent gérer les tags appliqués. Vous pouvez ainsi collaborer avec l'ensemble de votre équipe chargée des médias sociaux.

Consultez notre article sur l'application de tags à vos publications sur les réseaux sociaux ici !

Pour construire votre rapport multicanal sur les tags :

Grâce à l'analyse comparative, vous pouvez comparer vos pseudonymes avec ceux de vos concurrents et de vos pairs.

Pour commencer, vous devez définir les pseudos que vos concurrents ou vos pairs utilisent dans les médias sociaux et qui seront comparés à vos profils.

Conseil de pro : les données relatives à vos concurrents et à vos pairs commencent à être collectées dès le jour où vous les saisissez dans la plateforme. Nous vous recommandons vivement de le faire lors de la création de votre compte.

Pour en savoir plus sur la définition de vos concurrents et la mise en place de votre analyse comparative, consultez l'article dédié ici!

Le modèle Performance de l'équipe dans Analyser vous permet de suivre, de mesurer et d'établir des tendances relatives aux actions de votre équipe dans Conversations, en toute facilité.

Ce dashboard comporte des données pour toutes les actions de Conversations, sur tous les médias sociaux connectés. Comme indiqué ci-dessous, ce dashboard comprend 10 visualisations, dont une section par membre de l'équipe.

Le dashboard Performance de l’équipe offre aux équipes de la communauté un objectif unique pour suivre facilement les actions dans Conversations et identifier les tendances et les axes de progrès.

Principaux avantages :

Le dashboard Performance de l'équipe se trouve dans la section Analyse des médias sociaux de l'outil Analyser.

Vous trouverez ci-dessous les définitions d'indicateurs pour ce dashboard.

Vous avez également la possibilité de télécharger des informations individuelles au format PNG. Chaque widget comporte une flèche vers le bas dans le coin supérieur droit, qui télécharge l'image directement sur votre ordinateur.

Le dashboard peut également être partagé sous forme de lien, de PowerPoint, de PDF et de Google Slides.

Sur chaque page de l'analyse des médias sociaux propriétaires, le bouton Actions situé dans le coin supérieur droit comprend toutes vos options de partage et d'exportation. Notamment :

Télécharger Excel : un fichier CSV est crée et envoyé à votre adresse électronique d'utilisateur. Ce fichier contient les données brutes et les indicateurs des publications visibles sur votre page. Chaque rapport Excel est différent en fonction des différents types de modèles et des données disponibles sur les différents médias sociaux.

Télécharger au format PDF : crée un diaporama PDF téléchargé sur votre page actuelle. Dans ce PDF, chaque ligne de graphiques de votre rapport d'analyse des médias sociaux propriétaires est présentée sur une nouvelle diapositive. Si vous recherchez un format similaire mais que vous souhaitez personnaliser l'affichage, ajouter du texte et choisir les graphiques à afficher, nous vous recommandons d'utiliser l'option Partager le tableau de bord.

Le rapport PDF présente une galerie ou une liste du widget Publications les plus performantes, selon la version sélectionnée lors du téléchargement du rapport.

Partager le tableau de bord : crée un tableau de bord partageable que vous pouvez personnaliser davantage, dans lequel vous pouvez modifier les diapositives et les graphiques avant de partager un lien pour que d'autres puissent consulter les résultats en ligne. Pour en savoir plus sur les tableaux de bord partageables, consultez cet article. Cette fonction est accessible pour les rapports Vue d'ensemble et Tags. Elle n'est pas disponible actuellement pour les rapports d'analyse comparative.

Afficher les tableaux de bord : fournit la liste des tableaux de bord partageables déjà créés.

Programmer un rapport : programmez l'envoi d'une copie de votre rapport à un groupe de 25 adresses e-mail maximum, à une fréquence hebdomadaire ou mensuelle. Les rapports hebdomadaires sont créés le mardi et portent sur les données de la semaine précédente. Les rapports mensuels sont créés le deuxième jour du mois et portent sur les données du mois précédent.

Lorsque vous saisissez la liste des adresses e-mail des destinataires, veillez à séparer chaque adresse par une nouvelle ligne/entrée.

Gérer les abonnements : permet de consulter ou supprimer les rapports programmés en cours de distribution.

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, nous affichons directement les données issues des API des différents canaux sociaux.

Il existe de nombreux types de données différents. Il est parfois difficile de les comprendre tant les données semblent varier d'un outil à l'autre, et même d'un canal natif à l'autre. Pas de panique : nos données sont bel et bien exactes, et les divergences apparentes ont une explication logique la plupart du temps.

Si vous cherchez la définition de l'un des indicateurs utilisés pour l'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez l'article dédié ici.

L'analyse des médias sociaux propriétaires possède trois types de données différents :

Les données de la page comptabilisent les actions réalisées sur la page pendant une période donnée.

Les données des publications sont des valeurs globales liées aux actions effectuées sur ces publications.

Les données des abonnés et de l'audience sont les widgets et les points de données relatifs à la démographie et à la localisation de votre public.

Or, certains fournisseurs mélangent ces paramètres, ce qui complique leur compréhension. Nous ne sommes pas d'accord avec cette approche, car nous préférons fournir une image claire des données qui sont analysées, dans toute leur spécificité.

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, la plupart des indicateurs (les vues d'ensemble en haut de l'interface et les graphiques au fil du temps, notamment) s'appuient sur les données de la page. Ainsi, Total des impressions est le nombre total d'impressions recueillies par n'importe quelle publication de la page pendant la période donnée.

Les données des publications s'affichent dans les vues Galerie et Liste du widget Publications les plus performantes. Vous y trouverez la valeur globale des engagements, des impressions et d'autres indicateurs relatifs aux publications comprises dans la période sélectionnée.

Pour illustrer en pratique la différence entre ces deux types de données, imaginons que je consulte le rapport Vue d'ensemble Facebook du 1er au 30 novembre 2020. Si, en date du 15 novembre, un fan a vu une publication publiée le 1er octobre, cette impression sera incluse dans les widgets Total des impressions et Impressions dans le temps, mais pas dans les vues Galerie et Liste des Publications les plus performantes, car la publication n'a pas été publiée en novembre. Par conséquent, si vous additionnez les impressions de la vue Galerie/Liste, le résultat ne correspondra probablement pas au widget Total des impressions.

L'analyse des médias sociaux propriétaires inclut les données brutes fournies par les canaux sociaux via leurs API. Nous ne manipulons pas ces données et ne les utilisons pas pour effectuer des calculs. Malheureusement, dans certains cas, les réseaux sociaux ne fournissent que certains indicateurs relatifs aux publications et aucun à propos de la page.

Par exemple, Instagram ne renseigne pas la portée de la page mais bien celle des publications. C'est la raison pour laquelle cette mesure est affichée dans le widget Publications les plus performantes (indicateurs de publication), mais qu'elle n'est pas incluse dans les totaux et les autres graphiques (au niveau de la page).

Portée : le nombre total de personnes qui ont vu votre contenu

Impressions : le nombre de fois où votre contenu a été affiché

Les impressions sont donc le nombre total de fois où votre contenu a été vu, tandis que la portée est le nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu.

Prenons l'exemple d'un contenu qui a été montré à 5 personnes. La portée est égale à 5. Trois de ces personnes ont vu ma publication 2 fois. Par conséquent, les impressions sont égales à 8. 2 personnes ayant vu le contenu une fois (2) + 3 personnes ayant vu le contenu deux fois (6) = 8 impressions.

Selon la logique ci-dessus, les impressions sont toujours supérieures à la portée. En effet, une personne peut enregistrer plusieurs impressions d'un même contenu.

💡 Conseil

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