Se familiariser avec Mesurer

Accédez à Mesurer pour Analyse des médias sociaux et utilisez-le

Cheyenne V. avatar
Écrit par Cheyenne V.
Mis à jour cette semaine

Notre onglet Mesurer dans Meltwater Engage héberge des dashboards permettant de mesurer les performances des médias sociaux détenus. Mesurer héberge désormais tous les modèles sociaux hérités, tels que les aperçus des canaux, l’analyse comparative, les performances des équipes, etc.

Cet article abordera les sujets suivants :


Création d’un tableau de bord dans Mesurer

Pour créer un tableau de bord dans Mesurer, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.

  2. Sélectionnez Mesurer.

  3. Si vous n'avez pas encore créé de tableau de bord dans Mesurer, cliquez sur Créer un tableau de bord. Si vous avez créé un tableau de bord dans Mesurer, cliquez sur Créer un tableau de bord social en haut à droite.

    Remarque : juste en dessous du bouton Créer un tableau de bord, vous verrez tous les modèles sociaux hérités. Le processus de création d'un tableau de bord social ne change pas.

  4. Sélectionnez un ou plusieurs modèles à afficher sous forme d'onglets (jusqu'à 10)

    1. Vue d'ensemble multicanal

    2. Vue d'ensemble Facebook

    3. Vue d'ensemble Instagram

    4. Vue d'ensemble LinkedIn

    5. Performances de l'équipe

    6. Vue d'ensemble TikTok

    7. Vue d'ensemble Twitter

    8. Vue d'ensemble YouTube

  5. Cliquez sur Suivant.

  6. Sélectionnez les comptes détenus que vous souhaitez inclure dans ce tableau de bord

  7. Cliquez sur Créer.

  8. Pour enregistrer et nommer votre tableau de bord.

    1. Cliquez sur le menu déroulant Enregistrer dans le coin supérieur droit de votre tableau de bord

    2. Cliquez sur Enregistrer sous

    3. Entrez un nom.

    4. Cliquez sur Enregistrer.

  9. Votre tableau de bord enregistré apparaîtra désormais sur la page d’accueil Mesurer


Réviser et supprimer ses Tableaux de Bord

Modifier un tableau de bord

  1. Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.

  2. Sélectionnez Mesurer.

  3. Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez modifier

  4. Cliquez sur Modifier dans la partie droite de votre écran

  5. Pour supprimer un indicateur, cliquez sur X

  6. Pour redéfinir un indicateur

    1. Survolez l'indicateur que vous souhaitez redéfinir.

    2. Cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit de l'indicateur et faites-la glisser

  7. Pour enregistrer les modifications apportées à votre tableau de bord, cliquez sur Enregistrer

Supprimer des tableaux de bord

  1. Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.

  2. Sélectionnez Mesurer.

  3. Pour supprimer un tableau de bord unique

    1. Survolez le tableau de bord que vous souhaitez supprimer

    2. Cliquez sur Supprimer.

  4. Pour supprimer plusieurs tableaux de bord

    1. Cliquez sur les cases à cocher à gauche du nom du tableau de bord

    2. Cliquez sur Supprimer dans la barre d'outils verte qui apparaît


Partager votre tableau de bord

  1. Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.

  2. Sélectionnez Mesurer.

  3. Cliquez sur le tableau de bord que vous souhaitez partager

  4. Sélectionnez Partager sur le côté droit de votre tableau de bord

  5. Cliquez sur Exporter Excel ou Partager le tableau de bord pour télécharger le tableau de bord dans des diapositives de présentation personnalisables


Fonctionnalités du dashboard

Les dashboards Mesurer proposent plusieurs fonctionnalités connues ainsi que de nouvelles fonctionnalités.

En commençant par la barre en haut

Côté gauche

  1. Nom du dashboard actuel.

    1. Cliquez pour ouvrir une liste déroulante répertoriant tous les dashboards enregistrés parmi lesquels choisir.

  2. Sauvegarder le dashboard

    1. Soit sous forme de nouveau dashboard, soit sous forme de modification d'un dashboard existant

  3. Enregistrer sous

    1. Sauvegarder le dashboard actuel en tant que nouveau dashboard

  4. Retour à la page d’accueil de Mesurer

  5. Filtre Comptes propriétaires

    1. Cliquez pour ouvrir et modifier les comptes de réseaux sociaux qui alimentent ce dashboard

  6. Filtre pour les tags

    1. Filtre sur un maximum de 50 tags appliqués lors de la planification dans Publier

    2. L'option Retrouve tous les éléments sélectionnés affiche uniquement les publications pour lesquelles tous les tags sélectionnés s'appliquent. Lorsque cette option est activée, les publications contenant « Tag A » ET « Tag B » seront renvoyées. Lorsque cette option est désactivée, les publications contenant « Tag A » OU « Tag B » seront renvoyées.

    3. Lorsque le filtre Tags est appliqué, tous les widgets concernés affichent une icône Tag dans le coin supérieur droit. Survolez cette icône pour voir tous les tags appliqués.

Côté droit

7. Lien vers un article du Help Center dédié à Mesurer

8. Filtre de périodes

Sous les filtres et la barre en haut, se trouve le dashboard lui-même.

  1. Barre d'onglets : affichant jusqu'à 10 modèles distincts sous forme d'onglets individuels

  2. Onglet actuel : l'onglet actuel est surligné et son titre s'affiche en gras

  3. Supprimer un onglet : cliquez sur le chevron pour trouver l'option permettant de supprimer un onglet

  4. Modifier : modifier les widgets de l'onglet actuel

  5. Partager : options d'exportation/partage

  6. Infos générales : comprend une définition pour l'indicateur spécifique

  7. Télécharger : télécharger un widget individuel au format PNG

Meilleures publications

  • Le widget Meilleures publications comprend deux options supplémentaires : Afficher et Trier par.

    • Pour modifier l'une de ces options, cliquez sur le bouton Modifier pour l'ensemble du dashboard.

  • Options d'affichage

    • Il existe deux options d'affichage : Galerie et Liste.

    • L'affichage est défini par défaut sur Galerie. Cette vue présente les meilleurs publications sous forme de cartes et affiche de manière visible chaque publication, y compris le canal, le texte du message et la ressource créative.

    • L'affichage Liste consiste en une vue de type grille, qui affiche de manière visible les indicateurs des publications dans des colonnes.

      • Les publications sont représentées par des lignes et des indicateurs sont attribués dans des colonnes. Les colonnes incluent :

        • Publications : avec le nom du canal, l'avatar, l'aperçu du texte et l'aperçu des ressources.

        • Date de publication : jour où la publication a été mise en ligne sur le canal natif.

        • Type : le type de publication (image, vidéo, reel, story, etc.)

        • Impressions

        • Reach

        • Engagement

        • Taux d’engagement

        • Commentaires

        • Partages

        • Enregistrements

        • Réponses

        • Réactions/mentions J'aime

        • Clics sur les publications

        • Vues de la vidéo

        • Dislikes

        • Lectures

        • Clics sur les liens de publications

        • Durée moyenne de visionnage

        • Reposts

        • Citer des publications

      • L'affichage en liste propose jusqu'à 50 publications par page, puis le nombre de pages.

  • Chaque publication comprend des aperçus d’image, la date de publication et le type de publication.

  • Les publications (et non les vidéos, les reels, etc.) incluent les impressions et la portée.

  • Le widget Meilleures publications peut également être redimensionné et étendu pour inclure d'autres rangées de publications (soit 3 lignes de 5 publications, pour un total des 15 meilleures publications).


Indicateurs du dashboard

Chaque modèle dispose d'un ensemble d'indicateurs de médias sociaux affichés via des widgets. Retrouvez la liste ci-dessous, par modèle.

Vue d'ensemble Multicanal

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications au cours de la période spécifiée, somme de tous les canaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X).

Interactions avec la publication

Les interactions avec la publication correspondent au nombre de fois où des utilisateurs ont interagi avec vos publications au cours de la période de référence. Cela inclut Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions.

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Cela inclut Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Impressions de la publication

Le nombre de fois que des publications sur vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X sont apparues sur l’écran de quelqu’un.

Portée des publications

Le nombre de personnes qui ont vu vos publications sur vos pages ou comptes Facebook, Instagram et TikTok.

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où des personnes ont regardé les vidéos que vous avez publiées sur vos comptes Facebook, Instagram (y compris les Reels Plays), LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Clics sur les liens de publications

Le nombre total de fois où les utilisateurs ont cliqué sur les liens de vos publications. Cela inclut Facebook, LinkedIn et X.

Meilleures publications multicanal (Galerie)

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Meilleures publications multicanal (Tableau)

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.


Vue d'ensemble Facebook

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications sur votre Page pour la période spécifiée. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Interactions sur la page

Le nombre de fois que les personnes ont interagi avec vos publications via des réactions, des commentaires, des partages, etc. pendant la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Interactions avec la publication

Nombre global de réactions, commentaires, partages et clics sur vos publications au cours de la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos pages. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions.

Impressions de la page

Nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne. Cela inclut les publications, les stories, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre page et plus encore. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Impressions de la publication

Le nombre de fois où le contenu que vous avez publié au cours de la période a été affiché sur l'écran d'une personne. Les contenus comprennent les statuts, les photos, les liens, les vidéos, et plus encore. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Portée de la page

Nombre de personnes dont le contenu de votre page ou concernant votre page est apparu sur leur écran. Cela inclut les publications, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre Page et plus encore. Comme l'API des réseaux sociaux nous limite à la collecte de valeurs quotidiennes, nous calculons la portée sur la période que vous avez sélectionnée en additionnant les valeurs de portée quotidiennes. Cela signifie que les résultats peuvent différer de ceux de Facebook. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Portée des publications

Nombre de personnes qui ont vu la publication de votre Page s'afficher sur leur écran. Les publications comprennent entre autres les statuts, les photos, les liens et les vidéos. (Utilisateurs uniques). Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Clics sur les liens de publications

Le nombre de clics global sur la publication pour ouvrir un lien. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Autres clics

Les autres clics comprennent les clics sur les liens, les clics sur le profil ou la photo de profil de la page d'entreprise associée, les réactions aux messages (comme les mentions J'aime ou J'adore), les commentaires, les partages, les clics pour passer en plein écran (comme pour les photos), les clics pour effectuer des actions identifiées comme objectif de votre campagne (comme aimer votre page dans le cadre d'une campagne d'engagement de la page).

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois où des personnes ont regardé des vidéos que vous avez publiées au cours d'une période donnée et d'au moins trois secondes (ou jusqu'à la fin si elle est plus courte). Type de message : organique, promu Fuseau horaire : PDT

Meilleures publications Facebook

Les meilleurs publications sont triées par taux d’engagement par défaut. Modifiez cela en cliquant sur Modifier.

Tendance du total des publications

Nombre total de publications sur votre Page pour la période spécifiée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Répartition des types de publications

Nombre total de publications sur votre Page par type pour la période spécifiée

Répartition de l’engagement sur les publications

Nombre ou réactions, commentaires, partages et clics sur vos publications au cours de la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Tendance des impressions sur la page

Impressions de page = le nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne. Cela comprend les publications, les stories, les publicités, ainsi que tout autre contenu ou information sur votre page. Impressions payantes = Nombre de fois où une publication ou un contenu de story de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne par le biais d'une distribution payante telle qu'une publicité. Impressions organiques = Nombre de fois où votre page Facebook et le contenu de votre page ont été affichés sur un écran grâce à la distribution organique. Impressions virales = Nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne avec des informations sociales jointes. Les informations sociales permettent de savoir si l'ami d'une personne a interagi avec votre page, votre publication ou votre story. Il s'agit notamment des cas où un ami aime ou suit votre page, s'intéresse à une publication, partage une photo de votre page et consulte votre page. Fuseau horaire : PDT

Tendance de la portée des pages

Portée de la page = nombre de personnes dont le contenu de votre page ou concernant votre page est apparu sur leur écran. Cela inclut les publications, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre page et plus encore. Cet indicateur est une estimation. Portée payante = le nombre de comptes Accounts Center qui ont vu vos publicités au moins une fois. La portée est différente des impressions, qui peuvent inclure plusieurs vues de vos publicités par les mêmes comptes Accounts Center. Portée organique = cet indicateur comptabilise la portée de la distribution organique de votre page Facebook et de son contenu. Portée virale = cet indicateur comptabilise la portée de la distribution organique ou payée de votre page Facebook et de son contenu lorsqu'ils ont été affichés avec des informations sociales jointes. Les informations sur les réseaux sociaux s’affichent sur le fil d’actualité après qu’une personne a interagi avec votre Page, votre publication ou votre story. La portée n'est comptabilisée qu'une fois si elle provient à la fois de la distribution organique et de la distribution payée. Comme l'API des réseaux sociaux nous limite à la collecte de valeurs quotidiennes, nous calculons la portée sur la période que vous avez sélectionnée en additionnant les valeurs de portée quotidiennes. Cela signifie que les résultats peuvent différer de ceux de Facebook. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Interactions des utilisateurs sur la page

Nombre de personnes qui ont aimé, commenté, partagé ou effectué tout type de clic n'importe où sur vos publications. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Impressions sur la publication VS portée

Vos impressions de publication vs la portée de votre publication. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : PDT

Clics sur les liens de publications

Il s'agit du nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur les liens que contiennent vos publications au cours de la période de référence. Cette donnée tient compte aussi bien de l'activité organique que de l'activité payante.

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que votre vidéo a été visionnée pendant plus de 3 secondes

Total des fans

Nombre total de personnes qui ont aimé votre Page. (Utilisateurs uniques)

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.

Interactions des utilisateurs sur la page

Le nombre de personnes qui ont interagi avec votre page. L'engagement inclut chaque clic ou chaque story créée. (Utilisateurs uniques)

Croissance des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Tendance des mentions J'aime de la page

Les mentions J'aime des pages organiques = les mentions J'aime des pages qui proviennent de personnes qui ont vu du contenu publié par votre page ou à propos de votre page dans le fil d'actualité. Les mentions J'aime provenant de personnes qui ont vu votre page dans une liste de pages suggérées. Les pages aimées par des personnes qui ont vu votre page ou votre publication lors d'une recherche. Les pages aimées par les personnes qui ont visité votre page. Les mentions J'aime de pages payantes = Les mentions J'aime de pages qui proviennent de personnes qui ont vu votre page ou votre publication dans une annonce. Page avec mention Je n'aime plus = Les personnes qui n'aiment plus votre page. Fuseau horaire : PDT

Principaux pays

Nombre de personnes, regroupées par pays, qui aiment votre page. Seuls les 45 pays ayant le plus grand nombre de personnes qui aiment votre page sont inclus. Uniquement disponible sur les pages avec 100 mentions j'aime ou plus. Fuseau horaire : PDT

Meilleures villes

Données de localisation Facebook agrégées, classées par ville, sur les personnes qui aiment votre page. Uniquement disponible sur les pages avec 100 mentions j'aime ou plus. Fuseau horaire : PDT

Répartition par tranche d'âge

Cet indicateur comptabilise la portée de la distribution organique ou payée de votre page Facebook et de son contenu, par âge. La portée n'est comptabilisée qu'une fois si elle provient à la fois de la distribution organique et de la distribution payée. Cet indicateur est une estimation. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Fuseau horaire : PDT

Répartition par genre

Cet indicateur comptabilise la portée de la distribution organique ou payée de votre page Facebook et de son contenu, par sexe. La portée n'est comptabilisée qu'une fois si elle provient à la fois de la distribution organique et de la distribution payée. Cet indicateur est une estimation. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Fuseau horaire : PDT


Vue d'ensemble Instagram

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Actions du profil

Le nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur votre profil ainsi que sur les liens contenus dans votre profil pour vous contacter (e-mail, téléphone, SMS), obtenir des indications pour vous rendre visite ou visiter votre site web. Fuseau horaire : PDT

Interactions avec la publication

Les interactions de la publication sont la somme des mentions J'aime, des commentaires, des partages et des enregistrements. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT.

Impressions de la publication

Le nombre de fois que des utilisateurs ont consulté vos publications au cours de la période sélectionnée. Les Reels Plays sont inclus dans cette statistique, car Instagram n'inclut pas de métrique d'impressions pour les Reels. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Portée des publications

Le nombre de personnes qui ont vu le contenu que vous avez publié au moins une fois au cours de la période. Le contenu comprend des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

CLICS SUR LE SITE WEB

Nombre de clics sur le lien du site web dans votre profil, sans promotion tarifée

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que des personnes ont regardé des publications vidéo que vous avez publiée au cours d'une période donnée de trois secondes ou plus. Les Reel Plays sont également inclus ici. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Meilleures publications Instagram

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories

Répartition des types de publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Répartition de l’engagement sur les publications

Nombre total de mentions J'aime, de commentaires, de partages, d'enregistrements et de réponses aux stories. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

Impressions sur la publication VS portée

Vos impressions de publication vs la portée de votre publication.

Actions du profil

Le nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur votre profil ainsi que sur les liens contenus dans votre profil pour vous contacter (e-mail, téléphone, SMS), obtenir des indications pour vous rendre visite ou visiter votre site web.

Performance de la story

Analyse de la façon dont les internautes consultent et interagissent avec les articles que vous avez publiés au cours de la période sélectionnée. Type de publication : organique. Fuseau horaire : PDT

CLICS SUR LE SITE WEB

Nombre de clics sur le lien du site web dans votre profil, sans promotion payante

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que des personnes ont regardé des publications vidéo organiques que vous avez publiée au cours d'une période donnée de trois secondes ou plus. Les Reel Plays sont également inclus ici.

Total des fans

Nombre d'abonnés Instagram au dernier jour de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Fuseau horaire : PDT

Croissance des fans

Nombre total de fans = Nombre d'abonnés Instagram au dernier jour de la période sélectionnée. Nombre de fans net = Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Fuseau horaire : PDT

Principaux pays

Followers par pays. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Seuls les 45 pays ayant obtenu les valeurs les plus élevées sont rendus. Fuseau horaire : PDT

Meilleures villes

Followers par ville. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Seuls les 45 pays ayant obtenu les valeurs les plus élevées sont rendus. Fuseau horaire : PDT

Répartition par tranche d'âge

Followers par tranche d'âge. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Seuls les 45 pays ayant obtenu les valeurs les plus élevées sont rendus. Fuseau horaire : PDT

Répartition par genre

Followers par sexe. N'est rendu que s'il y a des données pour 100 personnes ou plus. Seuls les 45 pays ayant obtenu les valeurs les plus élevées sont rendus. Fuseau horaire : PDT


Vue d'ensemble LinkedIn

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes. Fuseau horaire : UTC

Interactions avec la publication

Nombre total de réactions, de commentaires, de partages et de clics sur les publications. Type de publication : organique. Fuseau horaire : UTC

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions. Type de message : organique, promu Fuseau horaire : UTC

Impressions de la publication

Le nombre de fois où vos publications sont apparues aux utilisateurs. Cela n'inclut pas les impressions lorsque vos publications sont partagées par d'autres utilisateurs. Type de publication : organique. Fuseau horaire : UTC

TOTAL DES VUES DE LA PAGE

Nombre total de vues de votre page.

Clics sur les publications

Le nombre de clics global sur la publication Tous les clics sont comptabilisés, à l’exception des clics pour commenter, partager ou réagir à la publication. Si un membre clique plusieurs fois sur le même contenu, il est comptabilisé comme un seul clic. Type de publication : organique. Fuseau horaire : UTC

Meilleures publications LinkedIn

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos pages

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes. Type de publication : organique. Fuseau horaire : UTC

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre de publications publiées sur votre page en fonction du type de publication.

Interactions avec la publication

Nombre total de réactions, de commentaires, de partages et de clics sur les publications.

Répartition de l’engagement sur les publications

Répartition des engagements sur vos publications pendant la période sélectionnée. Type de publication : organique. Fuseau horaire : UTC

Taux d’engagement

Nombre de fois où des personnes ont cliqué, aimé, commenté, partagé ou effectué tout type de clic sur un contenu de vos Pages, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Clics sur les liens de publications

Le nombre de clics sur les publications que vous avez publiées pendant la période.

Vues des vidéos de publication

Nombre total de vues de votre page

Vues de page par appareil

Répartition sur la durée des vues de votre page LinkedIn selon le type d'appareil utilisé (ordinateur ou mobile). Les indicateurs pour appareils mobiles incluent les applications natives LinkedIn ainsi que l'accès via les navigateurs Web.

Total d'abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Nombre net d'abonnés

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Fuseau horaire : UTC

Croissance des fans

Nombre total d'abonnés au fil du temps.

Nombre d'abonnés

Nombre total de followers au fil du temps. Fuseau horaire : UTC


Performances de l'équipe

Indicateur

DÉFINITION

Délai moyen avant 1re réponse

Le temps moyen nécessaire à votre équipe pour envoyer la première réponse à un message reçu.

Messages reçus

Nombre total de messages reçus pendant la période définie pour le rapport.

Messages traités

Nombre total de messages reçus avec une action appliquée pendant la période définie pour le rapport. Les actions incluent : marquer comme terminé, les réponses, les retweets, les mentions J'aime et les tags.

Voici un résumé SLA de vos temps de réponse

Volume total de messages reçus, actions et délai moyen avant la première réponse au cours de la période sélectionnée.

Majorité de réponses

Cet utilisateur a envoyé le plus de réponses pendant la période sélectionnée.

Taux d'action

Le nombre total de messages traités divisé par le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

Délai le plus lent avant 1re réponse

Le temps le plus long qu'un utilisateur a pris pour répondre pendant la période définie pour le rapport.

Délai moy. le plus rapide avant rép.

L'utilisateur ayant obtenu les réponses les plus rapides (moyenne) pendant la période définie pour le rapport.

Voici votre total de statistiques de réponse

Résumé des indicateurs de la période sélectionnée par rapport à la période de comparaison.

Voici vos statistiques de réponse par membre d'équipe

Répartition du délai le plus long avant la première réponse (minutes), du délai moyen avant la première réponse (minutes), du nombre total de réponses et du nombre total d'actions par utilisateur.


Vue d'ensemble TikTok

Indicateur

DÉFINITION

Total des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Fuseau horaire : UTC

Interactions avec la publication

Le nombre global de réactions, de commentaires et de partages sur les publications. Type de message : organique, promu Fuseau horaire : UTC

Total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes. Type de message : organique, promu Fuseau horaire : UTC

Total des vues du profil

Nombre total de fois où vos profils ont été consultés pendant la période sélectionnée.

Total des vues des vidéos

Le nombre de fois où les gens ont regardé vos vidéos. Indicateur au niveau du profil qui affiche les résultats pour l'ensemble de la page pendant la période donnée. Fuseau horaire : UTC

Portée des publications

Nombre total d'utilisateurs uniques qui ont regardé vos vidéos. Fuseau horaire : UTC

Meilleures publications TikTok

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Répartition du nombre d'abonnés et de l'évolution

Nombre total d'abonnés = le nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée. Abonnés nets = le nombre de nouveaux spectateurs gagnés moins le nombre de spectateurs perdus. Fuseau horaire : UTC

Tendance du total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Répartition des types d'interactions avec la publication (camembert)

Nombre de réactions, de commentaires et de partages sur les vidéos de votre canal pour la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Répartition des types d'interactions avec la publication (tendance)

Le nombre de réactions, de commentaires et de partages sur les vidéos de votre chaîne pour la période sélectionnée.

Vues du profil

Nombre total de fois où vos profils ont été consultés pendant la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Vues des vidéos de publication

Nombre total de fois où les vidéos de votre compte ont été visionnées pendant la période sélectionnée.

Tendance de la portée de la publication

Le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont regardé vos vidéos.

Taux moyen de visionnage vidéo

Pourcentage de visionnages complets de la vidéo. Moyenne sur les vidéos publiées au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Durée totale de visionnage

Temps total passé par les utilisateurs à regarder vos vidéos. Fuseau horaire : UTC

Durée moyenne de visionnage

Temps moyen passé par les utilisateurs à regarder vos vidéos. Fuseau horaire : UTC

Moyenne de l'engagement par publication

Nombre de mentions J'aime, de commentaires et de partages de vos vidéos, en pourcentage du nombre d'utilisateurs uniques qui les ont regardées. Fuseau horaire : UTC

Répartition par genre

Répartition hommes-femmes de tous les abonnés du compte TikTok. Ces informations ne sont pas disponibles pour les comptes de moins de 100 abonnés. Fuseau horaire : UTC


Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter)

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Interactions avec la publication

Le nombre de fois où les gens ont cliqué, répondu, partagé ou aimé les publications au cours de la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions. Type de message : organique, promu Fuseau horaire : UTC

Impressions de la publication

Nombre de fois où une publication a été consultée (pas par visiteurs uniques). Une vue est prise en compte si une partie de la publication est visible à l'écran. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où la vidéo incluse dans la publication a été consultée. Il s’agit du nombre de vues de vidéos cumulées pour l’ensemble des publications dans lesquelles la vidéo en question a été publiée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Clics sur les liens de publications

Le nombre de fois qu'un utilisateur clique sur un lien URL ou une carte d'aperçu d'URL dans une publication. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Meilleur tweet

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Interactions avec la publication

Nombre de fois où un utilisateur a interagi avec les publications de votre compte.

Répartition des interactions avec la publication (camembert)

Répartition des engagements sur vos publications pendant la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Répartition des interactions avec la publication (tendance)

Répartition des engagements sur vos publications pendant la période sélectionnée. Type de message : organique, promu. Fuseau horaire : UTC

Taux d’engagement

Le nombre de fois que les gens ont répondu, repartagé, aimé ou cliqué sur un contenu de vos profils, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Impressions de la publication

Le nombre de fois où vos publications sont apparues aux utilisateurs. Cela inclut les impressions lorsque vos publications sont retweetées par d'autres utilisateurs.

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où des personnes ont regardé au moins 2 secondes des vidéos que vous avez publiées au cours d'une période donnée avec 50 % de la vidéo vue

Clics sur les liens de publications

Nombre de fois où des personnes ont cliqué sur les liens dans les publications que vous avez publiées pendant la période donnée.

Total d'abonnés

Nombre d'abonnés X au dernier jour de la période sélectionnée. Fuseau horaire : UTC

Nombre net d'abonnés

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Fuseau horaire : UTC


Aperçu de YouTube

Indicateur

DÉFINITION

Total des abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période. Fuseau horaire : PDT

Abonnés gagnés

Le nombre de personnes qui se sont abonnées à vos chaînes au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Nombre total de vues

Le nombre de fois où votre vidéo a été vue au cours de la période sélectionnée. Cette donnée tient compte de l'activité organique uniquement.

Interactions totales

Le nombre total de fois où les utilisateurs ont aimé, commenté, partagé, cliqué sur les annotations ou les cartes dans votre vidéo et se sont abonnés à votre chaîne depuis la vidéo au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Vidéos publiées

Nombre de vidéos publiées au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Top Vidéos YouTube

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance des vues

Le nombre de fois où votre vidéo a été vue au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Total des abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période.

Répartition des abonnés

Le nombre d'abonnés gagnés = le nombre de fois où des utilisateurs se sont abonnés à votre chaîne YouTube au cours de la période sélectionnée. Le nombre d'abonnés perdus = le nombre de personnes qui se sont désabonnées de votre chaîne au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Vidéos publiées

Nombre de vidéos publiées au cours de la période sélectionnée.

Réactions vidéo publiées (camembert)

Répartition des engagements. Commentaires = le nombre de commentaires sur les vidéos de votre chaîne. Partages = le nombre de fois où vos vidéos ont été partagées. J'aime = le nombre de mentions j'aime reçues par toutes les vidéos de votre chaîne. Type de message : organique. Fuseau horaire : PDT

Réactions vidéo publiées (tendance)

Répartition des engagements. Commentaires = le nombre de commentaires sur les vidéos de votre chaîne. Partages = le nombre de fois où vos vidéos ont été partagées. J'aime = le nombre de mentions j'aime reçues par toutes les vidéos de votre chaîne. Type de message : organique. Fuseau horaire : PDT

Pourcentage moyen de visionnage, durée moyenne de visionnage et estimation du nombre de minutes regardées

Durée moyenne des vues en secondes : la durée moyenne des vues pour les vidéos de votre chaîne. Durée moyenne des vues en pourcentage : le pourcentage moyen de lecture des vidéos de votre chaîne. Estimation du nombre de minutes regardées : le nombre total estimé des minutes regardées pour les vidéos de votre chaîne. Fuseau horaire : PDT

Vues des vidéos de la page

Le nombre de fois où votre vidéo a été vue au cours de la période sélectionnée. Fuseau horaire : PDT

Remarque : les publications les plus performantes ne dépasseront jamais 150, quel que soit le nombre total de publications. Par exemple, vous pouvez voir 188 publications totales s'afficher, mais les publications les plus performantes n'apparaîtront que jusqu'à 150.


Modèles sociaux hérités

L'Analyse des médias sociaux propriétaires vous permet de mesurer vos performances sur les médias sociaux de manière individuelle ou d'agréger les données de plusieurs profils afin de pouvoir rendre compte de leur succès. Ces rapports comprennent les données d'engagement issues de Meltwater Engage et celles des concurrents que vous avez indiqués.

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés dans toutes les pages d'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez notre article dédié ici.

Conseil de pro : si vous avez choisi de vous désabonner des analyses, vous ne pourrez pas voir les rapports d'analyse des médias sociaux propriétaires qui étaient auparavant présents dans Mesurez de Engage.


Analyse générale

L'analyse générale vous fournit, via Meltwater Engage, un rapport sur l'historique de vos engagements sur chaque plateforme de médias sociaux. Notamment :

  • Vue d'ensemble Facebook

  • Vue d'ensemble Instagram

  • Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter)

  • Vue d'ensemble LinkedIn

  • Vue d'ensemble YouTube

  • Vue d'ensemble TikTok

  • Vue d'ensemble multicanal

Pour commencer :

  1. Cliquez sur Mesurer ____ pour ouvrir l'un des tableaux de bord

  2. Sélectionnez le(s) compte(s) dans le coin supérieur droit et choisissez les profils sociaux que vous souhaitez analyser

Remarque : pour analyser plusieurs médias sociaux dans un seul rapport, consultez votre Vue d'ensemble multicanal !

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés dans toutes les pages d'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez notre article dédié ici.


Analyse des tags multicanal

Cette page de rapport exploite les publications et les données des réseaux sociaux qui ont été tagguées par vos utilisateurs dans Meltwater Engage afin de créer des rapports personnalisés. Vous pouvez évaluer jusqu'à 10 tags. Les graphiques inclus dans ce rapport sont Impressions, I,teractionn, Clics et Vues des vidéos, plus un tableau final avec une comparaison du volume total par tag.

Les rapports d'analyse des tags sont disponibles si vous utilisez Meltwater Engage.

Pour commencer, vérifiez que vous avez appliqué des tags aux données de médias sociaux que vous voulez analyser. L'application de tags au contenu des médias sociaux est très utile pour la gestion des campagnes, l'organisation de votre contenu et l'établissement de rapports. Tous vos utilisateurs Meltwater peuvent gérer les tags appliqués. Vous pouvez ainsi collaborer avec l'ensemble de votre équipe chargée des médias sociaux.

Consultez notre article sur l'application de tags à vos publications sur les réseaux sociaux ici !

Pour construire votre rapport multicanal sur les tags :

  1. Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.

  2. Sélectionnez Mesurer.

  3. Accédez à la section Modèles sociaux hérités

  4. Cliquez sur Afficher plus

  5. Sélectionnez Mesurer tags dans l'option Multicanal tags

  6. Sélectionnez + Ajouter un tag.

  7. Sélectionnez jusqu'à 10 tags à évaluer.

  8. Sélectionnez OK pour appliquer ces tags.


Analyse comparative

Grâce à l'analyse comparative, vous pouvez comparer vos pseudonymes avec ceux de vos concurrents et de vos pairs.

Pour commencer, vous devez définir les pseudos que vos concurrents ou vos pairs utilisent dans les médias sociaux et qui seront comparés à vos profils.

Conseil de pro : les données relatives à vos concurrents et à vos pairs commencent à être collectées dès le jour où vous les saisissez dans la plateforme. Nous vous recommandons vivement de le faire lors de la création de votre compte.

Pour en savoir plus sur la définition de vos concurrents et la mise en place de votre analyse comparative, consultez l'article dédié ici!


Performances de l'équipe

Le modèle Performance de l'équipe dans Analyser vous permet de suivre, de mesurer et d'établir des tendances relatives aux actions de votre équipe dans Conversations, en toute facilité.

Ce dashboard comporte des données pour toutes les actions de Conversations, sur tous les médias sociaux connectés. Comme indiqué ci-dessous, ce dashboard comprend 10 visualisations, dont une section par membre de l'équipe.

Le dashboard Performance de l’équipe offre aux équipes de la communauté un objectif unique pour suivre facilement les actions dans Conversations et identifier les tendances et les axes de progrès.

Principaux avantages :

  • Gagnez en visibilité sur les performances de votre équipe et assurez-vous que les résultats soutiennent la croissance et l’engagement de la communauté

  • Assurez-vous que votre équipe respecte les temps de réponse convenus (SLA) et corrigez le tir si nécessaire

  • Identifiez les opportunités de coaching avec vos employés les moins performants

  • Motivez votre équipe en visualisant les résultats des utilisateurs et en identifiant les tendances et les axes de progrès

Le dashboard Performance de l'équipe se trouve dans la section Analyse des médias sociaux de l'outil Analyser.

Vous trouverez ci-dessous les définitions d'indicateurs pour ce dashboard.

  • Le délai moyen avant la première réponse correspond au temps moyen nécessaire à votre équipe pour envoyer la première réponse à un message reçu.

  • Le nombre total de messages reçus est le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

  • Les messages traités correspondent au nombre total de messages reçus faisant l'objet d'une action au cours de la période sélectionnée. Les actions incluent Marquer comme terminé, les réponses, les retweets, les mentions j'aime et les tags.

  • Voici un résumé SLA de vos temps de réponse : afficher le volume total de messages reçus, les actions et le délai moyen avant la première réponse au cours de la période sélectionnée.

  • Le plus de réponses. Cet utilisateur a envoyé le plus de réponses pendant la période sélectionnée.

  • Le taux d'action correspond au nombre total de messages traités divisé par le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

  • Le délai le plus lent avant la première réponse est le temps le plus long qu'un utilisateur a pris pour répondre au cours de la période sélectionnée.

  • Le délai moyen de réponse le plus rapide correspond à l'utilisateur qui a obtenu les réponses les plus rapides (en moyenne) au cours de la période sélectionnée.

  • Voici votre résumé des totaux des statistiques de réponse des métriques de la période de référence par rapport à la période de comparaison

  • Voici vos statistiques de réponse par membre de l'équipe : répartition du délai le plus long avant la première réponse (minutes), du délai moyen avant la première réponse (minutes), du nombre total de réponses et du nombre total d'actions par utilisateur.

Vous avez également la possibilité de télécharger des informations individuelles au format PNG. Chaque widget comporte une flèche vers le bas dans le coin supérieur droit, qui télécharge l'image directement sur votre ordinateur.

Le dashboard peut également être partagé sous forme de lien, de PowerPoint, de PDF et de Google Slides.


Partage, exportations et planification des rapports par e-mail

Sur chaque page de l'analyse des médias sociaux propriétaires, le bouton Actions situé dans le coin supérieur droit comprend toutes vos options de partage et d'exportation. Notamment :

Télécharger Excel : un fichier CSV est crée et envoyé à votre adresse électronique d'utilisateur. Ce fichier contient les données brutes et les indicateurs des publications visibles sur votre page. Chaque rapport Excel est différent en fonction des différents types de modèles et des données disponibles sur les différents médias sociaux.

  • Vue d'ensemble Facebook : vue d'ensemble du rapport, résumé, fans de la page, évolution des fans de la page, types de publications, impressions, vues des vidéos, genre du public, pays du public, ville du public, audience en ligne, meilleures publications

  • Vue d'ensemble Instagram : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, nombre d'abonnés, types de publications, genre du public, Top stories, pays du public, ville du public, audience en ligne

  • Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter) : vue d'ensemble du rapport, résumé, nombre d'abonnés, impressions, engagements, types de tweet, meilleures publications

  • Vue d'ensemble LinkedIn : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, abonnés, gain d'abonnés, vues de la page, impressions, types de publications, types d'engagement, pays du public

  • Vue d'ensemble multicanal : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, nombre d'abonnés, impressions, vues des vidéos

  • Vue d'ensemble des tags multicanal : vue d'ensemble du rapport, impressions, engagements, clics, vues des vidéos, réceptions, tags les plus populaires

  • Analyse concurrentielle Facebook : vue d'ensemble du rapport, fans de la page, taux d'engagement, performance de la page, types de publications de la page, répartition de l'engagement, meilleures publications.

Télécharger au format PDF : crée un diaporama PDF téléchargé sur votre page actuelle. Dans ce PDF, chaque ligne de graphiques de votre rapport d'analyse des médias sociaux propriétaires est présentée sur une nouvelle diapositive. Si vous recherchez un format similaire mais que vous souhaitez personnaliser l'affichage, ajouter du texte et choisir les graphiques à afficher, nous vous recommandons d'utiliser l'option Partager le tableau de bord.

Le rapport PDF présente une galerie ou une liste du widget Publications les plus performantes, selon la version sélectionnée lors du téléchargement du rapport.

Partager le tableau de bord : crée un tableau de bord partageable que vous pouvez personnaliser davantage, dans lequel vous pouvez modifier les diapositives et les graphiques avant de partager un lien pour que d'autres puissent consulter les résultats en ligne. Pour en savoir plus sur les tableaux de bord partageables, consultez cet article. Cette fonction est accessible pour les rapports Vue d'ensemble et Tags. Elle n'est pas disponible actuellement pour les rapports d'analyse comparative.

Afficher les tableaux de bord : fournit la liste des tableaux de bord partageables déjà créés.

Programmer un rapport : programmez l'envoi d'une copie de votre rapport à un groupe de 25 adresses e-mail maximum, à une fréquence hebdomadaire ou mensuelle. Les rapports hebdomadaires sont créés le mardi et portent sur les données de la semaine précédente. Les rapports mensuels sont créés le deuxième jour du mois et portent sur les données du mois précédent.

Lorsque vous saisissez la liste des adresses e-mail des destinataires, veillez à séparer chaque adresse par une nouvelle ligne/entrée.

Gérer les abonnements : permet de consulter ou supprimer les rapports programmés en cours de distribution.


Comprendre les données des pages et des publications

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, nous affichons directement les données issues des API des différents canaux sociaux.

Il existe de nombreux types de données différents. Il est parfois difficile de les comprendre tant les données semblent varier d'un outil à l'autre, et même d'un canal natif à l'autre. Pas de panique : nos données sont bel et bien exactes, et les divergences apparentes ont une explication logique la plupart du temps.

Si vous cherchez la définition de l'un des indicateurs utilisés pour l'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez l'article dédié ici.

L'analyse des médias sociaux propriétaires possède trois types de données différents :

Les données de la page comptabilisent les actions réalisées sur la page pendant une période donnée.

Les données des publications sont des valeurs globales liées aux actions effectuées sur ces publications.

Les données des abonnés et de l'audience sont les widgets et les points de données relatifs à la démographie et à la localisation de votre public.

Or, certains fournisseurs mélangent ces paramètres, ce qui complique leur compréhension. Nous ne sommes pas d'accord avec cette approche, car nous préférons fournir une image claire des données qui sont analysées, dans toute leur spécificité.

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, la plupart des indicateurs (les vues d'ensemble en haut de l'interface et les graphiques au fil du temps, notamment) s'appuient sur les données de la page. Ainsi, Total des impressions est le nombre total d'impressions recueillies par n'importe quelle publication de la page pendant la période donnée.

Les données des publications s'affichent dans les vues Galerie et Liste du widget Publications les plus performantes. Vous y trouverez la valeur globale des engagements, des impressions et d'autres indicateurs relatifs aux publications comprises dans la période sélectionnée.

Pour illustrer en pratique la différence entre ces deux types de données, imaginons que je consulte le rapport Vue d'ensemble Facebook du 1er au 30 novembre 2020. Si, en date du 15 novembre, un fan a vu une publication publiée le 1er octobre, cette impression sera incluse dans les widgets Total des impressions et Impressions dans le temps, mais pas dans les vues Galerie et Liste des Publications les plus performantes, car la publication n'a pas été publiée en novembre. Par conséquent, si vous additionnez les impressions de la vue Galerie/Liste, le résultat ne correspondra probablement pas au widget Total des impressions.

L'analyse des médias sociaux propriétaires inclut les données brutes fournies par les canaux sociaux via leurs API. Nous ne manipulons pas ces données et ne les utilisons pas pour effectuer des calculs. Malheureusement, dans certains cas, les réseaux sociaux ne fournissent que certains indicateurs relatifs aux publications et aucun à propos de la page.

Par exemple, Instagram ne renseigne pas la portée de la page mais bien celle des publications. C'est la raison pour laquelle cette mesure est affichée dans le widget Publications les plus performantes (indicateurs de publication), mais qu'elle n'est pas incluse dans les totaux et les autres graphiques (au niveau de la page).


Portée vs impressions

Portée : le nombre total de personnes qui ont vu votre contenu

Impressions : le nombre de fois où votre contenu a été affiché

Les impressions sont donc le nombre total de fois où votre contenu a été vu, tandis que la portée est le nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu.

Prenons l'exemple d'un contenu qui a été montré à 5 personnes. La portée est égale à 5. Trois de ces personnes ont vu ma publication 2 fois. Par conséquent, les impressions sont égales à 8. 2 personnes ayant vu le contenu une fois (2) + 3 personnes ayant vu le contenu deux fois (6) = 8 impressions.

Selon la logique ci-dessus, les impressions sont toujours supérieures à la portée. En effet, une personne peut enregistrer plusieurs impressions d'un même contenu.


💡 Conseil

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