Se familiariser avec Mesurer

Ce guide d'utilisation vous explique comment accéder à Measure for Owned Social Analytics et l'utiliser.

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Écrit par Cheyenne V.
Mis à jour il y a plus d’une semaine

Measure est un onglet de Meltwater qui contient des tableaux de bord pour mesurer la performance des médias sociaux détenus, avec de nouvelles fonctionnalités telles que des mesures étendues, le glisser-déposer et le redimensionnement.

Ce guide vous aidera à accéder et à utiliser Measure for Owned Social Analytics.


Navigation

Mesurer est une nouvelle application dans la navigation Meltwater, située dans le menu déroulant Engage.

Mesurer inclut également les modèles sociaux hérités auxquels vous êtes habitué dans Analyze, en bas de l'écran.

Lorsque vous accédez à Mesurer pour la première fois, vous n'avez aucun dashboard social enregistré et cet écran s'affiche.


Création du dashboard

Cliquez sur Créer un dashboard pour commencer.

Workflow de création du dashboard

Le workflow de création du dashboard comprend deux étapes.

  1. Sélection des modèles

  2. Sélection des médias sociaux

Les dashboard Mesurer permettent d'ajouter un onglet à votre dashboard, ce qui signifie que vous pouvez combiner jusqu'à 10 modèles en un seul dashboard.

À l'étape 1 du processus de création d'un dashboard, sélectionnez jusqu'à 10 modèles. Les options de modèle actuellement disponibles sont les suivantes :

  • Vue d'ensemble multicanal

  • Vue d'ensemble Facebook

  • Vue d'ensemble Instagram

  • Vue d'ensemble LinkedIn

  • Performances de l'équipe

  • Vue d'ensemble TikTok

  • Vue d'ensemble Twitter

  • Vue d'ensemble YouTube

Nous ajouterons des modèles supplémentaires à cette liste au fil du temps, notamment des modèles pour le paiement et le benchmarking.

Après avoir effectué vos sélections, cliquez sur Suivant.

Étape 2 : sélectionnez vos sources, vos comptes de réseaux sociaux propriétaires connectés. Cette liste dépend de vos sélections à l'étape 1.

  • Par exemple, si vous ne sélectionnez que l'aperçu Facebook à l'étape 1, vous ne pourrez sélectionner que vos pages Facebook connectées comme sources à l'étape 2.

Sélectionnez vos sources et cliquez sur Créer.

Vous avez créé votre tableau de bord ! Si vous souhaitez enregistrer votre tableau de bord, assurez-vous de cliquer sur Enregistrer en haut et donnez-lui un nom.

Les dashboards enregistrés, ainsi que les dashboards récents, apparaîtront désormais sur la page d’accueil Mesurer, en haut.

Cliquez sur n'importe quel dashboard pour l'ouvrir. Vous pouvez également supprimer les dashboards de façon individuelle ou groupée.


Fonctionnalités du dashboard

Les dashboards Mesurer proposent plusieurs fonctionnalités connues ainsi que de nouvelles fonctionnalités.

En commençant par la barre en haut

Côté gauche

  1. Nom du dashboard actuel.

    1. Cliquez pour ouvrir une liste déroulante répertoriant tous les dashboards enregistrés parmi lesquels choisir.

  2. Sauvegarder le dashboard

    1. Soit sous forme de nouveau dashboard, soit sous forme de modification d'un dashboard existant

  3. Enregistrer sous

    1. Sauvegarder le dashboard actuel en tant que nouveau dashboard

  4. Retour à la page d’accueil de Mesurer

  5. Filtre Comptes propriétaires

    1. Cliquez pour ouvrir et modifier les comptes de réseaux sociaux qui alimentent ce dashboard

  6. Filtre pour les tags

    1. Filtre sur un maximum de 50 tags appliqués lors de la planification dans Publier

    2. L'option Retrouve tous les éléments sélectionnés affiche uniquement les publications pour lesquelles tous les tags sélectionnés s'appliquent. Lorsque cette option est activée, les publications contenant « Tag A » ET « Tag B » seront renvoyées. Lorsque cette option est désactivée, les publications contenant « Tag A » OU « Tag B » seront renvoyées.

    3. Lorsque le filtre Tags est appliqué, tous les widgets concernés affichent une icône Tag dans le coin supérieur droit. Survolez cette icône pour voir tous les tags appliqués.

Côté droit

7. Lien vers un article du Help Center dédié à Mesurer

8. Filtre de périodes

Sous les filtres et la barre en haut, se trouve le dashboard lui-même.

  1. Barre d'onglets : affichant jusqu'à 10 modèles distincts sous forme d'onglets individuels

  2. Onglet actuel : l'onglet actuel est surligné et son titre s'affiche en gras

  3. Supprimer un onglet : cliquez sur le chevron pour trouver l'option permettant de supprimer un onglet

  4. Modifier : modifier les widgets de l'onglet actuel

  5. Partager : options d'exportation/partage

  6. Infos générales : comprend une définition pour l'indicateur spécifique

  7. Télécharger : télécharger un widget individuel au format PNG

Tous les widgets avec un graphique linéaire de tendance peuvent être survolés pour afficher l'indicateur spécifique.

Chaque modèle/onglet du dashboard peut être modifié en cliquant sur l'icône Modifier sous forme de crayon à droite.

Le fait de cliquer sur Modifier vous permet de verrouiller l'onglet actuel sur lequel vous vous trouvez et vous permet de modifier chaque widget indépendamment. Vous pouvez :

  • Déplacer un widget : prenez le widget et déplacez-le vers un autre emplacement sur le même modèle

  • Redimensionner un widget : agrandissez ou réduisez le widget

  • Supprimer un widget : supprimez le widget du modèle

Le redimensionnement d’un widget peut modifier son affichage sur le modèle. C’est-à-dire :

Meilleures publications

  • Le widget Meilleures publications comprend deux options supplémentaires : Afficher et Trier par.

    • Pour modifier l'une de ces options, cliquez sur le bouton Modifier pour l'ensemble du dashboard.

  • Options d'affichage

    • Il existe deux options d'affichage : Galerie et Liste.

    • L'affichage est défini par défaut sur Galerie. Cette vue présente les meilleurs publications sous forme de cartes et affiche de manière visible chaque publication, y compris le canal, le texte du message et la ressource créative.

    • L'affichage Liste consiste en une vue de type grille, qui affiche de manière visible les indicateurs des publications dans des colonnes.

      • Les publications sont représentées par des lignes et des indicateurs sont attribués dans des colonnes. Les colonnes incluent :

        • Publications : avec le nom du canal, l'avatar, l'aperçu du texte et l'aperçu des ressources.

        • Date de publication : jour où la publication a été mise en ligne sur le canal natif.

        • Type : le type de publication (image, vidéo, reel, story, etc.)

        • Impressions

        • Reach

        • Engagement

        • Taux d’engagement

        • Commentaires

        • Partages

        • Enregistrements

        • Réponses

        • Réactions/mentions J'aime

        • Clics sur les publications

        • Vues de la vidéo

        • Dislikes

        • Lectures

        • Clics sur les liens de publications

        • Durée moyenne de visionnage

        • Reposts

        • Citer des publications

      • L'affichage en liste propose jusqu'à 50 publications par page, puis le nombre de pages.

  • Chaque publication comprend des aperçus d’image, la date de publication et le type de publication.

  • Les publications (et non les vidéos, les reels, etc.) incluent les impressions et la portée.

  • Le widget Meilleures publications peut également être redimensionné et étendu pour inclure d'autres rangées de publications (soit 3 lignes de 5 publications, pour un total des 15 meilleures publications).

Après avoir apporté des modifications à votre modèle, vous pouvez les sauvegarder ou les annuler . Ces options apparaissent à droite du modèle, là où se trouvaient Modifier et Partager avant la modification.

Tous les widgets de tous les onglets sont modifiables et téléchargeables.


Indicateurs du dashboard

Chaque modèle dispose d'un ensemble d'indicateurs de médias sociaux affichés via des widgets. Retrouvez la liste ci-dessous, par modèle.

Vue d'ensemble multicanal

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications au cours de la période spécifiée, somme de tous les canaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X).

Interactions avec la publication

Les interactions avec la publication correspondent au nombre de fois où des utilisateurs ont interagi avec vos publications au cours de la période de référence. Cela inclut Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions.

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus. Cela inclut Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Impressions de la publication

Le nombre de fois que des publications sur vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube et X sont apparues sur l’écran de quelqu’un.

Portée des publications

Le nombre de personnes qui ont vu vos publications sur vos pages ou comptes Facebook, Instagram et TikTok.

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où des personnes ont regardé les vidéos que vous avez publiées sur vos comptes Facebook, Instagram (y compris les Reels Plays), LinkedIn, TikTok, YouTube et X.

Clics sur les liens de publications

Le nombre total de fois où les utilisateurs ont cliqué sur les liens de vos publications. Cela inclut Facebook, LinkedIn et X.

Meilleures publications multicanal (Galerie)

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Meilleures publications multicanal (Tableau)

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.


Vue d'ensemble Facebook

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications sur votre Page pour la période spécifiée.

Interactions sur la page

Le nombre de réactions, de commentaires et de partages reçus par vos publications et d'autres publications Facebook où des personnes ont mentionné vos pages, vous ont rendu visite, ont répondu à vos événements et ont aimé vos Pages

Interactions avec la publication

Nombre ou réactions, commentaires, partages et clics sur vos publications au cours de la période sélectionnée.

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos pages. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage de portée.

Impressions de la page

Nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne. Cela inclut les publications, les stories, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre Page et plus encore. (Nombre total)

Impressions de la publication

Nombre de fois où les publications de votre page sont apparues sur l'écran d'un utilisateur. Les publications comprennent entre autres les statuts, les photos, les liens et les vidéos. (Nombre total)

Portée de la page

Nombre de personnes dont le contenu de votre page ou concernant votre page est apparu sur leur écran. Cela inclut les publications, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre Page et plus encore. (Utilisateurs uniques)

Portée des publications

Nombre de personnes qui ont vu la publication de votre Page s'afficher sur leur écran. Les publications comprennent entre autres les statuts, les photos, les liens et les vidéos. (Utilisateurs uniques)

Clics sur les liens de publications

Il s'agit du nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur les liens que contiennent vos publications au cours de la période de référence. Cette donnée tient compte aussi bien de l'activité organique que de l'activité payante.

Autres clics

Les autres clics comprennent les clics sur les liens, les clics sur le profil ou la photo de profil de la page d'entreprise associée, les réactions aux messages (comme les mentions J'aime ou J'adore), les commentaires, les partages, les clics pour passer en plein écran (comme pour les photos), les clics pour effectuer des actions identifiées comme objectif de votre campagne (comme aimer votre page dans le cadre d'une campagne d'engagement de la page).

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que votre vidéo a été visionnée pendant plus de 3 secondes

Meilleures publications Facebook

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre total de publications sur votre Page pour la période spécifiée.

Répartition des types de publications

Nombre total de publications sur votre Page par type pour la période spécifiée

Répartition de l’engagement sur les publications

Nombre ou réactions, commentaires, partages et clics sur vos publications au cours de la période sélectionnée.

Tendance des impressions sur la page

Nombre de fois où un contenu de votre page ou à propos de votre page est apparu sur l'écran d'une personne. Cela inclut les publications, les stories, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre Page et plus encore. (Nombre total)

Tendance de la portée des pages

Nombre de personnes dont le contenu de votre page ou concernant votre page est apparu sur leur écran. Cela inclut les publications, les visites, les annonces, les informations sur les réseaux sociaux des personnes qui interagissent avec votre Page et plus encore. (Utilisateurs uniques)

Interactions des utilisateurs sur la page

Le nombre de personnes qui ont interagi avec votre page. L'engagement inclut chaque clic ou chaque story créée. (Utilisateurs uniques)

Impressions sur la publication VS portée

Vos impressions de publication vs la portée de votre publication.

Clics sur les liens de publications

Il s'agit du nombre de fois où des utilisateurs ont cliqué sur les liens que contiennent vos publications au cours de la période de référence. Cette donnée tient compte aussi bien de l'activité organique que de l'activité payante.

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que votre vidéo a été visionnée pendant plus de 3 secondes

Total des fans

Nombre total de personnes qui ont aimé votre Page. (Utilisateurs uniques)

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.

Interactions des utilisateurs sur la page

Le nombre de personnes qui ont interagi avec votre page. L'engagement inclut chaque clic ou chaque story créée. (Utilisateurs uniques)

Croissance des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Tendance des mentions J'aime de la page

Nombre total de personnes qui ont aimé votre Page. (Utilisateurs uniques)

Principaux pays

Données d'emplacement agrégées de Facebook, triées par pays.

Meilleures villes

Données d'emplacement agrégées de Facebook, triées par ville.

Répartition par tranche d'âge

Données démographiques agrégées sur les personnes qui aiment votre page, sur la base des informations relatives à l'âge et au sexe qu'elles fournissent dans leur profil d'utilisateur. (Utilisateurs uniques)

Répartition par genre

Données démographiques agrégées sur les personnes qui aiment votre page, sur la base des informations relatives à l'âge et au sexe qu'elles fournissent dans leur profil d'utilisateur. (Utilisateurs uniques)


Vue d'ensemble Instagram

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories

Actions du profil

Le nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur votre profil ainsi que sur les liens contenus dans votre profil pour vous contacter (e-mail, téléphone, SMS), obtenir des indications pour vous rendre visite ou visiter votre site web.

Interactions avec la publication

Les interactions avec la publication sont la somme des mentions J'aime, des commentaires, des partages et des enregistrements.

Taux d’engagement

Le taux d'engagement moyen des publications publiées sur vos comptes. Il s'agit du nombre de fois que des utilisateurs ont interagi avec votre contenu sous forme de pourcentage d'impressions.

Impressions de la publication

Le nombre de fois que des utilisateurs ont consulté vos publications au cours de la période sélectionnée. Les Reels Plays sont inclus dans cette statistique, car Instagram n'inclut pas de métrique d'impressions pour les Reels.

Portée des publications

Le nombre de personnes qui ont vu le contenu que vous avez publié au moins une fois au cours de la période. Le contenu comprend des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories

CLICS SUR LE SITE WEB

Nombre de clics sur le lien du site web dans votre profil, sans promotion payante

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que des personnes ont regardé des publications vidéo organiques que vous avez publiée au cours d'une période donnée de trois secondes ou plus. Les Reel Plays sont également inclus ici.

Meilleures publications Instagram

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories

Répartition des types de publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos comptes. Les publications incluent des photos, des vidéos, des carrousels, des reels et des stories

Répartition de l’engagement sur les publications

Nombre total de mentions J'aime organiques, de commentaires organiques, de partages organiques, d'enregistrements organiques et de réponses aux stories.

Impressions sur la publication VS portée

Vos impressions de publication vs la portée de votre publication.

Actions du profil

Le nombre de fois où les utilisateurs ont cliqué sur votre profil ainsi que sur les liens contenus dans votre profil pour vous contacter (e-mail, téléphone, SMS), obtenir des indications pour vous rendre visite ou visiter votre site web.

Performance de la story

Analyse de la façon dont les internautes consultent et interagissent avec les articles que vous avez publiés au cours de la période sélectionnée.

CLICS SUR LE SITE WEB

Nombre de clics sur le lien du site web dans votre profil, sans promotion payante

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois que des personnes ont regardé des publications vidéo organiques que vous avez publiée au cours d'une période donnée de trois secondes ou plus. Les Reel Plays sont également inclus ici.

Total des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.

Croissance des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Principaux pays

Nombre d'abonnés dans chaque pays.

Meilleures villes

Nombre d'abonnés dans chaque ville.


Vue d'ensemble LinkedIn

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos pages

Interactions avec la publication

Nombre total de réactions, de commentaires, de partages et de clics sur les publications.

Taux d’engagement

Nombre de fois où des personnes ont cliqué, aimé, commenté, partagé ou effectué tout type de clic sur un contenu de vos Pages, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Impressions de la publication

Le nombre de fois où vos publications sont apparues aux utilisateurs. Cela n'inclut pas les impressions lorsque vos publications sont partagées par d'autres utilisateurs.

TOTAL DES VUES DE LA PAGE

Nombre total de vues de votre page.

Clics sur les liens de publications / Modification des clics d'une publication

Le nombre de clics sur les publications que vous avez publiées pendant la période.

Meilleures publications LinkedIn

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre de publications mises en ligne sur vos pages

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre de publications publiées sur votre page en fonction du type de publication.

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre de publications publiées sur votre page en fonction du type de publication.

Interactions avec la publication

Nombre total de réactions, de commentaires, de partages et de clics sur les publications.

Répartition de l’engagement sur les publications

Nombre total de réactions, de commentaires, de partages et de clics sur les publications.

Taux d’engagement

Nombre de fois où des personnes ont cliqué, aimé, commenté, partagé ou effectué tout type de clic sur un contenu de vos Pages, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Clics sur les liens de publications

Le nombre de clics sur les publications que vous avez publiées pendant la période.

Vues des vidéos de publication

Le nombre de fois où des personnes ont regardé des vidéos que vous avez publiées au cours d'une période donnée et d'au moins trois secondes. N'inclut pas le revisionnage

Vues de page par appareil

Répartition sur la durée des vues de votre page LinkedIn selon le type d'appareil utilisé (ordinateur ou mobile). Les indicateurs pour appareils mobiles incluent les applications natives LinkedIn ainsi que l'accès via les navigateurs Web.

Total d'abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Nombre net d'abonnés

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.

Croissance des fans

Nombre total d'abonnés au fil du temps.

Nombre d'abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.


Performances de l'équipe

Indicateur

DÉFINITION

Délai moyen avant 1re réponse

Le temps moyen nécessaire à votre équipe pour envoyer la première réponse à un message reçu.

Messages reçus

Nombre total de messages reçus pendant la période définie pour le rapport.

Messages traités

Nombre total de messages reçus avec une action appliquée pendant la période définie pour le rapport. Les actions incluent : marquer comme terminé, les réponses, les retweets, les mentions J'aime et les tags.

Voici un résumé SLA de vos temps de réponse

Volume total de messages reçus, actions et délai moyen avant la première réponse au cours de la période sélectionnée.

Majorité de réponses

Cet utilisateur a envoyé le plus de réponses pendant la période sélectionnée.

Taux d'action

Le nombre total de messages traités divisé par le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

Délai le plus lent avant 1re réponse

Le temps le plus long qu'un utilisateur a pris pour répondre pendant la période définie pour le rapport.

Délai moy. le plus rapide avant rép.

L'utilisateur ayant obtenu les réponses les plus rapides (moyenne) pendant la période définie pour le rapport.

Voici votre total de statistiques de réponse

Résumé des indicateurs de la période sélectionnée par rapport à la période de comparaison.

Voici vos statistiques de réponse par membre d'équipe

Répartition du délai le plus long avant la première réponse (minutes), du délai moyen avant la première réponse (minutes), du nombre total de réponses et du nombre total d'actions par utilisateur.


Vue d'ensemble TikTok

Indicateur

DÉFINITION

Total des fans

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période sélectionnée.

Nombre net de fans

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.

Interactions avec la publication

Le nombre de réactions, de commentaires et de partages sur les vidéos de votre chaîne pour la période sélectionnée.

Total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Total des vues du profil

Nombre total de fois où vos profils ont été consultés pendant la période sélectionnée.

Total des vues des vidéos

Nombre total de fois où les vidéos de votre compte ont été visionnées pendant la période sélectionnée.

Portée des publications

Le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont regardé vos vidéos.

Meilleures publications TikTok

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Répartition du nombre d'abonnés et de l'évolution

Nombre total de fois où vos profils ont été consultés pendant la période sélectionnée.

Tendance du total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Répartition des types d'interactions avec la publication (camembert)

Le nombre de réactions, de commentaires et de partages sur les vidéos de votre chaîne pour la période sélectionnée.

Répartition des types d'interactions avec la publication (tendance)

Le nombre de réactions, de commentaires et de partages sur les vidéos de votre chaîne pour la période sélectionnée.

Vues du profil

Nombre total de fois où vos profils ont été consultés pendant la période sélectionnée.

Vues des vidéos de publication

Nombre total de fois où les vidéos de votre compte ont été visionnées pendant la période sélectionnée.

Tendance de la portée de la publication

Le nombre total d'utilisateurs uniques qui ont regardé vos vidéos.

Taux moyen de visionnage vidéo

Pourcentage de visionnages complets de la vidéo. Moyenne sur les vidéos publiées au cours de la période sélectionnée.

Durée totale de visionnage

Temps total passé par les utilisateurs à regarder vos vidéos.

Durée moyenne de visionnage

Temps moyen passé par les utilisateurs à regarder vos vidéos.

Moyenne de l'engagement par publication

Nombre de mentions J'aime, de commentaires et de partages de vos vidéos, en pourcentage du nombre d'utilisateurs uniques qui les ont regardées.


Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter)

Indicateur

DÉFINITION

Total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Interactions avec la publication

Le nombre de fois où les gens ont cliqué, répondu, partagé ou aimé les publications au cours de la période sélectionnée.

Taux d’engagement

Le nombre de fois que les gens ont répondu, repartagé, aimé ou cliqué sur un contenu de vos profils, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Impressions de la publication

Le nombre de fois où vos publications sont apparues aux utilisateurs. Cela inclut les impressions lorsque vos publications sont retweetées par d'autres utilisateurs.

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où des personnes ont regardé au moins 2 secondes des vidéos que vous avez publiées au cours d'une période donnée avec 50 % de la vidéo vue

Clics sur les liens de publications

Nombre de fois où des personnes ont cliqué sur les liens dans les publications que vous avez publiées pendant la période donnée.

Meilleur tweet

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance du total des publications

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

RÉPARTITION DU TYPE DE CONTENU

Nombre total de publications mises en ligne sur vos comptes.

Interactions avec la publication

Nombre de fois où un utilisateur a interagi avec les publications de votre compte.

Répartition des interactions avec la publication (camembert)

Répartition des engagements sur vos publications pendant la période sélectionnée.

Répartition des interactions avec la publication (tendance)

Répartition des engagements sur vos publications pendant la période sélectionnée.

Taux d’engagement

Le nombre de fois que les gens ont répondu, repartagé, aimé ou cliqué sur un contenu de vos profils, en pourcentage des personnes qui les ont vus (impressions).

Impressions de la publication

Le nombre de fois où vos publications sont apparues aux utilisateurs. Cela inclut les impressions lorsque vos publications sont retweetées par d'autres utilisateurs.

Vues des vidéos de publication

Nombre de fois où des personnes ont regardé au moins 2 secondes des vidéos que vous avez publiées au cours d'une période donnée avec 50 % de la vidéo vue

Clics sur les liens de publications

Nombre de fois où des personnes ont cliqué sur les liens dans les publications que vous avez publiées pendant la période donnée.

Total d'abonnés

Nombre d'abonnés Twitter au dernier jour de la période sélectionnée.

Nombre net d'abonnés

Le nombre de nouveaux membres gagnés moins le nombre de membres perdus.


Vue d'ensemble YouTube

Indicateur

DÉFINITION

Total des abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période.

Abonnés gagnés

Le nombre de fois où des utilisateurs se sont abonnés à votre chaîne YouTube au cours de la période sélectionnée

Nombre total de vues

Le nombre de fois où votre vidéo a été vue au cours de la période sélectionnée. Cette donnée tient compte de l'activité organique uniquement.

Interactions

Le nombre total de fois où les utilisateurs ont aimé, commenté, partagé, cliqué sur les annotations ou les cartes dans votre vidéo et se sont abonnés à votre chaîne depuis la vidéo au cours de la période sélectionnée.

Vidéos publiées

Nombre de vidéos publiées au cours de la période sélectionnée.

Top Vidéos YouTube

Les meilleures publications triées par taux d'engagement.

Tendance des vues

Le nombre de fois où votre vidéo a été vue au cours de la période sélectionnée. Cette donnée tient compte de l'activité organique uniquement.

Total des abonnés

Nombre d'abonnés au dernier jour de la période.

Répartition des abonnés

Le nombre d'abonnés gagnés correspond au nombre de fois où des utilisateurs se sont abonnés à votre chaîne YouTube au cours de la période sélectionnée. Le nombre d'abonnés perdus correspond au nombre de personnes qui se sont désabonnées de votre chaîne au cours de la période sélectionnée.

Vidéos publiées

Nombre de vidéos publiées au cours de la période sélectionnée.

Réactions vidéo publiées (camembert)

Répartition des engagements. Commentaires = le nombre de commentaires sur les vidéos de votre chaîne. Partages = le nombre de fois où vos vidéos ont été partagées. J'aime = le nombre de mentions j'aime reçues par toutes les vidéos de votre chaîne (activité organique uniquement).

Réactions vidéo publiées (tendance)

Répartition des engagements. Commentaires = le nombre de commentaires sur les vidéos de votre chaîne. Partages = le nombre de fois où vos vidéos ont été partagées. J'aime = le nombre de mentions j'aime reçues par toutes les vidéos de votre chaîne (activité organique uniquement).

Pourcentage moyen de visionnage, durée moyenne de visionnage et estimation du nombre de minutes regardées

Durée moyenne des vues en secondes : la durée moyenne des vues pour les vidéos de votre chaîne. Durée moyenne des vues en pourcentage : le pourcentage moyen de lecture des vidéos de votre chaîne. Estimation du nombre de minutes regardées : le nombre total estimé des minutes regardées pour les vidéos de votre chaîne.

Remarque : les publications les plus performantes ne dépasseront jamais 150, quel que soit le nombre total de publications. Par exemple, vous pouvez voir 188 publications totales s'afficher, mais les publications les plus performantes n'apparaîtront que jusqu'à 150.


Modèles sociaux hérités

L'Analyse des médias sociaux propriétaires vous permet de mesurer vos performances sur les médias sociaux de manière individuelle ou d'agréger les données de plusieurs profils afin de pouvoir rendre compte de leur succès. Ces rapports comprennent les données d'engagement issues de Meltwater Engage et celles des concurrents que vous avez indiqués.

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés dans toutes les pages d'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez notre article dédié ici.

Conseil de pro : si vous avez choisi de vous désabonner des analyses, vous ne pourrez pas voir les rapports d'analyse des médias sociaux propriétaires qui étaient auparavant présents dans Mesurez de Engage.


Analyse générale

L'analyse générale vous fournit, via Meltwater Engage, un rapport sur l'historique de vos engagements sur chaque plateforme de médias sociaux. Notamment :

  • Vue d'ensemble Facebook

  • Vue d'ensemble Instagram

  • Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter)

  • Vue d'ensemble LinkedIn

  • Vue d'ensemble YouTube

  • Vue d'ensemble TikTok

  • Vue d'ensemble multicanal

Pour commencer, cliquez sur Afficher pour ouvrir l'un des dashboards, puis sélectionnez le(s) compte(s) dans le coin supérieur droit et choisissez les profils de médias sociaux que vous souhaitez analyser. Pour analyser plusieurs médias sociaux dans un seul rapport, consultez votre Vue d'ensemble multicanal !

Chaque widget de vos pages d'analyse comprend une icône d'information (i) qui vous donne des détails supplémentaires sur les données présentées. Pour en savoir plus sur les indicateurs utilisés dans toutes les pages d'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez notre article dédié ici.


Analyse des tags multicanal

Cette page de rapport exploite les publications et les données des réseaux sociaux qui ont été tagguées par vos utilisateurs dans Meltwater Engage afin de créer des rapports personnalisés. Vous pouvez évaluer jusqu'à 10 tags. Les graphiques inclus dans ce rapport sont Impressions, I,teractionn, Clics et Vues des vidéos, plus un tableau final avec une comparaison du volume total par tag.

Les rapports d'analyse des tags sont disponibles si vous utilisez Meltwater Engage.

Pour commencer, vérifiez que vous avez appliqué des tags aux données de médias sociaux que vous voulez analyser. L'application de tags au contenu des médias sociaux est très utile pour la gestion des campagnes, l'organisation de votre contenu et l'établissement de rapports. Tous vos utilisateurs Meltwater peuvent gérer les tags appliqués. Vous pouvez ainsi collaborer avec l'ensemble de votre équipe chargée des médias sociaux.

Consultez notre article sur l'application de tags à vos publications sur les réseaux sociaux ici !

Pour construire votre rapport multicanal sur les tags :

  1. Sélectionnez + Ajouter un tag.

  2. Sélectionnez jusqu'à 10 tags à évaluer.

  3. Sélectionnez OK pour appliquer ces tags.


Analyse comparative

Grâce à l'analyse comparative, vous pouvez comparer vos pseudonymes avec ceux de vos concurrents et de vos pairs.

Pour commencer, vous devez définir les pseudos que vos concurrents ou vos pairs utilisent dans les médias sociaux et qui seront comparés à vos profils.

Conseil de pro : Les données relatives à vos concurrents et à vos pairs commencent à être collectées dès le jour où vous les saisissez dans la plateforme. Nous vous recommandons vivement de le faire lors de la création de votre compte.

Pour en savoir plus sur la définition de vos concurrents et la mise en place de votre analyse comparative, consultez l'article dédié ici!


Performances de l'équipe

Le modèle Performance de l'équipe dans Analyser vous permet de suivre, de mesurer et d'établir des tendances relatives aux actions de votre équipe dans Conversations, en toute facilité.

Ce dashboard comporte des données pour toutes les actions de Conversations, sur tous les médias sociaux connectés. Comme indiqué ci-dessous, ce dashboard comprend 10 visualisations, dont une section par membre de l'équipe.

Le dashboard Performance de l’équipe offre aux équipes de la communauté un objectif unique pour suivre facilement les actions dans Conversations et identifier les tendances et les axes de progrès.

Principaux avantages :

  • Gagnez en visibilité sur les performances de votre équipe et assurez-vous que les résultats soutiennent la croissance et l’engagement de la communauté

  • Assurez-vous que votre équipe respecte les temps de réponse convenus (SLA) et corrigez le tir si nécessaire

  • Identifiez les opportunités de coaching avec vos employés les moins performants

  • Motivez votre équipe en visualisant les résultats des utilisateurs et en identifiant les tendances et les axes de progrès

Le dashboard Performance de l'équipe se trouve dans la section Analyse des médias sociaux de l'outil Analyser.

Vous trouverez ci-dessous les définitions d'indicateurs pour ce dashboard.

  • Le délai moyen avant la première réponse correspond au temps moyen nécessaire à votre équipe pour envoyer la première réponse à un message reçu.

  • Le nombre total de messages reçus est le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

  • Les messages traités correspondent au nombre total de messages reçus faisant l'objet d'une action au cours de la période sélectionnée. Les actions incluent Marquer comme terminé, les réponses, les retweets, les mentions j'aime et les tags.

  • Voici un résumé SLA de vos temps de réponse : afficher le volume total de messages reçus, les actions et le délai moyen avant la première réponse au cours de la période sélectionnée.

  • Le plus de réponses. Cet utilisateur a envoyé le plus de réponses pendant la période sélectionnée.

  • Le taux d'action correspond au nombre total de messages traités divisé par le nombre total de messages reçus au cours de la période sélectionnée.

  • Le délai le plus lent avant la première réponse est le temps le plus long qu'un utilisateur a pris pour répondre au cours de la période sélectionnée.

  • Le délai moyen de réponse le plus rapide correspond à l'utilisateur qui a obtenu les réponses les plus rapides (en moyenne) au cours de la période sélectionnée.

  • Voici votre résumé des totaux des statistiques de réponse des métriques de la période de référence par rapport à la période de comparaison

  • Voici vos statistiques de réponse par membre de l'équipe : répartition du délai le plus long avant la première réponse (minutes), du délai moyen avant la première réponse (minutes), du nombre total de réponses et du nombre total d'actions par utilisateur.

Vous avez également la possibilité de télécharger des informations individuelles au format PNG. Chaque widget comporte une flèche vers le bas dans le coin supérieur droit, qui télécharge l'image directement sur votre ordinateur.

Le dashboard peut également être partagé sous forme de lien, de PowerPoint, de PDF et de Google Slides.


Partage, exportations et planification des rapports par e-mail

Sur chaque page de l'analyse des médias sociaux propriétaires, le bouton Actions situé dans le coin supérieur droit comprend toutes vos options de partage et d'exportation. Notamment :

Télécharger Excel : un fichier CSV est crée et envoyé à votre adresse électronique d'utilisateur. Ce fichier contient les données brutes et les indicateurs des publications visibles sur votre page. Chaque rapport Excel est différent en fonction des différents types de modèles et des données disponibles sur les différents médias sociaux.

  • Vue d'ensemble Facebook : vue d'ensemble du rapport, résumé, fans de la page, évolution des fans de la page, types de publications, impressions, vues des vidéos, genre du public, pays du public, ville du public, audience en ligne, meilleures publications

  • Vue d'ensemble Instagram : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, nombre d'abonnés, types de publications, genre du public, Top stories, pays du public, ville du public, audience en ligne

  • Vue d'ensemble de X (anciennement Twitter) : vue d'ensemble du rapport, résumé, nombre d'abonnés, impressions, engagements, types de tweet, meilleures publications

  • Vue d'ensemble LinkedIn : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, abonnés, gain d'abonnés, vues de la page, impressions, types de publications, types d'engagement, pays du public

  • Vue d'ensemble multicanal : vue d'ensemble du rapport, résumé, meilleures publications, nombre d'abonnés, impressions, vues des vidéos

  • Vue d'ensemble des tags multicanal : vue d'ensemble du rapport, impressions, engagements, clics, vues des vidéos, réceptions, tags les plus populaires

  • Analyse concurrentielle Facebook : vue d'ensemble du rapport, fans de la page, taux d'engagement, performance de la page, types de publications de la page, répartition de l'engagement, meilleures publications.

Télécharger au format PDF : crée un diaporama PDF téléchargé sur votre page actuelle. Dans ce PDF, chaque ligne de graphiques de votre rapport d'analyse des médias sociaux propriétaires est présentée sur une nouvelle diapositive. Si vous recherchez un format similaire mais que vous souhaitez personnaliser l'affichage, ajouter du texte et choisir les graphiques à afficher, nous vous recommandons d'utiliser l'option Partager le tableau de bord.

Le rapport PDF présente une galerie ou une liste du widget Publications les plus performantes, selon la version sélectionnée lors du téléchargement du rapport.

Partager le tableau de bord : crée un tableau de bord partageable que vous pouvez personnaliser davantage, dans lequel vous pouvez modifier les diapositives et les graphiques avant de partager un lien pour que d'autres puissent consulter les résultats en ligne. Pour en savoir plus sur les tableaux de bord partageables, consultez cet article. Cette fonction est accessible pour les rapports Vue d'ensemble et Tags. Elle n'est pas disponible actuellement pour les rapports d'analyse comparative.

Afficher les tableaux de bord : fournit la liste des tableaux de bord partageables déjà créés.

Programmer un rapport : programmez l'envoi d'une copie de votre rapport à un groupe de 25 adresses e-mail maximum, à une fréquence hebdomadaire ou mensuelle. Les rapports hebdomadaires sont créés le mardi et portent sur les données de la semaine précédente. Les rapports mensuels sont créés le deuxième jour du mois et portent sur les données du mois précédent.

Lorsque vous saisissez la liste des adresses e-mail des destinataires, veillez à séparer chaque adresse par une nouvelle ligne/entrée.

Gérer les abonnements : permet de consulter ou supprimer les rapports programmés en cours de distribution.


Comprendre les données des pages et des publications

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, nous affichons directement les données issues des API des différents canaux sociaux.

Il existe de nombreux types de données différents. Il est parfois difficile de les comprendre tant les données semblent varier d'un outil à l'autre, et même d'un canal natif à l'autre. Pas de panique : nos données sont bel et bien exactes, et les divergences apparentes ont une explication logique la plupart du temps.

Si vous cherchez la définition de l'un des indicateurs utilisés pour l'analyse des médias sociaux propriétaires, consultez l'article dédié ici.

L'analyse des médias sociaux propriétaires possède trois types de données différents :

Les données de la page comptabilisent les actions réalisées sur la page pendant une période donnée.

Les données des publications sont des valeurs globales liées aux actions effectuées sur ces publications.

Les données des abonnés et de l'audience sont les widgets et les points de données relatifs à la démographie et à la localisation de votre public.

Or, certains fournisseurs mélangent ces paramètres, ce qui complique leur compréhension. Nous ne sommes pas d'accord avec cette approche, car nous préférons fournir une image claire des données qui sont analysées, dans toute leur spécificité.

Dans l'analyse des médias sociaux propriétaires, la plupart des indicateurs (les vues d'ensemble en haut de l'interface et les graphiques au fil du temps, notamment) s'appuient sur les données de la page. Ainsi, Total des impressions est le nombre total d'impressions recueillies par n'importe quelle publication de la page pendant la période donnée.

Les données des publications s'affichent dans les vues Galerie et Liste du widget Publications les plus performantes. Vous y trouverez la valeur globale des engagements, des impressions et d'autres indicateurs relatifs aux publications comprises dans la période sélectionnée.

Pour illustrer en pratique la différence entre ces deux types de données, imaginons que je consulte le rapport Vue d'ensemble Facebook du 1er au 30 novembre 2020. Si, en date du 15 novembre, un fan a vu une publication publiée le 1er octobre, cette impression sera incluse dans les widgets Total des impressions et Impressions dans le temps, mais pas dans les vues Galerie et Liste des Publications les plus performantes, car la publication n'a pas été publiée en novembre. Par conséquent, si vous additionnez les impressions de la vue Galerie/Liste, le résultat ne correspondra probablement pas au widget Total des impressions.

L'analyse des médias sociaux propriétaires inclut les données brutes fournies par les canaux sociaux via leurs API. Nous ne manipulons pas ces données et ne les utilisons pas pour effectuer des calculs. Malheureusement, dans certains cas, les réseaux sociaux ne fournissent que certains indicateurs relatifs aux publications et aucun à propos de la page.

Par exemple, Instagram ne renseigne pas la portée de la page mais bien celle des publications. C'est la raison pour laquelle cette mesure est affichée dans le widget Publications les plus performantes (indicateurs de publication), mais qu'elle n'est pas incluse dans les totaux et les autres graphiques (au niveau de la page).


Portée vs impressions

Portée : le nombre total de personnes qui ont vu votre contenu

Impressions : le nombre de fois où votre contenu a été affiché

Les impressions sont donc le nombre total de fois où votre contenu a été vu, tandis que la portée est le nombre unique de personnes qui ont vu votre contenu.

Prenons l'exemple d'un contenu qui a été montré à 5 personnes. La portée est égale à 5. Trois de ces personnes ont vu ma publication 2 fois. Par conséquent, les impressions sont égales à 8. 2 personnes ayant vu le contenu une fois (2) + 3 personnes ayant vu le contenu deux fois (6) = 8 impressions.

Selon la logique ci-dessus, les impressions sont toujours supérieures à la portée. En effet, une personne peut enregistrer plusieurs impressions d'un même contenu.


💡 Conseil

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