Schwierigkeiten bei der Verbindung von Instagram mit Engage?
Melden Sie sich nach Möglichkeit in einem inkognito/privaten Browserfenster an (Windows: Drücken Sie Strg + Umschalten + n. Mac: Drücken Sie ⌘ + Umschalten + n)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Instagram Business-Profil mit einer Facebook-Seite verbunden ist. Hier finden Sie eine Anleitung von Instagram – https://help.instagram.com/502981923235522
Vergewissern Sie sich, dass Ihr Facebook-Nutzer auf
der Facebook-Seite, die mit Ihrem Instagram-Geschäftsprofil verbunden ist, die Seitenrolle Admin hat
Business-Admin-Zugang zur Facebook-Seite im Meta Business Manager
Wie kann ich überprüfen, ob mein Instagram-Konto ein Unternehmensprofil ist?
Öffnen Sie Instagram.
Gehen Sie zu Ihrem Profil und tippen Sie auf das Symbol mit den drei Linien in der oberen rechten Ecke.
Klicken Sie auf Einstellungen
Tippen Sie auf Konto.
Wenn Ihr Konto bereits als Unternehmensprofil eingerichtet ist, sehen Sie die Option „Zu einem persönlichen Konto wechseln“.
Wenn Ihr Konto noch NICHT als Unternehmensprofil eingerichtet ist, tippen Sie auf Zu einem professionellen Konto wechseln.
Klicken Sie auf Unternehmen.
Sie können den Schritten folgen, um Ihr Unternehmensprofil mit einer Facebook-Seite zu verbinden, die mit Ihrem Unternehmen verknüpft ist. Zurzeit kann nur eine Facebook-Seite mit Ihrem Unternehmensprofil verbunden werden.
Fügen Sie Details wie die Kategorie Ihres Unternehmen und Kontaktinformationen hinzu.
Klicken Sie auf Fertig.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Instagram-Konto mit meiner Facebook-Seite verbunden ist?
Bei Facebook anmelden
Öffnen Sie Ihre Facebook-Seite
Klicken Sie im linken Menü auf Einstellungen -> Instagram
Wenn Sie Ihr Instagram-Unternehmensprofil noch nicht mit Ihrer Facebook-Seite verbunden haben, sehen Sie die Schaltfläche „Konto verbinden“:
Wenn Sie Ihr Instagram-Unternehmensprofil bereits verbunden haben, wird das verbundene Instagram-Konto angezeigt:
Schwierigkeiten bei der Verbindung von Instagram, da nur einige Kanäle, auf die ich Zugriff habe, von Engage aus befüllt werden?
Wir haben festgestellt, dass, wenn ein Nutzer ein Social-Media-Konto mit Engage verbindet und später versucht, ein weiteres hinzuzufügen, das Konto möglicherweise nicht automatisch in der Liste der verfügbaren Konten angezeigt wird. Im Folgenden finden Sie Schritte zur Behebung dieses Problems für Facebook und Instagram.
Melden Sie sich bei Facebook mit dem Nutzer Admin an, mit dem Sie versuchen, die Social-Media-Konten mit Meltwater zu verbinden
Navigieren Sie zu dem Drop-Down-Pfeil oben rechts -> Einstellungen
Klicken Sie im linken Menü auf Business-Integrationen.
Suchen Sie unsere App „Meltwater Engage“ in der Liste und klicken Sie auf „Anzeigen und Bearbeiten“.
Blättern Sie durch die Liste der Berechtigungen und finden Sie heraus, wo die einzelnen Seiten angezeigt werden, auf die Sie Zugriff haben. Stellen Sie sicher, dass alle Seiten, die Sie verbinden möchten, markiert sind.
Klicken Sie unten auf der Seite auf „Speichern“.
Melden Sie sich wieder bei Meltwater an
Navigieren Sie zu „Konten“.
Klicken Sie auf Social-Media-Verknüpfungen
Wählen Sie Eigene Verknüpfungen aus.
Versuchen Sie, die Social-Media-Verbindung erneut hinzuzufügen. Das/die fehlende(n) Konto/Konten sollten jetzt angezeigt werden.
Erfahren Sie mehr über die Fehlerbehebung für andere Kanäle:
💡 Tipp
Benötigen Sie weitere Hilfe? Kontaktieren Sie uns gerne per Live-Chat oder besuchen Sie unsere Kunden-Community.
Finden Sie Antworten und erhalten Sie Hilfe von den Meltwater Support- und Community-Experten.