本文将介绍：
在“对话”中设置Instagram私信
请按照以下步骤确保Instagram私信同时填充Meltwater Engage和Engage手机应用。
确保已在原生应用中启用适当的设置。
重新验证Facebook页面和Instagram企业帐户。关键是重新连接两者。详细了解任何重新连接Facebook和Instagram。
第一部分
将Instagram应用升级至最新版本
前往Instagram企业帐号的“Settings”（设置）
点击“Privacy”（隐私）
点击“Messages”（消息）
将“Connected Tools”（已连接工具）下方的“Allow Access to Messages”（允许访问消息）切换为“ON”（开启）
注意事项：如果正在使用高级已连接工具（例如Creator Studio或Meta Business Suite中的收件箱），可能会在Instagram应用中看到一次性弹出窗口（如下图所示）。
如果点击“Don’t Allow”（不允许），或使用高级已连接工具（例如Creator Studio或Meta Business Suite中的收件箱），则必须更新控制私信使用权限的设置。
第二部分
必须重新连接Facebook和Instagram帐户，才能获得新的私信使用权限。
点击左侧导航栏中的“Account”（帐户）下拉菜单
点击社交关系
选择屏幕顶部的“Owned Connections”（自有社交关系）选项卡
点击串烧菜单
为Facebook页面和Instagram企业帐户选择“Reconnect”（重新连接）
注意事项：此举可以确保我们从Facebook添加Instagram私信的使用权限。
与Instagram私信互动
私信功能包括回复私信、快拍回复和快拍提及等功能。此版本其他功能还包括可以在7天内回复私信。之前的相关时限设为24小时。包括Facebook私信和Instagram私信都会延长至7天。
Instagram私信包括与其他消息类型相同的工作流程和筛选选项。
请按照以下步骤进行访问：
选择“Type”（类型）
前往“Instagram”
点击“Direct Messages”（私信）
私信、故事回复和故事提及均将筛选至此类别。
可以在7天内回复私信。一旦7天时限即将在数小时内到期，你会收到警告。
一旦7天时限已过期，主题顶部将显示一个横幅。
尝试回复将导致弹出消息：
故事回复／提及将包括故事的屏幕截图直至过期（24小时）：
一旦发生这种情况，将出现一则消息，指出“24小时时限已过”
常见问题解答
“对话”中是否包含主要、一般和消息请求？
是的，对话中包含主要和一般请求。无法接收消息请求，并且不会包含在对话中。
如果没有Instagram帐号的Facebook用户通过Messenger向我的品牌发送消息，是否会出现“对话”？
不会。由于API限制，此消息不会出现在“对话”中
我将在Instagram私信和故事回复中看到哪些媒体资产？
你将能够正常阅读文本，查看表情符号反应，并查看通过IG私信和故事回复分享的图像。
由于Instagram API的限制，系统不支持GIF、录音和表情图片。你将在“对话”中看到这些媒体类型的“不支持的资产”通知。
💡 提示
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