欢迎使用Instagram私信设置和管理指南。
Instagram私信设置
必须完成下列步骤，以确保在Meltwater Engage和MI Engage手机应用的“对话”中填充私信
两部分设置：
确保已在原生应用中启用适当的设置。
重新验证Facebook页面和Instagram企业帐户。关键是重新连接两者
第一部分
将Instagram应用升级至最新版本
导航至Instagram企业帐号的设置
点击“隐私”
点击“消息”
将“连接工具”下方的“允许访问消息”切换为“开启”
注意事项：如果正在使用高级连接工具（例如Creator Studio或Meta Business Suite中的收件箱），可能会在Instagram应用中看到一次性弹出窗口（下图）
如果点击“不允许”，或使用高级连接工具（例如Creator Studio或Meta Business Suite中的收件箱），则必须更新控制私信使用权限的设置。
第二部分
必须重新连接Instagram和Facebook帐户才能获得新的私信使用权限。
转到帐户——社交关系。
点击“自有社交关系”选项卡
在省略号下方为Facebook页面和Instagram企业帐户点击“重新连接”
此举可以确保我们从Facebook添加Instagram私信的使用权限
与私信互动
私信功能包括回复私信、故事回复和故事提及的功能。此版本的部分功能还包括可以在7天内回复私信。之前的相关时限设为24小时。包括Facebook私信和Instagram私信都会延长至7天。
Instagram私信包括与其他消息类型相同的工作流程和筛选选项。
若要使用，请选择Instagram私信选项：
私信、故事回复和故事提及均将筛选至此类别。
您可以在7天内回复任何私信。一旦7天时限即将在数小时内到期，系统会发出警告。
一旦7天时限已过期，主题顶部将显示一个横幅。
尝试回复将导致弹出消息：
故事回复／提及将包括故事的屏幕截图直至过期（24小时）：
一旦发生这种情况，将出现一则消息，指出“24小时时限已过”
常见问题解答
“对话”中是否包含主要、一般和消息请求？
是的，对话中包含主要和一般请求。无法接收消息请求，并且不会包含在对话中。
如果没有Instagram帐号的Facebook用户通过Messenger向我的品牌发送消息，是否会出现“对话”？
不会。由于API限制，此消息不会出现在“对话”中
我将在Instagram私信和故事回复中看到哪些媒体资产？
你将能够正常阅读文本，查看表情符号反应，并查看通过IG私信和故事回复分享的图像。
由于Instagram API的限制，系统不支持GIF、录音和表情图片。你将在“对话”中看到这些媒体类型的“不支持的资产”通知。
💡 提示
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