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管理受监测、自有和付费社交关系
管理受监测、自有和付费社交关系

了解受监测、自有和付费社交关系之间的区别,以及如何连接Engage的渠道

Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
一周前更新

连接社交帐户后,您可以检索需要社交帐户身份验证的特定渠道的数据。

如果你的服务框架中包含提供社交媒体数据的产品,则需要连接帐户才能访问这些数据。


受监测社交关系

这些频道用于社交收听

可以通过“受监测社交关系”页面连接Facebook、Instagram、X(原Twitter)和LinkedIn,以便在信息中心、搜索、监测、报告和探索中跟踪公共社交媒体帖子。连接这些社交媒体帐号将使搜索结果更加丰富,并让你可以对社交媒体的绩效进行基准测试。此外,还可以设置Instagram竞争对手和井号标签,以便进行跟踪。

以下是有关受监测社交关系的一些注意事项:

  • 连接到Facebook或Instagram并不允许Meltwater以任何方式发布、参与或修改连接的帐户,而是只读取公共数据。

  • 此页面上的连接会持续60天或一年,其后必须重新连接当连接即将终止时,Meltwater将电子邮件和应用内横幅向用户发送提醒。

  • 在任何其他网站或以任何个人方式使用Facebook均不受此影响。

  • Twitter不需要身份验证。只需通过“添加帐户”在Twitter栏下输入要跟踪的帐号名称即可。

如何连接

  1. 在左侧导航栏中选择“帐户

  2. 选择社交关系

  3. 新页面的顶部会显示“受监测社交关系”。如果还通过Meltwater Engage向社交平台发布内容,则页面顶部将有三个选项卡:受监测社交关系、自有社交关系和付费社交关系

  4. 在页面的Facebook栏下方选择“Add Account”(添加帐户)

  5. 按照提示将指导您完成Facebook的授权过程。

  6. 连接后,帐号详细信息将显示在Meltwater页面上

注意事项:虽然你可能正在验证个人帐户,但由于Facebook的隐私限制,我们无法获得你的任何个人信息或访问你的个人帐号。此身份验证仅用于收集页面上的公共数据。我们从竞争对手页面收集内容的能力是Facebook直接授予我们的核准用例。

与访问Facebook.com或Instagram.com时要求你登录,以执行操作或查看数据的方式类似,Facebook也要求以相同方式通过API共享数据。为了查看Facebook数据,必须验证你是Facebook用户。Instagram也是如此。因此,必须首先将Facebook帐户连接到Meltwater,才能查看Facebook数据。这是Facebook直接制定的隐私政策。

如果需要进一步的指导来设置Instagram企业帐号,以进行社交舆情监测,请在此处查看本文。若要在帐户中设置Instagram,请通过屏幕上的演示链接了解分步说明。

LinkedIn监测现在使你能够了解B2B对话的领先平台上发生的洞察和专业对话。详细了解LinkedIn监测


自有社交关系

这些渠道用于通过Engage发布、参与和分析你的渠道。

“自有社交关系”页面允许Meltwater用户连接你管理的企业帐户。这包括连接到Facebook页面、Instagram验证帐户、Twitter、LinkedIn企业页面、YouTube频道、TikTok帐户和Google Business帐户。

这些渠道用于Meltwater Engage,这是左侧导航栏中的一个附加选项卡,可让用户计划和发布帖子,并直接回复社交媒体评论、帖子和私信。它们还用于“分析”,可以通过“自有社交媒体分析”栏下的报告来分析自有渠道数据。

如何连接

想把社交媒体帐号连接到Meltwater Engage?在此处查看这篇操作指南文章。

以下是有关自有社交关系的一些注意事项:

  • 此页面上的连接会持续60天(Instagram)至1年(LinkedIn、TikTok)不等,届时必须重新连接。不过,有些连接根本不会过期,例如FacebookTwitterYouTubeGoogle Business。当连接即将终止时,Meltwater将向用户发送提醒。

  • 允许连接过期将导致数据和洞察中断。如果连接过期,则在重新连接之前无法进行发布或回复。

  • 用户可以随时断开帐户连接。


付费社交关系

这些渠道用于通过Engage参与和分析你的社交媒体广告。

“付费社交关系”页面允许Meltwater用户连接你管理的广告帐户。这包括连接到Facebook和Instagram广告帐户。

这些广告帐户用于Meltwater Engage,特别是在“对话”中,以直接回复Facebook和Instagram广告中的传入评论和回复。

它们还用于“分析”,可以通过“自有社交媒体分析”栏下的FB和IG付费报告,根据帐户或推广活动来分析广告绩效。

如何连接

想把Facebook和Instagram广告帐户连接到Meltwater Engage?在此处查看这篇操作指南文章。

以下是有关专用社交连接的一些注意事项:

  • 此页面上的连接会持续60天,其后必须重新连接。

  • 允许连接过期将导致数据和洞察中断。如果连接过期,则在重新连接之前无法进行发布或回复。

  • 用户可以随时断开帐户连接。

  • 付费社交关系不计入购买的

    自有社交关系总数。

  • 连接后,将收集Facebook和Instagram 180天的历史数据。建立连接后,我们会每6小时轮询一次更新。


社交帐户连接中断的原因


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。



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