记者们每天通常会收到数百封来自公关从业者的电子邮件。非常遗憾的是,事实上他们从不会阅读其中大部分邮件,更不用说回复了。这代表了几个重要含义。很多公关工作都是白费力气,收件箱里乱七八糟的信息令记者们不胜其扰。
如何使你的邀约脱颖而出?我们将尝试在这里回答这个问题,并向你展示如何利用Meltwater的“意见领袖”产品作为反馈机制,随着时间的推移不断完善你的邀约,以提高邀约效果,并获得有影响力的媒体报道。
通过Meltwater发送的邀约会使用电子邮件跟踪功能(除非你要求将其关闭),这将生成一组互动指标,提供一个有价值和客观的反馈机制,以深入了解所发送邀约的反响情况。
本文将介绍:
以下是邮件联系电子邮件分析页面的示例:
打开率
打开率告诉你收件人打开电子邮件的百分比(这并不意味着他们阅读了整个电子邮件)。应将其视为衡量目标设定和消息传递相关性的基准指标。百分比的计算方法是将打开邮件的唯一数量除以已送达的电子邮件数量。如果打开率偏低,则意味着需要重新评估目标设定和/或消息传递。
提示: 假设收件人只阅读电子邮件的主题行和第一句话。重点应该放在为什么这封邮件对你的收件人有价值上。个性化。切题。简短。
查看最新“邮件联系”电子邮件互动更多详情的具体步骤如下:
在左侧导航栏中选择“Media Relations”(媒体关系)下拉列表
选择“Outreach”(邮件联系)
在表格中将鼠标悬停在感兴趣的“邮件联系”电子邮件上方或右键加以点击,然后点击“View analytics”(查看分析)
此外,还可以点击感兴趣的“邮件联系”电子邮件,然后前往“Analytics”(分析)选项卡:
作为分析指标,“打开率”将是分析摘要中的第二张卡片 ,也是页面上详细分析的第一个面板。
电子邮件互动分为四个层级:
已退件——未收到电子邮件的收件人数量。这可能有几个原因。如果看到大量退件,我们强烈建议你采取应对措施。详细了解任何在“媒体关系”中添加认可发件人并定义电子邮件传递设置。
什么是软退件?
垃圾邮件筛选条件或服务器问题会导致软退件。软退件可能表明收件人对相关内容的看法。
什么是硬退件?
硬退件通常意味着地址无效或不再存在。大量硬退件可能表明列表质量欠佳。
未打开——未打开电子邮件的收件人数量。如果看到大量未打开的电子邮件,应修订目标设定或文案(或两者),以提升相关性及效果。
已打开——已打开电子邮件的收件人数量。切记这是一个近似值。
未跟踪——未收到跟踪像素(例如德国收件人)或屏蔽Meltwater跟踪功能的收件人数量。
点击率
点击打开率比打开率更能反映相关性和兴趣,因为收件人点击电子邮件中的链接来获取更多信息。百分比的计算方法是将点击电子邮件中某个链接的人数除以打开该邮件的总人数(唯一点击量除以唯一打开量)。百分比越高,互动效果越好!
若要查看最新“邮件联系”电子邮件中点击链接的更多详情,请按照上述说明前往该邮件的分析页面。然后向下滚动以查看“Click to open rate”(点击打开率)栏。
电子邮件点进互动量被分为以下两类:
唯一身份点击量:唯一身份点击表示点击相关链接的唯一身份电子邮件地址。这两个唯一身份点击表示有两个唯一身份电子邮件地址打开了指定的链接。
唯一身份打开次数:唯一身份打开表示打开相关链接的唯一身份IP地址;如果有多个收件人或电脑访问该电子邮件地址,则此值可能高于所显示的唯一身份点击量值。新闻编辑室中多位记者、编辑或其他媒体联系人共用同一个收件箱是非常常见的情况。
提示:除了保持邀约简短及个性化外,还应专注于邀约为什么会对邀约对象有价值,便于记者浏览有助于他们进行报道的其他资源(例如,链接到日历以安排采访、宣传资料集锦、原始研究、信息图等)。大多数记者工作繁忙,每天均需要撰写数篇报道。展示同理心会大有裨益。
注意事项:相关计算不包括电子邮件页脚取消订阅链接的任何点击量。
退订率
退订率是一个非常重要的指标。任何记者如果不订阅你未来的电子邮件,都是一个明确的信号,表明你需要改进目标设定和信息传递方面的工作。上面分享的屏幕截图显示退订率为16.7%。这是一个重要的危险信号(即相关邀约基本上被数位收件人视为垃圾邮件)。该指标应为零 。百分比的计算方法是将取消订阅的唯一电子邮件地址数量除以已送达的电子邮件数量。任何发送给已取消订阅记者的电子邮件都将被自动阻止。
请考虑从媒体列表中删除已退订的联系人。或者将他们添加到一个特殊的“退订”媒体列表中,以便下次想引起他们注意时,知道通过一对一电子邮件与其联系。
提示:按照以上所列的提示进行操作,并从列表中删除所有取消订阅的。
常见问题解答
当我向一个可能有多个收件人的通用电子邮件地址(例如编辑室电子邮件地址)发送邀约时,对我的指标会有什么影响?
当我向一个可能有多个收件人的通用电子邮件地址(例如编辑室电子邮件地址)发送邀约时,对我的指标会有什么影响?
指标不会超过100%。例如,如果将电子邮件发送至一个通用地址,并且有多个用户打开它,则该电子邮件仅计一次。
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