欢迎使用您的融水互动指南。下面的文章将引导您完成最初登录到发布到社交资料的过程。阅读以下内容以了解更多信息！
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注册
帐户的初始设置由客户代表协调，客户代表将请求将管理您的社交资料的用户列表。启动后，新的“参与”图标将仅对那些用户可见。
可以随时更新有权管理社交媒体账号的用户。请按照以下步骤更新用户权限：
转到帐户
选择“管理用户”
选择现有用户或创建新用户。
在Engage下选择“Admin”（管理员）
选择“Save user”（保存用户）。
现在需要将这些用户指派给他们将管理的社交媒体帐号，导航至“自有社交关系”页面。
将鼠标悬停在要指派的社交媒体帐号上方，然后选择三点菜单。选择“Assign Users”（指派用户）。或点击已指派用户下方的“+”号。
选择应有权访问此社交媒体帐号的用户，然后点击“OK”（确定）。
对每个社交媒体帐号重复第6和第7步。
只有已被指派至社交媒体帐号的用户才能：
被指派至该帐号与其他用户的对话
从该社交媒体帐号的“发送”栏批准帖子
未被指派至某个帐号的用户将不会显示为选择选项。在此处详细了解如何向社交媒体帐号指派用户。
绑定社交媒体账号
可以在设置中的“社交关系”下添加将使用Meltwater Engage管理的社交媒体帐号，这些帐号会保存为“自有社交关系”。请通过此处的直接链接查看“自有社交关系”页面。
保存在“自有社交关系”之下的社交媒体帐号是用户可以向其发布内容的帐号，而在“受监测社交关系”下保存的社交媒体帐号则会使用社交媒体搜索文件夹启用社交媒体舆情监测。
需要首先连接社交媒体帐号，才能在Engage中选择选项卡，并且只有指派给你的帐号的用户才能管理相关内容。
Protips用于连接您的配置文件：
确保连接帐号的用户是要添加的Facebook、Twitter或Instagram帐号的管理员。
使用隐身模式的网络浏览器有助于确保没有任何其他登录凭据干扰连接流程。
若要连接多个Facebook页面，请使用弹出框中的“Select All”（全选）选项，而不要选择单个页面。这包括已经连接的Facebook页面。
Engage主要功能概览
对话：包括来自每个已连接渠道的内容浏览。有关“会话”选项卡中每个选项的更多详情，请参阅本文。
发布：包括创建新帖子，安排和查看在Engage平台中创建的所有帖子的日程表。
请注意，如果同时发送到原生平台，这些帖子将不会出现在日历中。如需了解更多信息，请查看本文。
社交媒体分析：社交媒体分析可以通过分析衡量自有帐户的成效。深入了解特定社交渠道，或者用一份全面的小组报告来审阅品牌摘要。还可以将报告导出为CSV或PDF文档，以便与团队成员分享。
有关以下报告页中报告指标和洞察定义的更多详情，请参阅本文。
查找报告中某项功能的定义？请查看《了解社交媒体分析定义》一文，了解所有定义和更新频率！
发布内容到社交媒体账号
在Engage中，所有日程安排和发布选项均在“发送”选项卡中提供。
若要创建新社交帖子，请在此处查看这篇“操作方法”文章。
每个社交平台还具有各自的发布要求，若要了解每个社交平台所提供选项的详情，请参阅本文。
常见问题解答
我们可以跟踪我们的关联帐户Instagram故事吗？
是的！从连接之时起，对于所有与业务相关的Instagram帐户。 Instagram和跨渠道报告中的“完成率”，“点击回头”，“点击前进和退出”等指标可在“最佳表现”和“最佳表现”下找到
我们可以从已连接社交媒体帐户访问历史／追溯数据吗？
是的！将自己的社交媒体渠道连接到“社交媒体分析”时，你将收到400天的Facebook、Instagram和LinkedIn洞察数据。Twitter数据仅从连接时开始向前移动。Twitter与Facebook、Instagram和LinkedIn的数据差异是由于受到API轮询限制。
展示量和触达率有何区别？
展示量是指帖子的浏览量。触达率则是指唯一浏览量。例如，如果帖子有100次浏览量，而同一批人中的某些人浏览了两次，则会删除这些重复计数。因此，如果20个人查看了帖子5次，那么展示量 = 100，触达率 = 20。请参阅我们的《社交媒体分析指标指南》，以了解相关详情。
社交媒体分析指标是否包括付费和自然结果？
是的——若要查看细分详情，请前往"最受欢迎的帖子"（靠近“社交媒体分析”报告底部），然后点击特定帖子。
我们可以在“发送”中用@标记用户／页面吗？
Twitter：是的，使用弹出窗口
Instagram：是的，但没有弹出窗口，请确保帐号准确无误
Facebook：是的，但只能标记页面，无法标记特定帐号
LinkedIn——是的，你可以标记页面和特定帐号
注意事项：由于产品更新，但凡在2023年8月10日之前连接的Linkedin帐号，必须首先在“Social Connections”（社交关系）选项卡上重新连接，才会使任何LinkedIn提及起作用。
为什么有些指标不包括今天的数据？
大多数指标每24小时更新一次。部分指标会一天更新数次，具体取决于数据供应情况。
连接我的社交媒体页面后，Meltwater是否可以访问我的数据？此连接会否过期？
连接到Facebook或Instagram并不允许Meltwater以任何方式发布、参与或修改连接的帐户，而是只读取公共数据。
此页面上的连接会持续60天（Instagram）至1年（LinkedIn、TikTok）不等，届时必须重新连接。不过，有些连接根本不会过期，例如Facebook、Twitter、YouTube和Google Business。当连接即将终止时，Meltwater将向用户发送提醒。在任何其他网站或以任何个人方式使用Facebook均不受此影响。
为什么Engage中的页面有时需要一段时间才能加载？
提取至Engage的数据量可能会导致页面加载速度比正常情况慢。您提取的数据越多，我们的系统就越难以按照您习惯的速度加载。
产品培训视频
产品培训YouTube播放列表：Engage
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