欢迎使用社交媒体监测指南！Meltwater 使用“探索”的“媒介分析”、特选社交媒体和“探索”监测选项提供了全球最先进的社交媒体监测，可以访问更广泛的社交媒体和新闻内容。

想寻找社交聆听相关短期课程，包括使用“探索”的基础知识吗？在此处查看我们学院相关信息。

在所有Meltwater帐户中，使用“探索”的“媒介分析”启用了以下社交媒体信息源：

除了基本的社交收听功能外，高级社交套餐（PSP）内容附加组件还提供以下监视功能：

请参阅本文，了解Instagram设置和监测相关详情。
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我们还预先录制了有关“Instagram算法工作原理”（How the Instagram Algorithm Works）的网络研讨会，可在此处的“资源”页面中观看。

对于使用“探索”功能的用户来说，你将拥有对上述所有信息源的监测能力，以及：

如需详细了解“探索” 中的数据源，请参阅本文。

如果您当前在Meltwater协议中未包含PSP或Explore，请通过“帮助”按钮中的“实时聊天”与我们的团队联系，以了解更多详细信息。

高级社交包监测Facebook、YouTube、Twitter、Blogs、Instagram 以及如下：

产品评价

用户可以在产品评论网站为产品评级。他们可能是专用产品比较网站，或亚马逊等大型电子商务企业网站的评论内容。

例如，我们的一些医院客户使用PSP来监视产品评论，因为期望父母在选择医院时经常访问这些站点，以了解有关提供产妇服务的个人经历。

通过监控产品的评论，你可以通过点击每天超过300000评论，了解客户的满意度，并获得更深入的关于你的产品和竞争对手的洞察。

论坛

论坛是来自世界各地的站点，用户可以在其中公开讨论任何类型的主题。

我们的客户是食品和饮料行业中专门研究无麸质产品的客户，可以关注大量仅关注无麸质饮食的论坛。

通过每天获取大约230万个论坛帖子，您将可以访问与您感兴趣的主题有关的更具针对性的内容。

评论

在许多网站（主要是新闻和博客）上，用户可以在页面底部留下评论。

我们许多学院和大学客户会阅览大学排名评论文章，了解潜在学生对某些学校的看法。

通过监视这些评论，您每天可以立即筛选进入我们系统的大约250万条评论，从而可以对您的品牌有更深入的背景了解。

若要设置社交媒体搜索，请按照以下产品特定指南中概述的步骤操作：

“探索”的“媒介分析”

浏览

需要确保已适当设置“信息源筛选条件”。

若要在关键字中搜索特定的社交帐户或意见领袖，请在此处查看我们完整的布尔搜索技术库，以了解各种社交媒体来源的最佳做法。

可以通过Twitter订阅浏览更多推文，而不只是一些推文样本。我们的节流功能可以确保帐户绝不会超过每天允许的推文总数。可以在“帐户详细信息”页面底部查看每日推文上限。

当您达到每日推文限制时，我们的应用内消息将提醒您，使您有机会微调搜索范围，使您保持在该限制以下。警报消息将显示：

'您的帐户已经超过了推文的每日限制。如果您想增加每日交易量，请与您的客户经理联系。”

可以直接在“监测”、“浏览”和“分析”内容浏览中查看帖子的Twitter互动量，以进行已保存和特定搜索。内容卡的下拉菜单将显示回复、转推、收藏和点赞的数量。内容也可以按排序下拉菜单中的汇总互动量进行排序（顶部为最高互动量）。

这些指标会在“监测”、“探索”、“分析”和“标签”页面以及两个分析工具（“最大化内容浏览"和"社交媒体触达率"）中显示。如果你的订阅包括高级社交包，导出报告还会提供推文互动指标！这些指标会单独显示为一列，并显示互动总量。

Twitter指标中的数据

推文在收到至少一条转推后会开始显示互动指标，并在每次转发推文后均会刷新。

注意事项：直接来自Twitter流水式数据托管服务的推文互动指标会从2021年3月16日开始显示。如果在此日期之后转发了一条历史推文，也会更新该指标。例如，如果今天转发了来自流水式数据托管服务的一条2020年9月的推文，则会更新指标。但如果这条推文未被转发，则指标会保持为0。

转推的互动指标为“0”：转推的互动量将始终显示为零，因为在默认情况下，它们不能有点赞、转推和回复。如果点击内容浏览中的转推文档，Twitter会将你重定向至原始推文，但你可以查看其互动指标。注意事项：这只适用于转推。引用推文被视为原始推文，并接收互动指标。

在信息中心中，有一组专门用于深入分析社交媒体结果的分析工具。其中包括有关以下方面的洞察：

若要了解有关社交媒体报告的更多信息，请在此处查阅《信息中心分析工具概述》一文。

自2020年2月起，除了媒体曝光率和Google Analytics之外，“信息中心分析工具”将不再显示YouTube内容。社交媒体渠道每年均要求开发人员接受审核，才能保留其API访问权限。Meltwater将弃用之前审核的丰富化内容，以便与YouTube的服务条款保持一致。过去的YouTube视频也将删除这些丰富化内容。

可在此处查阅更多YouTube服务条款相关细节。Meltwater正在更新相关流程，以符合下列要求：

系统将继续监测所有YouTube内容，将其保存在“搜索”文件夹中，并通过你的首选通知方式进行分发。

搜索文件夹

YouTube是社交媒体搜索中被监测的其中一个信息源，系统会将你的关键字与每个视频的标题或说明中的详细信息进行匹配。若要了解更新当前搜索文件夹或创建新社交媒体搜索来跟踪Youtube内容的相关详情，请参阅本文。

可以与其他利益干系人分享搜索结果中的视频，以便他们及时掌握相关信息，请参阅本文，了解分享选项相关详情。

通知

为确保你能够及时了解与社交媒体搜索相关的最新YouTube内容，建议你设置下列其中一种最合适的通知方式：

通过本文了解自定义这些通知的相关详情。

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。