効果測定の基本

このガイドでは、オウンドソーシャル分析の測定にアクセスして使用する方法について詳しく説明します。

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対応者:Cheyenne V.
一週間前以上前にアップデートされました

「効果測定」はMeltwater内のタブで、所有するソーシャルメディアのパフォーマンスを測定するためのダッシュボードが備えられ、拡張指標、ドラッグ&ドロップ、サイズ変更などの新機能が追加されています。

このガイドでは、オウンドソーシャル分析の測定にアクセスして使用する方法について説明します。


ナビゲーション

効果測定は、Meltwaterナビゲーションの新しいアプリケーションで、エンゲージのプルダウンメニューにあります。

[測定]には、[分析]で慣れ親しんだレガシーのソーシャルテンプレートも画面下部にあります。

測定に初めてアクセスすると、保存されたソーシャルダッシュボードがないため、この画面が表示されます。


ダッシュボードの作成

[ダッシュボードを作成]をクリックして開始します。

ダッシュボード作成ワークフロー

ダッシュボード作成ワークフローは2つのステップで構成されます。

  1. テンプレートの選択

  2. ソーシャルチャネルの選択

測定ダッシュボードにはダッシュボードをタブで区切る機能があり、最大10件のテンプレートを1つのダッシュボードにまとめられます。

ダッシュボード作成ワークフローのステップ1で最大10件のテンプレートを選択します。現在使用可能なテンプレートオプションは次のとおりです。

  • チャネル別総合レポート

  • Facebook総合レポート

  • Instagram総合レポート

  • LinkedIn 総合レポート

  • チームパフォーマンス

  • TikTok 総合レポート

  • X総合レポート

  • YouTube 総合レポート

有料およびベンチマーク用のテンプレートを含め、今後このリストにテンプレートを追加していく予定です。

選択したら、[次へ]をクリックします。

ステップ2では、接続されている所有のソーシャルアカウントを入力として選択します。ステップ1で選択した内容によって異なるリストが表示されます。

  • 例えば、ステップ1でFacebookの概要のみを選択した場合、ステップ2で入力するのは接続されているFacebookページからのみとなります。

入力を選択し、[作成]をクリックします。

ダッシュボードが作成されました。ダッシュボードを保存したい場合は、上部の[保存]をクリックして名前を付けます。

保存されたダッシュボードと最近のダッシュボードが測定ホームページの上部に表示されるようになります。

ダッシュボードをクリックして開きます。ダッシュボードは個別または一括で削除することもできます。


ダッシュボードの機能

測定ダッシュボードには、いくつかの使い慣れた機能と新しい機能が備わっています。

上部のバーから始めます

左側

  1. 現在のダッシュボードの名前

    1. クリックすると、保存されているすべてのダッシュボードのプルダウンが開き、そこから選択できます。

  2. ダッシュボードを保存

    1. 新しいダッシュボードとして、または既存のダッシュボードの変更として

  3. 名前をつけて保存

    1. 現在のダッシュボードを新しいダッシュボードとして保存します。

  4. 測定ホームページに戻る

  5. 所有するアカウントフィルター

    1. クリックして、このダッシュボードを強化するソーシャルアカウントを開いて編集します。

  6. タグフィルター

    1. 投稿管理で予約時に適用される最大50件の投稿タグでフィルターします

    2. [選択したタグをすべて含む]オプションでは、選択されたすべてのタグが適用された投稿のみが表示されます。有効にすると、「タグA」と「タグB」の両方を含む投稿が表示されます。無効にすると、「タグA」または「タグB」のいずれかを含む投稿が表示されます。

    3. タグフィルターが適用されると、影響を受けるウィジェットの右上にタグアイコンが表示されます。このアイコンにカーソルを合わせると、適用されているすべてのタグが表示されます。

右側

7. 測定専用のヘルプセンター記事へのリンク

8. 対象期間フィルター

フィルターと上部のバーの下にはダッシュボードがあります。

  1. タブバー - 最大10件の個別のテンプレートを個別のタブとして表示します。

  2. 現在のタブ - 現在のタブは青緑色で強調表示され、そのタイトルは太字で表示されます。

  3. タブを削除 - 山形をクリックしてタブを削除するオプションを見つけます。

  4. 編集 - 現在のタブのウィジェットを編集します。

  5. 共有 - エクスポート/共有オプション。

  6. 情報ホバー - 特定のメトリックの定義が表示されます。

  7. ダウンロード- 個々のウィジェットをPNGとしてダウンロードします。

トレンドライングラフのあるウィジェットにカーソルを置くと、特定の指標が表示されます。

各ダッシュボードテンプレート/タブは、右側にある鉛筆の [編集]アイコンをクリックして編集できます。

[編集]をクリックすると、現在のタブにロックされ、各ウィジェットを個別に編集できます。以下の操作ができます。

  • ウィジェットの移動 - ウィジェットを取得して、同じテンプレート上の別の場所に移動します。

  • ウィジェットのサイズを変更 - ウィジェットを拡大または縮小します。

  • ウィジェットの削除 - テンプレートからウィジェットを削除します。

ウィジェットのサイズを変更すると、テンプレート上の表示が変わる場合があります。例 :

テンプレートに編集を加えた後、編集を保存するか、キャンセルすることができます。これらのオプションはテンプレートの右側(編集前は[編集]と[共有]の場所)に表示されます。

すべてのタブのすべてのウィジェットは編集とダウンロードが可能です。


ダッシュボードの指標

各テンプレートには、ウィジェットで表示されるソーシャルメディア指標のセットがあります。テンプレートごとに以下のリストをご覧ください。

チャネル別総合レポート

測定指標

定義

投稿総数

対象期間中の投稿の合計、すべてのチャネル(Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、X)の合計。

投稿に対するエンゲージメント

投稿のエンゲージメントは、レポート期間中にユーザーがあなたの投稿にエンゲージした回数です。これには、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xが含まれます。

エンゲージメント率

Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xのアカウントに公開された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。

ファンの純増加

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。これには、Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xが含まれます。

投稿インプレッション

Facebook、Instagram、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xアカウントの投稿が誰かの画面に表示された回数。

投稿ごとのリーチ

Facebook、Instagram、TikTokのページやアカウントでお客様の投稿を見た人の数。

投稿の動画再生数

Facebook、Instagram(リール再生を含む)、LinkedIn、TikTok、YouTube、Xのアカウントに公開した動画が視聴された回数。

投稿リンククリック数

ユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数の合計。これにはFacebook、LinkedIn、Xが含まれます。

チャネル別人気投稿(ギャラリー表示)

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

チャネル別人気投稿(テーブル表示)

エンゲージメント率でソートされた人気投稿


Facebook総合レポート

測定指標

定義

投稿総数

対象期間中のページの総投稿数

ページエンゲージメント数

ユーザーがお客様のページについてメンションしたり、お客様に関連する場所にチェックインしたり、イベントに反応したり、ページにいいねしたりした投稿や、他のFacebook投稿で得た反応、コメント、共有の数。

投稿に対するエンゲージメント

選択した期間内の、お客様の投稿に対するリアクション、コメント、シェア、クリックの数。

エンゲージメント率

ページに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。

ページインプレッション数

お客様のページまたはページに関するコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、ストーリー、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。(合計数)

投稿インプレッション

ページへの投稿がユーザーの画面に表示された回数。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画などが含まれます。(合計数)

ページリーチ数

お客様のページのコンテンツまたはページに関するコンテンツを、自分の画面に表示させた人の数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。(ユニークユーザー数)

投稿ごとのリーチ

お客様のページの投稿を画面に表示した人の数。投稿には、状況アップデート、写真、リンク、動画などが含まれます。(ユニークユーザー数)

投稿リンククリック数

レポート期間中にユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数です。これには、オーガニックアクティビティとペイドアクティビティの両方が含まれます。

その他のクリック数

その他のクリックには、リンククリック、関連するビジネスページのプロフィールやプロフィール画像へのクリック、投稿のリアクション(「いいね!」や「愛」など)、コメント、共有、メディアをフルスクリーンに拡大するためのクリック(写真など)、キャンペーン目的として特定されたアクションを取るためのクリック(ページのエンゲージメントキャンペーンで「いいね!」を押すなど)があります。

投稿の動画再生数

動画が3秒以上視聴された回数

Facebook上位投稿

エンゲージメント率でソートされた人気投稿。

総投稿数トレンド

対象期間中のページの総投稿数

投稿タイプの内訳

対象期間中のタイプ別ページ投稿の合計数。

エンゲージメント後の内訳

選択した期間内の、お客様の投稿に対するリアクション、コメント、シェア、クリックの数。

ページインプレッション数のトレンド

お客様のページまたはページに関するコンテンツがユーザーの画面に表示された回数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、ストーリー、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。(合計数)

ページリーチ数のトレンド

お客様のページのコンテンツまたはページに関するコンテンツを、自分の画面に表示させた人の数。これには、お客様のページなどを閲覧している人からの投稿、チェックイン、広告、ソーシャル情報などが含まれます。(ユニークユーザー数)

ページエンゲージメントユーザー数

ページに反応した人の数。エンゲージメントには、クリックやストーリーの作成が含まれます。(ユニークユーザー数)

投稿インプレッション数とリーチ数

投稿のインプレッション数対投稿のリーチ。

投稿リンククリック数

レポート期間中にユーザーが投稿内のリンクをクリックした回数です。これには、オーガニックアクティビティとペイドアクティビティの両方が含まれます。

投稿の動画再生数

動画が3秒以上視聴された回数

ファン総数

ページにいいねした人の合計数です。(ユニークユーザー数)

ファンの純増加

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。

ページエンゲージメントユーザー数

ページに反応した人の数。エンゲージメントには、クリックやストーリーの作成が含まれます。(ユニークユーザー数)

ファンの伸び率

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。

「いいね」トレンドページ

ページにいいねした人の合計数です。(ユニークユーザー数)

上位地域

Facebookの地域データを集約し、国ごとに並べ替えたもの。

上位都市

Facebookの地域データを集約し、都市ごとに並べ替えたもの。

年齢層

お客様のページにいいねした人に関する、ユーザープロフィールで提供された年齢と性別情報に基づく人口統計データ。(ユニークユーザー数)

性別の内訳

お客様のページにいいねした人に関する、ユーザープロフィールで提供された年齢と性別情報に基づく人口統計データ。(ユニークユーザー数)


Instagram総合レポート

測定指標

定義

投稿総数

アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます

プロフィールアクション

ユーザーがお客様のプロフィールやプロフィール内のリンクをクリックして、お客様に連絡したり(メール、電話、テキストメッセージ)、お客様の地域への道順を取得したり、ウェブサイトにアクセスした回数。

投稿に対するエンゲージメント

投稿のエンゲージメントは、いいね、コメント、シェア、保存の合計です。

エンゲージメント率

アカウントに投稿された投稿の平均エンゲージメント率。これは、ユーザーがコンテンツに関与した回数をインプレッションのパーセンテージとして表したものです。

投稿インプレッション

選択した期間内にユーザーが投稿を閲覧した回数。Instagramにはリールのインプレッション指標が含まれていないため、リール再生はこの指標に含まれます。

投稿ごとのリーチ

期間中に公開したコンテンツを少なくとも一度見た人の数。コンテンツには写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます。

ウェブサイトのクリック数

有料プロモーションを行わずに、プロフィールのウェブサイトリンクをタップまたはクリックした数

投稿の動画再生数

公開したオーガニック動画投稿が期間中に3秒以上視聴された回数。これにはリール再生も含みます。

Instagram人気投稿

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

総投稿数トレンド

アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます

投稿タイプの内訳

アカウントに公開された投稿の数です。投稿には写真、動画、カルーセル、リール、ストーリーズが含まれます

エンゲージメント後の内訳

オーガニックのいいね、オーガニックコメント、オーガニックシェア、オーガニックの保存、ストーリー返信の合計数。

投稿インプレッション数とリーチ数

投稿のインプレッション数対投稿のリーチ。

プロフィールアクション

ユーザーがお客様のプロフィールやプロフィール内のリンクをクリックして、お客様に連絡したり(メール、電話、テキストメッセージ)、お客様の地域への道順を取得したり、ウェブサイトにアクセスした回数。

ストーリーパフォーマンス

選択した期間に、公開したストーリーをユーザーがどのように表示させ、操作したかの内訳。

ウェブサイトのクリック数

有料プロモーションを行わずに、プロフィールのウェブサイトリンクをタップまたはクリックした数

投稿の動画再生数

公開したオーガニック動画投稿が期間中に3秒以上視聴された回数。これにはリール再生も含みます。

ファン総数

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。

ファンの純増加

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。

ファンの伸び率

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。

上位地域

各国にいるフォロワーの数。

上位都市

各都市にいるフォロワーの数。


LinkedIn 総合レポート

測定指標

定義

投稿総数

ページに公開された投稿の数です。

投稿に対するエンゲージメント

リアクション、コメント、シェア、投稿のクリック数の合計。

エンゲージメント率

お客様のページのコンテンツをクリック、いいね、コメント、共有した回数、コンテンツを見たユーザー(インプレッション)のパーセンテージで表したものです。

投稿インプレッション

投稿がユーザーに表示された回数。これには、投稿が他のユーザーによって共有された場合のインプレッション数は含まれません。

総ページ閲覧数

ページの合計閲覧回数。

投稿リンクのクリック数/投稿の変更のクリック数

期間中に投稿された投稿のクリック数。

LinkedIn人気投稿

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

総投稿数トレンド

ページに公開された投稿の数です。

コンテンツタイプの内訳

ページに投稿された投稿数を投稿タイプ別に分類したもの。

コンテンツタイプの内訳

ページに投稿された投稿数を投稿タイプ別に分類したもの。

投稿に対するエンゲージメント

リアクション、コメント、シェア、投稿のクリック数の合計。

エンゲージメント後の内訳

リアクション、コメント、シェア、投稿のクリック数の合計。

エンゲージメント率

お客様のページのコンテンツをクリック、いいね、コメント、共有した回数、コンテンツを見たユーザー(インプレッション)のパーセンテージで表したものです。

投稿リンククリック数

期間中に投稿された投稿のクリック数。

投稿の動画再生数

公開した動画が期間中に3秒以上視聴された回数。これには、リプレイは含まれません。

デバイス別ページビュー数

LinkedIn ページビューのデスクトップ表示とモバイル表示ごとの経時的な内訳。モバイルメトリックには、LinkedIn のネイティブアプリとモバイルウェブブラウザが含まれます。

合計フォロワー数

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。

純フォロワー

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。

ファンの伸び率

時間の経過に伴うフォロワーの合計数。

フォロワー数

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。


チームパフォーマンス

測定指標

定義

平均初回返信時間

チームが受信したメッセージに対して最初の返信を送信するまでにかかった平均時間。

受信メッセージ

レポート期間中に受信したメッセージの合計。

対応済みのメッセージ

レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。

チームが応答に要した時間は次のとおりです

レポート期間中の受信メッセージ、アクション、および平均初回返信時間の合計です。

返答が多いユーザー

このユーザーは、レポート期間中に最も多くの返信を送信しました。

応答率

レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。

最も遅い初回返信時間

レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。

平均返信速度が最速なユーザー

レポート期間中の平均返信時間が最速だったユーザーです。

返信統計の合計値

レポート期間と比較期間のメトリックの概要です。

チームメンバー別の返信統計は次のとおりです

ユーザーごとの、最も遅い初回返信時間(分)、平均初回返信時間(分)、合計返信数、および総アクション数の内訳です。


TikTok 総合レポート

測定指標

定義

ファン総数

選択した期間の最終日時点での、フォロワー数。

ファンの純増加

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。

投稿に対するエンゲージメント

選択した期間におけるチャネルの動画のリアクション、コメント、シェアの数。

投稿総数

アカウントに公開された投稿の合計数です。

プロフィール閲覧数

選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。

動画再生数

選択した期間内に、アカウントの動画が視聴された回数の合計です。

投稿ごとのリーチ

動画を視聴したユニークユーザーの合計数。

TikTok人気投稿

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

フォロワーと成長の内訳

選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。

総投稿数トレンド

アカウントに公開された投稿の合計数です。

投稿のエンゲージメントタイプの内訳(円グラフ)

選択した期間におけるチャネルの動画のリアクション、コメント、シェアの数。

投稿のエンゲージメントタイプの内訳(トレンド)

選択した期間におけるチャネルの動画のリアクション、コメント、シェアの数。

プロフィール閲覧

選択した期間内にプロフィールが閲覧された回数の合計です。

投稿の動画再生数

選択した期間内に、アカウントの動画が視聴された回数の合計です。

投稿リーチトレンド

動画を視聴したユニークユーザーの合計数。

平均動画再生率

動画を最後まで視聴した視聴回数の割合です。選択した期間に投稿された複数の動画の平均です。

合計視聴時間

視聴者があなたの動画を見た時間の合計です。

平均視聴時間

視聴者が動画の視聴に費やした平均時間です。

投稿の平均エンゲージメント

動画に対するいいね、コメント、共有の数を、動画を視聴したユニークユーザー数に対してパーセンテージで表示したものです。


X(旧ツイッター)概要

測定指標

定義

投稿総数

アカウントに公開された投稿の合計数です。

投稿に対するエンゲージメント

選択した期間内に投稿がクリック、返信、再共有、またはいいねされた回数。

エンゲージメント率

お客様のプロフィールに掲載されたコンテンツのうち、返信、再共有、いいね、クリックされた回数(インプレッション数)。

投稿インプレッション

投稿がユーザーに表示された回数。これには、投稿が他のユーザーによってリツイートされた場合のインプレッション数が含まれます。

投稿の動画再生数

期間内に公開した動画が、動画の50%が表示されている状態で、2秒以上視聴された回数

投稿リンククリック数

期間中に公開した投稿内のリンクをクリックした回数。

人気ツイート

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

総投稿数トレンド

アカウントに公開された投稿の合計数です。

コンテンツタイプの内訳

アカウントに公開された投稿の合計数です。

コンテンツタイプの内訳

アカウントに公開された投稿の合計数です。

投稿に対するエンゲージメント

ユーザーがハンドルの投稿と関わった回数。

エンゲージメント後の内訳(円グラフ)

選択した期間内の投稿に対するエンゲージメントの内訳。

エンゲージメント後の内訳(トレンド)

選択した期間内の投稿に対するエンゲージメントの内訳。

エンゲージメント率

お客様のプロフィールに掲載されたコンテンツのうち、返信、再共有、いいね、クリックされた回数(インプレッション数)。

投稿インプレッション

投稿がユーザーに表示された回数。これには、投稿が他のユーザーによってリツイートされた場合のインプレッション数が含まれます。

投稿の動画再生数

期間内に公開した動画が、動画の50%が表示されている状態で、2秒以上視聴された回数

投稿リンククリック数

期間中に公開した投稿内のリンクをクリックした回数。

合計フォロワー数

選択した期間の最終日時点での、Xのフォロワー数。

純フォロワー

獲得した新しいオーディエンス数から失われたオーディエンス数を引いた数値。


YouTube 総合レポート

測定指標

定義

チャネル登録者数

対象期間最終日の登録者数。

獲得した登録者数

レポート期間中にユーザーがあなたのYouTubeチャネルを購読した回数

合計視聴回数

選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。

インタラクション

レポート期間中にユーザーがいいねした回数、コメント数、シェア数、アノテーションのクリック数、動画内のカードのクリック数、動画からあなたのチャネルを購読した回数の合計数。

投稿本数

選択期間に投稿された動画の数。

YouTubeで視聴回数上位の動画

エンゲージメント率でソートされた人気投稿

視聴回数の傾向

選択したレポート期間中に、あなたの動画が視聴された回数です。これには、オーガニックアクティビティのみが含まれます。

チャネル登録者数

対象期間最終日の登録者数。

登録者数の内訳

獲得した登録者数とは、レポート期間中にユーザーがあなたのYouTubeチャネルに登録した回数です。失われた登録者数とは、選択した期間中にあなたのチャネルの登録を解除した人の数です。

投稿本数

選択期間に投稿された動画の数。

公開された動画の反応(円グラフ)

エンゲージメントの内訳コメント=チャネルの動画に残されたコメント数です。共有=動画がシェアされた回数です。いいね=チャネルにあるすべての動画が獲得したいいねの数です(オーガニックのみ)。

公開された動画の反応(トレンド)

エンゲージメントの内訳コメント=チャネルの動画に残されたコメント数です。共有=動画がシェアされた回数です。いいね=チャネルにあるすべての動画が獲得したいいねの数です(オーガニックのみ)。

平均視聴率、平均視聴時間、推定視聴分数。

平均視聴時間(秒)= あなたのチャネルの動画の平均視聴時間です。平均視聴率 = あなたのチャネルの動画再生の平均パーセンテージです。推定視聴分数=あなたのチャネルの動画の推定視聴分数の合計です。


レガシーソーシャルテンプレート

オウンド・ソーシャル分析では、SNSチャネルのパフォーマンスを個別に測定したり、複数のプロフィールからデータを集計して、SNSチャネルの成果を理解することが可能です。これらのレポートでは、貴社の各公式アカウントと競合企業のエンゲージメントデータをまとめて表示しています。

アナリティクスページの各ウィジェットには、データの詳細をさらに共有する、情報 (i) アイコンが表示されます。すべてのオウンド・ソーシャル分析ページの指標の詳細については、こちらの記事をご覧ください。

プロのヒント: アナリティクスからオプトアウトすることを選択した場合、以前はエンゲージ測定にあったオウンド・ソーシャル分析のレポートを表示することはできません。


概要ページ

概要分析は、それぞれのソーシャルメディアプラットフォームでのエンゲージメントの履歴に関するレポートを、Meltwater Engageを通じて提供します。これには以下が含まれます。

  • Facebook総合レポート

  • Instagram総合レポート

  • X(旧ツイッター)概要

  • LinkedIn総合レポート

  • YouTube 総合レポート

  • TikTok 総合レポート

  • チャネル別総合レポート

利用を開始するには、「表示」をクリックしていずれかのダッシュボードを開き、右上でアカウントを選択して、分析したいソーシャルプロフィールを選択します。1つのレポートで複数のソーシャルチャネルを分析するには、チャネル別総合レポートをご覧ください!

アナリティクスページの各ウィジェットには、データの詳細をさらに共有する、情報 (i) アイコンが表示されます。すべてのオウンド・ソーシャル分析ページのすべての指標の詳細については、こちらの専用記事をご覧ください。


チャネル別タグ分析

このレポートページでは、ユーザーがMeltwater Engage内でタグ付けしたソーシャル投稿とデータを活用して、カスタマイズされたレポートを作成します。タグは最大10件まで比較してベンチマークできます。このレポートには、インプレッション、エンゲージメント、クリック数、動画再生数に加え、タグごとの合計ボリュームを比較した最終的な表などのチャートが含まれます。

タグ別分析のレポートは、Meltwaterエンゲージを使用している場合ご利用いただけます。

利用開始にあたって、分析を希望するソーシャルメディアデータにタグを適用していることを確認してください。SNSコンテンツのタグ付けは、SNSキャンペーンの管理やコンテンツの整理、そしてレポート作成に役立ちます。また、複数のMeltwaterユーザーがタグの追加・管理を行うことが可能であるため、チーム全体で共同作業することができます。

SNS投稿へのタグ適用に関する記事はこちらをご覧ください。

チャネル別タグレポートの作成方法:

  1. [タグを追加]を選択します。

  2. 比較したいタグを10件まで選択します。

  3. [OK]を選択してタグを適用します。


ベンチマークレポート

ベンチマークレポートでは、自社のSNS公式アカウントを競合他社や同業他社と比較することができます。

利用を開始するには、貴社のプロフィールに対してベンチマークを希望する競合他社や同業他社のソーシャルハンドルを定義する必要があります。

プロのヒント:定義した競合他社や同業他社のデータ取得は、その企業をMeltwater内で登録した時点から始まります。他社の設定はアカウント全体の初期設定と同時に行うことをおすすめします。

他社の定義とベンチマークレポートの設定については、こちらをご覧ください。


チームパフォーマンス

分析のチームパフォーマンステンプレートを使用すると、会話でのチームアクションを簡単に追跡、測定し、傾向を特定できます。

このダッシュボードには、接続されたすべてのソーシャルチャネルにわたって展開されるあらゆる会話アクションのデータが表示されます。このダッシュボードには、以下に示すように、チームメンバー別セクションなどのウィジェットが10種類あります。

チームパフォーマンスダッシュボードはコミュニティチームが一箇所から会話でのアクションを簡単に追跡し、傾向と改善領域を特定できるツールとなります。

主な利点:

  • チームのパフォーマンスを可視化し、アウトプットがコミュニティの成長とエンゲージメントに役立つようにします

  • チームが合意された応答時間 (SLA) を達成し、必要に応じて進路を修正します

  • 最もパフォーマンスの低い従業員へのコーチングの機会を見出します

  • チームのモチベーションを向上するために、ユーザー別アウトプットを可視化し、傾向と改善領域を特定します

チームパフォーマンスダッシュボードは、分析のソーシャル分析セクションにあります。

以下は、このダッシュボードで使用する指標の定義です。

  • 平均初回返信時間とは、チームが受信メッセージへの最初の返信を送信するのにかかった平均時間です。

  • 合計受信数とは、レポート期間中に受信したメッセージの総数です。

  • アクションをとったメッセージとは、レポート期間中にアクションがとられた受信メッセージの総数です。アクションには完了にする、返信、リツイート、いいね、タグが含まれます。

  • こちらは 返信時間のSLAをまとめたもので、レポート期間中の受信メッセージ、アクション、平均平身時間の合計が表示されます。

  • 最大返信回数。レポート期間中に最も多くの返信を送信したユーザーです。

  • アクションレートとは、レポート期間中にアクションが実行されたメッセージの合計数を、受信したメッセージの合計数で割ったものです。

  • 最も遅い初回返信時間とは、レポート期間中にユーザーが返信するのにかかった最長時間です。

  • 最速平均返信時間とは、レポート期間中に最速の返信 (平均) を行ったユーザーです。

  • こちらは 返信統計の合計で、レポート期間中の指標と比較期間の指標の比較をまとめたものです

  • こちらはチームメンバー別返信統計で、最も遅い初回返答時間 (分)、平均初回返答時間 (分)、合計返信件数、総アクションのユーザー別内訳です。

個々のインサイトをPNGにダウンロードすることもできます。各ウィジェットの右上には下向き矢印があり、コンピューターに画像を直接ダウンロードします。

ダッシュボードは、リンク、PowerPoint、PDF、Googleスライド形式でも共有できます。


各種レポートの抽出・共有・自動配信設定

各オウンドソーシャル分析ページの右上にあるアクションボタンには、共有とエクスポートに関するすべてのオプションが表示されます。これには以下が含まれます。

Excelをダウンロード]:このオプションをクリックすると、CSVファイルが作成され、ユーザーの登録されているメールアドレスへ送信されます。このファイルには、ページ内に表示される投稿の生データと指標が含まれます。各Excelレポートは、テンプレートの種類や各SNSチャネルの利用可能なデータによって異なります。

  • Facebook総合レポート:レポートの概要・サマリー・ページファン・ページファンの変化・投稿タイプ・インプレッション・動画の再生数・オーディエンスの性別・オーディエンスの国・オーディエンスの都市・オーディエンスのオンライン時間帯・人気投稿

  • Instagram総合レポート:レポートの概要・サマリ・人気投稿・フォロワー数・投稿タイプ・オーディエンスの性別・人気ストーリー・オーディエンスの国・オーディエンスの都市・オーディエンスのオンライン時間帯

  • X(旧ツイッター)概要:レポートの概要、サマリー、フォロワー数、インプレッション数、エンゲージメント、ツイートタイプ、人気投稿

  • LinkedIn総合レポート:レポートの概要・サマリー・人気投稿・フォロワー・フォロワー増加・ページ閲覧数・インプレッション・投稿タイプ・エンゲージメントタイプ・オーディエンスの国

  • チャネル別総合レポート:レポートの概要・サマリー・人気投稿・フォロワー数・インプレッション・動画の再生数

  • チャネル別タグレポート:レポートの概要・インプレッション・エンゲージメント・クリック・動画の再生数・受信済み投稿・パフォーマンス上位のタグ

  • Facebookベンチマークレポート: レポートの概要・ページファン・エンゲージメント率・ページパフォーマンス・ページ投稿タイプ・エンゲージメントの内訳・人気投稿

PDFをダウンロード:これで、現在のページにダウンロードされるPDFスライドデッキが作成されます。このPDFには、新しいスライドにオウンドソーシャル分析レポートのグラフの各行が表示されます。同様のフォーマットで表示をカスタマイズしたい場合は、テキストを追加してどのグラフに注目するかを選択したら、「ダッシュボードを共有する」のオプションを選択することをおすすめします。

PDFレポートには、レポートのダウンロード時に選択中の形式によって、パフォーマンス上位の投稿のウィジェットがギャラリー表示、またはリスト表示で表示されます。

ダッシュボードを共有(URL)]:これにより共有できるダッシュボード(「共有ダッシュボード」)が作成されます。このダッシュボードはさらにカスタマイズしたり、スライドやグラフを編集してから、リンクを共有して他のユーザーが結果をオンラインで見られるようにすることができます。共有ダッシュボードの詳細はこちらをご覧ください。これは、総合レポートとチャネル別タグレポートからアクセスできます。現在、ベンチマークレポートでは使用できません。

ダッシュボードを見る]:このオプションをクリックすると、以前に作成した共有ダッシュボードの一覧が表示されます。

レポート配信設定]:周次・月次で最大25件のメールアドレスを含む配信先へレポートをメールで配信する設定が可能です。周次レポートは毎週火曜に配信され、前の週のデータが含まれます。月次レポートは毎月2日に配信され、前の月のデータが含まれます。

レポート受信者のメールアドレスを入力する際、1件のアドレスを1行につき入力してください。

レポート配信管理]:設定中の配信スケージュールの確認・編集ができます。


ページレベル・投稿レベルのデータの違いについて

ソーシャル分析では、さまざまなオウンドソーシャルチャンネルのAPIから取得したデータが表示されます。

データタイプは数多く存在し、ツールやチャネルによってそれぞれ性質が異なるように見受けられるため、それらすべてを理解するのは至難の業です。当社が提供するデータは正確ですが、万が一相違がある場合には必ず理由がありますので、ご安心ください。

オウンドメディアおよび[オウンド・ソーシャル分析]内の指標の定義については、こちらをご覧ください。

[オウンド・ソーシャル分析]には、下記3種類のデータがあります。

ページレベルのデータは、対象期間中、ページ内で実行されたアクションに関するデータです。

投稿レベルのデータは、ページ内の投稿に対し、これまでに行われた全アクションの合計値です。

フォロワーとオーディエンスのデータはオーディエンスの属性や地域情報、ウィジェットが含まれます。

他社サービスでは、上記の測定基準を混合してご説明している場合がありますが、弊社では混乱を最小限とするため、分析対象のSNSチャネルデータ別に、それぞれの違いを明確化する手法をとってご説明させて頂いております。

画面左の[分析]タブ内の[オウンド・ソーシャル分析]では、各総合レポートの上部にある総合概要カード部分や、時間の経過に伴うデータを示す折れ線グラフなど、ほとんどの指標はページレベルの数値に基づいています。例えば、総インプレッション数は、に基づいています。例えば、総インプレッション数は、対象期間中のページ上の全投稿に関するインプレッション数の合計です。(また、このインプレッション数は、広告投稿の分も含まれます。)

投稿レベルのデータパフォーマンス上位の投稿のウィジェットのギャラリー表示、およびリスト表示にて確認できます。これは、対象期間中の投稿に対して行われたエンゲージメントやインプレッションなどの総計を表しています。

上記2種類のデータの違いを表すために例文です。2020年11月1日〜2020年11月30日の Facebook総合レポートがあるとします。1人のファンが10月1日の投稿を11月15日に閲覧した場合、そのインプレッションは「総インプレッション数」と「時系列のインプレッション数折れ線」ウィジェットには含まれますが、パフォーマンス上位の投稿のギャラリー表示およびリスト表示には含まれません。これは投稿が11月中に公開されなかったためです。したがって、ギャラリーおよびリスト表示にあるインプレッション数を合計すると、「総インプレッション数」のウィジェットとは異なる数値になります。

オウンドソーシャル分析はさまざまなソーシャルチャネルが API を通じて提供するデータを示します。当社はこのデータを操作したり、データを使用して計算したりすることはありません。残念ながら、特定の指標をページレベルではなく、投稿レベルでのみ提供しているソーシャルチャネルもあります。

例えば、Instagramでは、ページレベルでのリーチ数のデータは提供されていませんが、投稿レベルのデータは提供されています。そのため、Instagram総合レポート内のリーチ数は、パフォーマンス上位の投稿投稿レベルの指標) のウィジェットでは表示される一方、ページレベルの指標が使用されるその他の合計やグラフにはご用意がございません。


リーチ数とインプレッション数の比較

リーチ数 - あなたのコンテンツを見た人の総数

インプレッション数 - コンテンツが表示された回数

インプレッション数とはコンテンツが見られた回数の合計であり、リーチ数とはコンテンツを見た人一意の数です。

例えば、5人の人が見たコンテンツがあるとします。リーチ数は5になります。そのうち3人は投稿を2回見たとします。その場合、インプレッション数は8になります。1回見た人が2人(2)+2回見た人が3人(6)=インプレッション数は8。

上記の論理に基づけば、インプレッション数はリーチ数よりも常に高くなります。それは、一人の人が同じコンテンツに対して複数のインプレッション数を生じさせることができるからです。


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