アラートの基本

アラートは、Meltwater を通じて送信される重要なインサイトの自動通知です。

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対応者:Cheyenne V.
今週アップデートされました

アラートは、御社のブランド、競合他社、業界のトレンドに関する重要なインサイトを自動でお知らせします。この記事では、アラートの作成方法と一時停止方法についてご案内します。また、アカウントにて設定が可能なさまざまなアラートタイプと、それらを統合する方法についてもご説明します。


アラートの使用


アラートの作成

初めてアラートにアクセスすると、上のような画面が表示されます。特定のタイプのアラートを活用するには、保存済みの検索が必要になります。一部のアラートは、アラート内でフォローしている企業または業界に基づいています。

  1. エクスプロアで保存済み検索を作成します。

  2. 左のナビゲーションバーからアラートを選択するか、こちらをクリックしてアラートのホームページにアクセスします。

  3. 作成したいアラートタイプを選択します。各アラートタイプの詳細については、こちらの記事の説明を参照してください。

  4. [次へ]を選択します。

  5. ご希望のアラートの種類に必要な詳細を入力します。

  6. アラートの受信方法を選択します。オプションは以下のとおりです:

    1. スタンダード

      1. メールアドレス

      2. Meltwaterウェブ(アプリ内通知)

  7. 自分自身にアラートを設定するか、アカウントの別のユーザーにアラートを設定するかを選択します。

  8. [保存]を選択します。


アラート統合の設定

アラートは、アプリ内から送信したり、ウェブまたはモバイル、メール、Slack、Microsoft Teams、DingTalk、汎用Webhookで送信できます。Slack、Microsoft Teams、DingTalk、汎用WebhookとMeltwaterの統合について詳しくは、以下をクリックしてください。

アプリ内アラート

アプリ内アラートはホームページで簡単に見つけることができます。これらは「More from Meltwater」プロモーションカードのすぐ下のセクションに表示され、最新のアップデートが表示されます。「既読としてマーク」機能はアラートを追跡するのに役立ちます。ホームページに表示されるアラートは、選択するまで未読としてマークされ、太字の表示のままになります。

モバイルプッシュ通知

通知をメールではなくモバイルに送信すると、外出中でも重要な最新ニュースを常に把握することができます。これらの通知はモバイルApp内でカスタマイズでき、指定した勤務時間中に、選択済み検索フォルダーから露出を配信します。

  1. App Store、またはGoogle PlayストアからMeltwater Mobileの最新版を入手してください。

  2. 下部のナビゲーションバーから[設定]をタップします。

  3. 通知を選択します。

  4. [通知を有効にする]をオンに切り替えます。

  5. 検索が[ニュース]の下に表示されます。通知を受け取りたい検索の横にあるスイッチを「オン」にします。

詳しくは、こちらをご覧ください。

Meltwater Mobileの最新版がダウンロードされていることをご確認ください。iPhoneをご利用の場合、App Storeからダウンロードできます。Androidの場合は、Google Playストアからダウンロードが可能です。


アラートの一時停止

アラートの受信が不要であっても、それ自体を削除したくない場合があります。そんな時は、アラートを一時停止できます。アラートを一時停止するには:

  1. 左側のナビゲーションパネルで[アラート]に移動します。

  2. アラートにカーソルを合わせます。

  3. [一時停止]を選択します。アラートがすでに一時停止されている場合は、再開するオプションが表示されます。

留意点:アラートを一時停止/再開すると、すべての受信者と配信方法で一時停止となります。

アラートの頻度を減らす方法

更新頻度を減らすには、ダイジェストレポートの設定をご検討ください。これは、検索結果の要約を1日1~2通のEメールで提供するもので、ニュースダイジェストレポートの作成・編集方法は?をご参照ください。


アラートのタイプについて

では、それぞれのアラートタイプについてご説明します。アラートが送信されるタイミング、値、例、FAQについて説明します。

アラートタイプ:

異常検知

「異常検知」アラートは、Meltwaterが検索ボリュームが保存された検索のベースラインよりもはるかに高いことを検出したときに送信されます。SNSの検索の場合、過去1時間と過去12時間とを比較します。ニュース検索では、1日と過去14日間を比較します。結果が本当に異常であるかを確認するために、アラートを送信する前に、結果を前の日と前の週に比較します。

異常検知には、次のようなインサイトが含まれます。

  • AIを活用した概要 - スパイクの原因と理由の両方の概要を簡単な言葉で説明します

  • 上位ソースタイプ - スパイクを引き起こすメッセージタイプ(例:Xのリツイート)

  • 上位用語 - スパイクを引き起こした用語

  • センチメント -スパイクの全体的なセンチメント(例:ポジティブ、ネガティブ、ニュートラル)

  • 上位地域 - スパイク引き起こした上位地域

  • 人気トピック- スパイクを引き起こす最も関連性の高いトピック(例:人および社会)

「異常検知」アラートを使用する利点は?

「異常検知」は、特定の検索の露出件数に異常な変化があった場合に通知されるアラートです。貴社のブランド、競合他社、業界の関心ごとがソーシャルメディアにおいてトレンドしている、または幅広く報道がなされているかを識別するのに役立ちます。この情報をタイムリーに受信することで、新しい話題が発生すると同時にソーシャル上の会話に参加し、発生した問題への迅速な対応や、重要なトピックについての情報把握など、広報やマーケティング戦略全般に役立てることが可能です。

以下、「異常検知」アラートの一例です:

  • 化粧品ブランドのソーシャルメンションは、土曜日の午後に平均で200件のヒットがあります。これが現在のベースラインです。ある土曜日の午後、そのソーシャルメンション数が1時間に500件に増加したとします。この場合、アラートがこの変化をユーザーに通知します。

  • 主要自動車メーカーが重大発表を行った後、自動車の安全機能に関するニュースメンションは、過去2週間と比較して300% 増加しました。この場合、アラートがこの変動をユーザーに通知します。

「異常検知」アラートが届きません。なぜですか?

「異常検知」アラートは、お客様が保存した検索で露出件数に異常な上昇が見られる場合にのみ発生します。


企業イベント

「企業イベント」アラートは、パートナーシップ、買収、大幅な人員増加など、フォローしているビジネスで何か重要なことが発生したときにMeltwaterから送信されます。

これらのアラートは主要なビジネスイベントに焦点を当てているため、組織内のすべての部門で迅速に対応することを可能にします。これにより、ビジネス環境で何が起こっているかを完全に把握できます。

Meltwaterはどのようなタイプの企業イベントを検出できますか?

現在、企業イベントは次のカテゴリーの検出が可能です:

イベントグループ

企業イベント

受賞履歴

受賞履歴

会議への参加

顧客の獲得

サインとお得な情報

注目のアワード

ブランド危機

民法

刑事法

サイバー攻撃

PRの問題

コーポレート

買収

ESG

ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン(DEI)

知的財産権

新規株式公開

合併

引用

再編

戦略

人工知能(AI)

マーケティング広告の取り組み

役員異動

役員就任

役員辞任

役員交代

財務

資金調達

破産

業績結果

資金アノマリーなし

資金アノマリー滞納

業績不調

人員数

能力拡大

事業縮小

人員増加

人員削減

市場拡大

マーケティング

マーケティングキャンペーン

ローンチ

パートナーシップ

イベント関連

注目のパートナーシップ

パートナーシップ

評価額の変化

評価額の変化

評価額の減少

評価額の増加

イベントアラートをタイプ別にフィルタリング

アラート作成時、上記のさまざまなイベントタイプから選択できます。ニーズに最も適した組み合わせを選択して、最も関連性の高いイベントに関するアラートのみを受け取るようにします。

企業イベントはどのような種類のコンテンツを追跡しますか?

企業イベントは以下の条件に合ったコンテンツを追跡します。

  • ニュースコンテンツ

  • リーチが1,000以上となるソース

  • 英語のコンテンツのみ

「イベント」アラートにはどのような例がありますか?

業界

課題

イベント

利点

ヘルスケア

急速に変化する業界で競争力を維持。

競合他社が、宅配サービスと共同でドローンを利用した薬や処方箋の配達サービスの提供を開始すると発表しました。

同社はタイムリーな情報を入手し、競争力を維持するために戦略を調整しました。

自動車

不安定な市場でも、競争力を保持。

企業再編のただ中で、業界リーダーは労働力を削減しています。

競合他社の採用チームは、季節的雇用のキャンペーンを迅速化しました。

消費財

熟練エグゼクティブの低離職率。

CMO が競合企業から離れています。

組織が業界の大物をヘッドハントし、Cスイートに追加しました。

マーケットプレイスのソフトウェア

広範で複雑なグローバル市場における戦略的市場拡大。

主要な競合他社がドバイで事業を開始。

グローバル展開を1つの地域に絞り、潜在的な買収目標を特定。

企業イベントアラートが送信されてこないのはなぜですか?

イベントは稀であり、アクション可能なものである必要があるため、送信される企業イベントアラートに具体的な数はありません。

検索している会社がプルダウンメニューに表示されないのはなぜですか?

イベントには約193,000社があります。企業が表示されない場合、または企業情報が正しくない場合は、プラットフォーム内から「フィードバックを提供」することができます。

サポートチームからのフィードバックに関する最新情報をメールでお届けします。


業界イベント

このアラートは、業界全体(自動車メーカー、ヘルスケアサービスなど)にとってインパクトのあるビジネスイベントをお知らせするものです。

操作の詳細

  1. 左側のナビゲーションバーから、[アラート]のホームページに移動します。

  2. 紫色の[アラートを作成]ボタンをクリックします。

  3. 業界イベントを選択します。

  4. アラートを受け取りたい業界の名前を入力し、オプションから選択します。アラートごとに選択できる業界は1つだけです。

  5. アラートを受信しないように業界から除外したい企業(自社など)を最大10社まで選択できます。

  6. アラートの受信を希望する特定のイベントを選択します(買収、人員削減など)。

  7. アラートを受信する受信者を選択します。

  8. アラートの受信方法と受信場所を選択します。(例:メール、Slackなど)

  9. [保存]をクリックして、「業界イベント」アラートを保存します。

メールアラートの例:


上位リーチ

「上位リーチ」アラートは、広く読まれているニュースソースが、貴社の保存済み検索のキーワードを言及した時に発生します。これらのアラートは、検索のベースラインよりも大幅にスコアが高いメンションに基づいています。ベースラインは、ソースの到達範囲に焦点を当て、過去3日間または最初の20,000件のメンションのデータを使用して計算されます。

上位リーチのアラートを使用する利点は?

影響力のある情報源から、貴社や競合他社、業界についてメンションされることは、大きな影響を与える可能性があるため、大変重要です。「上位リーチ」アラートは、貴社のキーワードを題材にしている主要なニュースソースを監視するのに役立ちます。これにより、注目を集める報道について経営幹部に通知したり、レポート内でこれらのメンションを強調したりすることができます。


インフルエンサーによるツイート

「インフルエンサーによるツイート」アラートは、フォロワーの多いXソースが、貴社の検索キーワードを言及した時に発生します。

ツイートのスコアが、過去3日間のデータまたは最初の2万件のメンションから計算された検索のベースラインよりもはるかに高い場合にアラートが送信されます。ツイートのスコアは、アカウントのエンゲージメントレベルとネットワークサイズ(ツイート数、フォロワー数、フォロー中の相手の数)に基づいて計算されます。

「インフルエンサーによるツイート」アラートを使用する利点は?

影響力のあるXハンドルが貴社、貴社の競合や業界について言及すると、直接的または間接的に貴社に影響を与える可能性があります。「Xインフルエンサー」アラートを使用することで、キーワードに関する影響力のあるXハンドルを常に把握できます。貴社をメンションしているインフルエンサーとエンゲージし、新しいパートナーシップを構築し、トレンドとなりうる検索用語を開発し、潜在的なリスクを軽減します。


センチメントの変化

「センチメントの変化」アラートは、ブランド、業界、競合他社に関する会話に関して、そのトーンの変化を追跡するのに役立ちます。露出ボリュームの変化を監視する「異常検知」アラートと同様に、「センチメントの変化」アラートはポジティブとネガティブの両方のセンチメントの変化に焦点を当てます。これらの変化は標準ベースラインに対して比較して測定され、一般の人の認識がどのように進化しているかについての洞察が得られます。​


すべてのメンション

「すべてのメンション」アラートは、新しい検索結果がモニタリングフォルダーに追加されるたびに電メールまたはモバイルで通知し、常に最新の情報を提供します。これらの通知は、どのMeltwaterユーザーに対しても設定できます。

これらのアラートは、選択した検索に新しいメンションが表示されるたびにトリガーされ、1時間に最大200件のアラートが送信されます。

「すべてのメンション」アラートの設定方法

「すべてのメンション」をはじめとし、すべてのアラートは、エクスプロアの保存済み検索に関連付けられます。新しい「すべてのメンション」アラートを作成する前に、追跡を希望するメディア露出のモニタリングトピックまたはキーワードを保存していることをご確認ください。

  1. ナビゲーションパネルの [アラート] タブをクリックします。

  2. アラートを作成]を選択します。

  3. レポートタイプ:[すべてのメンション]を選択します。

  4. インプットを選択します。有効になっている検索フィルターの検索のご利用が可能です

  5. 受信者を選択します。通知の設定を希望するユーザーを、ユーザー一覧から選択します。

    プロのヒント:一部の受信者にはメールによるアラート配信を、別の受信者にはモバイルによる配信をご希望の場合は、2つのアラートを設定することができます

  6. 配信方法を選択します。

  7. 保存を選択します。

「すべてのメンション」アラートをオフにする

「すべてのメンション」アラートの受信を停止するには、リストからアラートを削除します。これは、他のユーザーに対して設定されたアラートにも適用され、[アラートの表示] ドロップダウンを使用して管理できます。

アラートを編集する際、アラートの配信方法は変更できますが、アラートの内容や受信者は変更できません。

関連性がないために即時通知をオフにしている場合は、チャットサポートから遠慮なくチームにご連絡ください。より関連性の高い結果が得られるように、検索用語を絞り込むお手伝いをします。

アラートの頻度を減らす方法

更新頻度を減らすには、ダイジェストレポートの設定をご検討ください。これにより、検索結果の概要が毎日1~2通のメールで提供されます。詳しくは、このトピックに関するヘルプ記事をご覧ください。


投稿をフォロー

投稿をフォローすると、コンテンツストリームから直接X(旧Twitter)の投稿をフォローできます。 その投稿に関して新しい返信、再投稿、引用があるたびに通知が届きます。これは、ネガティブケースとポジティブケースの両方に役立ちます。

  • 危機管理:投稿をリアルタイムでモニタリングしてエンゲージメントとリーチを追跡し、介入が必要かどうか、またブランドからのコミュニケーションが必要かどうかを確認します。

  • キャンペーントラッキング:投稿の注目度を監視して、リアルタイムの受信数、オーガニック成長、消化金額の機会を追跡します。


RSSフィード

RSSフィードは、新しい文書がRSSフィードに表示されるたびにアラートを送信します。このアラートは、「すべてのメンション」アラートと同じように機能しますが、選択したRSSフィードに対してのみ機能します。RSSフィードの追加について詳しくはこちら。


ページエンゲージメント

「ページエンゲージメント」アラートは、Facebookページでのインタラクションが顕著に増加した場合に送信されます。このアラートは、投稿のリアクション、コメント、シェア数、クリック数、動画の再生数などのアクティビティが通常よりも大幅に多い場合に表示されます。この「通常」レベル(ベースライン)は、過去7日間にわたって測定され、過去24時間に基づいて毎日更新されます。

留意点:「ページエンゲージメント」アラートは、エンゲージおよびソーシャル分析のユーザーのみがご利用になれます。


宣伝らしき投稿

「ブーストの可能性」アラートは、競合他社のFacebook投稿が有料でターゲットオーディエンスに宣伝されたと予測された場合に通知します。これは、リアクション、コメント、シェアなど、投稿が受け取るエンゲージメントのレベルに基づいています。

エクスプロアの顧客で、モニターしているSNSアカウントの接続の下にFacebookプロフィールを認証している場合、このような投稿の宣伝に関して最大10件のFacebookページをモニタリングすることができます。

システムは、モニタリング中のページの投稿を7日間6時間ごとにチェックし、エンゲージメントの更新を追跡します。「ブーストの可能性」アラートは投稿ごとに1度だけ送信されることにご注意ください。


ブレイクした投稿

「ブレイクした投稿」アラートは、Facebookページの投稿が過去7日間のすべての投稿の平均よりも多くのエンゲージメント(リアクション、コメント、シェア)を受け取ったときに発信されます。

これらのアラートを有効にするには、少なくとも1つのFacebookページを接続する必要があります。接続されているFacebookページを最大10件選択してモニタリングできます。これらの投稿は7日間にわたり3時間ごとにレビューされ、エンゲージメントをページの過去7日間の移動平均と比較します。

留意点:正確なベースラインを設定するには、ページに毎日定期的にエンゲージメントを設定する必要があります。


システムアラート

「システム」アラートは、システム内のさまざまなアクションやステータスに関する情報を提供します。送信される通知は以下です:

  • 完了したアクション(ダウンロードの完了など)。

  • あなたに割り当てられたタスク。

  • オウンドまたはペイドソーシャルアカウントの切断。

これらのアラートはすべてのユーザーに対して自動的に有効化されていますが、アラートページから特定のアラートをオプトアウトすることができます:

  1. システムを選択します。

  2. 不要なアラートの選択を解除します。

システムアラートのタイプ:

  • 投稿管理での割り当て:投稿管理エンゲージでの新しい割り当て、承認、拒否、下書きについてアラートを受け取ります。

  • ダウンロード:CSVエクスポートファイルの準備ができた際、通知を受け取ります。

  • ソーシャルアカウント接続:ソーシャルアカウントのステータスを常に最新の状態に保ちます。有効期限の10日前、5日前、1日前、当日に通知が届きます。これは、Facebook、Instagram、LinkedInのオウンドSNSアカウント、およびFacebookとInstagramの広告アカウントを対象とし、有効期限が近づいている場合や有効期限が切れている場合、または無効とマークされている場合に警告します。


外部ユーザーへの送信

スマートアラートを外部ユーザー(Meltwater以外のユーザー)に送信できます。以下に示すように、希望するメールアドレスを入力してください:

注記:

  • メール自体にコンテキストが追加されています。例:

  • 外部ユーザーは、メール内で自分で登録解除することができます。

  • アラートテーブルには外部ユーザーのプルダウンがあり、外部ユーザーのすべてのアラートを管理することができます。


💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか?チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community(英語) をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。


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