Meltwater内でご利用いただけるアラートは貴社のブランド、競合他社、業界トレンドに関する重要なインサイトを自動的に受信いただけます。はじめに
アラートのタイプ
インテグレーション
アラートの作成方法
右上にあるベル・アイコンをクリックします。パネルが表示されたら［設定に移動］を選択します。
または次の操作を行います。左側のナビゲーションバーから［コンテンツ］>［アラート］を選択します。
または
歯車アイコンを選択して、アラート設定へ移動します。
作成したいアラートタイプを選択します。それぞれのアラートタイプの詳細は、こちらの記事をご覧ください。
お好きなアラートタイプの詳細を入力します。
アラートの受信方法（ウェブ/モバイル、メール）を選択します。
アラートは自分、または別のユーザー向けに設定することが可能です。
［保存］をクリックします。
アラートを受ける手段はMeltwaterのデスクトップ版、モバイルアプリ、メール、Microsoft Teams、Slackのいずれかか可能です。
Microsoft Teams、またはSlackとの統合に関する詳細は、以下をクリックしてください。
Meltwater内でアラート設定を表示する場合、右上のベル・アイコンからご確認いただけます。新しいアラートを受信すると、ベル・アイコンに通知が表示されます。ベル・アイコンをクリックして、アラートを表示します。新しいアラートがパネルに表示されます。すべてのアラートを表示するか、アラートタイプ別での並べ替え、いずれかが可能です。
アラートタイプ：
アラートを一時停止する方法
アラートは不要かもしれませんが、削除したくない場合があります。代わりに、アラートを一時停止できます。
アラートを一時停止する方法はいくつかあります。
アラートテーブルから個別に-アラートにカーソルを合わせ、アラートを編集、削除、または一時停止するオプションを見つけます。アラートがすでに一時停止されている場合は、再開するオプションが表示されます。
まとめて、アラートテーブルから-一時停止するアラートのチェックボックスをオンにし、アラートを削除または一時停止するオプションを上部に表示します。混合状況アップデート（一部は一時停止、一部はアクティブ）で複数のアラートを一括で一時停止/再開する場合、一括オプションは再開のみになります。
アラートを編集する場合-アラートを編集する場合、下部にアラートを一時停止するオプションがあります
注：アラートを一時停止/再開すると、すべての受信者と配信方法で一時停止します。
イベント
フォロー中の企業に関してビジネスインパクトの高い「イベント」（例えば、パートナーシップ、買収、人員増加など）をMeltwaterが検知すると、イベントのアラートが発生します。
イベントは、すべての組織部門で瞬時に行動できる最も重要なビジネスクリティカルなイベントに絞り込むことで、大切な情報にのみ焦点を当てることができます。ビジネスエコシステムを完全に可視化することで、情報提供者になるパワーが得られます。
以下、イベントのタイプとなります。
イベントは次のカテゴリの検出が可能です：
イベントグループ | イベント |
受賞履歴 | 受賞履歴 |
会議への参加 | |
顧客の獲得 | |
注目のアワード | |
ブランド危機 | 民法 |
刑事法 | |
サイバー攻撃 | |
PRの問題 | |
コーポレート | 買収 |
ESG | |
知的財産権 | |
新規株式公開 | |
合併 | |
引用 | |
再編 | |
戦略 | |
役員異動 | 役員就任 |
役員辞任 | |
役員交代 | |
財務 | 資金調達 |
破産 | |
業績結果 | |
資金アノマリーなし | |
資金アノマリー滞納 | |
業績好調 | |
業績不調 | |
人員数 | 能力拡大 |
事業縮小 | |
人員増加 | |
人員削減 | |
市場拡大 | |
マーケティング | マーケティングキャンペーン |
ローンチ | |
パートナーシップ | イベント関連 |
注目のパートナーシップ | |
パートナーシップ | |
評価額の推移 | 評価額の推移 |
評価額の減少 | |
評価額の増加 |
イベントアラートをタイプ別にフィルタリング
アラートを作成する際、上記のイベントの中から任意の組み合わせを選択し、お客様のユースケースに最も関連性の高いイベントのみにアラートをカスタマイズすることが可能です。
イベントはどのようなコンテンツを追跡しますか？
イベントは以下の条件に合ったコンテンツを追跡します：。
ニュースコンテンツ
リーチが1,000以上となるソース
英語のコンテンツのみ
「イベント」アラートにはどのような例がありますか？
業界 | 課題 | イベント | 利点 |
ヘルスケア | 急速に変化する業界で競争力を維持。 | 競合他社が、宅配サービスと共同でドローンを利用した薬や処方箋の配達サービスの提供を開始すると発表しました。 | タイムリーな情報を受け取ったことで、戦略を変更し競争力を維持しました。 |
自動車 | 不安定な市場でも、競争力を保持。 | 企業再編のただ中で、業界リーダーは労働力を削減しています。 | 競合他社の採用チームは、季節的雇用のキャンペーンを迅速化しました。 |
消費財 | 熟練エグゼクティブの低離職率。 | CMO が競合企業から離れています。 | 組織が業界の大物をヘッドハントし、Cスイートに追加。 |
マーケットプレイスのソフトウェア | 広範で複雑なグローバル市場における戦略的市場拡大。 | 主要な競合他社がドバイで事業を開始。 | グローバル展開を1つの地域に絞り、潜在的な買収目標を特定。 |
「イベント」アラートが送信されてきません。なぜですか？
イベントは稀でアクション可能なものである必要があるため、送信される「イベント」アラートに具体的な数はありません。
検索している会社がプルダウンメニューに表示されないのはなぜですか？
「イベント」には登録されている企業が約193,000社あります。会社が表示されない場合は、アカウントマネージャー、または当社サポートへご連絡いただき、ご興味のある会社の登録が可能かをご確認ください。
スパイク検出
「スパイク検出」アラートは、Meltwaterが検索ボリュームが保存された検索のベースラインよりもはるかに高いことを検出したときに送信されます。
ソーシャル検索ベースラインは、過去1時間を過去12時間のデータと比較します。ニュース検索ベースラインは、1日を過去14日間のデータと比較します。検索結果が本当に異常であることを保証するために、アラートを送信する前に、前日と先週に比べた変動を確認します。
「スパイク検出」アラートを使用する利点は？
「スパイク検出」は、特定の検索の露出件数に異常な変化があった場合に通知されるアラートです。貴社のブランド、競合他社、業界の関心ごとがソーシャルメディアにおいてトレンドしている、または幅広く報道がなされているかを識別するのに役立ちます。この情報をタイムリーに受信することで、新しい話題が発生すると同時にソーシャル上の会話に参加し、発生した問題への迅速な対応や、重要なトピックについての情報把握など、広報やマーケティング戦略全般に役立てることが可能です。
以下、「スパイク検出」アラートの一例です：
化粧品ブランドのソーシャルメンションは、土曜日の午後に平均で200件のヒットがあります。これが現在のベースラインです。ある土曜日の午後、そのソーシャルメンション数が1時間に500件に増加したとします。この場合、アラートがこの変更をユーザーに通知します。
主要自動車メーカーが重大発表を行った後、自動車の安全機能に関するニュースメンションは、過去2週間と比較して300% 増加しました。この場合、アラートがこの変動をユーザーに通知します。
「スパイク検出」アラートが届きません。なぜですか？
「スパイク検出」アラートは、お客様が保存した検索で露出件数に異常な上昇が見られる場合にのみ発生します。
トップニュース
「トップニュース」アラートは、リーチの高いニュース記事が、貴社の検索キーワードを言及した時に発生します。
メンションのスコアが、過去3日間のデータまたは最初の2万件のメンションから計算された検索のベースラインよりもはるかに高い場合にアラートが送信されます。メンションのスコアはソースのリーチによって計算されます。
「トップニュース」アラートを使用する利点は？
影響力のあるソースが貴社、または貴社の競合や業界について言及すると、直接的または間接的に貴社に影響を与える可能性があります。「トップニュース」アラートを使用することで、キーワードに関する影響力のあるニュースソースを常に把握できます。貴社が高いメディア報道を受けた場合、経営陣に通知したり、こういったニュース掲載をタグ付けしてメディアレポートに盛り込みます。
Twitterインフルエンサー
「Twitterインフルエンサー」アラートは、リーチの高いTwitterソースが、貴社の検索キーワードを言及した時に発生します。
ツイートのスコアが、過去3日間のデータまたは最初の2万件のメンションから計算された検索のベースラインよりもはるかに高い場合にアラートが送信されます。ツイートのスコアは、アカウントのエンゲージメントレベルとネットワークサイズ（ツイート数、フォロワー数、フォロー中の相手の数）に基づいて計算されます。
「Twitterインフルエンサー」アラートを使用する利点は？
影響力のあるTwitterユーザーが貴社、貴社の競合や業界について言及すると、直接的または間接的に貴社に影響を与える可能性があります。「Twitterインフルエンサー」アラートを使用することで、キーワードに関する影響力のあるTwitterユーザーを常に把握できます。貴社をメンションしているインフルエンサーとエンゲージし、新しいパートナーシップを構築し、トレンドとなりうる検索用語を開発し、潜在的なリスクを軽減します。
プロのヒント：インフルエンサーがあなたのブランドについてメンションした場合、エンゲージを使用して、貴社のソーシャルプロフィールのフォロワーが増加しているかどうかを追跡します。
すべてのメンション
「すべてのメンション」アラートを使用すると、新しい検索結果がモニタリングフォルダーに入ったときに通知を受けることができます。この通知はMeltwaterユーザーであればどなたでも受信設定することができます。
このタイプのアラートは、11時間あたり最大200件を上限とし、選択した検索で新しいメンションが表示されるたびに送信されます。
「すべてのメンション」アラートの設定方法
「すべてのメンション」を含むすべてのアラートは、お客様が保存した検索に関連付けられ、最新の結果を送信します。新しい「すべてのメンション」を作成する前に、モニタリングしたいキーワードを必ず検索として保存してください。
左側のナビゲーションバーから［コンテンツ］を選択します。
［アラート］を選択します。
紫色の［アラートを作成］を選択します。表示されない場合は、ユーザー設定を確認してください。
レポートタイプ：［すべてのメンション］を選択します。
インプットを選択します。有効になっている検索フィルターの検索のご利用が可能です
受信者を選択します。通知の設定を希望するユーザーを、ユーザー一覧から選択します。
プロのヒント：一部の受信者にはメールによるアラート配信を、別の受信者にはモバイルによる配信をご希望の場合は、2 つのアラートを設定することができます
［配信方法］を選択します。Slackによるアラートの受信をご希望の場合、Slackの接続方法についてこちらをご覧ください。
保存を選択します。
「すべてのメンション」アラートをオフにする
「すべてのメンション」アラートが不要になったら、リストからアラートを削除します。これは、［アラートの表示］のプルダウンメニューを調整することで、他のユーザーに関しても実行できます。
アラートを編集する場合、配信方法は調整できますが、入力や受信者は調整できません。
無関係な結果が表示されることが理由で即時通知をオフにされたい場合は、検索結果を正しく絞り込むために検索キーワードの見直しを致しますので、ぜひチャットサポートまでお問い合わせください。
アラートの頻度を下げるには
1日1回、または2回のメールによる検索結果要約のダイジェストレポートの受信をおすすめします。詳しくはこちらをご覧ください。
また、受信の頻度のほかに、コンテンツに基づいてアラートをカスタマイズすることもできます。その他のアラートについては、こちらをご覧ください。これには、次のようなオプションが含まれます。
ダイジェストレポートの受信頻度を調整されたい場合は、新たにレポートを設定し、配信の頻度を以下からひとつ選んで設定してください：
センチメントシフト
「センチメントシフト」は、ブランド、業界、競合他社のセンチメントのスパイクやディップを理解するのに役立ちます。「センチメントシフト」はスパイク検出と同様と考えてください。ただしこのアラートでは、掲載ボリュームの代わりに、ポジティブおよびネガティブなセンチメントを標準化されたベースラインと比較した変化を表示します。
「センチメントシフト」はMeltwater Lite、またはMeltwater Lite+ エンゲージパッケージではご利用いただけませんので、ご了承ください。
ページエンゲージメント
ページエンゲージメントは、所有するFacebookページのエンゲージメントが大幅に増加した場合に送信されます。
所有するFacebookページの投稿のエンゲージメント量が基準値を大幅に上回った場合、ページエンゲージメントアラートを受信します。エンゲージメントとは、リアクション、コメント、シェア、クリック数、動画の再生数などを指します。エンゲージメントは7日間と比較し、指標は過去24時間分を毎日算出します。
このアラートタイプは、エンゲージおよびソーシャル分析のユーザーのみが利用できます。
ブーストされる可能性が高い
アラートは、エンゲージメント（反応、コメント、共有）に基づいて、競合他社のFacebook投稿が有料でターゲットオーディエンスにブーストされたと予測されたときに送信されます。
監視されたソーシャル接続の下でFacebookプロフィールを認証した顧客を探索し、投稿の宣伝監視のためにFacebookページを最大10個まで選択できるようになります。
監視対象のFacebookページからの投稿は、6時間ごとに7日間、エンゲージメントの更新がないかチェックされます。
ブーストされた可能性のあるアラートは、投稿ごとに1回だけ配信されます。
ブレイクアウトポスト
アラートは、所有しているFacebookページの投稿のエンゲージメント（反応、コメント、共有）が、過去7日間のそのページのすべての投稿の平均よりも高い場合に送信されます。
このアラートオプションを表示するには、少なくとも1つのFacebookページを接続する必要があります。監視するために、接続されている自分のFacebookページを最大10個選択します。投稿は3時間ごとに7日間チェックされ、過去7日間のページのローリングエンゲージメントに対して測定されます。
このページでは、ベースラインとして毎日のエンゲージメントが必要です。
システムアラート
以下の場合には、システムアラートがお知らせします。
アクションが完了したとき（例：ダウンロードが完了したとき）
自分にタスクが割り当てられたとき
オウンドまたはペイドソーシャルアカウントが切断されたとき
システムアラートは、どのユーザーにおいても自動でオンに設定されるように設計されています。受信したくないアラートがある場合は、［コンテンツ］>［アラート］のページにて［システム］を選択し、そのアラートの選択を外せば、そのアラートは送信されなくなります。
システムアラートのタイプ：
［投稿管理］内の割り当て： ［投稿管理］内で他のユーザーから投稿の割り当てを受けた場合、または自分の投稿が承認され、もしくは拒否された場合、アラートを受信します。
ダウンロード：抽出用のCSVファイルの準備ができたらアラートを受信します。
ソーシャルアカウントの接続：ソーシャルアカウントの有効期限が近くなっているか、期限切れまたは無効になった場合にアラートを受信します。
アラート/メールは、期限が切れる10日前、5日前、1日前、および期限当日に送信されます。
Facebook、Instagram、LinkedInのオウンドコネクション、またはFacebookとInstagramのペイドコネクションの有効期限が間もなく切れる場合、期限が切れたり、無効とみなされると、アラートが送信されます。
Microsoft Teams
プラットフォームから直接この統合を有効にすることで、Teamsに直接送信されたAI対応の自動アラートを受信できるようになります。方法を確認するには、ここをクリックしてください
Slack
プラットフォームから直接この統合を有効にすることで、Teamsに直接送信されたAI対応の自動アラートを受信できるようになります。方法を確認するには、ここをクリックしてください
外部ユーザーへの送信
2021年12月より、外部ユーザー（Meltwaterユーザー以外）にスマートアラートを送信できるようになりました。
以前は、Meltwaterでは、アラートの配信先はアカウントに関連付けられたメールに限定されていましたが、以下のように、任意のメールアドレスを入力できるようになりました。
注記：
メール自体にコンテキストが追加されています。例：
外部ユーザーは、メール内で自分で登録解除することができます。
アラートテーブルには外部ユーザーのドロップダウンがあり、外部ユーザーのすべてのアラートを管理することができます。
モバイルプッシュ通知をオンにする方法
通知をメールではなくモバイルに送信すると、外出中でも重要な最新ニュースを常に把握することができます。モバイルアプリ内で通知を設定し、指定された時間に指定の検索フォルダーの新着記事を配信できます。
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下部のナビゲーションバーから［設定］をタップします。
通知では、現在設定されている通知はすべて、通知タイプで［オン ］と表示されます。既存の設定を表示するには、これをタップします。
新しい通知を作成するには、タイプを選択し、［通知の有効化］をタップします。
詳しくは、こちらをご覧ください。
Meltwater Mobileの最新版がダウンロードされていることをご確認ください。iPhoneをご利用の場合、App Storeからダウンロードできます。Androidの場合は、Google Playストアからダウンロードが可能です。
最後までお読みくださり、ありがとうございました。その他のご質問がありましたら、お気軽にチャットサポートへお問い合わせください。
Meltwaterチームより