この記事では、IT担当者など技術的な知識をお持ちのお客様向けに、Meltwaterのメディアインテリジェンス製品の最適なパフォーマンスと信頼性を確保するための2つの重要なトピック：「メールの配信到達性」と「アプリケーション特有情報」をご紹介します。

このセクションでは、Meltwater のメディアインテリジェンス製品で多くのお客さまが直面するメールの使い方に関するお困りごとを解決する方法をご説明します。当社のメールは、2 つのカテゴリーに分類されます。

パブリックドメインとは、貴社が所有していない利用可能なドメインを指します。例として、gmail.com、yahoo.com、hotmail.com、comcast.netなどが挙げられます。パブリックドメインからのマーケティングメールの送信が推奨されていない理由はいくつかあります。まず、受信者のメールサーバーがメールアドレスの有効性を承認できない場合があります。そして、貴社が所有していないドメインからは、メールを安全に送信することできないためです。Meltwaterプラットフォームでは、所有していないドメインを変更したり承認することはできないため、パブリックドメインを承認することはできません。

メール配信の問題の原因として最も一般的なものがスパムフィルターです。スパムフィルターの設定は通常、企業のIT部門によって行われ、デフォルト設定はメールプロバイダーによって異なります。メールの容量や特定の単語によりスパム検出フィルターが作動し、メールの配信を妨げます。

許可されたIPリストの処理に進む前に、貴社のMeltwater製品ユーザーの皆様に、有効なメールアドレスが登録されていることと、迷惑メールフォルダーを確認済みであるかの2点をご確認ください。

当社からのメールを許可リスティング登録するには、当社のメールサーバー名と、対応するIPアドレスを登録します。当社は現在、複数のメールベンダーを使用しています。以下は、許可リスティング登録に必要な情報の一覧です：

メディアリレーションのアウトリーチやデイリーダイジェストレポート、ニュースレター*の配信問題が発生しているお客様は、こちらの情報をご覧ください。

*メールヘッダーには、以下のリストに記載されているメールサーバー名とメールサーバーIPが含まれます。括弧内の数字は、以下の送信者のメールアドレスと一致します。

検索のエクスポート（1）、アラート/通知（1）、およびメディアインテリジェンスプラットフォームによって開始されたメールは、次のIPアドレスから送信されます。これらのIPをホワイトリストに今すぐご登録いただくことをおすすめします。

メールヘッダーには、以下のリストに記載されているメールサーバー名とメールサーバーIPが含まれます。

DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance）は、DKIM（DomainKeys Identified Mail）やSPF（Sender Policy Framework）標準に対して正当なメールが適切に認証されることと、組織の制御下にあるドメインから発したと考えられる不正行為が拒否、または検疫されることを保証します。

メールスプーフィングとは、実際の送信者/送信元以外から送信されたかのように見せかけるメールヘッダーの偽造です。メールスプーフィングは、正当な送信者によって送信されたメールの開封率が高いことを悪用したフィッシング詐欺やスパムキャンペーンで使用される手段です。

送信者の正当性を承認するために、Meltwaterは6つのCNAMEレコードをリストするドメイン承認ページを提供します。これらのCNAMEレコードは、2つのSPFレコードと4つのDKIMレコードを指します。ドメインを承認するには、これらすべてのレコードを貴社のDNSに登録する必要があります。
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貴社のパブリックDNSレコードにあるCNAMEレコードの設定をご確認ください。貴社のドメインが［承認済み送信者］ページで「承認済み」に更新されるには、24〜48時間かかります。

手続方法

※［アカウント］>［承認済み送信者］にて承認済み送信者が表示されない場合、または［ドメイン］欄に詳細がない場合、お客様のメールアドレスを「承認済み送信者」として登録してください。

2024年には、GoogleとYahoo!は、大量送信者（1日に5,000人を超える受信者に電子メールを送信する、またはこれまでに送信したことのあるドメインを持つ送信者）に対する新しいガイドラインと要件の施行を開始しました。

これらの新しい要件についてよくご存じでない場合は、 Googleブログ投稿をご覧ください。

ホスト名全体をDNSに貼り付けると、親ドメインが自動的に追加されますか？

一部のDNSホストでは、トップレベルドメインが作成したDNSレコードの最後に自動的に追加されます。これにより「email.domain.com」のホスト名が「email.domain.com.domain.com」に変わります。

新しいレコードを登録する際は、貴社のDNSパネルの既存のレコードに関する規則に沿って実施してください。トップレベルドメインの左にあるものを登録するだけでいい場合もあります。

例えば、「email.」のホスト名は「email.domain.com」になります。詳細

DNSの設定時にホストレコードが重複している場合はどうしたらいいですか？

貴社がすでに当社のサードパーティ送信者を使用している場合、提供されたCNAME情報と相反する可能性があります。当社のサポートチームへご連絡いただければ、お手伝いします。

パブリックDNSでもプライベートDNSでも使用できますか？

当社が提供するCNAME情報はプライベートDNSではなく、パブリックDNSでの実装となります。

MimecastがDNSプロバイダーとなっている550エラーコードが表示されるのはなぜですか？

Mimecastから送信の際、「Mimecastがメールプロバイダーとなっている送信に失敗しました」のような550エラーコードが表示されることがあります。これが発生する場合、当社のサポートチームへご連絡ください。

当社では複数のMeltwaterアカウントを使用しています。正しいCNAME設定ができますか？

同じメールドメインを使用する企業が複数のMeltwaterアカウントを持っている場合、各アカウントにCNAME情報を追加する必要があります。その場合は、当社のサポートチームへご連絡ください。

メディアインテリジェンスプラットフォームで使用される HTTPS のセキュリティの基礎

当社はAkamaiを使用しています。

ユーザーのブラウザでクッキーを有効化する必要があります。クッキーが有効化されていない場合、メディアインテリジェンスプラットフォームは正しく機能しません。

当社はGoogle Chrome、Firefox、Safari、Microsoft Edgeの現バージョンと過去の主要バージョンをローリング方式でサポートしています。2020年6月1日をもってInternet Explorer（IE）のサポートを終了しました。主要な最新アップデートが発表される都度、そのバージョンへの対応を開始するとともに、3つ前のバージョンへの対応を停止しています。

当社のプライバシーポリシーはこちらからアクセスできます。

Meltwaterのメディアインテリジェンス製品は、以下のドメインを呼び出します。コンテンツフィルターでブロックされないよう、これらのドメインをホワイトリストにご登録ください。

ワイルドカードドメイン

*.meltwater.io

*.meltwater.com

*.mapbox.com

*.split.io

ドメイン

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。