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メールのエンゲージメント指標を使用してパフォーマンスを改善、促進する方法
メールのエンゲージメント指標を使用してパフォーマンスを改善、促進する方法

エンゲージメントを分析することでターゲッティングとメッセージングの関連性を理解し、今後のメールのパフォーマンス向上への取り組みを考えます

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対応者:Whitney W.
一週間前以上前にアップデートされました

ジャーナリストは、PR担当者から毎日のように数百通のメールを受け取っています。残念ですが、こういった売り込みメールのほとんどは読まれることも返信されることもほとんどないのが現実です。PR担当者は広報活動に力を入れても結果につながらず、ジャーナリストはPRメールで溢れる受信箱を見てイライラしています。

では、より興味を引くピッチとはどのようなものでしょう?Meltwaterのインフルエンサー機能をフィードバックループとしてPR手法を調整・改善し、インパクトのあるメディア掲載を得る方法をご紹介します。

Meltwaterプラットフォームから送信されたピッチは、メールトラッキングを使用して一連のエンゲージメント指標を生成します。(オフにするように要求した場合を除く)ここで生成されたデータは客観的なフィードバックループとなり、送信したピッチが功を奏したかどうか分析することができます。

この記事では、以下の部分に分けて今後のピッチングの取り組みを改善するためのデータの読み取り方を紹介します。

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開封率

開封率は、受信者がメールを開封した割合を示します。(これは、受信者がメール全体を読んだという意味ではありません)これは、ターゲティングとメッセージングの関連性を測定するための基本的なメトリックとして考えるとよいです。パーセンテージは、ユニーク開封率の数を、配信されたメール数で割って計算されます。開封率が低い場合は、ターゲティングやメッセージングを再評価する必要があることを意味します。

プロのアドバイス:受信者はメールの件名と最初の1行だけを読んでいると想定しましょう。そのメールが、受信者にとって価値があるものであるかどうかに焦点を当てる必要があります。その人個人に宛てたものかどうかその人に関連するピッチであるかどうかそして簡潔であるかどうかが要です。

最新リリースのエンゲージメントの詳細を確認するには、アウトリーチページで送信済みリリースを開き、[開封率]タブを選択します。

メールエンゲージメントは3つの層に分かれています:

  1. 不達 - メールを受信しなかった受信者の数。これにはいくつかの理由が考えられます。不達メールが多い場合は、対策を講じることを強くおすすめします。不達メールを防ぐ方法について詳しくは、承認済み送信者設定ガイドをご覧ください。

  2. 未開封 - メールを開封しなかった受信者の数。未開封メールが多い場合は、ターゲティングまたはコピーライティング(または両方)を再検討して関連性とパフォーマンスを向上させる必要があります。

  3. 開封済み - メールを開封した受信者の数。これは概算であることに注意してください。


クリックスルー率(CTOR)

受信者がメールのリンクをクリックして詳細情報を得ようとしていることを表すクリック開封率は、開封率以上に、関連性と関心度を測る上ではるかに大切な指標です。パーセンテージは、メール内のリンクをクリックしたユーザーの数を、メールを開いたユーザーの総数で割って計算されます。(ユニーククリック数をユニーク開封数で割った値)パーセンテージが高いほど、エンゲージメントが高いことを示します。

プロのアドバイスピッチを簡潔にパーソナライズし、ピッチングする相手にとって価値がある内容を盛り込むことに焦点を合わせるだけでなく、受信者がストーリーの関連内容を探しやすいように関連内容も併せることをおすすめします。(例:インタビュー、プレスキット、独自の研究、インフォグラフィックなどをスケジュールできるカレンダーへのリンク)多くのジャーナリストは多忙であり、1日にいくつもの記事を書いているため、その忙しさへの共感を表すことが長い付き合いにつながっていきます。

*メールのフッターにある購読解除リンクへのクリックは計算から除外されます。


配信停止率

ニュースレター配信停止率は、注目すべき非常に重要な指標です。今後のメール受信の停止を希望するジャーナリストがいるということは、ターゲティングとメッセージにもっと工夫を加える必要があることを示しています。上記のスクリーンショットは、16.7%の配信停止率を示しています。複数の受信者がピッチをスパムだと認識した印であるこちらの指標は本来ゼロであるべきなので、この数値は重大な赤信号だと考えられます。パーセンテージは、配信停止されたメールアドレスの数を、配信されたメール数で割って計算されます。配信停止したジャーナリストにメールを送信すると自動的にブロックされます。

コツ
開封率の数値を向上するためには、配信停止したインフルエンサーを送信リストから削除することも考えられます。


よくある質問

指標が表示されるまでにはどのくらい時間がかかりますか?

  • 最新の指標を同期するためには約1時間必要です。この詳細については、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。

複数の受信者がいる可能性のある一般的なメールアドレス(プレスルームのメールアドレスなど)にピッチを送信すると、指標にどう影響しますか。

  • 指標が100%を超えることはありません。例えば、メールをグループアドレスに送信し、複数のユーザーがそれを開いたとしても、そのメールに対して1回だけカウントされます

指標の正確性はどの程度ですか?

  • 数値は概算です。この数値を指針にして戦略をたて、相対的なパフォーマンスの理解に役立てます。メールトラッキングとエンゲージメント指標について詳しくは、こちらのヘルプセンター記事をご覧ください。


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💡ヒント

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MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。


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