マーケティングやPR担当者といったコミュニケーションの専門家にとって、エンゲージメントデータは、ターゲティングとメッセージングの関連性を理解するのに非常に役立ちます。エンゲージメントが高い場合、ターゲティングが周到で、メッセージがパーソナライズされており関連性が高いことになります。エンゲージメントが低い場合、より熱心に取り組む必要があると読み取れます。この点に関して、ターゲティングの重要性とメディアリストの役割についての記事の一読をお勧めします。
それでは、エンゲージメントが低いと考えられる原因を見てみましょう。
メール配信が頻繁すぎる
受信者にとって貴社のコンテンツは価値がない
受信者は、貴社からメールを受信することを期待していない
メールは受信者のメールサーバーでフラグが付けられ、配信されないか、迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
しかしこうした原因は、すべて自分でコントロールできる要因であるということが幸いなところです。
さまざまなエンゲージメント指標によってアウトリーチ活動の特定の側面に関するインサイトが得られ、パフォーマンスを改善するために最適化できます。詳しくはこちらをご覧ください。
メールトラッキングの仕組み
メールトラッキングをおこなう最も一般的な方法には3つあります。
ピクセルのトラッキング - 小さく、追跡可能な画像をメールに埋め込む方法です
開封確認メッセージ - GmailやOutlookなどのメールクライアントで有効です
追跡可能リンク - メール本文のコンテンツに挿入されたリンクが付加されます
Meltwaterは、サードパーティのメールプロバイダーを通じてメールトラッキング機能を提供しています。この場合、ピクセルを使用してトラッキングできます。どのように機能するか見てみましょう。
ピクセルのトラッキング
トラッキングピクセルは小さな、目に見えない画像（ピクセル）です。コーディングされたファイル名でトラッキングサーバーから読み込まれます。受信者がメールを開くと、このピクセルが「発信」され、メールに開封フラグが付けられます。トラッキングピクセルは、メールトラッキングの最も一般的な方法です。
メールエンゲージメントデータに不一致が見られることがあるのはなぜですか？
データの不一致が見られる場合、主に2つの理由があります。
過小報告 - トラッキングピクセルが一部の受信者で機能していない
データ遅延 - 当社のサードパーティメールプロバイダーとMeltwaterとの間のデータ同期に遅延がある
過小報告
実際に、メールの受信者（GmailやOutlookなど）がメールを開いたときに、画像がダウンロードされないことがあります。受信者が画像をダウンロードしないことを選択した場合はメールが読まれても、「開封」は記録されません。
開封率が過小報告されないようにする方法はあります。それは、次のようなメールのベストプラクティスに従い、スパム戦略を避けることです。
小さな、ターゲットを絞ったオーディエンスのみにメール配信する
受信者に価値を付加できるような、良くリサーチし、パーソナライズしたピッチにする
ピッチのタイミングが受信者にとって適切かどうかを考える
サードパーティのサービスを使用してドメイン認証し、最適な配信性を確保する場合は、DKIM/SPFを実装します。詳しくはこちらをご覧ください。
データ遅延
Meltwaterとサードパーティのメールプロバイダー間のデータの同期は、5～10分ごとにおこなわれます。データは、指標のタイプごとに順番に同期されます。（以下のメトリックのリストを参照）つまり、データがMeltwater製品で更新されるまでに、わずかな遅延が予想されます。
送信済み
開く
クリック済み（メール内リンクの場合）
不達メール
ブロック
💡ヒント
さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。
MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。