当社のエクスプロア：メディアインテリジェンス、プレミアムソーシャル、エクスプロアモニタリングオプションは、幅広いSNSやニュースコンテンツへのアクセスを可能にする、世界で最も洗練されたSNSモニタリング機能を提供しています。

この記事では次の内容について説明します：

エクスプロアの基本操作など、ソーシャルメディアリスニングに関するラーニングコンテンツをお探しですか？Meltwater アカデミーコースをご覧ください。

次のソースタイプは、すべてのMeltwaterアカウント内でエクスプロア：メディアインテリジェンスの検索対象となっています。

ソーシャルリスニングの基本的な機能に加えて、プレミアムソーシャルパッケージ（PSP）もご用意しています。PSPには以下のソースタイプが含まれています。

「エクスプロアでのInstagramハッシュタグのモニタリング」について詳しくはこちら。

Instagramのアルゴリズムの仕組みに関する録画ウェビナーへは、こちらをご覧ください。ウェビナーは英語となります。

エクスプロア機能のユーザーは、上記のすべてのソースタイプでモニタリング機能をご利用いただけます。

エクスプロアのデータソースについて、詳しくはこちらをご覧ください。

現在、Meltwaterのご契約にエクスプロア、またはPSPが含まれていない場合、詳細はチャットサポートへご連絡ください。

プレミアムソーシャルパッケージ (PSP) はFacebook、YouTube、X、ブログ、Instagram の他に以下をモニタリングします。

製品レビュー

製品レビューとは、消費者が商品に関しての評価の書き込みをしているサイト等を言います。レビューを専門に取り扱っているサイト、またはサイトのコメント欄などにレビューの書き込みができるサイトなども含まれます（amazon.co.jp、など）。

例えば、医療業界のお客様の中ではPSPを利用して産婦人科のレビューをモニタリングしています。出産を控えているご家族は病院の評価などを細かくリサーチし、他の方の体験談などを良く参考にしているからです。

製品レビューに目を向けることで、顧客満足度や競合他社に関するインサイトを1日30万以上のレビューから読み取ることができます。

フォーラム

フォーラムはオンライン掲示板とも呼ばれており、利用者がさまざまなトピックについて意見を交換するためのサイトです。

特定のトピックについて人々の意見をフォローできるフォーラムもあります。

Meltwater内で1日に約230万件のフォーラム投稿が取り込まれており、検索したいトピックを議論するフォーラムを細かく確認することができます。

コメント

多くのニュース媒体およびブログではページの下方に利用者のためのコメント欄があります。

教育関連のお客様は大学ランキングなどのコメント欄を調査し、現役大学生や大学を受験中の学生達の意見を参考にしています。

Meltwaterのシステムは毎日およそ250万件のコメントを取得し、それを一瞬で検索・モニタリングすることにより、貴社のブランドに関する文脈別のさらに深いインサイトを得ることができます。

ソーシャルメディア検索を設定するには、製品ごとのガイドに記載されている次の手順に従ってください。

エクスプロア：メディアインテリジェンス

検索

ソースフィルターが正しく設定されていることを確認する必要があります。

キーワードで特定のSNSハンドル名やインフルエンサーを検索する方法について詳しくは、 「完全なブーリアンライブラリー」をご覧ください。

Xサブスクリプションでは、投稿の一部ではなく、より多くの投稿にアクセスできます。当社の調整機能が、貴社のアカウントの1日の投稿上限を超えることがないよう調節します。1日の投稿の上限は、[アカウントの詳細]ページでご確認ください。

1日の投稿上限に達すると、Meltwater内でお知らせが表示されます。これにより、限度に達しないように検索を微調整することができます。アラートメッセージには次のように表示されます：

「アカウントが1日に可能な投稿数の上限に達しました。1日のボリュームを増やしたい場合は、カスタマーサクセスリソースまでご連絡ください。

保存された検索と単発検索の両方について、モニター、エクスプロア、分析内のコンテンツフィードで、投稿のXでのエンゲージメントを直接見ることができます。コンテンツカード内のプルダウンに返信、再投稿、ブックマーク、いいねの数が表示されます。コンテンツは、並べ替えプルダウンメニューで集計エンゲージメント数によって並べ替えが可能です（高エンゲージメント数から降順）。

エンゲージメント指標はモニター、エクスプロア、分析、タグの各ページ内、および2つのウィジェット（拡大したコンテンツフィード、ソーシャルリーチ）に表示されます。サブスクリプションにプレミアムソーシャルパッケージが含まれている場合は、投稿のエンゲージメント指標はエクスポートレポートでもご覧になれます！これは別の列表示され、SUMエンゲージメント値を表します。

X指標のデータ

X投稿のエンゲージメント指標は、各投稿が1件の再投稿を獲得した時点以降の表示となり、その後投稿が再投稿されるたびに更新されます。

メモ：XのFirehoseからの直接の投稿のエンゲージメント指標は、2021年3月16日から表示されます。この日付以降に過去の投稿が再投稿された場合、指標も更新されます。例えば、2020年9月のFirehoseの投稿が今日再投稿された場合、指標が更新されます。ただし、その投稿が再投稿されなかった場合、指標は0のままになります。

再投稿のエンゲージメント指標が「0」：デフォルトでは、再投稿には「いいね」、「再投稿」、「返信」を設定できないため、再投稿ではエンゲージメントの値が常にゼロと表示されます。コンテンツフィード内の再投稿された文書をクリックすると、Xにより元の投稿へリダイレクトされ、元の投稿のエンゲージメントを確認できます。留意点：これは再投稿のみに適用されます。引用投稿は元の投稿と同様の扱いとなり、エンゲージメントを獲得できます。

ダッシュボード内のウィジェットメニューには、SNS露出を分析するためのウィジェットがいくつかあります。以下、ご用意しています。

ソーシャルレポートの詳細については、ダッシュボードウィジェットの概要に関するこちらの記事ご覧ください。

2020年2月より、YouTubeのコンテンツは、露出件数とGoogleアナリティクス以外のダッシュボードウィジェットには表示されなくなります。毎年ソーシャルチャネルは、APIへのアクセスを維持するためにデベロッパー監査をおこなう必要があります。YouTubeのサービス規約に準拠するために、Meltwaterが過去に処理した追加エンリッチメントは廃止されます。このエンリッチメントは、YouTubeの過去の動画からも削除されます。

YouTubeの利用規約について詳しくはこちらをご覧ください。Meltwaterは、以下の事項に準拠するためにプロセスを更新中です：

すべてのYouTubeコンテンツは引き続きモニタリングされ、検索フォルダーに保存され、ご希望の通知方法でお客様に配信されます。

検索フォルダー

YouTubeはソーシャルメディア検索でソースとしてモニタリングされ、お探しのキーワードに各動画のタイトルや説明などの詳細が一致するものを検索します。「ブーリアン文字列の編集と更新」について詳しくはこちら。

検索結果内の動画をその他のステークホルダーと共有して最新情報を提供することもできます。「エクスプロアから記事を共有」について詳しくはこちら。

各種アラート

ソーシャルメディアでの検索に関連する最新のYouTubeコンテンツを常に把握できるように、最適なアラート方法を以下からひとつ設定することをお勧めします：

アラートの使い方について詳しくはこちら。

💡ヒント

さらに詳しく知りたいですか？チャットサポートでお問い合わせいただくか、 Customer Community（英語） をご覧ください。

MeltwaterのカスタマーサポートチームとCommunityの専門家がご質問にお答えします。