FAQ:
Quand est-ce que mon contrat expire ?
Quand est-ce que mon contrat expire ?
Vous trouverez la date d'expiration de votre contrat arrivant à échéance dans la nomenclature sous le terme 'Date de fin'.
Est-ce que Meltwater propose des renouvellements automatiques ?
Est-ce que Meltwater propose des renouvellements automatiques ?
Oui ! Meltwater dispose d'un système de renouvellement automatique qui contribue à réduire les contraintes administratives et temporelles pendant un cycle de renouvellement annuel. Nous activons une option de renouvellement automatique au moment de l'expiration du contrat. Le renouvellement automatique est un mécanisme de renouvellement par lequel le contrat d'un client pour un service est automatiquement renouvelé. Notez que si un contrat de renouvellement automatique n'est pas annulé au moins 60 jours avant la fin de la période, ce contrat sera automatiquement renouvelé pour la même durée au prix standard de Meltwater alors en vigueur.
Puis-je modifier ou annuler mon accord de renouvellement automatique ?
Puis-je modifier ou annuler mon accord de renouvellement automatique ?
Oui, Meltwater permet de modifier ou d'annuler un contrat à renouvellement automatique. Veuillez noter qu'à moins qu'un contrat à renouvellement automatique ne soit annulé au moins 60 jours avant la fin de sa durée, cet accord sera automatiquement renouvelé pour la même durée d'abonnement au prix standard de Meltwater.
Comment renouveler mon contrat ?
Comment renouveler mon contrat ?
Pour renouveler votre contrat, veuillez contacter votre account manager. Il discutera avec vous des options contractuelles les plus adaptées à vos besoins.
Quel contrat est utilisé pour le renouvellement ?
Quel contrat est utilisé pour le renouvellement ?
Votre contrat actuel peut être prolongé jusqu'à la période de renouvellement.
Que se passe-t-il si je décide de ne pas renouveler l'abonnement ?
Que se passe-t-il si je décide de ne pas renouveler l'abonnement ?
Si votre contrat expire, votre accès à Meltwater sera suspendu après la date d'expiration.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement à temps ? Puis-je renouveler si mon contrat a expiré ?
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon abonnement à temps ? Puis-je renouveler si mon contrat a expiré ?
Si votre contrat expire, votre accès à Meltwater sera suspendu après la date d'expiration. Pour obtenir à nouveau l'accès à une date ultérieure, veuillez contacter votre Account Manager ou Account Executive. Si vous décidez de vous réabonner à Meltwater, un nouveau contrat sera nécessaire.
Puis-je modifier le type de produit lors du renouvellement ?
Puis-je modifier le type de produit lors du renouvellement ?
Il est possible qu'une modification de votre contrat soit nécessaire dans certains cas. Veuillez contacter votre Customer Success Executive pour plus de détails, car il existe des conditions de modification de l'abonnement.
La valeur de mon contrat changera-t-elle lors du renouvellement ?
La valeur de mon contrat changera-t-elle lors du renouvellement ?
Oui. Notre plateforme est en constante évolution et nos services sont en expansion. Dans la mesure où nos produits s'améliorent constamment et sont plus puissants que jamais, nos clients doivent s'attendre à une augmentation de prix à chaque renouvellement annuel.
Puis-je renouveler pour une période de plus de 12 mois ?
Puis-je renouveler pour une période de plus de 12 mois ?
Oui ! La durée standard de nos contrats est de 36 mois et la durée minimale de 12 mois. Pour toute question supplémentaire concernant les durées de contrat, veuillez contacter votre Customer Success Executive ou votre Account Executive.
Puis-je inclure un support Premium dans mon prochain contrat de renouvellement ?
Puis-je inclure un support Premium dans mon prochain contrat de renouvellement ?
Absolument ! Pour plus de détails sur l'offre de support premium de Meltwater, cliquez sur ce lien ou contactez directement votre account manager.
Quelles sont les modalités de facturation et de paiement au moment du renouvellement ?
Quelles sont les modalités de facturation et de paiement au moment du renouvellement ?
Nos conditions de paiement standard sont de 30 jours nets, facturés annuellement.
Pour toute autre question concernant les conditions de paiement, veuillez vous adresser à votre Account Manager.