Les journalistes reçoivent des centaines d'emails de professionnels des relations publiques chaque jour. Il leur est donc impossible de lire la plupart de ces pitchs et encore moins d'y répondre, ce qui crée de sérieux problèmes pour tout le monde. Après tout, vous travaillez pour rien et les journalistes se sentent vite dépassés par tous les messages qui encombrent leur boîte de réception.
Comment faire en sorte que vos pitchs sortent du lot ? Nous tenterons de répondre à cette question dans cet article et de vous montrer comment vous pouvez utiliser le produit Influencer de Meltwater pour obtenir un feedback. Il vous permettra de peaufiner vos pitchs au fil du temps afin d'améliorer leur performance et de mettre en place une couverture médiatique percutante.
Les pitchs envoyés par l'intermédiaire de Meltwater sont analysés par le suivi des emails (sauf si vous avez demandé à désactiver cette fonctionnalité). Vous bénéficierez ainsi d'un ensemble d'indicateurs d'engagement qui vous offriront un feedback objectif et précieux et vous donneront un aperçu de l'impact des pitchs que vous aurez envoyés.
Cet article abordera les sujets suivants :
Ci-dessous se trouve une illustration de la page d'analyse d'un email de Diffusion :
Taux d'ouverture
Le taux d'ouverture vous indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert vos emails (attention, cela ne veut pas dire qu'ils ont lu tout le contenu). Il doit être considéré comme un indicateur de référence pour évaluer la pertinence de votre ciblage et de votre communication. Le pourcentage est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'emails transmis. Si votre taux d'ouverture est peu élevé, cela signifie que vous devez revoir votre ciblage et/ou votre communication.
Conseil : Partez du principe que vos destinataires ne lisent que l'objet et la première phrase de votre email. Vous devriez donc vous focaliser sur ce qui pourrait intéresser vos destinataires et proposer des emails personnalisés, pertinents et brefs.
Pour en savoir plus sur l’engagement avec votre dernier email de diffusion :
Sélectionnez le menu déroulant Relations médias dans la barre de navigation à gauche.
Sélectionnez Diffusion
Dans le tableau, survolez ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'email de Diffusion qui vous intéresse, puis cliquez sur « Afficher les analyses »
Vous pouvez également cliquer sur l'email de diffusion qui vous intéresse et accéder à l'onglet Analyses :
Le taux d'ouverture, en tant que donnée, sera la deuxième carte dans le résumé des analyses et le premier panneau pour les analyses détaillées de la page.
Les emails sont répartis en quatre catégories d'engagement :
Non délivré – Le nombre de destinataires qui n'ont pas reçu votre email. De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi les emails n'arrivent pas à destination. Si ce chiffre est élevé, nous vous recommandons de réagir rapidement. Pour en savoir plus sur l'ajout d'un expéditeur approuvé et la définition des paramètres d'envoi d'emails dans les relations avec les médias, cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un soft bounce ?
Les soft bounces peuvent se produire en raison de filtres anti-spam ou de problèmes de serveur. Les soft bounces peuvent indiquer comment votre contenu est perçu.
Qu'est-ce qu'un hard bounce ?
Les hard bounces signifient souvent que l'adresse n'est pas valide ou n'existe plus. Un nombre élevé de hard bounces peut indiquer la mauvaise qualité de la liste.
Non ouvert – Le nombre de destinataires qui n'ont pas ouvert votre email. Si un grand nombre de vos emails ne sont pas ouverts par les destinataires, vous devriez revoir votre ciblage ou votre copywriting (voire les deux) afin d'améliorer la pertinence et, par conséquent, l'efficacité de vos emails.
Ouvert – Le nombre de destinataires qui ont ouvert votre email. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une approximation.
Non suivi – Le nombre de destinataires qui ne reçoivent pas de pixels de suivi (par ex. destinataires allemands) ou ceux qui bloquent le suivi de Meltwater.
Taux du clic à l'ouverture
Ce taux est un indicateur de pertinence et d'intérêt beaucoup plus révélateur que le taux d'ouverture, puisqu'il concerne les cas où les destinataires cliquent sur les liens proposés dans votre email pour obtenir de plus amples informations. Le pourcentage est calculé en divisant le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre email par le nombre total de personnes qui l'ont ouvert (soit les clics uniques divisés par les ouvertures uniques). Plus le pourcentage est élevé, meilleur est l'engagement !
Pour examiner plus en détail les liens sur lesquels les destinataires ont cliqué dans votre dernier email de Diffusion, accédez à la page d'analyse de cet email, comme décrit ci-dessus. Faites ensuite défiler vers le bas pour afficher la section « Taux de clic à l'ouverture ».
L'engagement par clic des emails est réparti en deux catégories :
Clics uniques : un clic unique représente une adresse email unique qui clique sur le lien. Ces deux clics uniques indiqueraient que deux adresses email distinctes ont ouvert le lien spécifié.
Ouvertures uniques : une ouverture unique représente une adresse IP unique qui a ouvert le lien ; elle peut être supérieure à la valeur affichée pour les clics uniques, si plusieurs destinataires ou ordinateurs accèdent à l'adresse email. Cette situation est courante dans les rédactions où plusieurs journalistes, rédacteurs en chef ou autres contacts médias partagent la même boîte de réception.
Conseil : En plus de veiller à ce que votre pitch soit bref, personnalisé et intéressant pour les destinataires, vous devriez faciliter l'accès des journalistes aux ressources supplémentaires dont ils pourraient se servir pour rédiger leur article (par exemple des liens vers un calendrier pour planifier une interview, un dossier de presse, des études originales, des documents infographiques, etc.). La plupart des journalistes sont extrêmement occupés et rédigent plusieurs articles par jour. Toute aide serait donc la bienvenue.
Remarque : les clics sur le lien de désabonnement situé en bas de l'email ne sont pas pris en compte dans le calcul.
Taux de désabonnement
Le taux de désabonnement est un indicateur que vous devez absolument surveiller. Si les journalistes commencent à se désabonner des emails que vous envoyez, cela signifie clairement qu'il est nécessaire d'améliorer votre ciblage et votre communication. La capture d'écran ci-dessus affiche un taux de désabonnement de 16,7 %. Il s'agit là d'un pourcentage assez préoccupant (les pitchs sont probablement considérés comme du spam par plusieurs destinataires). Cet indicateur devrait être à zéro. Il est calculé en divisant le nombre d'adresses email uniques qui se sont désabonnées par le nombre d'emails transmis. Tous les emails envoyés aux journalistes désabonnés seront automatiquement bloqués.
Envisagez de supprimer les contacts désabonnés de vos listes média. Vous pouvez aussi les ajouter à une liste média spéciale « désabonnés », afin de savoir qu'il faut leur envoyer un email individuel la prochaine fois que vous souhaitez attirer leur attention.
Conseil : Suivez les conseils offerts ci-dessus et supprimez de vos listes tous les influenceurs qui se sont désabonnés.
Questions les plus fréquentes
Combien de temps faut-il pour que les indicateurs apparaissent ?
Combien de temps faut-il pour que les indicateurs apparaissent ?
Nous vous recommandons d'attendre une heure pour que les données se synchronisent et mettent les indicateurs à jour. Pour savoir comment améliorer le taux d'engagement des communiqués de presse distribués, cliquez ici.
Quelles seront les répercussions sur mes indicateurs si j'envoie des pitchs à une adresse email générale associée à plusieurs destinataires (par exemple, une adresse email d'une salle de presse) ?
Quelles seront les répercussions sur mes indicateurs si j'envoie des pitchs à une adresse email générale associée à plusieurs destinataires (par exemple, une adresse email d'une salle de presse) ?
Les indicateurs ne dépasseront pas 100 %. Par exemple, si vous envoyez votre email à une adresse générale et que plusieurs utilisateurs l'ouvrent, nous ne compterons qu'une seule ouverture pour cet email.
Quel est le degré de précision des indicateurs ?
Quel est le degré de précision des indicateurs ?
Les résultats sont approximatifs. Nous vous recommandons de les utiliser pour peaufiner votre stratégie et vous faire une idée de votre performance relative. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des emails et les indicateurs d'engagement ici.
Recommander des lectures :
💡 Conseil
Vous avez encore besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou à vous rendre sur la page de notre communauté de clients.
Trouvez des réponses et obtenez de l'aide de la part de l'équipe d'assistance de Meltwater et des experts de notre communauté.