Les journalistes reçoivent des centaines d'emails de professionnels des relations publiques chaque jour. Il leur est donc impossible de lire la plupart de ces pitchs et encore moins d'y répondre, ce qui crée de sérieux problèmes pour tout le monde. Après tout, vous travaillez pour rien et les journalistes se sentent vite dépassés par tous les messages qui encombrent leur boîte de réception.

Comment faire en sorte que vos pitchs sortent du lot ? Nous tenterons de répondre à cette question dans cet article et de vous montrer comment vous pouvez utiliser le produit Influencer de Meltwater pour obtenir un feedback. Il vous permettra de peaufiner vos pitchs au fil du temps afin d'améliorer leur performance et de mettre en place une couverture médiatique percutante.

Les pitchs envoyés par l'intermédiaire de Meltwater sont analysés par le suivi des emails (sauf si vous avez demandé à désactiver cette fonctionnalité). Vous bénéficierez ainsi d'un ensemble d'indicateurs d'engagement qui vous offriront un feedback objectif et précieux et vous donneront un aperçu de l'impact des pitchs que vous avez envoyés.

Nous vous expliquons ci-dessous comment interpréter vos résultats pour trouver des possibilités d'optimiser les futurs efforts de pitching afin d'accroître l'efficacité

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Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture vous indique le pourcentage de destinataires qui ont ouvert vos emails (attention, cela ne veut pas dire qu'ils ont lu tout le contenu). Il doit être considéré comme un indicateur de référence pour évaluer la pertinence de votre ciblage et de votre communication. Le pourcentage est calculé en divisant le nombre d'ouvertures uniques par le nombre d'emails transmis. Si votre taux d'ouverture est peu élevé, cela signifie que vous devez revoir votre ciblage et/ou votre communication.

Conseil : Partez du principe que vos destinataires ne lisent que l'objet et la première phrase de votre email. Vous devriez donc vous focaliser sur ce qui pourrait intéresser vos destinataires et proposer des emails personnalisés, pertinents et brefs.

Pour obtenir plus d'informations sur l'engagement de vos derniers communiqués, accédez à la page Diffusion, ouvrez l'email envoyé et sélectionnez l'onglet « Taux d'ouverture ».

Les emails sont répartis en trois catégories d'engagement :

  1. Non délivré – Le nombre de destinataires qui n'ont pas reçu votre email. De nombreuses raisons peuvent expliquer pourquoi les emails n'arrivent pas à destination. Si ce chiffre est élevé, nous vous recommandons de réagir rapidement. Pour savoir comment éviter ce problème, consultez notre Guide de configuration des expéditeurs approuvés.

  2. Non ouvert - le nombre de destinataires qui n'ont pas ouvert votre e-mail. Si vous constatez un volume élevé de non ouvert , les e-mails, ciblés ou rédigés (ou les deux) devraient être revus pour améliorer la pertinence et donc les performances.

  3. Ouvert – Le nombre de destinataires qui ont ouvert votre email. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une approximation.


Taux du clic à l'ouverture

Ce taux est un indicateur de pertinence et d'intérêt beaucoup plus révélateur que le taux d'ouverture, puisqu'il concerne les cas où les destinataires cliquent sur les liens proposés dans votre email pour obtenir de plus amples informations. Le pourcentage est calculé en divisant le nombre de personnes qui ont cliqué sur un lien dans votre email par le nombre total de personnes qui l'ont ouvert (soit les clics uniques divisés par les ouvertures uniques). Plus le pourcentage est élevé, meilleur est l'engagement !

Conseil : En plus de veiller à ce que votre pitch soit bref, personnalisé et intéressant pour les destinataires, vous devriez faciliter l'accès des journalistes aux ressources supplémentaires dont ils pourraient se servir pour rédiger leur article (par exemple des liens vers un calendrier pour planifier une interview, un dossier de presse, des études originales, des documents infographiques, etc.). La plupart des journalistes sont extrêmement occupés et rédigent plusieurs articles par jour. Toute aide serait donc la bienvenue.

*Veuillez noter que tout clic sur le lien de désabonnement dans le pied de page de l'e-mail est exclu du calcul.


Taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est un indicateur que vous devez absolument surveiller. Si les journalistes commencent à se désabonner des emails que vous envoyez, cela signifie clairement qu'il est nécessaire d'améliorer votre ciblage et votre communication. La capture d'écran ci-dessus affiche un taux de désabonnement de 16,7 %. Il s'agit là d'un pourcentage assez préoccupant (les pitchs sont probablement considérés comme du spam par plusieurs destinataires). Cet indicateur devrait être à zéro. Il est calculé en divisant le nombre d'adresses email uniques qui se sont désabonnées par le nombre d'emails transmis. Tous les emails envoyés aux journalistes désabonnés seront automatiquement bloqués.

Conseil : Suivez les conseils offerts ci-dessus et supprimez de vos listes tous les influenceurs qui se sont désabonnés.


Questions les plus fréquentes

Combien de temps faut-il pour que les indicateurs apparaissent ?

  • Nous vous recommandons d'attendre une heure pour que les données se synchronisent et mettent les indicateurs à jour. Pour en savoir plus, consultez cet article.

Quelles seront les répercussions sur mes indicateurs si j'envoie des pitchs à une adresse email générale associée à plusieurs destinataires (par exemple, une adresse email d'une salle de presse) ?

  • Les indicateurs ne dépasseront pas 100 %. Par exemple, si vous envoyez votre email à une adresse générale et que plusieurs utilisateurs l'ouvrent, nous ne compterons qu'une seule ouverture pour cet email.

Quel est le degré de précision des indicateurs ?

  • Les résultats sont approximatifs. Nous vous recommandons de les utiliser pour peaufiner votre stratégie et vous faire une idée de votre performance relative. Vous trouverez de plus amples informations sur le suivi des emails et les indicateurs d'engagement ici.


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