Dans Conversations 2.0, profitez d’une interface plus rapide et plus rationalisée avec des fonctionnalités qui vous font gagner du temps et des mises à niveau conviviales pour optimiser votre flux de travail.
Cet article abordera les sujets suivants :
Nouvelles fonctionnalités et mises à jour
Nouvelles fonctionnalités
Notifications Push pour les nouveaux contenus : restez informé instantanément grâce aux alertes sur les nouveaux contenus, sans avoir à actualiser manuellement.
Exportations de flux du contenu : exportez facilement votre flux du contenu pour créer des rapports ou les partager avec votre équipe.
Planification de reposts avec commentaires pour X : planifiez des reposts avec des commentaires supplémentaires pour stimuler l'engagement au moment opportun.
Regroupement des comptes : simplifiez les flux de travail en organisant les comptes en groupes pour une gestion adaptée et un traitement efficace des files d'attente.
Mises à niveau
Des temps de chargement plus rapides : réduisez les temps d'attente et concentrez-vous davantage sur l'interaction avec votre public.
Boîte de réponse élargie : composez et prévisualisez facilement des réponses plus longues, en veillant à ce que vos réponses soient claires et soignées.
Copie de texte en un clic : copiez instantanément les mentions de votre flux du contenu en un seul clic.
Profils des abonnés : consultez les profils détaillés des abonnés, y compris les notes et l'historique, dans un panneau latéral pratique.
Suivi des réponses de l'équipe : améliorez la collaboration en suivant facilement quel membre de l'équipe a répondu aux mentions de la marque.
Fonctionnalités LinkedIn
Mentions LinkedIn
Surveillez et répondez aux mentions de vos pages LinkedIn dans les publications directement dans Conversations.
Remarque : les mentions dans les réponses et les commentaires ne sont pas disponibles.
Pour afficher les mentions LinkedIn dans votre boîte de réception, suivez les étapes ci-dessous :
Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.
Cliquez sur Conversations
Utilisez le filtre Type
Accédez à la section LinkedIn.
Sélectionnez Mentions.
Agissez sur les mentions et envoyez des réponses comme vous le faites pour tout autre contenu
LinkedIn.
Supprimer les commentaires et les réponses LinkedIn et masquer les commentaires et les réponses TikTok
Masquez facilement les commentaires un par un ou configurez des règles automatiques pour masquer les commentaires contenant des mots-clés spécifiques. Pour en savoir plus sur l'automatisation basée sur des règles pour les comptes sociaux détenus, cliquez ici.
Pour masquer les commentaires un par un, suivez ces étapes :
Cliquez sur le menu déroulant Engage dans la barre de navigation de gauche.
Sélectionnez Conversations.
Dans le flux de contenu, cliquez sur le menu kebab d'un commentaire ou d'une réponse LinkedIn ou TikTok.
Répondre
Sélectionnez Supprimer pour LinkedIn ou Masquer pour TikTok. Assurez-vous d’effectuer toutes les autres actions avant de sélectionner Supprimer ou Masquer, car le commentaire ou la réponse sera supprimé du flux du contenu.
Pour afficher les commentaires masqués sur TikTok, cliquez sur l'icône d'œil en haut du flux
de contenu.
Les commentaires et réponses LinkedIn supprimés ne seront plus accessibles une fois qu'ils auront été supprimés.
Utiliser Conversations
Notifications Push pour les nouveaux contenus
1. Lorsqu'un ou plusieurs nouveaux messages arrivent, un bouton contextuel Nouveau message apparaît. Cliquez sur le bouton, et votre flux du contenu sera actualisé avec du nouveau contenu.
Exportations de flux du contenu
2. Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger un fichier CSV. Vous recevrez un email et une alerte système dans l’application lorsque le fichier sera prêt à être téléchargé.
Planification de reposts avec des commentaires pour X
3. Cliquez sur Repost avec commentaire, et un nouvel onglet s'ouvrira dans le calendrier de Publier avec la publication dans la boîte Rédiger.
Comptes de groupe
4. Filtrez rapidement votre flux du contenu en fonction des profils que vous avez regroupés.
Temps de chargement plus rapides
5. Passez moins de temps à attendre et plus de temps à vous engager.
Boîte de réponse élargie
6. Lorsque vous saisissez une réponse plus longue, la zone de réponse s'agrandit pour une meilleure visibilité.
Copie de texte en un clic
7. Cliquez sur le bouton Copier à côté d'une mention dans le flux du contenu et elle sera copiée dans votre presse-papiers.
Profils des abonnés
8. Cliquez sur la photo de profil d'un abonné et son profil s'affichera sur le côté droit. Consultez l'historique, laissez des notes et accédez à leur profil personnel.
Suivi des réponses de l'équipe
9. Le nom de la personne qui a répondu est maintenant indiqué dans les détails de la réponse.
💡 Conseil
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