Ongelmia Facebookin yhdistämisessä Engageen?
Varmista, että Facebook-käyttäjälläsi on hallinnoijatason rooli Facebook-sivulla, johon yrität muodostaa yhteyden. Voit tarkistaa tämän seuraavasti:
Kirjaudu sisään Facebookiin
Avaa Facebook-sivusi
Klikkaa vasemmalla olevassa valikossa kohtaa Asetukset -> Sivun roolit
Täällä näet kaikki Facebook-käyttäjät, joilla on sivun rooli Facebook-sivulla.
Mikään muu rooli kuin hallinnoija ei voi muodostaa yhteyttä Engageen. Facebook-sivun roolit löytyvät täältä - https://www.facebook.com/help/289207354498410
Kuinka voin tarkistaa, olenko Facebook-sivun hallinnoija?
Kirjaudu sisään Facebookiin
Avaa Facebook-sivusi
Klikkaa vasemmalla olevassa valikossa kohtaa Asetukset -> Sivun roolit
Täällä näet kaikki Facebook-käyttäjät, joilla on sivun rooli Facebook-sivulla.
Kuinka minut voidaan lisätä yritystilin hallinnoijaksi Meta Business Managerissa?
Nykyinen yritystilin hallinnoija tai sivun omistaja voi lisätä sinut yritystilin hallinnoijaksi Meta Business Managerissa noudattamalla seuraavia Facebookin ohjeita - https://business.facebook.com/business/help/2169003770027706?id=2190812977867143.
Siirry kohtaa Yritysasetukset.
Klikkaa Henkilöt.
Klikkaa + Lisää.
Kirjoita lisättävän henkilön työsähköpostiosoite
Valitse käyttäjälle Hallinnoija-roolin käyttöoikeudet
Klikkaa Seuraava.
Valitse oikea Facebook-sivu ensimmäisestä sarakkeesta ja ota hallinnoijan käyttöoikeudet käyttöön kolmannessa sarakkeessa
Klikkaa Kutsu - Tämä antaa yritystilin hallinnoijan käyttöoikeudet Facebookissa
Ongelmia Facebookin yhdistämisessä, koska vain jotkin kanavat, joihin minulla on käyttöoikeudet, täyttyvät Engagesta?
Olemme havainneet, että kun käyttäjä yhdistää sometilin Engageen ja yrittää myöhemmin lisätä uuden tilin, kyseinen tili ei välttämättä näy automaattisesti käytettävissä olevien tilien luettelossa. Katso alta ohjeet tämän ongelman korjaamiseksi sekä Facebookissa että Instagramissa.
Kirjaudu sisään Facebookiin sen Hallinnoija-käyttäjän tunnuksilla, jonka sometilit yrität yhdistää Meltwateriin
Siirry oikeassa yläkulmassa olevaan avattavaan nuoleen
Klikkaa Asetukset
Klikkaa vasemmalla olevassa valikossa kohtaa Yritysintegraatiot
Etsi sovelluksemme 'Meltwater Engage' luettelosta ja napsauta Näytä ja Muokkaa
Selaa käyttöoikeusluetteloa ja etsi, missä kukin sivu, jolle sinulla on käyttöoikeudet, näkyy. Varmista, että kaikki sivut, jotka haluat yhdistää, on valittu.
Klikkaa sivun alaosassa olevaa Tallenna-painiketta
Kirjaudu takaisin Meltwateriin
Siirry kohtaan Tilit
Napsauta Someyhteydet
Valitse Omistetut yhteydet
Yritä lisätä someyhteys uudelleen. Puuttuvien tilien pitäisi näkyä nyt.
Lue lisää muiden kanavien vianmäärityksestä:
💡 Vihje
Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.
Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.