Tervetuloa tutustumaan Instagram-suoraviestien määrittämisestä ja hallintaa koskeviin ohjeisiin.

Instagramin suoraviestiasetukset

Sitoutuminen suoraviesteihin

FAQ


Instagramin suoraviestiasetukset

Sinun on suoritettava seuraavat vaiheet varmistaaksesi, että suoraviestit täyttyvät Meltwater Engagen ja MI Engage -mobiilisovelluksen Keskusteluihin.

Kaksiosainen asetusprosessi:

  1. Varmista, että olet ottanut asianmukaiset asetukset käyttöön alkuperäisessä sovelluksessa.

  2. Todenna uudelleen sekä Facebook-sivusi että Instagram-yritystilisi. On tärkeää yhdistää molemmat uudelleen.

Osa 1

  • Päivitä Instagram-sovelluksesi uusimpaan versioon

  • Siirry Instagram-yritysprofiilisi asetuksiin

  • Napauta Tietosuoja

  • Napauta Viestit

  • Vaihda Yhdistetyt työkalut -kohdassa "Salli viestien käyttö" -asetukseksi PÄÄLLÄ

image3.png

HUOM: Jos käytät edistyneitä yhdistettyjä työkaluja, kuten Creator Studion tai Facebook Business Suiten inboxia, saatat nähdä kertaluonteisen ponnahdusikkunan Instagram-sovelluksessasi (kuva alla).

Jos napautat Älä salli tai käytät edistyneitä yhdistettyjä työkaluja, kuten Creator Studion tai Facebook Business Suiten inboxia, sinun on päivitettävä asetukset, jotka säätelevät suoraviestien käyttöoikeuttasi.

image6.png

Osa 2

Sinun on yhdistettävä sekä Instagram- että Facebook-tilisi uudelleen saadaksesi uudet suoraviestien käyttöoikeudet.

  • Siirry kohtaan Tili - Someyhteydet.

  • Klikkaa Omat yhteydet -välilehteä.

  • Klikkaa kolmen pisteen kuvakkeen alla olevaa kohtaa "Yhdistä uudelleen" sekä Facebook-sivuille että Instagram-yritystileille.

    • Näin varmistetaan, että saamme Facebookilta luvan lisätä Instagram-suoraviestit.


Sitoutuminen suoraviesteihin

Suoraviestit-ominaisuus sisältää mahdollisuuden vastata suoraviesteihin, tarinavastauksiin ja tarinamainintoihin. Tämä julkaisu sisältää myös mahdollisuuden vastata suoraviesteihin jopa 7 päivän ajan. Aiemmin raja oli 24 tuntia. Laajennus 7 päivään koskee sekä Facebook-yksityisviestejä että Instagram-suoraviestejä.

Instagram-suoraviestit sisältää samat työnkulku- ja suodatusvaihtoehdot kuin muut viestityypit.

Voidaksesi käyttää valitse vaihtoehto Instagram-suoraviestit:

Suoraviestit, tarinavastaukset ja tarinamaininnat suodatetaan tähän luokkaan.

Sinulla on 7 päivää aikaa vastata suoraviesteihin. Varoitus annetaan, kun 7 päivän jakso on umpeutumassa muutaman tunnin kuluessa.

Kun 7 päivän jakso on umpeutunut, viestiketjun yläosaan ilmestyy banneri.

Jos yrität vastata, näyttöön ilmestyy ponnahdusviesti:

Tarinavastaukset/-maininnat sisältävät kuvakaappauksen tarinasta, kunnes se vanhenee (24 tuntia):

Kun tämä tapahtuu, näyttöön ilmestyy viesti, jossa lukee "24 tunnin aikaraja on umpeutunut".


FAQ

Sisällytetäänkö Keskusteluihin ensisijaiset, yleiset ja viestipyynnöt?

Kyllä. Näiden luokkien välillä ei ole eroa, ja ne kaikki näkyvät Keskusteluissa Instagram-suoraviestinä, vaikka pyyntöä ei hyväksyttäisi alkuperäisellä alustalla.

Jos Facebook-käyttäjä, jolla ei ole Instagram-profiilia, lähettää viestin brändilleni Messengerin kautta, näkyykö se Keskusteluissa?

Ei. API-rajoituksen vuoksi tämä viesti ei näy Keskustelut-osiossa.

Mitä mediaresursseja näen Instagramin suorissa viesteissä ja tarinavastauksissa?

Voit lukea tekstiä, tarkastella emoji-reaktioita ja katsella kuvia, jotka on jaettu Instagramin suorien viestien ja tarinavastausten kautta normaalisti.

GIF-tiedostot, äänitallenteet ja tarrat eivät ole tällä hetkellä tuettuja sisältöresursseja. Näet Keskusteluissa ilmoituksen "Ei tuettu resurssi" näistä mediatyypeistä.


Kiitos, että luit tämän. Jos sinulla on lisää kysymyksiä, ota yhteyttä livechatin kautta!

Meltwaterin tiimi

Löysitkö etsimäsi vastauksen?