Kaikki kokoelmat
Meltwater-yleiskatsaus
IT-tiedot koskien sähköpostin toimitettavuutta ja sovelluskohtaisia tietoja
IT-tiedot koskien sähköpostin toimitettavuutta ja sovelluskohtaisia tietoja

Tutustu sähköpostin toimitettavuuteen ja sovelluskohtaisiin tietoihin, joilla varmistat Meltwaterin tuotteiden optimaalisen tehon.

Whitney W. avatar
Tekijä: Whitney W.
Päivitetty yli viikko sitten

Tämä dokumentaatio on tarkoitettu henkilölle, jolla on tekninen tausta (esim. IT-ammattilainen). Se kattaa kaksi tärkeää aihetta Meltwaterin Media Intelligence -tuotteiden optimaalisen suorituskyvyn ja luotettavuuden varmistamiseksi. Nämä aiheet ovat sähköpostin toimitettavuus ja sovelluskohtaiset tiedot .


Sähköpostin toimitettavuus

Tässä osassa kerrotaan, miten ratkaiset yleisiä Meltwaterin Media Intelligence -tuotteisiin liittyviä sähköpostiongelmia. Sähköpostimme on jaettu kahteen luokkaan:

  1. Järjestelmän luomat sähköpostit (esim. Uutiset, raportit, tietojen vienti ja muut sähköposti-ilmoitukset)

  2. Käyttäjien luomat sähköpostit (esim. Uutiskirjeet, medialehdet ja lehdistötiedotteet)


Julkiset verkkotunnukset

Julkinen verkkotunnus on mikä tahansa julkisesti saatavilla oleva verkkotunnus, jota et omista. Tähän sisältyvät mm. gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com, comcast.net jne. Markkinointiviestien lähettäminen julkista verkkotunnusta käyttäen ei ole suositeltavaa monista eri syistä. Vastaanottajan sähköpostipalvelimet eivät välttämättä pysty varmistamaan, että sähköpostiosoite on kelvollinen. Lisäksi et voi lähettää turvallisesti verkkotunnuksesta, jota et omista. Meltwater-alustalla näet, että julkisia verkkotunnuksia ei ole mahdollista vahvistaa. Tämä on tarkoituksellista, sillä et voi muokata tai vahvistaa verkkotunnusta, jota et omista.


Sähköpostin ongelmanratkaisu

Roskapostisuodattimet ovat yleisin syy, joka aiheuttaa sähköpostien toimitusongelmia. Yrityksen IT-osasto määrittelee yleensä roskapostisuodattimet, ja oletusasetukset vaihtelevat palveluntarjoajan mukaan. Sähköpostin koko ja/tai tietyt sanat voivat laukaista roskapostisuodattimen ja estää sähköpostia pääsemästä perille.


Allowlisting – sallittujen luettelo

Varmista, että yritystilisi Meltwater-käyttäjä on rekisteröinyt kelvollisen sähköpostiosoitteen, ja pyydä häntä myös tarkistamaan roskapostikansio ennen kuin aloitat sallittujen IP-osoitteiden listausprosessin.

Meltwaterilta saapuvien sähköpostien lisääminen sallittujen luetteloon voidaan tehdä rekisteröimällä sähköpostipalvelimiemme nimet ja vastaavat IP-osoitteet. Käytämme tällä hetkellä useita sähköpostipalveluntarjoajia. Alla on kattavat tiedot sähköpostien lisäämisestä sallittujen luetteloon:

Asiakkaat, joilla on ongelmia Mediasuhteiden lähetysten, päiväraporttien tai uutiskirjeiden toimittamisen kanssa*, voivat käyttää näitä tietoja:

*Sähköpostiotsikot sisältävät alla luetellut sähköpostipalvelinten nimet ja IP-osoitteet. Suluissa olevat numerot vastaavat alla olevia lähettäjän sähköpostiosoitteita.

Sähköpostipalvelimen nimi

Sähköpostipalvelimen IP-osoite

Palvelimen sijainti

o10.ptr7375.reports.meltwater.com (1)

149.72.161.246

Yhdysvallat

o9.ptr3348.reports.meltwater.com (1)

149.72.190.43

Yhdysvallat

o1.ptr5902.newsletter.meltwater.com (2, 3)

149.72.227.21

Yhdysvallat

o4.ptr7073.newsletter.meltwater.com (2, 3)

167.89.111.77

Yhdysvallat

o6.ptr5219.mediaoutreach.meltwater.com (4, 5, 6)

168.245.22.106

Yhdysvallat

o7.ptr9580.mediaoutreach.meltwater.com (4, 5, 6)

168.245.23.37

Yhdysvallat

o8.ptr4143.mediaoutreach.meltwater.com (4, 5, 6)

168.245.61.128

Yhdysvallat

o5.ptr5048.mediaoutreach.meltwater.com (4, 5, 6)

168.245.125.167

Yhdysvallat

  1. Päivittäiset tiivistelmäraportit lähetetään osoitteesta report@reports.meltwater.com.

  2. Uutiskirjeet lähetetään joko tilin Hyväksytyn lähettäjän osoitteesta tai osoitteesta newsletters@meltwater.com.

  3. Artikkelien jaot lähetetään sisäänkirjautuneesta sähköpostiosoitteesta tai osoitteesta share-content@meltwater.com.

  4. Lähetysviestit voidaan lähettää vain Hyväksyttyjen lähettäjien osoitteesta.

  5. Hyväksyttyjen lähettäjien aktivointiviestit lähetetään osoitteesta approvedsender@returnpath.mediaoutreach.meltwater.com .

  6. "Unohtunut salasana" -sähköpostit lähetetään osoitteesta no-reply@auth0user.net.

  7. "Tervetuloa Meltwateriin" -sähköpostit lähetetään osoitteesta help@accounts.meltwater.com.

Hakuviennit (1), hälytykset/ilmoitukset (1) ja Media Intelligence -alustalla aloitetut sähköpostit lähetetään seuraavista IP-osoitteista. Suosittelemme silloin ehdottomasti lisäämään kyseiset IP-osoitteet sallittujen luetteloon.

Sähköpostiotsikot sisältävät alla luetellut sähköpostipalvelimen nimet ja IP-osoitteet.

Sähköpostipalvelimen nimi

Sähköpostipalvelimen IP-osoite

Palvelimen sijainti

b229-106.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.106

Irlanti

b229-107.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.107

Irlanti

b229-110.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.110

Irlanti

b229-111.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.111

Irlanti

b229-112.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.112

Irlanti

b229-113.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.113

Irlanti

b229-114.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.114

Irlanti

b229-115.smtp-out.eu-west-1.amazonses.com

69.169.229.115

Irlanti

  1. Hakuviennit ja hälytykset/ilmoitukset lähetetään "Meltwater-hälytyksistä <notification@notifications.meltwater.com>"


Sähköpostin todennus: DMARC-, SPF-, DKIM- ja CNAME-tietueet

DMARC varmistaa, että aito sähköposti todennetaan oikein vakiintuneita DKIM- ja SPF-standardeja käyttäen, ja että petollinen toiminta, joka näyttää tulevan organisaation omistamista verkkotunnuksista, voidaan tunnistaa ja estää.

Sähköpostihujauksella tarkoitetaan sähköpostin otsikon väärentämistä niin, että viesti näyttäisi tulevan joltakulta muulta tai jostakin muusta lähteestä kuin varsinaiselta lähettäjältä. Sähköpostihuijauksia käytetään tietojen kalastelussa ja roskapostikampanjoissa, sillä ihmiset avaavat todennäköisemmin sähköpostin, jos he uskovat, että sen on lähettänyt luotettava taho.

Lähettäjän laillisuuden tarkistamiseksi Meltwater tarjoaa Verkkotunnuksen vahvistussivun, jossa luetellaan kuusi CNAME-tietuetta. Nämä CNAME-tietueet osoittavat kahteen SPF-tietueeseen ja neljään DKIM-tietueeseen. Kaikki on lisättävä DNS:ään verkkotunnuksen vahvistamiseksi.

Varmista CNAME-tietueiden oikea konfiguraatio julkisessa DNS-tietueessasi. Varaa 24‒48 tuntia aikaa sille, että verkkotunnuksesi tilaksi päivittyy "Vahvistettu" hyväksyttyjen lähettäjien sivulla.

Miten edetä

Jos sinulla ei ole hyväksyttyjä lähettäjiä eikä tietoja Verkkotunnukset-osiossa, lisää työsähköpostiosoitteesi hyväksytyksi lähettäjäksi.

  • Valitse Hyväksytyt lähettäjät -sivulta Määritä verkkotunnus -painike vahvistamattoman verkkotunnuksen kohdalta.

  • Sinulle toimitetaan uudella sivulla CNAME-tietueet, jotka voit jakaa muille kuin Meltwater-käyttäjille, kuten IT-osastollesi.
    Verkkotunnuksen vahvistussivulla luetellaan kuusi CNAME-tietuetta, jotka viittaavat kahteen SPF-tietueeseen, sekä neljä DKIM-tietuetta. Kaikki on lisättävä DNS:ään verkkotunnuksen vahvistamiseksi.

  • Varmista CNAME-tietueiden oikea konfiguraatio julkisessa DNS-tietueessasi. Varaa 24‒48 tuntia aikaa sille, että verkkotunnuksesi tilaksi päivittyy "Vahvistettu" hyväksyttyjen lähettäjien sivulla.

  • Kun verkkotunnuksesi on vahvistettu, lähetä testisähköposti varmistaaksesi, että sähköposti menee perille. Testisähköpostissa on oltava yksi vastaanottaja, jolla on organisaatiosi sähköpostiosoite (sisäinen), sekä yksi vastaanottaja, jolla on eri verkkotunnus (ulkoinen)

  • Jos et saanut sähköposteja tai jos SPF- ja DKIM-tietueiden määrittämisessä esiintyy ongelmia, ota yhteyttä Meltwater-tukeen sähköpostitse help@meltwater.com.


Mikä on "massalähettäjä"?

Vuonna 2024 Google ja Yahoo! alkoivat soveltaa uusia ohjeita ja vaatimuksia massalähettäjiin, jotka ovat lähettäjiä, joilla on verkkotunnuksia, jotka lähettävät tai ovat joskus lähettäneet sähköpostia yli 5 000 vastaanottajalle päivässä.

Jos et ole perehtynyt näihin uusiin vaatimuksiin, voit lukea niistä lisää täältä: Googlen blogipostaus.


CNAME-asetusten määrittäminen – Usein kysyttyä

Muuttaako koko isäntänimen liittäminen DNS:ään automaattisesti isäntäverkkotunnuksen nimen?

Jotkin DNS-isännät lisäävät automaattisesti ylimmän tason verkkotunnuksesi luomasi DNS-tietueiden loppuun, mikä voi muuttaa isäntänimen "email.domain.com" muotoon “email.domain.com.domain.com”.

Noudata DNS-paneelisi olemassa olevia tietueita koskevaa käytäntöä lisätessäsi uusia, sillä joskus sinun on lisättävä vain se, mikä on ylätason verkkotunnuksen vasemmalla puolella.

Esimerkiksi kohteen "email" isäntänimeksi tulee ”email.domain.com”. Lisätietoja.

Entä jos koen isäntätietueen kopion DNS:ää määrittäessäni?

On mahdollista, että yrityksesi käyttää jo kolmannen osapuolen lähettäjäämme, mikä saattaa olla ristiriidassa antamiemme CNAME-tietojen kanssa. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Voinko käyttää joko julkista tai yksityistä DNS:ää?

Meltwaterin toimittamat CNAME-tiedot tulisi toteuttaa julkisella DNS: llä, ei yksityisellä.

Miksi saan virhekoodin 550, kun MIMECAST on DNS-palveluntarjoajani?

Lähetysvirhe MIMECASTin ollessa sähköpostisi palveluntarjoaja: virhekoodi 550 voi ilmaantua lähettäessäsi tämän kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.

Yritykselläni on useampi kuin yksi Meltwater {Media Intelligence Platform} -tili. Voinko silti määrittää CNAME-asetukset oikein?

Yritysten, joilla on useampi kuin yksi Meltwater-tili, joissa käytetään samaa sähköpostiverkkotunnusta, on lisättävä CNAME-tiedot kullekin tilille. Ota yhteyttä tukitiimiimme ja voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman.


Sovelluskohtaiset tiedot

Protokollat

HTTPS:n taustalla oleva turvallisuus käyttää Media Intelligence -alustaa

Protokolla

Supported

TLS 1.2

KYLLÄ

TLS 1.1

EI

TLS 1.0

EI


Sisällön toimitusverkosto

Meltwater käyttää Akamai.


Evästeet

Käyttäjän selaimessa evästeiden on oltava käytössä. Media Intelligence Platform ei toimi oikein ilman evästeitä.


Selaintuki

Tuemme jatkuvasti Chromen, Firefoxin, Safarin ja Edgen nykyisiä ja aiempia tärkeimpiä päivityksiä. Lopetamme Internet Explorer (IE) -selaimen tuen 1.6.2020. Joka kerta, kun uusi merkittävä päivitys on julkaistu, alamme tukea kyseistä versiota. Samalla lopetamme kolmanneksi viimeisimmän version tukemisen.


Yksityisyyden suoja

Voit tutustua Meltwaterin tietosuojakäytäntöön täältä.


Ulkoiset kutsutut sivut

Meltwater Media Intelligence -tuotteet tekevät kyselyitä seuraaviin verkkotunnuksiin. Varmista, että nämä verkkotunnukset on lisätty sallittujen luetteloon eivätkä sisältösuodattimesi estä niitä.

Yleiset verkkotunnukset

*.meltwater.io

*.meltwater.com

*.mapbox.com

*.split.io

Yksittäiset verkkotunnukset

Yksittäiset verkkotunnukset

Tarkoitus

Koko Meltwater sovelluksen verkkotunnus.

*.meltwater.io

Akamai on globaali sisällön jakeluverkkopalvelu (CDN), jota Meltwater käyttää tarjoamaan nopeita ja laadukkaita verkkokokemuksia.

CDN-palvelu, jota käytetään Meltwater-sovelluksen eri osissa.

Segment.io-palvelua käytetään seuraamaan asiakkaiden käyttäytymistä sovelluksessa.

Segment.io-palvelua käytetään seuraamaan asiakkaiden käyttäytymistä sovelluksessa.

Slack-integraatio Meltwater-sovelluksessa

Google Translations -palveluun, joka on integroitu kaikkiin sisältövirtoihin.

Google Analytics -työkalun todentamiseen Analysoi-moduulissa.

Google Analytics -seuranta

Google Analytics -seuranta

Engage-someyhteydet, artikkeleiden jakaminen sisältövirroista Facebookiin sekä FB- ja Instagram-tilien todentaminen tiettyjen yksityisten sivujen seuraamiseksi.

Engage-someyhteydet, artikkeleiden jakaminen sisältövirroista Facebookiin sekä FB- ja Instagram-tilien todentaminen tiettyjen yksityisten sivujen seuraamiseksi.

Engage-someyhteydet, artikkeleiden jakaminen sisältövirroista Facebookiin sekä FB- ja Instagram-tilien todentaminen tiettyjen yksityisten sivujen seuraamiseksi.

Intercom on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään koko Meltwater-sovelluksessa asiakassuhteiden hallintaan (esim. livechat-apu ja viestien lähettäminen).

Intercom on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään koko Meltwater-sovelluksessa asiakassuhteiden hallintaan.

Intercom on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään koko Meltwater-sovelluksessa asiakassuhteiden hallintaan.

Intercom on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään koko Meltwater-sovelluksessa asiakassuhteiden hallintaan.

Intercom on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään koko Meltwater-sovelluksessa asiakassuhteiden hallintaan.

Sovelluksessa hyödynnetään Googlen fonttivalikoimaa.

Sovelluksessa hyödynnetään Googlen fonttivalikoimaa.

Amazonin pilvi-isännöintipalvelu. Vaaditaan lehdistön lähetys- ja hälytysominaisuuksiin.

Split on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään hallinnoimaan ominaisuuslippuja ja uuden ominaisuuden käyttöönottoa.

Split on kolmannen osapuolen sovellus, jota käytetään hallinnoimaan ominaisuuslippuja ja uuden ominaisuuden käyttöönottoa.

LinkedIn-integraatioiden todentamiseen sovelluksen eri osissa, esim. Meltwater Engage.

Twitter-integraatioiden todentamiseen sovelluksen eri osissa, esim. Meltwater Engage.

Amazonin pilvi-isännöintipalvelu

Kolmannen osapuolen integraatioiden todentaminen sovelluksen eri osissa. esim. Meltwater Engage.

Kolmannen osapuolen integraatioiden todentaminen sovelluksen eri osissa. esim. Meltwater Engage.

Tukee tiettyjä entiteettianalyysejä Analysoi-työkalussa.

Käsittelee kuvat asiakirjatuloksissa näytettäväksi.

Kerää käyttötietoja, kuten virheitä ja latausaikoja, auttaakseen asiakkaiden ongelmien diagnosoinnissa ja parannuskohteiden tunnistamisessa.

Kerää käyttötietoja, kuten virheitä ja latausaikoja, auttaakseen asiakkaiden ongelmien diagnosoinnissa ja parannuskohteiden tunnistamisessa.


💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.


Vastasiko tämä kysymykseesi?