Tässä oppaassa käsitellään hyväksyttyjen lähettäjien lisäämistä ja Meltwaterilta saamiesi sähköpostien asetuksia. Tervetuloa mukaan!
Sähköpostilla on keskeinen rooli useissa Meltwaterin työnkulkuissa. Tässä artikkelissa opit seuraavat:
Hyväksytyn lähettäjän määrittäminen
Tutustu johonkin näistä tuoteoppaista, jotka opastavat sinut seuraavien vaiheiden läpi näytölläsi: opas lehdistötiedotelähetyksille tai opas uutiskirjeiden lähettäjille.
Valitse vasemmanpuoleisesta siirtymispalkista Tili
Valitse Tiedotteen lähetysosoite
Valitse oikeassa yläkulmassa oleva violetti Uusi sähköpostin lähetysosoite -painike (jos et näe tätä, tarkista käyttäjäasetuksesi varmistaaksesi, että sinut on määritetty ylläpitäjäksi)
Täydennä lähettäjän lomakkeeseen nimesi, sähköpostiosoitteesi ja yrityksesi tiedot.
Valitse Tallenna
Näkyviin tulee ponnahdusikkuna, jossa lukee Vahvistussähköposti lähetetty osoitteeseen (lisää oma sähköpostiosoitteesi tähän). Huomaa, että alla olevassa GIF-tiedostossa esimerkkinä käytetty sähköpostiosoite on help@meltwater.com
Avaa sähköpostilaatikossasi osoitteesta approvedsender@returnpath.mediaoutreach.meltwater.com lähettämämme sähköpostiviesti, jonka otsikossa lukee "Vahvista sähköpostiosoitteesi", ja klikkaa kohtaa "Vahvista sähköpostiosoite" vahvistaaksesi, että omistat antamasi sähköpostiosoitteen
Kun olemme käsitelleet tiedot, voit lähettää sähköpostiviestejä Meltwaterin kautta
Hyväksyttyjen lähettäjien parhaat käytännöt
Yrityksen sähköpostiosoitetta käyttämällä varmistat, että kohdeyleisösi tietää, keneltä lähettämäsi viesti on. Tämän vuoksi suosittelemme vahvasti, että et käytä yksityistä sähköpostiosoitetta (esim. jane.doe@gmail.com) tai yleistä yrityksen sähköpostiosoitetta (esim. press@companyname.com)
Hyväksytyn lähettäjän vianmääritys
Et saanut Meltwaterin hyväksymissähköpostia
Jos et ole saanut vahvistussähköpostia, joka on luotu hyväksytyn lähettäjän asennusvirran kautta, suorita seuraavat vaiheet:
Tarkista vielä kerran, että hyväksyttyyn lähettäjävirtaan syötetty sähköpostiosoite on oikea
Tarkista antamasi sähköpostiosoitteen roskapostikansiosta, että viesti ei ole joutunut sinne.
Jos sähköposti joutui roskapostikansioosi tai et saanut sitä lainkaan, jaa tämä IP-osoitteiden sallimista koskeva asiakirja IT-osastosi kanssa. Se kattaa vaiheet, jotka heidän on suoritettava Meltwaterilta lähetettyjen sähköpostien optimaalisen toimituksen varmistamiseksi.
Ota yhteyttä tiimiimme Live Chat -palvelun kautta Ohje-painikkeessa, jos sinulla on kysyttävää.
Sähköposteja ei toimiteta tai siirryt Roskaposti / Roskaposti-kansioon?
Meltwater käyttää kolmannen osapuolen sähköpostin toimituspalvelua sekä vaikuttajalähetyksiin että analytiikkaa tukeviin uutiskirjeisiin. Tämä auttaa meitä varmistamaan sähköpostin optimaalisen toimituksen, mutta voit toteuttaa joitain toimia parhaana käytäntönä ja parantaa oman sähköpostisi toimitettavuutta, kuten sallimalla IP-osoitteemme ja määrittämällä SPF- ja DKIM-tietueet.
Kun puhumme sähköpostin toimitettavuudesta, tarkoitamme sähköposteja, jotka tekevät siitä aiotulle vastaanottajalle eivätkä päädy heidän roskapostikansioihinsa. Kun lähetät sähköpostia Meltwaterilta, käytämme sähköpostin peitettä niin, että sähköposti näyttää olevan peräisin sinulta yleisen sähköpostiosoitteen sijaan. Tämä mahdollistaa vastausten toimittamisen suoraan postilaatikkoosi, mutta voi tuoda esiin joitain monimutkaisuuksia, jos organisaatiossasi on parannetut suojausominaisuudet väärennösten estämiseksi.
Sähköpostihujauksella tarkoitetaan sähköpostin otsikon väärentämistä niin, että viesti näyttäisi tulevan joltakulta muulta tai jostakin muusta lähteestä kuin varsinaiselta lähettäjältä. Ihmiset avaavat todennäköisemmin sähköpostin, jos he uskovat, että sen on lähettänyt luotettava taho.
Sähköpostin toimitettavuuden parantamiseksi (eli pehmeiden palautusten minimoimiseksi) tarvitaan vahvistusprosessi. Meltwater mahdollistaa validoinnin asettamalla SPF / DKIM-tietueet luotetun sähköpostikumppanimme kautta.
Mitä tarkoittavat IP-osoitteiden salliminen ja SPF/DKIM?
Yhteenveto:
IP-osoitteiden salliminen on menetelmä, jolla voit varmistaa, että tietystä IP-osoitteesta tulevat sähköpostit saapuvat aina tarkoitettuun sähköpostilaatikkoon. SPF ja DKIM ovat suojausmenetelmiä, joita käytetään yleisesti roskapostiongelmien torjuntaan. SPF:n ja DKIM:n määrittämistä pidetään hyvänä käytäntönä mainossähköpostien lähettämisessä, koska se varmistaa paremman toimituksen vastaanottajan sähköpostilaatikkoon.
Lisätietoja:
Samoin kuin lisäisit kontaktin sähköpostiosoitekirjaasi, IP-osoitteiden sallimisen avulla voit lisätä tiettyjä IP-osoitteita sallittujen lähettäjien luetteloon. Näin voit varmistaa, että saat aina sallituista IP-osoitteista lähetetyt sähköpostit sähköpostilaatikkoosi eivätkä ne päädy roskapostikansioon. Kun sallit Meltwaterin IP-osoitteen, varmistat, että Meltwaterin sähköpostit, kuten tiivistelmäraportit ja uutiskirjeet, toimitetaan sähköpostilaatikkoosi.
SPF on sähköpostin todennusstandardi, joka vertaa sähköpostin lähettäjän todellista IP-osoitetta luetteloon IP-käyttäjistä, joilla on valtuudet lähettää kyseiselle toimialueelle. Valtuutettu luettelo sisältyy toimialueen DNS-tietueeseen.
SPF-tietueita käytetään roskapostin torjuntaan, koska ne kertovat vastaanottajapalvelimelle, mitkä IP-osoitteet on validoitu lähettämään kyseiseltä toimialueelta. DKIM on myös DNS-tietue, jonka avulla vastaanottavat isännät voivat vahvistaa lähettävän verkkotunnuksen aitouden digitaalisen allekirjoituksen avulla.
SPF- ja DKIM-tietueiden määrittäminen näyttää sähköpostisi vastaanottajille, että olet sellainen kuin sanot olevasi.
Tulet huomaamaan, että jos pidät SPF: n ja DKIM: n päivitettynä, sinulla on parempi toimitettavuus vastaanottajille. Jos huomaat, että sähköpostisi joutuvat usein roskapostikansioihin tai niitä ei toimiteta, puuttuvat tai vanhentuneet SPF / DKIM-tietueet ovat usein syyllisiä. Lisäksi SPF- ja DKIM-tietueiden saaminen auttaa rakentamaan hyvän lähetysmaineen heidän toimialueellaan.
IP-osoitteiden sallimisen ja SPF/DKIM-asetusten määrittäminen
Tietueiden määrittämiseen liittyy kolme pääasiallista vaihetta:
1. Pyydä tietueita alustalla, 2. Pyydä IT-asiantuntijaa päivittämään sähköpostisi tietueet ja 3. Verkkotunnuksesi tila alustalla on muuttunut "Vahvistetuksi"
Valitse alustan vasemmalla puolella olevasta navigointipalkista Asetukset
Valitse Tiedotteen lähetysosoite
Jos sinulla ei ole hyväksyttyjä lähettäjiä luettelossa eikä mitään tietoja Verkkotunnukset-osiossa, lisää työsähköpostiosoitteesi hyväksytyksi lähettäjäksi. Katso tämä tuoteopasohjelma, joka opastaa sinut näiden vaiheiden läpi näytöllä, tai tutustu yllä olevaan kirjalliseen oppaaseen hyväksytyn lähettäjän määrittämisestä.
Jos sinulla on "aktivoituja" hyväksyttyjä lähettäjiä, valitse Määritä verkkotunnus -painike vahvistamattoman verkkotunnuksen kohdalla. Huomaa, että et voi vahvistaa yleisiä verkkotunnuksia, kuten @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com tai @comcast.net.
Erityiset CNAME-tietueesi avautuvat uudelle sivulle, ja URL-osoite voidaan lähettää IT-asiantuntijallesi. CNAME-tietueet sisältävät sekä SPF- että DKIM-tietueet.
Tiedot, jotka lähetetään IT-asiantuntijalle tai sähköpostiohjelman johtajalle:
1. Pyydä heitä sallimaan seuraavat tiedot varmistaaksesi, että saat Meltwaterin lähettämät sähköpostit.
2. URL-osoite tietyille CNAME-tietueillesi
3. Tämä linkitetty sivu, jossa luetellaan Meltwaterin IP-osoitteet
Kun IT-asiantuntijasi vahvistaa, että sekä SPF- että DKIM-tietueet on otettu käyttöön, tarkista tila Meltwaterissa. Huomaa, että päivittäminen voi kestää 24–48 tuntia.
Valitse alustan vasemmalla puolella olevasta navigointipalkista Asetukset
Valitse Tiedotteen lähetysosoite
Verkkotunnuksesi muuttuu muotoon " Tämä verkkotunnus on vahvistettu ".
Muut suositukset:
Kun IT-tiimin suorittama sallinta on valmis, lähetä testisähköposti yhdelle vastaanottajalle, jolla on organisaatiosi sähköpostiverkkotunnus (sisäinen), sekä yhdelle vastaanottajalle, jolla on eri verkkotunnus (ulkoinen).
Jos sähköpostit eivät saapuneet perille, ilmoita asiasta IT-osastollesi ja pyydä heitä ottamaan yhteyttä tukitiimiimme. Ohjeet löytyvät IP-osoitteiden sallimista koskevasta asiakirjasta.
Huomaa: Kun IT-osasto on tehnyt tarvittavat vaiheet, voit lisätä itse muita hyväksyttyjä lähettäjiä, joilla on sama verkkotunnus (@companyname.com).
Sähköpostiasetussuositukset lehdistötiedotteiden lähettämiseen
Kun hyväksytyn lähettäjän määritys on valmis, voit heti hyötyä sähköposti-analyysistamme, joka kertoo sinulle, miten vastaanottajat käyttävät sisältöäsi. Esimerkiksi opit, mitkä toimittajat, jotka ovat kiinnostuneita sävelkorkeistasi, mikä puolestaan auttaa sinua suunnittelemaan jatko-ohjeita ja mahdollisesti miettimään uudelleen kohdentamista ja tulevaisuuden sävelviestejä suorituskyvyn parantamiseksi.
Suuri määrä viestejäsi palautetaan toimittamattomina
Toimittamattomien viestien suureen määrään voi olla monia eri syitä. Lue alta lisää toimittamattomista osoitteista ja toimittamattomista viesteistä.
Kovat palautukset johtuvat yleensä väärin syötetyistä sähköpostiosoitteista, vanhentuneista sähköpostiosoitteista (esim. Sähköpostiosoitetta ei enää ole) jne. Kovat palautukset ovat hyvä osoitus luettelon laadusta ja niiden tulisi olla alle 2%.
Pehmeät palautukset laukaistaan usein vastaanottajan sähköpostipalvelimen roskapostiasetuksissa tai suojausasetuksissa. Nämä turvatoimet on otettu käyttöön estämään sähköpostin väärentäminen . Pehmeät palautukset voivat olla hyvä osoitus viestin sisällön laadusta ja osuvuudesta.
💡 Vihje
Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.
Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.