Sähköpostilla on keskeinen rooli useissa Meltwaterin työnkuluissa. On tärkeää lisätä hyväksyttyjä lähettäjiä, kun määrität tiliäsi ensimmäisen kerran, jotta voit luoda henkilökohtaisempaa yhteydenottoa, joka tulee sähköpostiosoitteestasi Meltwaterin sijaan.

Tässä artikkelissa käsitellään seuraavat asiat:

Hyväksytyn lähettäjän lisääminen:

Yrityksen sähköpostiosoitetta käyttämällä varmistat, että kohdeyleisösi tietää, keneltä lähettämäsi viesti on. Tämän vuoksi suosittelemme vahvasti, että et käytä yksityistä sähköpostiosoitetta (esim. jane.doe@gmail.com) tai yleistä yrityksen sähköpostiosoitetta (esim. press@companyname.com)

Jos et ole saanut vahvistussähköpostia, joka on luotu hyväksytyn lähettäjän asennusvirran kautta, suorita seuraavat vaiheet:

Jos sähköposti joutui roskapostikansioosi tai et saanut sitä lainkaan, jaa tämä IP-osoitteiden sallimista koskeva asiakirja IT-osastosi kanssa. Se kattaa vaiheet, jotka heidän on suoritettava Meltwaterilta lähetettyjen sähköpostien optimaalisen toimituksen varmistamiseksi.

Ota yhteyttä tiimiimme Live Chat -palvelun kautta Ohje-painikkeessa, jos sinulla on kysyttävää.

Meltwater käyttää kolmannen osapuolen sähköpostin toimituspalvelua sekä vaikuttajalähetyksiin että analytiikkaa tukeviin uutiskirjeisiin. Tämä auttaa meitä varmistamaan sähköpostin optimaalisen toimitettavuuden, mutta voit parantaa yksilöllistä sähköpostin toimitettavuutta esimerkiksi lisäämällä IP-osoitteemme sallittujen luetteloon ja määrittämällä SPF- ja DKIM-tietueet.

Kun puhumme sähköpostin toimitettavuudesta, tarkoitamme sitä, että sähköpostiviestit päätyvät aiotulle vastaanottajalle eivätkä päädy roskapostikansioon. Kun lähetät sähköpostia Meltwaterilta, käytämme sähköpostin peittämistä siten, että sähköposti näyttää tulevan sinulta yleisen sähköpostiosoitteen sijaan. Tämä mahdollistaa vastausten toimittamisen suoraan postilaatikkoosi, mutta voi aiheuttaa joitain monimutkaisuuksia, jos organisaatiossasi on parannettuja suojausominaisuuksia väärentämisen estämiseksi.

Sähköpostihujauksella tarkoitetaan sähköpostin otsikon väärentämistä niin, että viesti näyttäisi tulevan joltakulta muulta tai jostakin muusta lähteestä kuin varsinaiselta lähettäjältä. Ihmiset avaavat todennäköisemmin sähköpostin, jos he uskovat, että sen on lähettänyt luotettava taho.

Vahvistusprosessi vaaditaan sähköpostin toimitettavuuden parantamiseksi (eli pehmeiden palautusten minimoimiseksi). Meltwater mahdollistaa validoinnin määrittämällä SPF/DKIM-tietueet luotetun sähköpostikumppanimme kautta.

IP-osoitteiden salliminen on menetelmä, jolla voit varmistaa, että tietystä IP-osoitteesta tulevat sähköpostit saapuvat aina tarkoitettuun sähköpostilaatikkoon. SPF ja DKIM ovat suojausmenetelmiä, joita käytetään yleisesti roskapostiongelmien torjuntaan. SPF:n ja DKIM:n määrittämistä pidetään hyvänä käytäntönä mainossähköpostien lähettämisessä, koska se varmistaa paremman toimituksen vastaanottajan sähköpostilaatikkoon.

Samoin kuin lisäisit kontaktin sähköpostiosoitekirjaasi, IP-osoitteiden sallimisen avulla voit lisätä tiettyjä IP-osoitteita sallittujen lähettäjien luetteloon. Näin voit varmistaa, että saat aina sallituista IP-osoitteista lähetetyt sähköpostit sähköpostilaatikkoosi eivätkä ne päädy roskapostikansioon. Kun sallit Meltwaterin IP-osoitteen, varmistat, että Meltwaterin sähköpostit, kuten tiivistelmäraportit ja uutiskirjeet, toimitetaan sähköpostilaatikkoosi.

SPF on sähköpostitodennusstandardi, joka vertaa sähköpostin lähettäjän todellista IP-osoitetta niiden IP-osoitteiden luetteloon, joilla on valtuudet lähettää kyseistä verkkotunnusta käyttäen. Valtuutettu luettelo on verkkotunnuksen DNS-tietueessa.

SPF-tietueita käytetään roskapostin torjuntaan, koska ne kertovat vastaanottajapalvelimelle, mitkä IP-osoitteet on vahvistettu lähetettäväksi kyseiseltä verkkotunnukselta. DKIM on myös DNS-tietue, jonka avulla vastaanottajaisännät voivat vahvistaa lähettävän verkkotunnuksen aitouden digitaalisella allekirjoituksella.

SPF- ja DKIM-tietueiden määrittäminen näyttää sähköpostisi vastaanottajille, että olet sellainen kuin sanot olevasi.

Tulet huomaamaan, että jos pidät SPF: n ja DKIM: n päivitettynä, sinulla on parempi toimitettavuus vastaanottajille. Jos huomaat, että sähköpostisi joutuvat usein roskapostikansioihin tai niitä ei toimiteta, puuttuvat tai vanhentuneet SPF / DKIM-tietueet ovat usein syyllisiä. Lisäksi SPF- ja DKIM-tietueiden saaminen auttaa rakentamaan hyvän lähetysmaineen heidän toimialueellaan.

Tietueiden määrittämiseen liittyy kolme pääasiallista vaihetta:

Tiedot, jotka lähetetään IT-asiantuntijalle tai sähköpostiohjelman johtajalle:

Kun IT-asiantuntijasi vahvistaa, että sekä SPF- että DKIM-tietueet on otettu käyttöön, tarkista tila Meltwaterissa. Huomaa, että päivittäminen voi kestää 24–48 tuntia.

Muut suositukset:

Huomaa: Kun IT-osasto on tehnyt tarvittavat vaiheet, voit lisätä itse muita hyväksyttyjä lähettäjiä, joilla on sama verkkotunnus (@companyname.com).

Kun hyväksytyn lähettäjän määritys on valmis, voit heti hyötyä sähköposti-analyysistamme, joka kertoo sinulle, miten vastaanottajat käyttävät sisältöäsi. Esimerkiksi opit, mitkä toimittajat, jotka ovat kiinnostuneita sävelkorkeistasi, mikä puolestaan auttaa sinua suunnittelemaan jatko-ohjeita ja mahdollisesti miettimään uudelleen kohdentamista ja tulevaisuuden sävelviestejä suorituskyvyn parantamiseksi.

Suuri määrä viestejäsi palautetaan toimittamattomina

Toimittamattomien viestien suureen määrään voi olla monia eri syitä. Lue alta lisää toimittamattomista osoitteista ja toimittamattomista viesteistä.

Pehmeät palautukset laukaistaan usein vastaanottajan sähköpostipalvelimen roskapostiasetuksissa tai suojausasetuksissa. Nämä turvatoimet on otettu käyttöön estämään sähköpostin väärentäminen . Pehmeät palautukset voivat olla hyvä osoitus viestin sisällön laadusta ja osuvuudesta.

💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.