Meltwater tarjoaa yli 400 000 toimittajan ja 100 000 julkaisun mediakontaktitietokannan, jonka avulla voit tunnistaa median jäsenet, jotka voivat olla tärkeitä suhteiden kehittämisessä. Voit myös ladata omia kontaktejasi olemassa olevien suhteiden ylläpitämisen helpottamiseksi.

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten sinun ja muiden Meltwater-asiakkaiden toimintaan vaikuttavat toimittajat, jotka peruuttavat tilauksen sähköpostiviesteistä - toiminta, jota sinun ja tiimisi tulisi pitää varoitusmerkkinä. Tämä artikkeli sisältää seuraavat aiheet:

Toimittajat ovat keskeinen sidosryhmä mediasuhteiden ekosysteemissä. Olemme sitoutuneet suojelemaan heidän etujaan, mukaan lukien heidän oikeutensa yksityisyyteen, sekä suojelemaan heitä pahoilta toimijoilta (esim. PR-roskapostilta). Kaikissa tuotteistamme lähetetyissä sähköposteissa on siksi alatunnisteessa linkki tilauksen peruuttamiseen. Tästä ei voida neuvotella, kun käytät alustaamme median lähetyksiin/tavoitteluun, emmekä poista alatunnistetta pyynnöstä.

Kun toimittaja peruuttaa tilauksen lähettämäsi sähköpostiviestin kautta, se on selvä merkki siitä, että et ole tuottanut arvoa tai ollut relevantti. Tämä on palautetta, jonka perusteella sinun ja tiimisi on toimittava.Tässä on resurssi, jossa puhumme medialähetysten kohdentamisen tärkeydestä.

Toimittajille esitetään kolme vaihtoehtoa tilauksen peruuttamisen työnkulussa:

Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon toimittaja valitsee, sinä ja tiimisi ette voi enää lähettää heille sähköpostia. Jos henkilö valitsee vaihtoehdon 2 tai 3, sillä on suurempi vaikutus koko asiakaskuntaamme, ja haluamme välttää sitä hinnalla millä hyvänsä.

Vaihtoehto 2 - yhteyshenkilö peruuttaa kaikkien Meltwater-asiakkaiden tilauksen. Kukaan asiakkaistamme ei voi lähettää sähköpostia, vaikka heidän profiilinsa säilyy tietokannassamme.

Vaihtoehto 3 - ”poista minut tietokannastasi”. Poistamme toimittajan profiilin kokonaan tietokannastamme, jotta ne eivät ole enää haettavissa tai luetteloissa, eikä kukaan asiakkaistamme voi lähettää toimittajalle sähköpostia.

Toimittajilla, jotka ovat peruuttaneet tilauksen vaihtoehdon 1 avulla, nimensä vieressä on "tilaamaton" -merkki. Katso alla oleva esimerkki:

Jos käytät omaa sähköpostiohjelmaa tai muuta tuotetta sähköpostin jakeluun, viet todennäköisesti medialuettelosi tuotteestamme. Vientiin vietyyn CSV-tiedostoon on sisällytetty sarake, josta kerrotaan, onko yhteyshenkilön yhteystieto OK. Jos ”ei”, toimittaja on nimenomaisesti pyytänyt, ettei sinuun oteta yhteyttä.

Jos joku tuotteeseemme lataamistasi henkilöistä on aiemmin kieltäytynyt vastaanottamasta sähköpostiviestejä Meltwater-asiakkailta tai pyytänyt, että hänet poistetaan kokonaan tietokannastamme, et voi lähettää hänelle sähköpostia, ja viennissä näkyy "Ei" kentässä "Sopiiko ottaa yhteyttä?".

Paras tapa välttää tilausten peruuttaminen on varmistaa, että toimit aina arvoa toimittajille, kun otat yhteyttä. Tämä edellyttää harkittua kohdentamista ja sähköposteja, jotka toimittavat räätälöityjä arvoesityksiä jokaiselle toimittajalle. Kun toimittaja lopettaa tilauksen, se on selkeä merkki siitä, että et ole tuottanut arvoa ja vaarantanut suhdetta.

💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.