Meltwater tarjoaa yli 400 000 toimittajan ja 100 000 julkaisun mediakontaktitietokannan, jonka avulla voit tunnistaa median jäsenet, jotka voivat olla tärkeitä suhteiden kehittämisessä. Voit myös ladata omia kontaktejasi olemassa olevien suhteiden ylläpitämisen helpottamiseksi.

Tutustu siihen, miten sinuun ja muihin Meltwater-asiakkaisiin vaikuttavat toimittajat, jotka peruuttavat tilauksen sähköpostiviesteistä - toiminta, jota sinun ja tiimisi tulisi pitää varoitusmerkkinä.

Tässä artikkelissa käsitellään seuraavat asiat:

Toimittajat ovat keskeinen sidosryhmä mediasuhteiden ekosysteemissä. Olemme sitoutuneet suojelemaan heidän etujaan, mukaan lukien heidän oikeutensa yksityisyyteen, sekä suojelemaan heitä pahoilta toimijoilta (esim. PR-roskapostilta). Kaikissa tuotteistamme lähetetyissä sähköposteissa on siksi alatunnisteessa linkki tilauksen peruuttamiseen. Tästä ei voida neuvotella, kun käytät alustaamme median lähetyksiin/tavoitteluun, emmekä poista alatunnistetta pyynnöstä.

Kun toimittaja peruuttaa tilauksen lähettämäsi sähköpostiviestin kautta, se on selvä merkki siitä, että et ole tuottanut arvoa tai ollut relevantti. Tämä on palaute, johon sinun ja tiimisi on reagoitava.

Lue lisää kohdentamisen tärkeydestä ja medialistojen tehtävästä.

Toimittajille esitetään kolme vaihtoehtoa tilauksen peruuttamisen työnkulussa:

Riippumatta siitä, minkä vaihtoehdon toimittaja valitsee, sinä ja tiimisi ette voi enää lähettää heille sähköpostia. Jos henkilö valitsee vaihtoehdon 2 tai 3, sillä on suurempi vaikutus koko asiakaskuntaamme, ja haluamme välttää sitä hinnalla millä hyvänsä.

Vaihtoehto 2 - yhteyshenkilö peruuttaa kaikkien Meltwater-asiakkaiden tilauksen. Kukaan asiakkaistamme ei voi lähettää sähköpostia, vaikka heidän profiilinsa säilyy tietokannassamme.

Vaihtoehto 3 - ”poista minut tietokannastasi”. Poistamme toimittajan profiilin kokonaan tietokannastamme, jotta ne eivät ole enää haettavissa tai luetteloissa, eikä kukaan asiakkaistamme voi lähettää toimittajalle sähköpostia.

Toimittajilla, jotka ovat peruneet tilauksensa vaihtoehdon 1 avulla, on nimensä vieressä Peruttu-merkki. Katso esimerkki alta:

Jos käytät omaa sähköpostiohjelmaasi tai muuta tuotetta sähköpostin jakeluun, viet todennäköisesti medialistasi tuotteestamme. Viedyssä CSV-tiedostossa on sarake, joka kertoo, voiko kontaktiin ottaa yhteyttä. Jos ei, toimittaja on nimenomaisesti pyytänyt, ettei häneen oteta yhteyttä.

Jos joku tuotteeseemme lataamistasi henkilöistä on aiemmin kieltäytynyt vastaanottamasta sähköpostiviestejä Meltwater-asiakkailta tai pyytänyt, että hänet poistetaan kokonaan tietokannastamme, et voi lähettää hänelle sähköpostia, ja viennissä näkyy Ei kentässä Sopiiko ottaa yhteyttä?.

Paras tapa välttää tilausten peruuttaminen on varmistaa, että toimit aina arvoa toimittajille, kun otat yhteyttä. Tämä edellyttää harkittua kohdentamista ja sähköposteja, jotka toimittavat räätälöityjä arvoesityksiä jokaiselle toimittajalle. Kun toimittaja lopettaa tilauksen, se on selkeä merkki siitä, että et ole tuottanut arvoa ja vaarantanut suhdetta.

💡 Vihje

Tarvitsetko lisää apua? Ota meihin yhteyttä Live Chatin kautta tai tutustu asiakasyhteisöömme.

Löydä vastauksia ja apua Meltwaterin tuen ja yhteisön asiantuntijoilta.