Alerts senden automatisch wichtige Insights über Ihre Marke, Wettbewerber oder Branchentrends.

Erste Schritte

Arten von Alerts

Integrationen


So erstellen Sie einen Alert

  • Klicken Sie auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke. Daraufhin wird ein Panel angezeigt. Wählen Sie „Zu Einstellungen gehen“
    oder

  • Wählen Sie über „Inhalt“ in der linken Navigationsleiste Alerts aus

    Oder

  • Über https://app.meltwater.com/alerts

  • Wählen Sie das Zahnrad, um auf die Alert-Einstellungen zuzugreifen

  • Wählen Sie die Art von Alert, die Sie erstellen möchten. Weitere Einzelheiten zu jedem Alert-Typ finden Sie in diesem Artikel.

  • Füllen Sie die für Ihren Alert-Typ erforderlichen Angaben aus.

  • Wählen Sie aus, wie Sie Ihren Alert erhalten möchten: Web/Mobil und E-Mail

  • Sie können wählen, ob Sie den Alert für sich selbst oder für einen anderen Benutzer in Ihrem Konto einrichten möchten

  • Klicken Sie auf Speichern.

Alerts können über die App im Web oder auf Mobilgeräten, per E-Mail, über Teams und Slack gesendet werden.

Für weitere Informationen zur Integration von Microsft Teams oder Slack mit Meltwater klicken Sie bitte unten.

Greifen Sie über das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke auf In-App-Alerts zu. Wenn Sie einen neuen Alert erhalten, wird eine Benachrichtigung auf dem Glockensymbol angezeigt. Klicken Sie auf das Glockensymbol, um den Alert anzuzeigen. Es erscheint ein Panel mit Ihrem neuen Alert. Sie können nach allen oder nach Alert-Typen sortieren.

Zu den Arten von Alerts gehören:


So pausieren Sie einen Alert

Manchmal brauchen Sie einen Alert nicht, möchten ihn aber auch nicht löschen. In diesem Fall können Sie Ihren Alert stattdessen pausieren.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Alert zu pausieren.

  • Einzeln in der Alert-Tabelle – bewegen Sie den Mauszeiger über einen Alert und suchen Sie die Optionen zum Bearbeiten, Löschen oder Pausieren Ihres Alerts. Wenn der Alert bereits pausiert wurde, wird die Option zum Fortfahren angezeigt.

  • Mehrere Alerts auf einmal in der Alert-Tabelle – Markieren Sie die Kontrollkästchen der Alerts, die Sie pausieren möchten, und verwenden Sie oben die Option zum Löschen oder Pausieren Ihrer Alerts. Wenn Sie mehrere Alerts auf einmal pausieren/fortsetzen, die unterschiedliche Statusoptionen haben (z. B. einige sind pausiert, andere sind aktiv), steht nur die Option zum Fortfahren zur Verfügung.

  • Bei der Bearbeitung eines Alerts – wenn Sie einen Alert bearbeiten, gibt es unten eine Option zum Pausieren des Alerts.

Hinweis: Wenn Sie einen Alert pausieren/fortsetzen, wird dieser für alle Empfänger und Übermittlungsmethoden pausiert.


Veranstaltungen

Ein Ereignis-Alert wird gesendet, wenn Meltwater ein Geschäftsereignis mit großer Wirkung (Partnerschaft, Übernahme, Personalzuwachs usw.) für die von Ihnen verfolgten Unternehmen feststellt.

Ereignisse reduzieren Ablenkungen, indem sie den Fokus auf die geschäftskritischsten Ereignisse beschränken, die sofort in allen Abteilungen des Unternehmens bearbeitet werden können. Vollständigen Einblick in Ihr Unternehmens-Ökosystem zu haben, gibt Ihnen die Kontrolle, da Sie zum Informanten werden.

Welche Art von Ereignissen kann Meltwater erkennen?

Ereignisse werden in den folgenden Kategorien erfasst:

Ereignisrubrik

Event

Auszeichnung

Auszeichnung

Konferenzteilnahme

Kundengewinne

Hochrangige Auszeichnung

Markenkrise

Zivilrecht

Strafrecht

Cyber-Angriff

PR-Problem

Unternehmensangelegenheiten

Übernahme

ESG

Geistiges Eigentum

Börsengang

Fusion

Zitat

Umstrukturierung

Strategie

Führungswechsel

Ernennung einer Führungskraft

Verabschiedung einer Führungskraft

Führungswechsel

Finanzen

Fundraising

Insolvenz

Neutrale Finanzergebnisse

Keine Finanzierungsanomalie

Anomalie: überfällige Finanzierung

Starke Finanzergebnisse

Schwache Finanzergebnisse

Personalumfang

Kapazitätserweiterung

Kapazitätsreduzierung

Personalwachstum

Personalabbau

Marktexpansion

Marketing

Marketingkampagne

Starten

Partnerschaft

Ereigniskette

Hochrangige Partnerschaft

Partnerschaft

Wertänderung

Wertänderung

Wertrückgang

Wertanstieg

Ereignis-Alerts nach Typ filtern

Bei der Erstellung Ihres Alerts können Sie eine beliebige Kombination der oben aufgeführten Ereignisse auswählen, um Ihre Alerts auf die für Ihren Anwendungsfall wichtigsten Ereignisse zu beschränken.

Welche Art von Inhalten werden durch Ereignisse verfolgt?

Ereignisse verfolgen Inhalte auf Grundlage der folgenden Parameter:

  • News-Inhalte

  • News-Quellen müssen eine Mindestreichweite von 1.000 haben

  • Nur Englisch

Was sind einige Beispiele für einen Ereignis-Alert?

Industrie

Herausforderung

Event

Vorteil

Gesundheitswesen

Bleiben Sie in einer sich schnell verändernden Branche wettbewerbsfähig.

Wettbewerber kündigt eine Partnerschaft mit einer Kurierfirma an, um Drohnendienste für die Lieferung von Medikamenten und Rezepten zu nutzen.

Das Unternehmen hat rechtzeitig Informationen erhalten und seine Strategie geändert, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Automobil

Beurteilung der Wettbewerbslandschaft bei gleichzeitiger Geschäftstätigkeit in einem volatilen Markt.

Ein Branchenführer baut im Rahmen einer Unternehmensumstrukturierung Personal ab.

Das Rekrutierungsteam eines Konkurrenten hat seine saisonale Einstellungskampagne beschleunigt.

Verbrauchsgüter

Hoch qualifizierte Führungskräfte mit geringer Fluktuation.

CMO verlässt ein Konkurrenzunternehmen.

Unternehmen wirbt eine extrem bekannte Branchenpersönlichkeit ab fügt sie zu ihrer C-Suite hinzu.

Marktplatz-Software

Strategische Marktexpansion in einem breiten und komplexen globalen Markt.

Hauptkonkurrent nimmt den Betrieb in Dubai auf.

Globale Expansion auf eine Region beschränken und potenzielles Übernahmeziel identifizieren.

Warum habe ich keine Ereignis-Alerts erhalten?

Ereignisse sollten selten und umsetzbar sein, daher gibt es keine garantierte Anzahl von „Ereignissen“, die Sie erhalten werden.

Warum erscheint das Unternehmen, das ich suche, nicht in der Dropdown-Liste?

Es stehen ~193.000 Unternehmen für Ereignisse zur Verfügung. Wenn ein Unternehmen nicht erscheint, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater oder den Support, um zu sehen, ob es hinzugefügt werden kann.


Spike-Erkennung

Ein Spike-Erkennungs-Alert wird gesendet, wenn Meltwater feststellt, dass ein Suchvolumen viel höher ist als der Ausgangswert Ihrer gespeicherten Suche.

Die Ausgangswerte der Social Suche vergleichen die letzte Stunde mit den Daten der vorangegangenen 12 Stunden. Die Ausgangswerte der News-Suche vergleichen 1 Tag mit den Daten der vorangegangenen 14 Tage. Um sicherzustellen, dass die Suchergebnisse eine echte Anomalie darstellen, prüfen wir vor dem Absenden des Alerts auf Schwankungen gegenüber dem Vortag und der Vorwoche.

Warum sollten Sie Spike-Erkennung verwenden?

Diese Art von Alert benachrichtigt Sie, wenn eine ungewöhnliche Volumenänderung in Bezug auf Ihre spezifische Suche auftritt. Er kann dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Marke, ein Wettbewerber in den sozialen Medien im Trend ist oder in den Medien weitreichende Beachtung gefunden hat. Wenn Sie diese Informationen rechtzeitig erhalten, können Sie sich an den laufenden Social-Media-Gesprächen beteiligen, auf Probleme reagieren, während diese auftreten, sich über wichtige Themen auf dem Laufenden halten und Ihre allgemeinen PR- oder Marketingstrategien unterstützen.

Hier sind einige Beispiele für die Spike-Erkennung:

  • Die Social-Media-Nennungen für eine Kosmetikmarke belaufen sich an Samstagnachmittagen im Durchschnitt auf 200 Treffer. Das ist der aktuelle Ausgangswert. An einem Samstagnachmittag springt die Zahl der Social-Media-Nennungen innerhalb einer Stunde auf 500. Dieser Alert benachrichtigt den Benutzer über diese Änderung.

  • Im Vergleich zu den letzten zwei Wochen ist die Zahl der Nennungen in den Medien in Bezug auf Sicherheitsmerkmale von Autos nach einer Ankündigung eines großen Autoherstellers um 300 % gestiegen. Dieser Alert benachrichtigt den Benutzer über diese Änderung.

Warum habe ich keine Spike-Erkennungs-Alerts erhalten?

Spike-Erkennungs-Alerts treten nur dann auf, wenn es eine ungewöhnliche Spitze im Volumen für Ihre gespeicherte Suche gibt.


Top-Reichweite

Ein Top-Reichweiten-Alert wird gesendet, wenn eine reichweitenstarke News-Quelle Stichwörter für Ihre gespeicherte Suche erwähnt

Alerts werden gesendet, wenn eine Nennung eine deutlich höhere Punktzahl erreicht als der Ausgangswert Ihrer Suche, der aus den Daten der letzten 3 Tage oder der ersten 20.000 Nennungen berechnet wird. Nennungen werden nach der Reichweite der Quelle bewertet.

Warum sollten Sie Top-Reichweiten-Alerts verwenden?

Wenn einflussreiche Quellen Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber oder Ihre Branche erwähnen, kann sich dies direkt oder indirekt auf Ihr Unternehmen auswirken. Mit dem Top-Reichweiten-Alert können Sie den Überblick über einflussreiche News-Quellen behalten, die Ihre Stichwörter erwähnen. Benachrichtigen Sie Geschäftsleitung, wenn Ihr Unternehmen in der Presse große Aufmerksamkeit erregt, oder taggen Sie diese Nennungen zur Verwendung in Ihren Berichten.


Twitter-Influencer

Ein Twitter-Influencer-Alert wird gesendet, wenn eine reichweitenstarke Twitter-Quelle Stichwörter für Ihre gespeicherte Suche erwähnt

Alerts werden gesendet, wenn ein Tweet eine deutlich höhere Punktzahl erreicht als der Ausgangswert Ihrer Suche, der aus den Daten der letzten 3 Tage oder der ersten 20.000 Dokumente berechnet wird. Tweets werden anhand der Anzahl der Engagement-Werte des Accounts und der Netzwerkgröße (Anzahl der Tweets, Follower und Accounts, denen er folgt) bewertet.

Warum sollten Sie Twitter-Influencer-Alerts verwenden?

Wenn ein einflussreicher Twitter-Handle Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber oder Ihre Branche erwähnt, kann sich dies direkt oder indirekt auf Ihr Unternehmen auswirken. Mit dem Twitter-Influencer-Alert können Sie den Überblick über einflussreiche Twitter-Handles behalten, die Ihre Stichwörter erwähnen. Interagieren Sie mit Influencern, die Sie erwähnen, und gehen Sie möglicherweise neue Partnerschaften ein, verstehen Sie, was dafür verantwortlich sein könnte, dass Ihre Suchbegriffe im Trend sind, und mindern Sie potenzielle Risiken.

Tipp: Wenn ein Influencer Ihre Marke erwähnt, verwenden Sie Engage, um zu verfolgen, ob Ihre Social-Media-Profile einen Zuwachs an Followern erhalten.


Jede Nennung

Mit dem „Jede Nennung“-Alert können Sie sich per E-Mail oder auf Ihrem Mobilgerät benachrichtigen lassen, wenn neue Suchergebnisse in einem Überwachungsordner eintreffen. Diese Benachrichtigungen können so konfiguriert werden, dass jeder Ihrer Meltwater-Benutzer sie empfängt.

Jedes Mal, wenn eine neue Nennung in der ausgewählten Suche erscheint, werden Alerts gesendet (maximal 200 Alerts pro Stunde).

So richten Sie „Jede Nennung“-Alerts ein

Alle Alerts, einschließlich „Jede Nennung“, sind mit Ihren gespeicherten Suchanfragen verknüpft, um die neuesten Ergebnisse zu senden. Stellen Sie vor der Erstellung eines neuen „Jede Nennung“-Alerts bitte sicher, dass Sie die Monitoring-Themen oder -Stichwörter gespeichert haben, für die Sie die Medienberichterstattung erhalten möchten.

  • Wählen Sie in der linken Navigationsleiste Inhalt aus.

  • Wählen Sie Alerts.

  • Wählen Sie die lilafarbene Option Alert erstellen (wenn Sie diese nicht sehen, überprüfen Sie Ihre Benutzereinstellungen)

  • Berichtstyp: Wählen Sie Jede Nennung.

  • Wählen Sie ein Eingabeformat aus. Suchen sind abhängig von den aktivierten Suchfiltern verfügbar.

  • Wählen Sie Empfänger aus. Wählen Sie aus der Liste Ihrer Benutzer aus, für wen Sie Benachrichtigungen einrichten möchten.

Pro-Tipp: Wenn Sie möchten, dass die Alerts einiger Empfänger per E-Mail und die anderer über Mobilgeräte zugestellt werden, können Sie dies durch die Einrichtung von zwei verschiedenen Alerts bewerkstelligen.

  • Wählen Sie die Zustellungsmethode. Wenn Sie Alerts über Slack erhalten möchten, erfahren Sie hier mehr über das Verknüpfen Ihres Kontos.

  • Wählen Sie Speichern

„Jede Nennung“-Alerts deaktivieren

Wenn es an der Zeit ist, Ihren „Jede Nennung“-Alert zu beenden, können Sie den Alert einfach aus Ihrer Liste löschen. Sie können dies auch für andere Benutzer tun, indem Sie das Dropdown-Menü „Alerts anzeigen für“ anpassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bearbeiten eines Alerts zwar die Zustellungsmethode, nicht aber die Eingabeformate oder Empfänger anpassen können.

Wenn Sie Ihre Sofortbenachrichtigungen deaktivieren, weil die Ergebnisse irrelevant sind, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unser Team, um Unterstützung bei der Verfeinerung der Suchbegriffe zu erhalten, die die relevanten Ergebnisse verursachen.

Sie möchten Alerts, aber weniger häufig?

Wir empfehlen eine Artikelübersicht für ein- bis zweimal tägliche E-Mail-Zusammenfassungen Ihrer Suchergebnisse. Mehr dazu in unserem Artikel zum Thema.

Alternativ können Sie Ihre Alerts auf Grundlage des Inhalts anstatt der Versandhäufigkeit anpassen. Mehr über andere Alerts erfahren Sie in unserem Artikel zum Thema. Dazu gehören Optionen wie:

Wenn Sie weiterhin Digest-Berichte erhalten möchten, aber weniger häufig, richten Sie bitte einen neuen Bericht ein, der so eingestellt werden kann, dass er mit einer der folgenden Häufigkeiten verteilt wird:


Tonalitätsänderung

„Tonalitätsänderung“ kann Ihnen helfen, die Ausschläge und Einbrüche in der Tonalität Ihrer Marke, Ihrer Branche und Ihrer Wettbewerber zu verstehen. Sie können sich die Tonalitätsänderung ähnlich wie die Spike-Erkennung vorstellen; aber anstelle des Berichterstattungsvolumens wird dieser Alert von Änderungen der positiven und negativen Stimmung im Vergleich zu einem standardisierten Ausgangswert ausgelöst.

Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht in den Paketen Meltwater Lite oder Meltwater Lite+ Engage verfügbar ist.


Engagement auf der Seite

Ein Engagement auf der Seite wird gesendet, wenn ein deutlich verstärktes Engagement auf Ihrer eigenen Facebook-Seite verzeichnet wird.

Erhalten Sie einen Alert für das Engagement auf der Seite, wenn auf Ihrer eigenen Facebook-Seite ein deutlich verstärktes Engagement im Vergleich zum Basiswert zu verzeichnen ist. Engagements sind definiert als Reaktionen, Kommentare, Freigaben, Klicks, Videoaufrufe, usw. Das Engagement wird über einen fortlaufenden Zeitraum von 7 Tagen verglichen, wobei die Kennzahlen täglich für die vorangegangenen 24 Stunden berechnet werden.

Dieser Alert ist nur für Benutzer von Engage und Social-Media-Analyse verfügbar.


Wahrscheinlicher Boost

Es werden Alerts verschickt, wenn ein Facebook-Post eines Wettbewerbers wahrscheinlich gegen eine Gebühr für ein Zielpublikum geboostet wurde, und zwar basierend auf dem Engagement (Reaktionen, Kommentare und Shares).

Explore-Kunden, die ein Facebook-Profil unter „Überwachte Social-Media-Verbindungen“ authentifiziert haben, können bis zu 10 Facebook-Seiten für die Überwachung von Boosted Posts auswählen.

Posts von überwachten Facebook-Seiten werden 7 Tage lang alle 6 Stunden auf Engagement-Updates überprüft.

Alerts für Posts mit wahrscheinlichen Boosts werden nur einmal pro Post verschickt.


Breakout-Post

Alerts werden gesendet, wenn ein Post auf Ihrer eigenen Facebook-Seite ein höheres Engagement (Reaktionen, Kommentare und Shares) aufweist als der Durchschnitt aller Posts dieser Seite in den letzten 7 Tagen.

Sie müssen mindestens eine Facebook-Seite verbinden, um diese Alert-Option zu sehen. Wählen Sie bis zu 10 Ihrer eigenen verbundenen Facebook-Seiten zur Überwachung aus. Die Beiträge werden 7 Tage lang alle drei Stunden überprüft und anhand des fortlaufenden Engagements für die Seite in den letzten 7 Tagen gemessen.

Um eine Grundlage zu haben, muss auf der Seite täglich Engagement stattfinden.


System

System-Alerts benachrichtigen Sie darüber:

  • wenn eine Aktion, z. B. ein Download, abgeschlossen wurde

  • wenn Ihnen eine Aufgabe zugewiesen wurde

  • wenn eine Verbindung zu einem eigenen oder bezahlten Social-Media-Konto getrennt wurde

System-Alerts sind so konzipiert, dass sie für alle Benutzer automatisch „aktiviert“ werden. Sie können alle Alerts, die Sie nicht erhalten möchten, über die Seite Alerts abwählen. Wählen Sie dazu „System“ und heben Sie die Auswahl der fraglichen Alerts auf.

Arten von System-Alerts:

  • Zuweisungen in „Veröffentlichen“: Ich möchte benachrichtigt werden, wenn ich einen neu zugewiesenen, genehmigten oder abgelehnten Post oder Entwurf in „Veröffentlichen“ in Engage habe

  • Downloads: Ich möchte benachrichtigt werden, wenn meine CSV-Exportdateien bereit sind

  • Verknüpfungen von Social-Media-Konten: Ich möchte benachrichtigt werden, wenn meine Social-Media-Konten kurz vor dem Ablauf stehen oder wenn sie bereits abgelaufen oder ungültig sind

    • Alerts/E-Mails werden 10 Tage, 5 Tage und 1 Tag vor dem Ablaufdatum sowie am Ablaufdatum selbst gesendet.

    • Alerts werden ausgelöst, wenn eine eigene oder bezahlte Facebook-, Instagram- oder LinkedIn-Verknüpfung kurz vor dem Ablauf steht, bereits abgelaufen ist oder als ungültig gekennzeichnet wurde.


Microsoft Teams

Wenn Sie diese Integration direkt über die Plattform aktivieren, können Sie automatisierte, KI-gestützte Alerts erhalten, die direkt an Teams gesendet werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier


Slack

Wenn Sie diese Integration direkt über die Plattform aktivieren, können Sie automatisierte, KI-gestützte Alerts erhalten, die direkt an Teams gesendet werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier


Versenden an externe Benutzer

Ab Dezember 2021 können Sie nun Smart Alerts an externe Benutzer (Nicht-Meltwater-Benutzer) senden.

Früher beschränkte sich Meltwater darauf, Alerts an die mit Ihrem Konto verbundenen E-Mails zu verteilen. Jetzt können Sie einfach eine beliebige E-Mail-Adresse eingeben, etwa so

Wichtiger Hinweis:

  • In der E-Mail selbst gibt es zusätzlichen Kontext. Zum Beispiel:

  • Externe Nutzer können sich über die E-Mail selbständig abmelden.

  • In der Tabelle Alerts gibt es ein Dropdown-Menü für externe Benutzer, in dem alle Alerts für externe Benutzer verwaltet werden können.


Mobile Push-Benachrichtigungen aktivieren

Das Senden von Benachrichtigungen über Ihr Mobiltelefon anstelle von E-Mails, trägt dazu bei, dass Sie unterwegs stets über die neuesten Nachrichten informiert werden, die für Sie von Bedeutung sind. Diese Benachrichtigungen können innerhalb Ihrer mobilen App angepasst werden, um die Treffer von ausgewählten Suchordnern während Ihrer angegebenen Arbeitszeiten zu erhalten.

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Meltwater Mobile App aus dem App Store oder Google Play Store haben.

  • Wählen Sie in der unteren Navigationsleiste Einstellungen aus.

  • Unter Benachrichtigungen wird bei allen aktuell eingerichteten Benachrichtigungen unter dem Benachrichtigungstyp „1 aktiv“ angezeigt. Wählen Sie diese Option, um Ihre bestehendes Konfiguration anzuzeigen

  • Um eine neue Benachrichtigung zu erstellen, wählen Sie den Typ und „Benachrichtigungen aktivieren“.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Artikel So richten Sie mobile Sofortbenachrichtigungen ein.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version der Meltwater Mobile-App auf Ihr Gerät heruntergeladen haben. Apple-Nutzer können die App über den App Store herunterladen. Android-Nutzer können die App bei Google Play herunterladen.


Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns gerne über den Live-Chat erreichen!

Ihr Meltwater Team

War diese Antwort hilfreich für dich?