Alerts senden automatisch wichtige Insights über Ihre Marke, Wettbewerber oder Branchentrends. Wir werden uns zuerst anschauen, wie Sie Alerts erstellen und pausieren. Anschließend werden wir die verschiedenen Arten von Alerts durchgehen, die in Ihrem Account eingestellt werden können, und wie sie sich integrieren lassen.

Erste Schritte

Arten von Alerts

Integrationen

Alerts können über die App im Web oder auf Mobilgeräten, per E-Mail, über Teams und Slack gesendet werden.

Für weitere Informationen zur Integration von Microsoft Teams oder Slack mit Meltwater klicken Sie bitte unten.

Greifen Sie auf In-App-Alerts direkt auf der Homepage zu, und zwar über ein Modul, das die neuesten Inhalte anzeigt und sich unter der Promo Card „Mehr von Meltwater“ befindet. Dazu gehört eine „Als gelesen markieren“-Funktion, mit der Sie nach dem Ergreifen von Maßnahmen den neuesten Stand anzeigen können. Alerts, die auf der Homepage erscheinen, werden als Ungelesen angesehen (bleiben fett), bis sie ausgewählt werden.

Zu den Arten von Alerts gehören:

Manchmal brauchen Sie einen Alert nicht, möchten ihn aber auch nicht löschen. In diesem Fall können Sie Ihren Alert stattdessen pausieren.

Es gibt mehrere Möglichkeiten, einen Alert zu pausieren.

Hinweis: Wenn Sie einen Alert pausieren/fortsetzen, wird dieser für alle Empfänger und Übermittlungsmethoden pausiert.

Ein Ereignis-Alert wird gesendet, wenn Meltwater ein Geschäftsereignis mit großer Wirkung (Partnerschaft, Übernahme, Personalzuwachs usw.) für die von Ihnen verfolgten Unternehmen feststellt.

Ereignisse reduzieren Ablenkungen, indem sie den Fokus auf die geschäftskritischsten Ereignisse beschränken, die sofort in allen Abteilungen des Unternehmens bearbeitet werden können. Vollständigen Einblick in Ihr Unternehmens-Ökosystem zu haben, gibt Ihnen die Kontrolle, da Sie zum Informanten werden.

Welche Art von Ereignissen kann Meltwater erkennen?

Ereignisse werden in den folgenden Kategorien erfasst:

Bei der Erstellung Ihres Alerts können Sie eine beliebige Kombination der oben aufgeführten Ereignisse auswählen, um Ihre Alerts auf die für Ihren Anwendungsfall wichtigsten Ereignisse zu beschränken.

Ereignisse verfolgen Inhalte auf Grundlage der folgenden Parameter:

Ereignisse sollten selten und umsetzbar sein, daher gibt es keine garantierte Anzahl von „Ereignissen“, die Sie erhalten werden.

Es stehen ~193.000 Unternehmen für Events zur Verfügung. Wenn ein Unternehmen nicht angezeigt wird oder falsche Unternehmensinformationen vorliegen, haben Sie die Möglichkeit, auf der Plattform „Feedback zu geben“.

Sie erhalten von unserem Support-Team per E-Mail Updates zu Ihrem Feedback.

Ein Spike-Erkennungs-Alert wird gesendet, wenn Meltwater feststellt, dass ein Suchvolumen viel höher ist als der Ausgangswert Ihrer gespeicherten Suche.

Die Ausgangswerte der Social Suche vergleichen die letzte Stunde mit den Daten der vorangegangenen 12 Stunden. Die Ausgangswerte der News-Suche vergleichen 1 Tag mit den Daten der vorangegangenen 14 Tage. Um sicherzustellen, dass die Suchergebnisse eine echte Anomalie darstellen, prüfen wir vor dem Absenden des Alerts auf Schwankungen gegenüber dem Vortag und der Vorwoche.

Diese Art von Alert benachrichtigt Sie, wenn eine ungewöhnliche Volumenänderung in Bezug auf Ihre spezifische Suche auftritt. Er kann dabei helfen, festzustellen, ob Ihre Marke, ein Wettbewerber in den sozialen Medien im Trend ist oder in den Medien weitreichende Beachtung gefunden hat. Wenn Sie diese Informationen rechtzeitig erhalten, können Sie sich an den laufenden Social-Media-Gesprächen beteiligen, auf Probleme reagieren, während diese auftreten, sich über wichtige Themen auf dem Laufenden halten und Ihre allgemeinen PR- oder Marketingstrategien unterstützen.

Warum habe ich keine Spike-Erkennungs-Alerts erhalten?

Spike-Erkennungs-Alerts treten nur dann auf, wenn es eine ungewöhnliche Spitze im Volumen für Ihre gespeicherte Suche gibt.

Ein Top-Reichweiten-Alert wird gesendet, wenn eine reichweitenstarke News-Quelle Stichwörter für Ihre gespeicherte Suche erwähnt

Alerts werden gesendet, wenn eine Nennung eine deutlich höhere Punktzahl erreicht als der Ausgangswert Ihrer Suche, der aus den Daten der letzten 3 Tage oder der ersten 20.000 Nennungen berechnet wird. Nennungen werden nach der Reichweite der Quelle bewertet.

Wenn einflussreiche Quellen Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber oder Ihre Branche erwähnen, kann sich dies direkt oder indirekt auf Ihr Unternehmen auswirken. Mit dem Top-Reichweiten-Alert können Sie den Überblick über einflussreiche News-Quellen behalten, die Ihre Stichwörter erwähnen. Benachrichtigen Sie Geschäftsleitung, wenn Ihr Unternehmen in der Presse große Aufmerksamkeit erregt, oder taggen Sie diese Nennungen zur Verwendung in Ihren Berichten.

Ein Twitter-Influencer-Alert wird gesendet, wenn eine reichweitenstarke Twitter-Quelle Stichwörter für Ihre gespeicherte Suche erwähnt

Alerts werden gesendet, wenn ein Tweet eine deutlich höhere Punktzahl erreicht als der Ausgangswert Ihrer Suche, der aus den Daten der letzten 3 Tage oder der ersten 20.000 Dokumente berechnet wird. Tweets werden anhand der Anzahl der Engagement-Werte des Accounts und der Netzwerkgröße (Anzahl der Tweets, Follower und Accounts, denen er folgt) bewertet.

Wenn ein einflussreicher Twitter-Handle Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber oder Ihre Branche erwähnt, kann sich dies direkt oder indirekt auf Ihr Unternehmen auswirken. Mit dem Twitter-Influencer-Alert können Sie den Überblick über einflussreiche Twitter-Handles behalten, die Ihre Stichwörter erwähnen. Interagieren Sie mit Influencern, die Sie erwähnen, und gehen Sie möglicherweise neue Partnerschaften ein, verstehen Sie, was dafür verantwortlich sein könnte, dass Ihre Suchbegriffe im Trend sind, und mindern Sie potenzielle Risiken.

Tipp: Wenn ein Influencer Ihre Marke erwähnt, verwenden Sie Engage, um zu verfolgen, ob Ihre Social-Media-Profile einen Zuwachs an Followern erhalten.

Mit dem „Jede Nennung“-Alert können Sie sich per E-Mail oder auf Ihrem Mobilgerät benachrichtigen lassen, wenn neue Suchergebnisse in einem Überwachungsordner eintreffen. Diese Benachrichtigungen können so konfiguriert werden, dass jeder Ihrer Meltwater-Benutzer sie empfängt.

Jedes Mal, wenn eine neue Nennung in der ausgewählten Suche erscheint, werden Alerts gesendet (maximal 200 Alerts pro Stunde).

Alle Alerts, einschließlich „Jede Nennung“, sind mit Ihren gespeicherten Suchanfragen verknüpft, um die neuesten Ergebnisse zu senden. Stellen Sie vor der Erstellung eines neuen „Jede Nennung“-Alerts bitte sicher, dass Sie die Monitoring-Themen oder -Stichwörter gespeichert haben, für die Sie die Medienberichterstattung erhalten möchten.

Pro-Tipp: Wenn Sie möchten, dass die Alerts einiger Empfänger per E-Mail und die anderer über Mobilgeräte zugestellt werden, können Sie dies durch die Einrichtung von zwei verschiedenen Alerts bewerkstelligen.

6. Wählen Sie die Zustellungsmethode. Wenn Sie Alerts über Slack erhalten möchten, erfahren Sie hier mehr über das Verknüpfen Ihres Kontos.

7. Wählen Sie Speichern.

Wenn es an der Zeit ist, Ihren „Jede Nennung“-Alert zu beenden, können Sie den Alert einfach aus Ihrer Liste löschen. Sie können dies auch für andere Benutzer tun, indem Sie das Dropdown-Menü „Alerts anzeigen für“ anpassen.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Bearbeiten eines Alerts zwar die Zustellungsmethode, nicht aber die Eingabeformate oder Empfänger anpassen können.

Wenn Sie Ihre Sofortbenachrichtigungen deaktivieren, weil die Ergebnisse irrelevant sind, wenden Sie sich bitte per Live-Chat an unser Team, um Unterstützung bei der Verfeinerung der Suchbegriffe zu erhalten, die die relevanten Ergebnisse verursachen.

Wir empfehlen eine Artikelübersicht für ein- bis zweimal tägliche E-Mail-Zusammenfassungen Ihrer Suchergebnisse. Mehr dazu in unserem Artikel zum Thema.

Alternativ können Sie Ihre Alerts auf Grundlage des Inhalts anstatt der Versandhäufigkeit anpassen. Erfahren Sie mehr über andere Benachrichtigungen in unserem speziellen Artikel hier. Dazu gehören Optionen wie:

Wenn Sie weiterhin Digest-Berichte erhalten möchten, aber weniger häufig, richten Sie bitte einen neuen Bericht ein, der so eingestellt werden kann, dass er mit einer der folgenden Häufigkeiten verteilt wird:

„Tonalitätsänderung“ kann Ihnen helfen, die Ausschläge und Einbrüche in der Tonalität Ihrer Marke, Ihrer Branche und Ihrer Wettbewerber zu verstehen. Sie können sich die Tonalitätsänderung ähnlich wie die Spike-Erkennung vorstellen; aber anstelle des Berichterstattungsvolumens wird dieser Alert von Änderungen der positiven und negativen Stimmung im Vergleich zu einem standardisierten Ausgangswert ausgelöst.

Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nicht in den Paketen Meltwater Lite oder Meltwater Lite+ Engage verfügbar ist.

Ein Engagement auf der Seite wird gesendet, wenn ein deutlich verstärktes Engagement auf Ihrer eigenen Facebook-Seite verzeichnet wird.

Erhalten Sie einen Alert für das Engagement auf der Seite, wenn auf Ihrer eigenen Facebook-Seite ein deutlich verstärktes Engagement im Vergleich zum Basiswert zu verzeichnen ist. Engagements sind definiert als Reaktionen, Kommentare, Freigaben, Klicks, Videoaufrufe, usw. Das Engagement wird über einen fortlaufenden Zeitraum von 7 Tagen verglichen, wobei die Kennzahlen täglich für die vorangegangenen 24 Stunden berechnet werden.

Dieser Alert ist nur für Benutzer von Engage und Social-Media-Analyse verfügbar.

Es werden Alerts verschickt, wenn ein Facebook-Post eines Wettbewerbers wahrscheinlich gegen eine Gebühr für ein Zielpublikum geboostet wurde, und zwar basierend auf dem Engagement (Reaktionen, Kommentare und Shares).

Explore-Kunden, die ein Facebook-Profil unter „Überwachte Social-Media-Verbindungen“ authentifiziert haben, können bis zu 10 Facebook-Seiten für die Überwachung von Boosted Posts auswählen.

Posts von überwachten Facebook-Seiten werden 7 Tage lang alle 6 Stunden auf Engagement-Updates überprüft.

Alerts für Posts mit wahrscheinlichen Boosts werden nur einmal pro Post verschickt.

Alerts werden gesendet, wenn ein Post auf Ihrer eigenen Facebook-Seite ein höheres Engagement (Reaktionen, Kommentare und Shares) aufweist als der Durchschnitt aller Posts dieser Seite in den letzten 7 Tagen.

Sie müssen mindestens eine Facebook-Seite verbinden, um diese Alert-Option zu sehen. Wählen Sie bis zu 10 Ihrer eigenen verbundenen Facebook-Seiten zur Überwachung aus. Die Beiträge werden 7 Tage lang alle drei Stunden überprüft und anhand des fortlaufenden Engagements für die Seite in den letzten 7 Tagen gemessen.

Um eine Grundlage zu haben, muss auf der Seite täglich Engagement stattfinden.

System-Alerts benachrichtigen Sie darüber:

System-Alerts sind so konzipiert, dass sie für alle Benutzer automatisch „aktiviert“ werden. Sie können alle Alerts, die Sie nicht erhalten möchten, über die Seite Alerts abwählen. Wählen Sie dazu „System“ und heben Sie die Auswahl der fraglichen Alerts auf.

Arten von System-Alerts:

Wenn Sie diese Integration direkt über die Plattform aktivieren, können Sie automatisierte, KI-gestützte Alerts erhalten, die direkt an Teams gesendet werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier

Wenn Sie diese Integration direkt über die Plattform aktivieren, können Sie automatisierte, KI-gestützte Alerts erhalten, die direkt an Teams gesendet werden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier

Ab Dezember 2021 können Sie nun Smart Alerts an externe Benutzer (Nicht-Meltwater-Benutzer) senden.

Früher beschränkte sich Meltwater darauf, Alerts an die mit Ihrem Konto verbundenen E-Mails zu verteilen. Jetzt können Sie einfach eine beliebige E-Mail-Adresse eingeben, etwa so

Wichtiger Hinweis:

Das Senden von Benachrichtigungen über Ihr Mobiltelefon anstelle von E-Mails, trägt dazu bei, dass Sie unterwegs stets über die neuesten Nachrichten informiert werden, die für Sie von Bedeutung sind. Diese Benachrichtigungen können innerhalb Ihrer mobilen App angepasst werden, um die Treffer von ausgewählten Suchordnern während Ihrer angegebenen Arbeitszeiten zu erhalten.

Um mehr zu erfahren, lesen Sie bitte unseren Artikel So richten Sie mobile Sofortbenachrichtigungen ein.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuellste Version der Meltwater Mobile-App auf Ihr Gerät heruntergeladen haben. Apple-Nutzer können die App über den App Store herunterladen. Android-Nutzer können die App bei Google Play herunterladen.

💡 Tipp

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