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Connect件箱:管理意见领袖通信和互动
Connect件箱:管理意见领袖通信和互动

将所有意见领袖互动统一到单一信息源中。

Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
更新于昨天

可以利用这个一体化空间回复、发送新消息并对网络内的所有互动采取行动。现在只需在集中式收件箱中处理Klear消息、推广活动消息、电子邮件、群发电子邮件等,而不必同时处理多个平台。

可以轻松浏览完整的对话历史记录和意见领袖个人资料信息,因此你将始终拥有对消息进行个性化设置所需的背景信息。

本文将介绍:


集中式Connect收件箱概览

集中式Connect收件箱可用于:

意见领袖/推广活动管理:跟踪已选择产品或签署协议的意见领袖

整理与效率:当通过更多邮件联系和推广活动来扩大意见领袖宣传规模时,请保持井井有条,及时回复,并精心撰写个性化通信来建立关系。

意见领袖关系和团队协作:若是是独自工作或与团队合作,可享用一个有序的空间来处理收件箱并加快工作进度。


使用集中式Connect收件箱

使用Connect收件箱

如果与意见领袖有新的互动,右上角的消息图标上会出现一则通知:

  1. 点击具体消息即可查看互动全文

  2. 或点击纸飞机图标

    1. 选择“Show All”(显示全部)

  3. “My Influencers”(我的意见领袖)数据库中的所有人都会显示在左侧。未读消息将显示在顶部,随后会显示有最新消息的意见领袖。

  4. 使用搜索栏查找特定意见领袖

发送新消息、回复和采取推广活动行动

  1. 在每个意见领袖视图中查看所有Klear消息、推广活动消息和电子邮件中的完整通信历史记录。

  2. 使用顶部的按钮切换视图,以查看特定推广活动的消息。

  3. 使用侧边栏查看联系人信息、说明以及更多详细信息,例如自定义变量、付款、协议等。

  4. 使用消息框回复和发送新消息。

  5. 点击进入推广活动以发送文件附件、跟踪链接、协议、付款、优惠券代码或礼物等素材资源。

  6. 发送新电子邮件或采取非推广活动具体操作如下

    1. 点击工具栏右上角的串烧菜单

    2. 从操作选项中进行选择:发送电子邮件、访问个人资料、更新个人资料、添加到推广活动、添加标签、获取电子邮件、获取TikTok人口统计数据创建PDF报告。

  7. 发送群发电子邮件或提交获取电子邮件请求具体操作如下

    1. 使用边上的复选框选择意见领袖,然后按相关提示操作。若要向特定推广活动或标签中的意见领袖群发电子邮件,请筛选收件箱视图

  8. 若要将消息标记为未读,以便稍后跟进,请选择消息旁边的串烧菜单,然后点击“Mark As Unread”(标记为未读)。

    1. 这会将该消息移至收件箱顶部,并创建新通知,以便你再次查看并跟进。

筛选Connect收件箱

按推广活动视图筛选

  1. 使用下拉列表从“All My Influencers”(我的所有意见领袖)切换到特定推广活动。

  2. 选定后,将只能在侧边栏看到该推广活动中的意见领袖。

  3. 可以在此处使用操作栏对每位意见领袖执行推广活动操作。

按标签和/或推广活动筛选

  1. 使用筛选按钮配置视图,并查看多个推广活动中具备特定标签的意见领袖

  2. 点击“Reset”(重置)清除选择。

注意事项:如果按推广活动进行筛选,现在可以查看意见领袖状态并采取单独和批量操作。

向任何意见领袖发送推广活动电子邮件 + 在Connect中同步推广活动电子邮件回复

必须在Klear中集成你的电子邮件地址,才能向任何意见领袖发送推广活动电子邮件并将回复同步到Connect中。

  1. 前往“Account Settings”(帐户设置)

  2. 点击“Integrations”(集成)选项卡

  3. 找到电子邮件提供商部分

  4. 点击“Connect Your Email”(连接你的电子邮件),然后按照提示登录并授予权限。

    注意事项:如果以前集成过电子邮件,则需要重新连接以更新访问权限,并将电子邮件回复同步至Connect中。

向任何意见领袖发送推广活动电子邮件

成功连接电子邮件后,可以将品牌电子邮件发送给推广活动中的任何意见领袖。

  1. 前往推广活动Connect收件箱以及要向其发送电子邮件的意见领袖

  2. 使用消息字段起草消息、自定义主题行并添加任何附件。

  3. 点击“Send”(发送)将电子邮件直接发送至意见领袖的收件箱,无需发送推广活动正式邀请。

    注意事项:开始对话后,可以随时重新访问并发送推广活动电子邮件。

  4. 发送后,将在下方看到消息的状态,详细说明发送时间。

在 Connect 中管理活动电子邮件回复

当意见领袖回复你的推广活动电子邮件时,他们的回复将被直接筛选到你的Connect收件箱中。

注意事项:今后只有邮件回复才会同步到Klear中。不会同步连接或重新连接前的历史回复。

  1. 当意见领袖回复推广活动邀请或电子邮件时,你会收到通知。

  2. 前往“Connect Inbox”(Connect收件箱),无需离开Klear即可查看并进行回复。

  3. 使用消息框通过电子邮件回复并继续对话。

    注意事项:如果直接从电子邮件提供商的收件箱回复电子邮件,你的对话仍将同步到Connect中。

  4. 如果你正在为没有帐户的意见领袖创建跟踪链接或优惠券代码,现在可以复制并粘贴这些资产,并通过来自Connect的电子邮件直接发送,而不是通过单独的电子邮件收件箱发送。

    注意事项:如果没有Klear帐户,依旧无法向意见领袖发送付款或协议。详细了解如何在没有帐户的情况下发送验证码和链接


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。


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