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基于规则的“探索”和“自有社交帐户”自动化功能
基于规则的“探索”和“自有社交帐户”自动化功能
Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
更新于昨天

通过创建自定义规则来自动标记、调整情感分析,或根据特定关键字的存在与否隐藏“探索”结果中的提及内容,从而简化日常工作量。

此外,在“Engage”中创建规则,利用自动化功能加快标记、情感分析更改和隐藏帖子等工作流程。

本文将介绍:

注意事项:该功能的早期版本已于6月份发布,供Engage用户在“对话”中对消息应用规则。同时使用Engage和“探索”的客户将能够选择要应用其规则的内容类型。


自动化功能概览

  1. 在左侧导航栏中点击“Cotent”(内容)下拉列表

  2. 选择“Automation”(自动化)

  3. 所有现有规则都将显示在表格中。该表包含搜索和排序选项。 列包括:

    1. 名称——规则名称

    2. 摘要——规则说明

    3. 上次编辑者——上次保存规则更改的团队成员

    4. 类型——规则类型

    5. 上次编辑时间——上次保存编辑的日期和时间


创建规则

  1. 在左侧导航栏中点击“Cotent”(内容)下拉列表

  2. 选择“Automation”(自动化)

  3. 选择“Create Rule”(创建规则)

  4. 填写以下字段

    1. 标题——为规则指定一个独特的标题,以便你和其他人了解其目的

    2. 说明——提供有关规则目的的更多背景信息

    3. 选择社交帐户——从已连接自有社交帐户中选择。这些帐户与Engage所有其他区域(发送、对话、参照)中现有的帐户相同

    4. 选择探索搜索——从已保存的探索搜索中进行选择。

  5. 指定标准、条件、关键字和短语

    1. 如果传入消息

      1. 包含字词或短语——如果消息中包含任何已定义的字词或短语,则应用规则

      2. 不提及字词或短语——如果消息中不包含任何已定义的字词或短语,则应用规则

    2. 条件

      1. 全部——消息中必须包含所有字词或短语,才会应用该规则

        • 例如必须同时包含“狗”和“猫”

      2. 任何——消息中包含任何字词或短语,便会应用该规则

        • 例如可能包含“狗”或“猫”

      3. 关键字和短语

        • 用逗号或按Enter键分隔字词和短语。

        • 单个字词和短语必须完全匹配(例如“car”不包括“cars”)

          注意事项:可以向单一规则添加多项标准。

  6. 指定应自动执行的操作

    1. ……然后执行此操作

      1. 应用标签——如果第5步中所选的标准匹配,将向相关消息自动应用标签

        • 必须已通过“内容 - 标签”栏创建标签,才能加以选择。

        • 可以无限量选择标签。

      2. 更改情感分析——如果第1步中所选的标准匹配,将自动更改消息的情感分析

        • 只能选择一种情感分析加以应用

      3. 隐藏帖子——如果第1步中所选的标准匹配,会自动隐藏原生渠道中的消息

        注意事项:可以向单一规则添加多项操作。例如,如果一则消息符合相关标准,就会应用标签、更改情感分析和隐藏帖子。

  7. 点击“Create”(创建)


自有社交帐户限制

隐藏和删除

  • 可以隐藏Facebook、Instagram以及LinkedIn的评论和回复

    • 注意事项:“隐藏”操作将完全删除LinkedIn的原生帖子。

  • 所有其他社交媒体渠道都不会隐藏/删除(Google Business、TikTok、X、YouTube)

注意事项:隐藏帖子不包括私信 (DM)。

编辑情感分析

  • 无法编辑YouTube和TikTok的情感分析(这些平台根本不允许我们检测情感分析,所有内容都将反映为"未分类")

  • 可以在所有其他社交媒体渠道上编辑情感分析。

注意事项:无法追溯自动化操作。


编辑和删除规则

编辑现有规则

  1. 在左侧导航栏中点击“Cotent”(内容)下拉列表

  2. 选择“Automation”(自动化)

  3. 将鼠标悬停在要编辑的规则上方

  4. 点击“Edit”(编辑)

删除现有规则

  1. 在左侧导航栏中点击“Cotent”(内容)下拉列表

  2. 选择“Automation”(自动化)

  3. 将鼠标悬停在要编辑的规则上方

  4. 点击“删除


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。


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