本指南将涵盖：

由于Meta平台（Facebook和Instagram）的API限制，你需要拥有在Meltwater中经过身份验证的 Facebook个人帐户，才能跟踪公共社交媒体帖子。连接受监测的连接后，数据将被提取至“探索”、“监测”、“报告”和“参照”以进行基准测试。了解有关竞争基准测试的更多信息。

Meltwater不会获得有关你的任何个人信息，也不会访问你的个人资料。此身份验证仅用于收集Facebook和Instagram页面上的公共数据。

简单易用的关键是在Meltwater中连接之前，在Chrome中登录相关Facebook帐户以及相应的粉丝页面和Instagram企业资料。 这意味着你的登录信息会缓存到浏览器中，从而使Meltwater中的连接过程更加无缝。 请观看此视频，了解更多信息。

根 Facebook对Meltwater等所有第三方提供商的规定，监测的Facebook页面每60天过期一次。你将在到期日期之前收到两封电子邮件通知，分别是10天前和1天前。要重新连接你受监测的Facebook页面，请按照以下步骤操作：

注意：我们建议你在到期日期前10天收到初始通知电子邮件时重新连接你的页面，以避免Facebook数据丢失。

在Meltwater中连接你的Instagram帐户之前，你需要完成两个步骤：

将Instagram设置为企业资料后，请在Meltwater中按照以下步骤进行连接：

注意：将会有一个过期日期，说明何时需要重新连接个人资料。在该到期日期之前，你还将收到两封电子邮件提醒。

根据Instagram针对Meltwater等第三方提供商的API政策，您已验证的Instagram帐户每60天过期一次。你将在到期日期之前收到两封电子邮件通知，分别是10天前和1天前。要重新验证你受监测的Instagram帐户，请按照以下步骤操作：

连接所有受监测社交帐户后，是时候添加页面、帐号、井号标签等，以获取“探索”搜索中的功能和其他数据了。详细了解如何在“帐户设置”中设置受监测页面、竞争对手、井号标签、帐号和关键字。

应在员工离开之前转移访问权限。目前，如果该人员没有管理员访问权限，则无法获得访问权限。如需进一步帮助，请联系Facebook客户支持。

你需要登录FB才能进行连接。 如果你是通过个人页面管理公司FB页面的管理员，则在建立连接时，该页面仍会显示你的个人帐户详细信息。 我们不会从在“探索”中已连接的FB帐户发布或获取Facebook信息。

这取决于你购买的套餐。要更好地了解你可以监测的Facebook页面数量，请联系你的客户经理。

由于Facebook的隐私限制，我们无法获得你的任何个人信息或访问你的个人帐号。此身份验证仅用于收集页面上的公共数据。

所有用户都将收到两封电子邮件通知，一封在到期日期前10天，第二封在到期日期前1天，提醒你重新连接受监测的Facebook页面和/或Instagram帐户。

拥有Instagram的Facebook在2018年12月改变了他们提供给Meltwater等服务提供商的信息，这改变了我们的Instagram监控策略。现在，所有监控平台（如Meltwater）的用户都需要在监控Instagram内容之前，先对其帐户进行身份验证。

Instagram要求每60天重新认证一次。这是Instagram API的要求，它会影响所有第三方爬网程序。因此，你永远不会错过任何帖子，日记中每60天便会弹出一项日历提醒：添加到Google日历。

这意味着你将允许我们代表你收集Instagram数据。它不会提供对你的Instagram和Facebook资料的访问权限。Meltwater将无法访问你的个人信息，也无法发布帖子或发送消息。我们代表你收集的数据只会显示在你的Meltwater帐户中。

这取决于你购买的套餐。要更好地了解你可以监测的Instagram帐号数量，请联系你的帐户经理。

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。