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将Facebook、Instagram和X连接到Meltwater平台(社交关系:“受监测”选项卡)
将Facebook、Instagram和X连接到Meltwater平台(社交关系:“受监测”选项卡)

这是使用我们提供的全部功能和能力的必要条件,以便有效跟踪和报告社交帐户。

Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
更新于昨天

本指南将涵盖:


连接社交媒体渠道之前

Instagram和Facebook帐户

由于Meta平台(Facebook和Instagram)的API限制,你需要拥有在Meltwater中经过身份验证的 Facebook个人帐户,才能跟踪公共社交媒体帖子。连接受监测的连接后,数据将被提取至“探索”、“监测”、“报告”和“参照”以进行基准测试。了解有关竞争基准测试的更多信息。

Meltwater不会获得有关你的任何个人信息,也不会访问你的个人资料。此身份验证仅用于收集Facebook和Instagram页面上的公共数据。

简单易用的关键是在Meltwater中连接之前,在Chrome中登录相关Facebook帐户以及相应的粉丝页面和Instagram企业资料。 这意味着你的登录信息会缓存到浏览器中,从而使Meltwater中的连接过程更加无缝。 请观看此视频,了解更多信息。


连接你的Facebook企业页面

  1. 转到左侧导航栏中的“Account”(帐户)下拉菜单

  2. 点击社交关系

  3. 导航至Facebook身份验证部分

  4. 选择“添加帐户

  5. 将出现一个弹出窗口,提示你登录Facebook帐户。登录Facebook帐户后,弹出窗口会消失,而你则已成功连接你的帐户

重新连接Facebook页面

根 Facebook对Meltwater等所有第三方提供商的规定,监测的Facebook页面每60天过期一次。你将在到期日期之前收到两封电子邮件通知,分别是10天前和1天前。要重新连接你受监测的Facebook页面,请按照以下步骤操作:

  1. 转到左侧导航栏中的“Account”(帐户)下拉菜单

  2. 点击社交关系

  3. 导航至Facebook身份验证部分

  4. 选择状态栏下的重新连接

  5. 你在原始连接点看到的相同弹出窗口将会出现,并提示你登录Facebook帐户。登录Facebook帐户后,弹出窗口会消失,而你则已成功重新连接你的帐户

注意:我们建议你在到期日期前10天收到初始通知电子邮件时重新连接你的页面,以避免Facebook数据丢失。


连接你的Instagram帐户

在Meltwater中连接你的Instagram帐户之前,你需要完成两个步骤:

  1. 如果不是,请将你的Instagram帐户转换为企业资料

  2. 将你的Instagram企业资料链接到Facebook页面

将Instagram设置为企业资料后,请在Meltwater中按照以下步骤进行连接:

  1. 在左侧导航栏中选择“Account”(帐户)下拉列表

  2. 点击社交关系

  3. 导航至Instagram身份验证部分

  4. 选择“添加帐户

  5. 将出现一个弹出窗口,提示你登录Facebook帐户。你想要登录的Facebook帐户是你已将Instagram企业资料关联到的Facebook帐户(请参阅上文链接的说明)。

  6. 使用您的Facebook Page凭据登录后,将显示授权消息。

  7. 继续以Facebook页面进行操作。

  8. 选择要保存的Instagram企业资料

  9. 选择“Save”(保存)。

注意:将会有一个过期日期,说明何时需要重新连接个人资料。在该到期日期之前,你还将收到两封电子邮件提醒。

重新连接Instagram帐户

根据Instagram针对Meltwater等第三方提供商的API政策,您已验证的Instagram帐户每60天过期一次。你将在到期日期之前收到两封电子邮件通知,分别是10天前和1天前。要重新验证你受监测的Instagram帐户,请按照以下步骤操作:

  1. 转到左侧导航栏中的“Account”(帐户)下拉菜单

  2. 点击社交关系

  3. 导航至Instagram身份验证部分

  4. 选择“重新连接

  5. 你在原始连接点看到的相同弹出窗口将会出现,并提示你登录Facebook帐户。登录Facebook帐户后,弹出窗口会消失,而你则已重新验证您的Instagram帐户


连接X(原Twitter)

  1. 在左侧导航栏中选择“Account”(帐户)下拉列表

  2. 点击社交关系

  3. 导航至X身份验证部分

  4. 选择“添加帐户

  5. 输入帐号

  6. 选择添加

  7. 点击“确定”。


后续步骤

连接所有受监测社交帐户后,是时候添加页面、帐号、井号标签等,以获取“探索”搜索中的功能和其他数据了。详细了解如何在“帐户设置”中设置受监测页面、竞争对手、井号标签、帐号和关键字


常见问题解答

如果我没有组织的Facebook企业页面的管理员访问权限,而有权限的人员又离职了,我该怎么办?

应在员工离开之前转移访问权限。目前,如果该人员没有管理员访问权限,则无法获得访问权限。如需进一步帮助,请联系Facebook客户支持。

我不想连接我个人的Facebook资料,而是想连接我所在组织的资料。 可以怎么做?

你需要登录FB才能进行连接。 如果你是通过个人页面管理公司FB页面的管理员,则在建立连接时,该页面仍会显示你的个人帐户详细信息。 我们不会从在“探索”中已连接的FB帐户发布或获取Facebook信息。

一次可以监测多少个Facebook页面?

这取决于你购买的套餐。要更好地了解你可以监测的Facebook页面数量,请联系你的客户经理。

通过连接我的Facebook帐户,Meltwater能否访问任何个人信息?

由于Facebook的隐私限制,我们无法获得你的任何个人信息或访问你的个人帐号。此身份验证仅用于收集页面上的公共数据。

如何得知连接中断?

所有用户都将收到两封电子邮件通知,一封在到期日期前10天,第二封在到期日期前1天,提醒你重新连接受监测的Facebook页面和/或Instagram帐户。

为什么必须验证我的帐户才能监控Instagram?

拥有Instagram的Facebook在2018年12月改变了他们提供给Meltwater等服务提供商的信息,这改变了我们的Instagram监控策略。现在,所有监控平台(如Meltwater)的用户都需要在监控Instagram内容之前,先对其帐户进行身份验证。

Instagram要求每60天重新认证一次。这是Instagram API的要求,它会影响所有第三方爬网程序。因此,你永远不会错过任何帖子,日记中每60天便会弹出一项日历提醒:添加到Google日历

当我按照相关步骤验证我的Instagram企业帐号时,弹出框要求我向Meltwater提供帐户访问权限,这是什么意思?

这意味着你将允许我们代表你收集Instagram数据。它不会提供对你的Instagram和Facebook资料的访问权限。Meltwater将无法访问你的个人信息,也无法发布帖子或发送消息。我们代表你收集的数据只会显示在你的Meltwater帐户中。

一次可以监测多少个Instagram帐号?

这取决于你购买的套餐。要更好地了解你可以监测的Instagram帐号数量,请联系你的帐户经理。


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。


这是否解答了您的问题?