Meltwater全新的付费、免费和自有信息中心提供了跨渠道和跨媒体的推广活动绩效统一概览。
该信息中心让公关和营销团队可以全面了解全渠道营销工作如何共同促进互动和曝光率。
跨渠道统一了解你的品牌可以让你：
确定消息传递的成效
轻松评估多渠道营销活动绩效
通过分析展示量和广告支出优化投资回报率
本文将介绍：
前提条件
创建付费、免费和自有信息中心
付费、免费、自有信息中心将已连接广告帐户（付费）、已保存搜索（免费）和已连接社交媒体渠道（自有）结合起来。
每种投入类型都有自己的框。可以选择这三个框的任意组合。系统会从信息中心删除任何未选框的相应指标和元素。
若要创建付费、免费和自有信息中心，请按照以下步骤操作：
在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表
点击参照
前往“Legacy social templates”（旧版社交模板）
点击显示更多
选择“Paid, Earned & Owned”（付费、免费和自有）
添加付费输入具体操作如下
选择“Ads/campaigns”（广告／推广活动）
勾选要添加的广告和推广活动左侧的复选框
点击添加
注意事项：付费广告目前包括Facebook、Instagram和Messenger广告。可以无限量选择广告帐户。
添加免费输入具体操作如下
选择“Explore search”（“探索”搜索）
勾选要添加的搜索左侧的复选框
点击添加
注意事项：必须保存搜索才能在此信息中心中加以选择。每次仅限搜索五次。
添加自有输入具体操作如下
选择“Owned account”（自有帐户）
勾选要添加的帐户左侧的复选框
点击添加
注意事项：选项包括Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn。可以无限量选择自有帐户。
选择所有输入后，点击“Update Results”（更新结果）
信息中心具有动态显示，这意味着显示的图形和图表取决于所选择的投入。例如，如果只选择“免费”和“自有”投入，则信息中心不会显示“广告展示量”等指标。
信息中心指标
指标 | 定义 | 方程式 |
总提及量 | 搜索结果总和，其中还包括广告和社交帐户的评论和回复。 | 免费结果数 + 付费评论数 + 自有评论数 |
帖子总数 | 报告期内创建的帖子和广告总数。 | 已创建广告和已发布帖子数量总和 |
预计展示量 | 付费、免费和自有投入的预计展示量。免费展示量是自有和广告帐户的预计展示总量。 | 自有展示量（Facebook、LinkedIn、Twitter、Instagram）+ 付费（广告展示量）+ 免费（Twitter + 新闻）的总和 |
互动总数 | 付费、免费和自有投入的互动量总和。自有互动量包括Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn。付费互动量是指Facebook或Instagram广告的互动量。免费互动量则涵盖包括新闻、Twitter、TikTok在内的多个潜在信息源。 | 自有互动量（Facebook + LinkedIn + Twitter + Instagram）
+
付费互动量（操作总数 -> 互动量）
+
免费互动量* |
广告展示量 | 展示量是指在报告期间向用户显示所选推广活动中的广告的次数。 | |
CPM | 每次展示成本是指所有选定推广活动中每1000次展示的平均成本。 | CPM = 总支出 / 展示总量 * 1000 |
操作总数 | 人们看到广告后采取的操作总数。操作可能包括互动、点击或转化。 | |
CPA | 每次操作成本是指所有选定推广活动中每次操作的平均成本。 | CPA = 总支出 / 操作总数 |
点击次数 | 点击次数是指用户点击由所选推广活动驱动的广告的总次数。 | |
CPC | 每次点击成本是指所有选定推广活动中单次点击的平均成本。 | CPC = 总支出 / 点击次数 |
网络转化次数 | 网络转化次数是指由选定推广活动驱动的事件或转化总数，由相关广告网络的跟踪像素或等效解决方案计算。该指标是所有标准转化和自定义转化事件的总和。 | |
CPCON | 每次转化成本是指所有选定推广活动中单次转化的平均成本。 | CPCON = 总支出 / 网络转化次数 |
支出 | 支出是指进行推广活动、广告系列或广告期间的估计支出总金额。此指标是估计值。 | |
FREQ | 频率 (FREQ) 是指每个人看到广告的平均次数。此指标是估计值。 |
热门内容
热门内容展示了排名前三的帖子，按免费、自有和付费分类。可以在图表上的每个视图之间切换。
付费帖子包括按操作总数排序的热门帖子。
免费帖子包括按触达率排序的热门新闻文章。
每类一个：最高触达率、最高互动量、热门社交反响
自有帖子包括按互动率排序的热门帖子。
可以点击任何热门内容帖子来获取更多信息。
点击某个热门付费帖子将打开包含更多广告详情的弹出窗口。
点击某个免费帖子将在新的浏览器选项卡中打开信息源。
点击某个热门自有帖子将打开包含更多帖子详情的弹出窗口。
文字云
文字云是结果、评论和回复中出现频率最高关键字的直观呈现。关键字相关性由文字的大小和颜色来表示。较大、颜色较深的字词在结果中更普遍。它们可以让你轻松识别受众关于每类内容的谈论细节。
每项投入都有单独的文字云：付费、免费和自有。这使你能够更轻松地确认自己的消息是否在所有三个区域都获得相同的反响。
情感分析
情感分析体现的是给定文章或提及的整体情感调性。可以利用它来分析每个结果，并将相关消息的情感调性整合为正面、负面、中性或未评分。这可以让你轻松识别受众对你的品牌／内容／消息等的感受或认知。
详细了解如何指定情感分析。
每项投入都有单独的情感分析图：付费、免费和自有。这使你能够更轻松地确认所有三个区域中不同受众群体的感受是否相同。情感分析可以是正面（绿色）、负面（红色）、中性（浅灰色）或未评分（深灰色）。
付费——所选广告帐户／推广活动的全部评论／回复
免费——某项搜索的所有结果
自有——所选页面的全部评论／回复
热门实体
实体是被归类为普通名词或专有名词的关键字。与文字云显示结果、评论和回复中最常用关键字的方式类似，“热门实体”图仅显示最常用的人员和组织实体。
实体的计算方式为（付费评论数／回复数 + 自有评论数／回复数 + 搜索结果）
若要查看热门实体出现在结果中的次数，请将鼠标悬停在该特定实体上方。
热门实体图有三个视图选项：
所有实体
人员实体
组织实体
人员实体是特定人员的名称，而组织实体则是品牌和企业的名称。所有实体均会显示两者的组合。
实体示例：Tesla = 组织，Elon Musk = 人员
展示量和触达率细分。
此图表会根据所选投入而变化。两种不同类型的图表将显示：一段时间的展示量或一段时间的支出相关展示量。
如果其他投入选择“付费”，将包括支出。如果不包括“付费”，则会从图表中删除支出。
将鼠标悬停在图表中某条线的上方，即可查看当天的具体指标。
按国家／地区细分的提及量、粉丝人数和广告触达率
这是一张全球热度地图，显示了付费、免费和自有位置数据总和。国家／地区以不同色度的蓝色突出显示，较深的颜色表示该国／地区的结果更多。
自有位置包括Facebook、LinkedIn和 Instagram粉丝位置。
广告位置包括广告触达位置。
免费位置包括搜索中提及的位置。
将鼠标悬停在地图中某个国家／地区的上方，即可查看该国家／地区的总触达率。
日期区间
可以按日期筛选信息中心。从预定选项列表中选择，或选择自定义日期范围。
操作
付费、免费和自有报告有两种操作可供选择：下载Excel和下载PDF 。
上述两个选项都可以直接下载到电脑中。
Excel将从信息中心下载所有原始数字数据，并用制表符分隔。
PDF将以横向PDF格式下载报告快照，非常适合演示！
💡 提示
需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。
寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。