发送——无法发布

无法发布的帖子会在“发送”日历上显示为红色。

点击相关帖子即可打开“帖子详细信息”窗口，其中将包括任何无法发布帖子的错误消息。

将鼠标悬停在（i）信息图标上即可了解错误相关详情。

可以在其中选择“retry posting now”（立即重试发帖；在进行必要的更改之后），也可以选择“remove failed post”（删除无法发布的帖子）。在下方详细了解错误消息和应执行的操作。

发送——无法发布电子邮件通知

除了平台中的错误消息外，对于任何无法通过Meltwater Engage成功发送的社交帖子，系统均会自动发送无法发布的电子邮件通知。这包括预定发布和“立即发布”的帖子。

无法发布电子邮件采用Meltwater平台现有的相同智能通知技术和模板。

发件人：Meltwater通知<notification@notifications.meltwater.com>
主题行：“无法发送以下帖子”
电子邮件通知将列出无法发布的原因（如果有的话）。
相关通知将包括无法发送的帖子的直观呈现。
“View”（查看）按钮会将用户重定向回Publisher中无法发布的帖子。
- 还可以复制／粘贴帖子的直接链接。
- 用户可以在其中更正任何未解决的问题并重试。
- 链接在7天后失效。
计划在多个渠道发布的帖子每当无法发布时，均会收到一封电子邮件
无法发布电子邮件将发送给以下用户：
- 帖子创建者
- 帖子审批者
- 上次更新帖子的用户

错误消息 + 要执行的操作

操作	错误信息	解决方案
发送内容	页面连接问题	此帐户的连接有问题或已过期。必须重新连接此帐户才能发帖。
发送内容	原生渠道问题	原生渠道已返回未知错误。这通常是暂时问题，可以快速自我纠正。检查原生渠道，如果服务并未中断，请重试。如果仍有问题，则可能需要重新连接。
发送内容	因重复而被拒	原生API已因该帖子为重复内容而将其拒绝。请查看相关渠道的发布要求，然后重试。
发送内容	内容太长	原生API已因该帖子太长而将其拒绝。请调整相关内容和／或标签数量，然后重新尝试发布。
发送内容	损坏用户	在我们的系统中找不到创建该帖子的用户。这可能意味着创建该帖子后，该用户已被删除。请重新制作并重新安排发布该帖子。
发送内容	因有害而被拒	原生API已因该帖子中的链接可能有害而将其拒绝。请查看相关渠道的发布要求，然后重试。
发送内容	速率限制	你已达到消息轮询配额上限。请稍候，并再试一次。
发送内容	不支持的媒体	该媒体已被原生API拒绝。请确认系统支持相关媒体类型、纵横比和尺寸，然后重试。
发送内容	媒体上传问题	媒体尚未上传完毕，因此无法发布该帖子。请重新上传媒体并再次尝试发帖。
发送内容	超时	原生API已返回超时错误。这可能是由于媒体大小或API流量过大所致。请稍等几分钟，然后重试或使用其他媒体资产。
发送内容	提及失败	原生API已因该帖子多次提及＠同一个帐户而将其拒绝。请调整你的内容，然后重试。
发送内容	提及无效	原生渠道API已拒绝此帖子，因为其中包含无效提及。请调整你的提及，然后重试。
发送内容	打开了多家公司	无法发布该帖子，因为打开了多个浏览器选项卡，而这些选项卡已登录到不同的公司。请关闭不需要的选项卡，然后再次尝试发帖。
发送内容	未知错误	抱歉！无法发送你的消息。请重试。

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。