本文将介绍:
每个渠道的支持
下表列出了回应“对话”中的评论和回复时,对Meltwater Engage中每个社交媒体渠道所提供的支持。
详细了解“Engage发送”的渠道特定选项。
领英 | TikTok | X(原Twitter) | YouTube | Google Business评论 | |||
评论/回复长度
| 10,000 | 300 | 13,000 | 150 | 280 | 10,000 | 4,000 |
点赞/收藏 | 是 | 不 | 是 | 不 | 是 | 不 | 不 |
分享/转推 | 否 | 否 | 否 | 不 | 是 | 不 | 不 |
表情符号 | 是 | 是 | 是 | 不 | 是 | 不 | 是 |
链接
| 是 | 否 | 是 | 不 | 是 | 是 | 不 |
隐藏评论/回复 | 是 | 是 | 是的 - 正在删除 | 是 | 不 | 不 | 不 |
图片 | 是 | 不 | 是 | 是 | 是 | 不 | 不 |
视频 | 是 | 不 | 是 | 是 | 是 | 不 | 不 |
动画GIFs | 是 | 否 | 是 | 不 | 是 | 不 | 不 |
多语种
| 部分 | 部分 | 部分 | 部分 | 部分 | 部分 | 部分 |
回复自动填充用户帐号 | 不 | 是 | 不 | 不 | 是 | 不 | 不 |
领英
注意事项:必须首先在“设置”中将LinkedIn添加为“自有社交关系”,才能监测和回复“对话”选项卡中的LinkedIn提及。详细了解如何连接和重新连接LinkedIn账户。
LinkedIn提及
在“对话”中直接监测并回复LinkedIn上提及自有LinkedIn页面的帖子。
注意事项:无法使用回复和评论中的提及功能。
若要在收件箱中查看LinkedIn提及,请按照以下步骤操作:
在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表
点击“Conversations”(对话)
使用“Type”(类型)筛选条件
前往LinkedIn栏
选择提及
以与处理其他LinkedIn内容相同的方式,对提及内容进行操作和发送回复。
删除 LinkedIn 评论和回复,隐藏 TikTok 评论和回复
轻松逐一隐藏评论,或设置自动规则以隐藏包含特定关键字的评论。详细了解基于规则的自有社交帐户自动化功能。
若要逐一隐藏评论,请按照以下步骤操作:
在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表
选择“Conversations”(对话)
在内容浏览中点击LinkedIn或TikTok评论的串烧菜单,或者
回复
选择LinkedIn的“Delete”(删除)或TikTok的“Hide”(隐藏)功能。确保在选择“删除”或“隐藏”之前完成其他操作,因为将从内容浏览删除相关评论或回复。
若要查看TikTok的隐藏评论,请点击内容浏览顶部的眼睛图标。
已删除的LinkedIn评论和回复一经删除,将无法访问。
对话中的 LinkedIn 私信
若要在“对话”中管理LinkedIn私信,请按照以下步骤操作:
注意事项:如果目前已连接LinkedIn页面,必须在自有社交帐户设置中重新连接。详细了解如何重新连接LinkedIn帐户。
在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表
选择“Conversations”(对话)
点击“Type”(类型)下拉列表
滚动至LinkedIn
确保选择了“Direct Messages”(私信)
每当LinkedIn页面收到新私信,便会在收件箱顶部显示
如需执行操作,请选择串烧菜单以执行以下操作:
若要直接回复,请使用回复框来回复私信
点击收件箱顶部的“Check for older messages”(查看较早的私信)
或者点击“Profile”(个人资料)
选择“History”(历史记录)即可查看之前的私信
TikTok 私信
注意事项:需要首先重新连接TikTok账户,才能在“对话”中查看TikTok私信。详细了解如何重新连接TikTok账户。
重新连接后,按照以下步骤在“对话”中查看TikTok私信:
在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表
选择“Conversations”(对话)
点击顶部工具栏中的“Type”(类型)下拉列表
前往TikTok
选择私信
每当TikTok账户收到新私信,便会在收件箱顶部显示
你可以采取以下操作:
分配私信给团队成员
添加标签以便更好地组织
分享消息链接
编辑情感分析
将其转发至Salesforce
若要直接回复,请使用回复框来回复私信
点击收件箱顶部的“Check for older messages”(查看较早的私信),或在作者个人资料滑出式工作台中查看过去的对话。
注意事项:系统将从激活时开始收集私信,必须在收到TikTok私信后的48小时内回复,否则需要直接在TikTok中回复。
说明
A. 评论/回复长度
Facebook:私信回复不得超过2000个字符,并且必须在7天内回复。如果私信在7天以前发送,则需要在Facebook中回复。
Instagram:请注意以下有关创建Instagram回复和评论的限制:
评论的总长度不得超过300个字符。
评论不得包含超过4个井号标签。
批注不得包含多个URL。
评论不得全部由大写字母组成。
X:在回复中,在回复开头自动填充的@名称将不计入字符限制。推文正文中添加的任何@提及则会计算在内。
B:链接限制
Facebook:链接将在评论或回复下方显示为“卡片”
LinkedIn:链接不会自动缩短,但会超链接。它们不会在评论或回复下方显示为“卡片”。
X:如果该域已启用“X卡”,则添加到回复正文的链接将显示在回复下方的“卡片”中,并带有图像和说明。如果尚未启用“X卡",链接仍将显示在回复下方的“卡片”中,但没有图像或说明。
YouTube:链接不会自动缩短,但会超链接。它们不会在评论或回复下方显示为“卡片”。
C:多语种
回应评论或回复时,可以使用任何语言发送。
Engage不会在回应时进行语言翻译。
💡 提示
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寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。