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对话:特定频道选项
Cheyenne V. avatar
作者:Cheyenne V.
更新于昨天

本文将介绍:


每个渠道的支持

下表列出了回应“对话”中的评论和回复时,对Meltwater Engage中每个社交媒体渠道所提供的支持。

Facebook

Instagram

领英

TikTok

X(原Twitter)

YouTube

Google Business评论

评论/回复长度

10,000
(私信 = 2,000)

300

13,000

150

280

10,000

4,000

点赞/收藏

分享/转推




表情符号

链接


隐藏评论/回复

是的 - 正在删除

图片

视频

动画GIFs


多语种

部分

部分

部分

部分

部分

部分

部分

回复自动填充用户帐号


领英

注意事项:必须首先在“设置”中将LinkedIn添加为“自有社交关系”,才能监测和回复“对话”选项卡中的LinkedIn提及。详细了解如何连接和重新连接LinkedIn账户

LinkedIn提及

在“对话”中直接监测并回复LinkedIn上提及自有LinkedIn页面的帖子。

注意事项:无法使用回复和评论中的提及功能。

若要在收件箱中查看LinkedIn提及,请按照以下步骤操作:

  1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

  2. 点击“Conversations”(对话)

  3. 使用“Type”(类型)筛选条件

  4. 前往LinkedIn栏

  5. 选择提及

  6. 以与处理其他LinkedIn内容相同的方式,对提及内容进行操作和发送回复。

删除 LinkedIn 评论和回复,隐藏 TikTok 评论和回复

轻松逐一隐藏评论,或设置自动规则以隐藏包含特定关键字的评论。详细了解基于规则的自有社交帐户自动化功能

若要逐一隐藏评论,请按照以下步骤操作:

  1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

  2. 选择“Conversations”(对话)

  3. 在内容浏览中点击LinkedInTikTok评论的串烧菜单,或者

    回复

  4. 选择LinkedIn的“Delete”(删除)或TikTok的“Hide”(隐藏)功能。确保在选择“删除”或“隐藏”之前完成其他操作,因为将从内容浏览删除相关评论或回复。

  5. 若要查看TikTok的隐藏评论,请点击内容浏览顶部的眼睛图标。

  6. 已删除的LinkedIn评论和回复一经删除,将无法访问。

对话中的 LinkedIn 私信

若要在“对话”中管理LinkedIn私信,请按照以下步骤操作:

注意事项:如果目前已连接LinkedIn页面,必须在自有社交帐户设置中重新连接。详细了解如何重新连接LinkedIn帐户

  1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

  2. 选择“Conversations”(对话)

  3. 点击“Type”(类型)下拉列表

  4. 滚动至LinkedIn

  5. 确保选择了“Direct Messages”(私信)

  6. 每当LinkedIn页面收到新私信,便会在收件箱顶部显示

  7. 如需执行操作,请选择串烧菜单以执行以下操作:

    1. 分配私信给团队成员

    2. 添加标签以便更好地组织

    3. 分享消息链接

    4. 编辑情感分析

    5. 将其转发至Salesforce

  8. 若要直接回复,请使用回复框来回复私信

  9. 点击收件箱顶部的“Check for older messages”(查看较早的私信)

  10. 或者点击“Profile”(个人资料)

  11. 选择“History”(历史记录)即可查看之前的私信


TikTok 私信

注意事项:需要首先重新连接TikTok账户,才能在“对话”中查看TikTok私信。详细了解如何重新连接TikTok账户

重新连接后,按照以下步骤在“对话”中查看TikTok私信:

  1. 在左侧导航栏中点击“Engage”下拉列表

  2. 选择“Conversations”(对话)

  3. 点击顶部工具栏中的“Type”(类型)下拉列表

  4. 前往TikTok

  5. 选择私信

  6. 每当TikTok账户收到新私信,便会在收件箱顶部显示

  7. 你可以采取以下操作:

    1. 分配私信给团队成员

    2. 添加标签以便更好地组织

    3. 分享消息链接

    4. 编辑情感分析

    5. 将其转发至Salesforce

  8. 若要直接回复,请使用回复框来回复私信

  9. 点击收件箱顶部的“Check for older messages”(查看较早的私信),或在作者个人资料滑出式工作台中查看过去的对话。

注意事项:系统将从激活时开始收集私信,必须在收到TikTok私信后的48小时内回复,否则需要直接在TikTok中回复。


说明

A. 评论/回复长度

  • Facebook:私信回复不得超过2000个字符,并且必须在7天内回复。如果私信在7天以前发送,则需要在Facebook中回复。

  • Instagram:请注意以下有关创建Instagram回复和评论的限制:

    • 评论的总长度不得超过300个字符。

    • 评论不得包含超过4个井号标签。

    • 批注不得包含多个URL。

    • 评论不得全部由大写字母组成。

  • X:在回复中,在回复开头自动填充的@名称将不计入字符限制。推文正文中添加的任何@提及则计算在内。

B:链接限制

  • Facebook:链接将在评论或回复下方显示为“卡片”

  • LinkedIn:链接不会自动缩短,但会超链接。它们不会在评论或回复下方显示为“卡片”。

  • X:如果该域已启用“X卡”,则添加到回复正文的链接将显示在回复下方的“卡片”中,并带有图像和说明。如果尚未启用“X卡",链接仍将显示在回复下方的“卡片”中,但没有图像或说明。

  • YouTube:链接不会自动缩短,但会超链接。它们不会在评论或回复下方显示为“卡片”。

C:多语种

  • 回应评论或回复时,可以使用任何语言发送。

  • Engage不会在回应时进行语言翻译。


💡 提示

需要更多帮助?请随时通过在线聊天与我们联系,或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。


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