Meltwater的Engage和“参照”平台为管理和分析社交媒体渠道提供了强大的工具。 可以借助Engage轻松地安排发布帖子、发送内容并直接与受众互动。 “参照”可让你深入了解自有渠道的分析结果，为制定社交媒体策略提供洞察分析。

本指南将涵盖：

订阅中必须包含Meltwater的社交媒体管理工具Engage，才能使用“自有社交关系”功能。 如果你的订阅计划目前不包含Engage，请向客户经理了解更多信息。

根据对Meltwater等第三方提供商的限制，各种社交平台也有相关要求。 在将社交帐户连接到Engage之前，请完成以下操作。

对于Facebook，你的个人Facebook帐号应为将在Meltwater Engage中管理的Facebook企业帐户的管理员。这与在Facebook原生平台中查看企业帐号时所遵循的登录流程类似。

对于Google Business，你的帐号需为将在Meltwater Engage中管理的Google Business帐户的管理员。

对于Instagram，你的Instagram帐号必须是已验证的企业帐户。 如果没有已验证的企业帐户，请查看Instagram帮助中心指南，了解企业帐号的设置流程。此外，你的Instagram企业帐户还必须连接到你的Facebook页面。如果尚未链接帐户，请查看Facebook帮助中心的设置流程指南。

对于LinkedIn，你的个人LinkedIn帐号需为将在Meltwater Engage中管理的LinkedIn企业帐户的管理员。

对于TikTok，你的帐号必须使用企业帐户连接到Meltwater。 详细了解如何将你的帐号改为企业帐户。

对于YouTube，你的Google帐号需为将在Meltwater Engage中管理的YouTube帐户的管理员。

可以在Engage中连接下列社交平台的帐户

可以同时连接的帐户数量取决于你的Meltwater订阅。 如需查看允许连接的帐户数量，请导航至“帐户设置”中的“自有社交关系”选项卡。你将在其中看到已添加的帐号数量以及还能添加的数量。 如需进一步协助，请联系客户经理。

请按照以下步骤连接自有社交帐户

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。Facebook帐号只需连接一次，并且不会过期。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。Google Business连接不会过期。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。系统还将显示帐户需要重新连接的日期，因为所有Instagram帐号每隔60天均需重新进行连接。

由于LinkedIn采用了速率限制，当一位管理员连接多个LinkedIn页面时，速率限制会受到影响。 如果一位管理员连接多个LinkedIn页面，你将受到速率限制，最终可能会导致轮询延迟。为了避免这种情况，请让不同的管理员在Meltwater中连接多个LinkedIn页面。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。系统还将显示帐户需要重新连接的日期，因为所有LinkedIn帐户每一 (1) 年均需重新进行连接。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。系统还将显示帐户需要重新连接的日期，因为所有TikTok帐号每隔一 (1) 年均需重新进行连接。

连接后，帐户名、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。Twitter帐号只需连接一次，并且不会过期。

连接后，频道名称、帐号照片和连接人姓名将在“自有社交关系”页面上显示。YouTube帐户无需重新连接，因为相关连接永不过期。

由于每个平台都有不同的API限制，某些自有社交帐户可能会在一段时间后过期。 以下是这些帐户会过期的不同期限：

这些社交平台也会采取自己的安全措施，如果他们发现并标记帐户存在某些“可疑”行为，可能会触发帐户断开连接。其中包括：

更改帐户设置也有可能触发断开连接。 其中包括：

我们知道会有多种断开帐户连接的方式，其中大多数都不受Meltwater的控制，因此建议你持续关注帐户设置中的自有社交帐户，并验证这些帐户是否仍与Meltwater连接。

系统还会发送电子邮件或应用内断开连接通知。所有用户都会直接在收件箱收到一封电子邮件，提醒其重新连接自有社交帐户。 所有用户均可选择不接收此类电子邮件。

下列重新连接社交媒体帐号步骤会类似于初始设置流程，并且要求具备在原生平台上访问社交媒体帐号的管理员权限。例如Facebook帐号会以管理员的身份保存到Facebook企业帐号。

重新连接帐号后，该帐号将显示为“已连接”

多种原因会导致需要删除与Meltwater连接的帐户。如果该帐户最初由一位不再担任社交媒体帐户管理员的同事连接，或者如果你不再需要管理该帐户，便应该删除相关连接。

删除社交媒体帐号意味着再也无法在系统中找到所有帐号记录。这包括所有报告、以前的帖子记录以及将新内容发布到该帐号的能力。系统也已经从数据库中删除这些详细信息。

如果将来想要再次连接同一个帐户，我们建议你重新考虑是否要删除该帐号，因为将再也无法看见以前的所有Engage记录。

若要删除已连接的自有帐户，请确保你具备“管理用户”帐户设置中的Engage管理员访问权限。 在授予管理员访问权限时，请按照以下步骤操作：

若要删除已连接帐户，请按照以下步骤操作：

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。