欢迎使用有关添加认可发件人以及用于接收Meltwater发送的电子邮件的电子邮件设置指南。
电子邮件在Meltwater的多个工作流程中起着核心作用。在本文中，您将学到以下内容：
设置认可发件人
请按照以下步骤操作，了解如何设置认可发件人。必须是认可发件人才能发送通讯稿联系邮件和新闻通讯。
从左侧导航栏中选择“帐户”
选择认可发件人
选择紫色“新电子邮件帐户”按纽（如果看不到该按纽，请检查用户设置，以确保你已设置为管理员）
填写发件人表格，包括你的姓名、电子邮件地址和相关公司信息
选择“保存”
将出现一个弹出窗口，显示“确认邮件已发送至”（此处为你的电子邮件地址）。请注意，以下GIF中使用电子邮件地址help@meltwater.com作为示例
在电子邮件收件箱中打开我们发送给你的电子邮件，标题为“确认你的电子邮件地址”，来自“provandedsender@returnpath.mediaoutreach.meltwater.com”，然后点击“确认电子邮件”，以验证你是该电子邮件地址的所有者
一旦我们处理完这些信息，你就可以通过Meltwater发送电子邮件
认可发件人最佳实践
使用商务电子邮件地址来确保目标受众能够了解发件人的相关背景信息。因此，我们强烈建议不要使用私人电子邮件域（例如jane.doe@gmail.com）或笼统的公司电子邮件地址（例如press@companyname.com）
认可发件人故障排除
尚未收到Meltwater批准电子邮件
如果您尚未收到通过批准的发件人设置流程生成的验证电子邮件，请执行以下步骤：
仔细检查在批准的发件人流程中输入的电子邮件地址是否正确
检查所提供电子邮件地址的垃圾邮件文件夹，以确定它是否在那里。
如果电子邮件在垃圾邮件文件夹中，或者根本没有收到，请与你的IT部门同事分享此允许列表文档。该文档涵盖了他们需要采取的步骤，以确保顺利传递Meltwater发送的电子邮件。
如有其他任何疑问，请通过“帮助”按钮中的“实时聊天”与我们的团队联系。
电子邮件未送达或转到垃圾邮件／垃圾文件夹？
Meltwater使用第三方电子邮件传递服务来传送媒体关系联系邮件和支持分析功能的新闻通讯。这有助于确保最佳的电子邮件可交付性。同时，也可以采取一些最佳实践步骤来提升个人电子邮件的可交付性，例如将我们的IP地址列入允许列表以及设置SPF、DKIM，有时甚至包括DMARC记录。
当我们谈论电子邮件的可传递性时，我们指的是将电子邮件发送给预期的收件人，而不是最终到达其垃圾邮件文件夹中。当您从Meltwater发送电子邮件时，我们会使用电子邮件屏蔽，以使该电子邮件看起来像是来自您，而不是一般的电子邮件地址。这样可以将答复直接发送到您的收件箱，但是如果您的组织具有适当的安全功能以防止“欺骗”，则可能会带来一些麻烦。
电子邮件欺诈是指伪造电子邮件标题，令邮件看似来自可信的某人或某地，因为当人们以为电子邮件是由合法来源发送时，他们更有可能打开电子邮件。
为了提高电子邮件的可交付性（例如尽量减少软退件），需要一个验证流程。Meltwater通过我们值得信赖的电子邮件合作伙伴设置SPF/DKIM记录来进行验证。如果贵组织的域是批量发件人，或曾经在一天内向超过5000位收件人发送过邮件，Google和Yahoo!就会要求进行额外的电子邮件验证。在这种情况下，还需要使用域验证工作流程中提供的DMARC记录，这是一个添加到DNS记录中的TXT文件，其中指定了DMARC政策。如果DNS记录已包含DMARC政策，则无需执行此操作。
什么是IP允许列表以及SPF、DKIM和DMARC？
概括：
IP允许列表是一种可用于确保来自特定IP的电子邮件始终送达其收件箱的方法。SPF和DKIM是用于解决垃圾邮件问题的标准安全方法。设置SPF和DKIM被认为是发送推广电子邮件的良好做法，因为它可以确保更好地将其送达收件人的收件箱。
其次，可能需要在DNS记录中定义DMARC政策。
DMARC是一种额外的安全协议，有助于防止电子邮件欺诈。该协议让电子邮件域所有者可以验证发件人的电子邮件是否真正来自其声称的域，从而保护自己的域免遭网络钓鱼诈骗等未经授权的使用。如果电子邮件未通过此项检查，DMARC会指示电子邮件提供商如何处理这些未经认证的电子邮件，例如拒收或将其标记为垃圾邮件。
更多详细信息：
就像我们把联系人添加到电子邮件地址簿那样，IP允许列表让你可以将特定IP添加到允许发件人列表中。此举可以确保来自那些被允许的IP的电子邮件会始终送达你的收件箱，不会进入垃圾邮件文件夹。如果将Meltwater IP地址列入允许列表，可以确保来自Meltwater的电子邮件（例如新闻摘要报告和新闻通讯）会送达你的收件箱。
SPF是一种电子邮件身份验证标准，它将电子邮件发件人的实际IP与该域授权发送的IP列表进行比较。授权列表包含在域的DNS记录中。
SPF记录用于告诉垃圾邮件服务器验证从该域发送了哪些IP地址，因此可用来抵制垃圾邮件。 DKIM还是一个DNS记录，它允许收件人主机通过数字签名来验证发送域的真实性。
设置SPF和DKIM记录会向您的电子邮件收件人显示您的身份。
你会发现如果持续更新SPF和DKIM，将可以更好地将邮件传递给收件人。如果发现电子邮件经常出现在垃圾邮件文件夹中或未送达，往往是因为缺失或过期的SPF/DKIM记录。如果你是批量发件人，或曾经在一天内向超过5000位收件人发送过邮件，那么最新的行业规定会要求你的DNS记录包含DMARC政策。 总之，拥有这些记录可以帮助你的域建立良好的发送信誉。
如何设置IP允许列表以及SPF、DKIM和DMARC
设置这些记录的三个主要步骤：
1.在平台内请求您的记录，2.要求您的IT专家更新您电子邮件中的记录，并且3.您在平台内的域状态已更改为“已验证”
在平台内，从左侧导航栏中选择“设置”
选择认可发件人
如果没有列出任何“认可发件人”，并且在“域”部分下没有任何详细信息，请添加你的工作电子邮件地址作为“认可发件人”。请观看这个产品教程，它将引导你在屏幕上完成这些步骤。同时，你也可以选择查看上述设置“认可发件人”的相关书面指南。
如果的确有“已激活”的“认可发件人”，请在未验证的域中选择“配置域”按钮。切记不能验证通用域，例如@gmail.com、@yahoo.com、@hotmail.com或@comcast.net。
你的特定CNAME记录将在新页面中打开，并且可以将URL发送给你的IT专家。CNAME记录将同时包含SPF和DKIM记录。
如有需要，特定的DMARC记录将以TXT形式显示在底部。
发送给您的IT专家或电子邮件客户端经理的详细信息：
1. 要求他们将以下详细信息列入允许列表，以确保你收到发送自Meltwater的电子邮件
2.您的特定CNAME记录的网址
3. 此超链接页面概述了Meltwater的IP地址
一旦您的IT专家确认成功执行了SPF和DKIM记录，请检查Meltwater内的状态。请注意，更新可能需要24-48小时。
在平台内，从左侧导航栏中选择“设置”
选择认可发件人
您的域将更改为“此域已验证”。
进一步建议：
当你的IT团队将其列入允许列表后，请向一个具有你的组织电子邮件域的收件人（内部）以及一个具有不同域的收件人（外部）发送测试电子邮件。
如果收不到电子邮件，请通知IT部门并要求他们与我们的支持团队联系。允许列表文档中提供了相关说明。
请注意：IT部门成功完成其流程后，即可添加具有相同电子邮件域 (@companyname.com) 的其他认可发件人，而无需IT部门进一步参与。
发送新闻稿时的电子邮件设置建议
批准发件人的设置完成后，您将立即开始从我们的电子邮件分析中受益，该电子邮件分析会通知您收件人如何与您的内容互动。例如，您将了解哪些记者对您的宣传感兴趣，这反过来又将帮助您计划后续活动，并有可能重新考虑您的目标和未来宣传的讯息，以提高绩效。
在发布后出现很高的退件率
高退件率可能是由许多因素造成的。进一步了解以下硬退件和软退件详情。
硬跳通常是由错误输入的电子邮件地址，过时的电子邮件地址（例如，电子邮件地址不再存在）等导致的。硬跳是列表质量的良好指标，应低于2％。
软反弹通常是由收件人的电子邮件服务器上的垃圾邮件设置或安全设置触发的。这些安全措施已到位，可以防止电子邮件欺骗。软跳可以很好地表明邮件内容的质量和相关性。
💡 提示
需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。
寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。