电子邮件在Meltwater的多个工作流程中发挥着核心作用。最初设置帐户时，必须添加认可发件人，才能创建来自你的电子邮件地址而非Meltwater的更加个性化邮件联系。

本文将介绍：

若要添加认可发件人，请按照以下步骤操作：

使用企业电子邮件地址来确保目标受众能够了解发件人的相关背景信息。因此，我们强烈建议不要使用私人电子邮件域（例如jane.doe@gmail.com）或笼统的公司电子邮件地址（例如press@companyname.com）

如果您尚未收到通过批准的发件人设置流程生成的验证电子邮件，请执行以下步骤：

如果电子邮件在垃圾邮件文件夹中，或者根本没有收到，请与你的IT部门同事分享此允许列表文档。该文档涵盖了他们需要采取的步骤，以确保顺利传递Meltwater发送的电子邮件。

如有其他任何疑问，请通过“帮助”按钮中的“实时聊天”与我们的团队联系。

Meltwater使用第三方电子邮件传递服务来传送意见领袖联系邮件和支持分析功能的新闻通讯。这有助于确保最佳的电子邮件可交付性。同时，你也可以采取一些步骤来提升个人电子邮件的可交付性，例如将我们的IP地址列入允许列表以及设置SPF和DKIM记录。

当我们谈及电子邮件的可交付性，指的是将电子邮件送达预期的收件人，并且进入了他们的收件箱而不是垃圾邮件文件夹中。当你从Meltwater发送电子邮件时，我们会利用电子邮件遮盖技术使得该电子邮件看似由你发送，而非来自通用电子邮件地址。这样可以将回复直接发送到你的收件箱，但是如果你的组织具有防止“欺诈”的强化安全功能，则可能会带来一些麻烦。

电子邮件欺诈是指伪造电子邮件标题，令邮件看似来自可信的某人或某地，因为当人们以为电子邮件是由合法来源发送时，他们更有可能打开电子邮件。

为了提高电子邮件可交付性（即尽量减少软退件），需要进行验证。Meltwater通过我们值得信赖的电子邮件合作伙伴设置SPF/DKIM记录来进行验证。

IP允许列表是一种可用于确保来自特定IP的电子邮件始终送达其收件箱的方法。SPF和DKIM是用于解决垃圾邮件问题的标准安全方法。设置SPF和DKIM被认为是发送推广电子邮件的良好做法，因为它可以确保更好地将其送达收件人的收件箱。

就像我们把联系人添加到电子邮件地址簿那样，IP允许列表让你可以将特定IP添加到允许发件人列表中。此举可以确保来自那些被允许的IP的电子邮件会始终送达你的收件箱，不会进入垃圾邮件文件夹。如果将Meltwater IP地址列入允许列表，可以确保来自Meltwater的电子邮件（例如新闻摘要报告和新闻通讯）会送达你的收件箱。

SPF是一种电子邮件身份验证标准，会将电子邮件发件人的实际IP与该域授权发送的IP列表进行比对。授权列表包含在域的DNS记录中。

SPF记录会告诉收件人服务器哪些已验证的IP地址可以从该域发送电子邮件，因此可用于抵制垃圾邮件。DKIM也是一种DNS记录，可让收件人主机通过数字签名来验证发送域的真实性。

设置SPF和DKIM记录会向您的电子邮件收件人显示您的身份。

您会发现，如果保持SPF和DKIM更新，则可以更好地将其传递给收件人。如果您发现您的电子邮件经常以垃圾邮件文件夹结尾或未送达，则SPF / DKIM记录丢失或过时通常是罪魁祸首。此外，拥有SPF和DKIM记录可帮助您在其域上建立良好的发送信誉。

设置这些记录的三个主要步骤：

发送给您的IT专家或电子邮件客户端经理的详细信息：

一旦您的IT专家确认成功执行了SPF和DKIM记录，请检查Meltwater内的状态。请注意，更新可能需要24-48小时。

进一步建议：

请注意：IT部门成功完成其流程后，即可添加具有相同电子邮件域 (@companyname.com) 的其他认可发件人，而无需IT部门进一步参与。

批准发件人的设置完成后，您将立即开始从我们的电子邮件分析中受益，该电子邮件分析会通知您收件人如何与您的内容互动。例如，您将了解哪些记者对您的宣传感兴趣，这反过来又将帮助您计划后续活动，并有可能重新考虑您的目标和未来宣传的讯息，以提高绩效。

在发布后出现很高的退件率

高退件率可能是由许多因素造成的。进一步了解以下硬退件和软退件详情。

软反弹通常是由收件人的电子邮件服务器上的垃圾邮件设置或安全设置触发的。这些安全措施已到位，可以防止电子邮件欺骗。软跳可以很好地表明邮件内容的质量和相关性。

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。