Facebook在2020年3月对其API进行了更改，会影响对发送到Facebook企业页面的私信回复。用户现在有7天时间在Engage中回复私信。这比之前的24小时有所增加。

这项更改波及整个行业，并影响到所有第三方互动工具。

这项更改的核心是消费者期望企业能够快速响应，而更快回复用户消息的企业会看到更好的业务成果。此项API更改旨在鼓励企业和开发人员：

今后在“Engage对话”中，如果尝试在收到Facebook私信7天后进行回复，将收到一则失败的错误消息。我们将在应用中添加更详细的错误消息，并在“对话”的中心窗格中阻止对任何超过7天的私信进行回复。用户仍然可以查看这些私信或将其标记为已读，但无法回复。

为了帮助你快速回复Facebook私信，我们建议使用“消息类型筛选条件”，以确保不会在7天的响应时间内错过任何消息。

消息在收件箱的左窗格和右窗格中均包含时间戳。

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Meltwater 团队