想必你是因为在“媒体关系”中发现了需要更新的个人资料而查阅本文。在本文中，我们将向你展示如何请求更新。你还将了解我们管理媒体更新的流程。

感谢你花时间提请我们注意这个问题。Meltwater管理着一个包含近50万名活跃记者和其他联系人的数据库，这是一项全职运营的管理工作，我们的团队和系统每月会处理超过3万项更新。我们通过一系列主动和被动措施来维护数据库。这是一项艰巨的工作，部分原因是记者更换雇主的频率较以往任何时候都要高，而不同的国际数据隐私法规也增加了这项工作的挑战性。详细了解我们对记者的隐私声明。

我们会竭尽所能及时更新数据，但我们承认仍有不足之处。我们的目标是便于你通知我们，并在接获通知时，尽快处理你的请求。你也可以选择自行使用电话号码或电子邮件地址对个人资料进行个性化设置。详细了解媒体关系中的个人资料类型。

本文将介绍：

如果缺失要搜索的联系人，请按照以下步骤操作。

注意事项：为了加快此流程，请确保提供足够的信息，以便我们有把握找到正确的个人。电子邮件地址、社交媒体及其内容的链接都特别有帮助。仅包含姓名的添加新记者请求可能会被驳回，因为无法处理。

当我们的“媒体研究”团队确认此人并将其添加到数据库后，会尽快通过电子邮件向你发送更新信息。

请按照以下有关如何请求更新现有记者信息的步骤操作：

同样，你可以请求更新Meltwater消息来源资料。

除了请求更新之外，如有可用信息，还可以在Meltwater中对记者个人资料进行个性化设置。

如果通过自行添加或更新联系信息来对个人资料进行个性化设置，该个人资料将变为“用户已修改”。用户可以修改已验证和自动化个人资料。如果个人资料有“用户已修改”徽章，这意味着帐户的用户已修改或添加内容到该个人资料（已添加或覆盖某些字段）。Meltwater将显示添加／编辑个人资料的具体团队成员及相关时间，而这些编辑是团队的私密信息。

个性化记者个人资料

只需导航到记者的个人资料，然后点击其 X 帐号、说明或联系信息中的“edit”（编辑）即可。

根据我们的文章《个人资料类型以及使用联系信息个性化记者个人资料》，我们不会为经验证不活跃或处于不可邀约角色的媒体联系人提供直接联系信息。这可能包括企业管理层、政治家或艺术家，他们可能会创建在Meltwater中提取的内容，并且我们发现向你展示有关信息很重要，但要联系他们，你需要使用相关的联系信息个性化设置其个人资料。

当我们的“数据库”团队确认此信息源并将其添加到数据库中后，会尽快通过电子邮件向你发送更新信息。

如果记者、联系人或媒体成员通过电子邮件告知你他们已更换雇主、负责采访的领域，以及正在休长假或已退休，只需将电子邮件转发至update@meltwater.com即可。相同的电子邮件地址可用于转发自动退回邮件。请注意，这不适用于私下导入的联系人。

当你提交媒体更新请求后，我们的团队将在4个工作日内处理相关请求，您会收到一封确认我们已收到该请求的电子邮件。完成后，你将收到我们另一封通知结果的电子邮件。如有必要，请查看垃圾邮件文件夹。

隐私问题在我们的流程中扮演着重要的角色

Meltwater采用了一种基于同意的方法，收集多个市场中的个人数据。获得同意有可能令我们的处理时间超过4天，而成功的结果取决于联系人是否愿意予以同意。我们只需要征求德国记者的同意。

当同意适用时

某些市场（例如德国）拥有严格的隐私法规，并且需要我们征求记者的同意，才能更改其个人资料或添加新个人资料。在添加个人电子邮件地址和电话号码（是的，偶尔我们会收到这样的请求）之前，我们也会征求同意。当我们的客户要求添加之前选择退出我们数据库的人士时，同意也适用。

你可以防止垃圾邮件：在公关生态系统中发挥自己的作用

公关垃圾邮件是一个现实问题，一些记者会保留其谢绝联系的权利。我们尊重他们的决定，让他们取消订阅招致投诉的特定帐户（你会在他们的名字旁边看到“已取消订阅”标记），或者应他们的要求，将其联系信息从我们的数据库中完全删除。系统会自动屏蔽发送给已取消订阅记者的所有电子邮件。

作为公关专业人士，你可以而且应该深思熟虑地通过与联系人直接相关的个性化邀约来锁定他们。成功的公关建立在共鸣和信任的基础上，大量发送目标不明确的笼统电子邮件充其量只会被忽略。

💡 提示

需要更多帮助？请随时通过在线聊天与我们联系，或查看我们的“客户社区”。

寻找答案并向Meltwater支持和社区专家处获取帮助。